CATEGORIA CODIGOS CONCLUSION MOVIL (USER ESTRATEGICOS)

Consultas Consulta de plan contratado

Consultas Consulta de saldos (dólares, SMS, MB)
Consultas Reposición de Simcard
Consultas Información Comercial
Consultas Equipos
Consultas Facturación CM
Consultas Paquete de Datos Locales
Consultas Conferencia Múltiple
Consultas Recargas electronicas, tarjeta PPA
Consultas Página Mi Claro
Consultas Roaming internacional
Consultas Cons Claro Video Informacion y Manejo
Consultas Paquete de Minutos LDI (eliminar)
Consultas Línea en plan Conecel
Consultas Contacto línea no Autorizado
Consultas Estatus de la línea
Consultas Línea en plan Conecel derivado
Consultas Línea en Suspensión Parcial
Consultas Carta de Autorización
Consultas Ticket Mejoramiento Atención Mac
Reclamos Porblemas con Internet Movil
Reclamos Problemas con llamadas
Reclamos Problemas con SMS
Reclamos Servicios adicionales
Reclamos Roaming voz/Datos (Modificar a: problemas Roaming voz/Datos )
Reclamos Novedad Shortcode
Reclamos Banda Ancha Móvil
Reclamos Tarjeta Prepago, recargas electronicas
Reclamos Análisis de Factura
Reclamos Portabilidad Numerica
Transacciones
Suspensión por Robo Ejecutadas / No ejecutadas
Administrativas
Transacciones
Regularización de Pagos
Administrativas
Transacciones
Mensaje de Cobranza activo
Administrativas
Transacciones
Reactivación por Robo
Administrativas
Transacciones
Agendamiento de Citas a Clientes en CAC
Administrativas
Consultas Derivación a Canal Móvil Masivo
Consultas Cliente corta llamada
Consultas Llamada molestosa
Consultas Llamada muda
Consultas Afectación en el Axis
Consultas Mensajes Informativos a Clientes
Consultas Consulta Ejecutivo asignado
Consultas Derivación Canal Fijo Masivo
Consulta Derivación a IVR Saldos
Consulta Derivación a IVR Digital
Consulta Consulta Ticket Solucionado
Consulta Línea de terceros
Consulta Consulta Paquete de Minutos LDI
reclamo Problemas Paquete de Minutos LDI
Consulta Línea con Bloqueos
Consulta Pagina de Claro Informacion y Manejo
Consulta Requerimientos Fijo con RUC
Consulta Requerimientos DTH con RUC
Consulta Derivación a Smart Link
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CATEGORIA CODIGOS CONCLUSION MOVIL (USER ESTRATEGICOS)
Consultas Consulta de plan contratado
Consultas Consulta de saldos (dólares, SMS, MB)
Consultas Reposición de Simcard
Consultas Información Comercial
Consultas Equipos
Consultas Facturación CM
Consultas Paquete de Datos Locales
Consultas Conferencia Múltiple
Consultas Recargas electronicas, tarjeta PPA
Consultas Página Mi Claro
Consultas Roaming internacional
Consultas Cons Claro Video Informacion y Manejo
Consultas Línea en plan Conecel
Consultas Contacto línea no Autorizado
Consultas Estatus de la línea
Consultas Línea en plan Conecel derivado
Consultas Línea en Suspensión Parcial
Consultas Carta de Autorización
Consultas Ticket Mejoramiento Atención Mac
Reclamos Porblemas con Internet Movil
Reclamos Problemas con llamadas
Reclamos Problemas con SMS
Reclamos Servicios adicionales
Reclamos Problemas Roaming voz/Datos
Reclamos Novedad Shortcode
Reclamos Banda Ancha Móvil
Reclamos Tarjeta Prepago, recargas electronicas
Reclamos Análisis de Factura
Reclamos Portabilidad Numerica
Transacciones
Suspensión por Robo Ejecutadas / No ejecutadas
Administrativas
Transacciones
Regularización de Pagos
Administrativas
Transacciones
Mensaje de Cobranza activo
Administrativas
Transacciones
Reactivación por Robo
Administrativas
Transacciones
Agendamiento de Citas a Clientes en CAC
Administrativas
Consultas Derivación a Canal Móvil Masivo
Consultas Cliente corta llamada
Consultas Llamada molestosa
Consultas Llamada muda
Consultas Afectación en el Axis
Consultas Mensajes Informativos a Clientes
Consultas Consulta Ejecutivo asignado
Consultas Derivación Canal Fijo Masivo
Consulta Derivación a IVR Saldos
Consulta Derivación a IVR Digital
Consulta Consulta Ticket Solucionado
Consulta Línea de terceros
Consulta Consulta Paquete de Minutos LDI
reclamo Problemas Paquete de Minutos LDI
Consulta Línea con Bloqueos
Consulta Pagina de Claro Informacion y Manejo
Consulta Requerimientos Fijo con RUC
Consulta Requerimientos DTH con RUC
Consulta Derivación a Smart Link
Consulta Derivación Canal Fijo Corporativo
Reclamo GPRS/M2M - Intermitencias
Reclamo WTTX Internet en tu oficina
Renuncia Renuncia
Servicios Soluciones Móviles
Adicionales
Servicios Servicio Técnico Reparacion de equipos
Adicionales
Servicios Feature de bloqueos
Adicionales
Servicios Reactivación de Suspensión Parcial
Adicionales
Servicios Reactivación de Línea Inactiva
Adicionales
Servicios Cambio de Razón Social o Propietario
Adicionales
Servicios Cambio de dirección correspondencia
Adicionales
Servicios Cambio de Usuario
Adicionales
Servicios Envió de Estado de Cuenta/Factura/Reportes RCC
Adicionales
Servicios Cambio de Plan Down
Adicionales
Servicios Cambio de plan Up
Adicionales
Servicios Cambio de Producto
Adicionales
Servicios Traspaso de líneas
Adicionales
Servicios Traspaso de planes personales a cuentas corp
Adicionales
Venta Venta
Transacciones Datum
Administrativas
Transacciones VoLTE Llamadas 4G
Administrativas
Consulta Claro Flotas
Consulta Claro Música
Consulta Pasatiempo
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CATEGORIA CODIGOS CONCLUSION MOVIL (USER ESTRATEGICOS)
Consultas Consulta de plan contratado
Consultas Consulta de saldos (dólares, SMS, MB)
Consultas Reposición de Simcard
Consultas Información Comercial
Consultas Equipos
Consultas Facturación CM
Consultas Paquete de Datos Locales
Consultas Conferencia Múltiple
Consultas Recargas electronicas, tarjeta PPA
Consultas Página Mi Claro
Consultas Roaming internacional
Consultas Cons Claro Video Informacion y Manejo
Consultas Línea en plan Conecel
Consultas Contacto línea no Autorizado
Consultas Estatus de la línea
Consultas Línea en plan Conecel derivado
Consultas Línea en Suspensión Parcial
Consultas Carta de Autorización
Consultas Ticket Mejoramiento Atención Mac
Reclamos Porblemas con Internet Movil
Reclamos Problemas con llamadas
Reclamos Problemas con SMS
Reclamos Servicios adicionales
Reclamos Problemas Roaming voz/Datos
Reclamos Novedad Shortcode
Reclamos Banda Ancha Móvil
Reclamos Tarjeta Prepago, recargas electronicas
Reclamos Análisis de Factura
Reclamos Portabilidad Numerica
Transacciones
Suspensión por Robo Ejecutadas / No ejecutadas
Administrativas
Transacciones
Regularización de Pagos
Administrativas
Transacciones
Mensaje de Cobranza activo
Administrativas
Transacciones
Reactivación por Robo
Administrativas
Transacciones
Agendamiento de Citas a Clientes en CAC
Administrativas
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Consultas Cliente corta llamada
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Consultas Afectación en el Axis
Consultas Mensajes Informativos a Clientes
Consultas Consulta Ejecutivo asignado
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Consulta Derivación a IVR Saldos
Consulta Derivación a IVR Digital
Consulta Consulta Ticket Solucionado
Consulta Línea de terceros
Consulta Consulta Paquete de Minutos LDI
reclamo Problemas Paquete de Minutos LDI
Consulta Línea con Bloqueos
Consulta Pagina de Claro Informacion y Manejo
Consulta Requerimientos Fijo con RUC
Consulta Requerimientos DTH con RUC
Consulta Derivación a Smart Link
Consulta Derivación Canal Fijo Corporativo
Reclamo GPRS/M2M - Intermitencias
Reclamo WTTX Internet en tu oficina
Renuncia Renuncia
Servicios Soluciones Móviles
Adicionales
Servicios Servicio Técnico Reparacion de equipos
Adicionales
Servicios Feature de bloqueos
Adicionales
Servicios Reactivación de Suspensión Parcial
Adicionales
Servicios Reactivación de Línea Inactiva
Adicionales
Servicios Cambio de Razón Social o Propietario
Adicionales
Servicios Cambio de dirección correspondencia
Adicionales
Servicios Cambio de Usuario
Adicionales
Servicios Envió de Estado de Cuenta/Factura/Reportes RCC
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Servicios Cambio de Plan Down
Adicionales
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Adicionales
Servicios Cambio de Producto
Adicionales
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Adicionales
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Adicionales
Venta Venta
Transacciones Datum
Administrativas
Transacciones VoLTE Llamadas 4G
Administrativas
Consulta Claro Flotas
Consulta Claro Música
Consulta Pasatiempo
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CATEGORIA CODIGOS CONCLUSION MOVIL (USER ESTRATEGICOS)
Consultas Consulta de plan contratado
Consultas Consulta de saldos (dólares, SMS, MB)
Consultas Reposición de Simcard
Consultas Información Comercial
Consultas Equipos
Consultas Facturación CM
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Consultas Recargas electronicas, tarjeta PPA
Consultas Página Mi Claro
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Consultas Cons Claro Video Informacion y Manejo
Consultas Línea en plan Conecel
Consultas Contacto línea no Autorizado
Consultas Estatus de la línea
Consultas Línea en plan Conecel derivado
Consultas Línea en Suspensión Parcial
Consultas Carta de Autorización
Consultas Ticket Mejoramiento Atención Mac
Reclamos Porblemas con Internet Movil
Reclamos Problemas con llamadas
Reclamos Problemas con SMS
Reclamos Servicios adicionales
Reclamos Problemas Roaming voz/Datos
Reclamos Novedad Shortcode
Reclamos Banda Ancha Móvil
Reclamos Tarjeta Prepago, recargas electronicas
Reclamos Análisis de Factura
Reclamos Portabilidad Numerica
Transacciones
Suspensión por Robo Ejecutadas / No ejecutadas
Administrativas
Transacciones
Regularización de Pagos
Administrativas
Transacciones
Mensaje de Cobranza activo
Administrativas
Transacciones
Reactivación por Robo
Administrativas
Transacciones
Agendamiento de Citas a Clientes en CAC
Administrativas
Consultas Derivación a Canal Móvil Masivo
Consultas Cliente corta llamada
Consultas Llamada molestosa
Consultas Llamada muda
Consultas Afectación en el Axis
Consultas Mensajes Informativos a Clientes
Consultas Consulta Ejecutivo asignado
Consultas Derivación Canal Fijo Masivo
Consulta Derivación a IVR Saldos
Consulta Derivación a IVR Digital
Consulta Consulta Ticket Solucionado
Consulta Línea de terceros
Consulta Consulta Paquete de Minutos LDI
reclamo Problemas Paquete de Minutos LDI
Consulta Línea con Bloqueos
Consulta Pagina de Claro Informacion y Manejo
Consulta Requerimientos Fijo con RUC
Consulta Requerimientos DTH con RUC
Consulta Derivación a Smart Link
Consulta Derivación Canal Fijo Corporativo
Reclamo GPRS/M2M - Intermitencias
Reclamo WTTX Internet en tu oficina
Renuncia Renuncia
Servicios Soluciones Móviles
Adicionales
Servicios Servicio Técnico Reparacion de equipos
Adicionales
Servicios Feature de bloqueos
Adicionales
Servicios Reactivación de Suspensión Parcial
Adicionales
Servicios Reactivación de Línea Inactiva
Adicionales
Servicios Cambio de Razón Social o Propietario
Adicionales
Servicios Cambio de dirección correspondencia
Adicionales
Servicios Cambio de Usuario
Adicionales
Servicios Envió de Estado de Cuenta/Factura/Reportes RCC
Adicionales
Servicios Cambio de Plan Down
Adicionales
Servicios Cambio de plan Up
Adicionales
Servicios Cambio de Producto
Adicionales
Servicios Traspaso de líneas
Adicionales
Servicios Traspaso de planes personales a cuentas corp
Adicionales
Venta Venta
Transacciones Datum
Administrativas
Transacciones VoLTE Llamadas 4G
Administrativas
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CATEGORIA CODIGOS CONCLUSION MOVIL (USER ESTRATEGICOS)
Transacciones Administrativas Suspensión por Robo Ejecutadas / No ejecutadas
Reclamos Problemas con llamadas
Consultas Cliente corta llamada
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Consultas Llamada muda
Consultas Afectación en el Axis
Consultas No corresponde a Suspension por robo
Consultas Derivación a Canal Móvil Masivo
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Consultas Requerimientos DTH con RUC
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