Editorialibkn, ARTICULO 2 NUMERO ESPECIAL YACHASUN ENERO 2021

Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp.
enero 2021) ISSN: 2697-3456

Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v5i8edespen.0089
EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
EFECTIVA EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN EQUIPOS DE TRABAJO
EMPOWERMENT AS AN EFFECTIVE STRATEGIC MANAGEMENT TOOL IN
WORK PERFORMANCE IN WORK TEAMS
Piguave-Bello Miryam Margarita 1*; Vegas-Meléndez Hilarión José 2

1
Estudiante de Maestría en Administración de Empresas, Pontificia Universidad
Católica del Ecuador, sede Manabí. Portoviejo – Ecuador.
1
Docente e investigador de pre y posgrado de la Pontificia Universidad Católica del
Ecuador, sede Manabí. Portoviejo – Ecuador.
*Correo: mpiguave0346@pucem.edu.ec
Resumen
El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo principal establecer el significado que tiene
el empowerment como herramienta de gestión estratégica de los equipos de trabajo en el
desempeño laboral en las empresas públicas, la cual tiene como referencia de estudio a la
Empresa de Producción y Desarrollo Estratégico (EPULEAM). Dada las características de la
temática y objetivos propuestos en la investigación, la misma se diseñó desde la perspectiva
metodológica cualitativa y de método deductivo, con un nivel descriptivo y de tipo documental,
desarrollada desde la investigación de campo en la que se contó con la contribución de
destacados actores dentro de la EPULEAM. El instrumento de recolección de información se
basó en la observación directa y la entrevista en profundidad aplicada a directivos de esta
institución, permitiendo proporcionar información relevante para la posterior construcción de los
datos que permitieron dar como resultados categorías y descriptores, soportados por un análisis
de tipo hermenéutico; para esto se utilizaron pasos propuestos desde la denominada Teoría
Fundamentada: descripción analítica, ordenación conceptual, triangulación teórica y el proceso
de codificación (abierta, axial y selectiva); entre las conclusiones relevantes destaca el hecho de
que el empowerment es una herramienta de gestión viable para todo tipo de empresa (públicas
y privadas), en la que se viabilizan espacios para la generación de nuevas oportunidades de
negocio para la organización empresarial.
Palabras claves: Empowerment, equipos de trabajo, gestión estratégica, Teoría Fundamentada.
Abstract
The main objective of this investigative work is to establish the meaning of empowerment as a
strategic management tool for work teams in job performance in public companies, which has as
a study reference the Strategic Production and Development Company (EPULEAM). Given the
characteristics of the theme and objectives proposed in the research, it was designed from the
qualitative methodological perspective and deductive method, with a descriptive and
documentary level, developed from the field research in which the contribution was made. of
prominent actors within EPULEAM. The information collection instrument was based on direct
observation and an in-depth interview applied to directors of this institution, allowing to provide
relevant information for the subsequent construction of the data that allowed categories and
descriptors to be given as results, supported by an analysis of the type hermeneutical; For this,
steps proposed from the so-called Grounded Theory were used: analytical description,
conceptual ordering, theoretical triangulation and the coding process (open, axial and selective);
Among the relevant conclusions, the fact that empowerment is a viable management tool for all
types of companies (public and private) stands out, in which spaces are made possible to
generate new business opportunities for the business organization.
Keywords: Empowerment, work teams, strategic management, Grounded Theory.
Información del manuscrito:

Fecha de recepción: 16 de noviembre de 2020.
Fecha de aceptación: 08 de enero de 2021.
Fecha de publicación: 29 de enero de 2021.
21
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)
1. Introducción
La actualidad que plantea el siglo coadyuvar a que los trabajadores
XXI implica estar inmerso en un sientan la valoración de su trabajo,
mundo globalizado en todos los en el desempeño de sus funciones;
órdenes de la sociedad, esto a su en pro de combatir enfoques
vez conmina hacia la búsqueda del anteriores en los que no se
desarrollo de estrategias que consideraban las opiniones y
permitan el perfeccionamiento y la participación del personal en temas
optimización de los procedimientos esenciales para el crecimiento de la
administrativos; esto sustentado en empresa. A fin de contextualizar aún
la cultura organizacional de una mejor la idea, Chiavola, et al. (2008)
empresa, además de garantizar la consideran que el nivel gerencial de
productividad y el rendimiento mayor jerarquía en las empresas
profesional del talento humano. Para existía una tendencia de alejamiento
ello, es necesario considerar los en la que:
múltiples aspectos que se

No se relacionaba
encuentran presente en el marco de
adecuadamente con sus
una empresa que se considere
subordinados, ejerciendo un
competitiva, por eso es necesario
liderazgo fundamentado en el
desarrollar estrategias de
poder y primordialmente con un
crecimiento y desarrollo,
estilo coercitivo sin darle
especialmente dirigidas a la
oportunidad o posibilidades de
potenciación del capital humano
participar en la toma de
adscrito a la empresa.
decisiones, creando situaciones
En América Latina el ámbito de la de desmotivación y poco
gerencia y la gestión del talento rendimiento laboral. (pág.131)
humano se encuentra inmerso por

De allí, que sea preciso considerar
cambios y transformaciones, en
como enfoque alterno para combatir
cuyo contexto, el personal directivo
toda esta situación, el uso del
y de gerencia de empresas debe
empowerment como parte de la
diseñar estrategias, que le
gestión estratégica, lo cual se puede
posibiliten alcanzar las metas a nivel
asumir desde una concepción de
organizacional, de manera de
22
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp. enero 2021) ISSN: 2697-3456
potenciación y empoderamiento, independencia lo que a su vez

desde cuya sustentación se debe refuerza sus conocimientos y
delegar responsabilidades a los destrezas, aumentando su
subordinados que ostenten cargos capacidad resolutiva frente a la toma
directivos y administrativos, lo que oportuna de decisiones.
implica delegar en ellos, cierto nivel
Aunado a lo anterior, asignar
de autonomía, autoridad y poder de
mayores responsabilidades en los
decisión ante temas relevantes, en
trabajadores les proporciona
pro de lograr la excelencia y la
confianza y compromiso con la
efectividad. Esto, dado que
organización y les concede la
coincidimos nuevamente con el
posibilidad de sentir que están
enfoque de Chiavola, et al. (2008),
apoderados de su cargo, de su
quienes alegan que el
trabajo, dejando de lado las
empoderamiento “permite que los
estructuras piramidales, desde las
empleados se sientan cómodos y
cuales, la toma de decisiones se
tengan sentido de orientación,
hace sólo a nivel de la alta gerencia
posesión y responsabilidad para
y en los mayores niveles de la
poder adquirir las destrezas
organización, lo que podría originar
requeridas para el puesto. Así
nuevos beneficios para la
mismo, se sienten capacitados,
organización.
haciéndolos acreedores de
conocimientos y estímulos para Asimismo, el empoderamiento eleva
tomar sus decisiones” (p.132). el nivel de satisfacción, autoestima y
autonomía de las personas que
El empoderamiento posibilita que los
forman parte del talento humano de
colaboradores tengan sentido de
la empresa, debido al aumento
pertenencia y orientación de hacia
progresivo de la iniciativa,
dónde deben conducirse; y que se
creatividad, sentido de pertenencia,
sientan responsables de demostrar
fomentando la cultura del
sus habilidades y competencias en
empoderamiento que les identifica
correspondencia con las funciones
dentro de la empresa,minimizando
de desempeño de cada uno de sus
considerablemente la resistencia al
cargos. De igual manera, este
cambio; además de aquello, se
enfoque permite mayor seguridad e
optimiza la interacción y las
23
relaciones interpersonales que se desempeño cada vez autónomo,

promueve entre los compañeros, y innovador y generador de cambios
se crea una notable motivación y organizacionales. Por lo expuesto
una actitud positiva ante los retos anteriormente, se considera
que se presentan en el ámbito importante abordar esta temática, a
laboral. De allí que, se considere partir de las siguientes interrogantes:
que, si las empresas adoptaran esta ¿Qué significado tiene el
herramienta de gestión empowerment como herramienta de
organizacional, los trabajadores se gestión estratégica de los equipos de
sentirían aún más valorados, trabajo en el desempeño laboral?
fortaleciendo su sentido de
La investigación se plantea como
pertenencia y compromiso con la
objetivo principal establecer el
organización.
significado que tiene el
Desde este marco referencial, es empowerment como herramienta de
consideración de los investigadores, gestión estratégica de los equipos de
abordar el estudio de este tema trabajo en el desempeño laboral en
desde una perspectiva holística cuyo las empresas públicas, es especial a
objetivo principal es interpretar el la EPULEAM teniendo como
significado del empowerment como acompañantes objetivos específicos
herramienta de gestión estratégica como: identificar las estrategias de
en el desempeño laboral gestión en equipos de trabajo y;
desarrollado a través de equipos de describir el empowerment como
trabajo en la Empresa Pública generador de nuevas habilidades en
ULEAM, en el área administrativa; equipos de trabajo frente a las
todo ello, buscando su significación oportunidades de negocio en las
de la perspectiva gerencial. Esto empresas públicas. Se desarrolló
último obedece al hecho de que se bajo el direccionamiento de la línea
presume la necesidad de incluir de investigación: Administración y la
dentro de su filosofía de gestión gestión de la calidad; representado
empresarial el empoderamiento para una temática de creciente interés
potenciar el compromiso y la ante la comunidad científica
motivación por parte de quienes allí involucrada en este tópico de la
laboran, lo cual puede inducir en un gerencia y la gestión estratégica,
24
dado que, ésta se concibe como una 2. Empowerment: herramienta de

herramienta que permitirá generar gestión estratégica desde un
un nuevo constructo organizacional constructo teórico
en la Empresa Pública ULEAM, cuyo
En las ciencias administrativas el
horizonte es la de que su personal se
desempeño laboral efectivo es una
sienta aún más motivados y
de las fortalezas más importantes de
comprometidos con la cultura de la
las que debe disponer toda
empresa, reforzando así su
organización, dado que la
comportamiento organizacional; se
productividad, los logros y alcances
busca que la metódica pueda
que se obtengan dependen en
generar cambios significativos en
buena medida del desempeño
temas como la comunicación,
laboral del personal directivo y
autonomía, trabajo en equipo,
demás trabajadores de una
potenciación de las habilidades y
institución determinada, lo cual
destrezas, valorando el trabajo
podría concretarse, toda vez que se
razonado de los equipos de trabajo.
asuma el empowerment como
La investigación permite ofrecer herramienta de gestión estratégica.
aportes epistemológicos y nuevos
Por ello, el abordaje temático acerca
enfoques, así como de resultados
del empowerment como herramienta
que conduzcan al perfeccionamiento
de gestión estratégica ha adquirido
de una gestión sustentada en el
creciente interés en el mundo
empowerment como herramienta
globalizado hoy en día, tanto en el
estratégica de la gerencia para el
área académica como en el contexto
óptimo desempeño laboral en la
empresarial, como una dimensión
Empresa Pública ULEAM y poder
esencial en el estudio de lo
aportar información de interés en
empresarial, que permite la
aras de coadyuvar hacia la solución
búsqueda de la permanencia exitosa
de la situación problemática que
en el mundo del mercado actual, tan
permite el punto de partida de este
dinámico y cambiante. Uno de sus
trabajo de investigación.
principales teóricos, Rappaport
(1984) define el empowerment como
“el proceso por el cual, las personas,
organizaciones y comunidades
25
adquieren dominio y control de sus p.104), señala que “han de

vidas. Este modelo intentaba desaparecer los excesivos niveles
mejorar la calidad mediante la jerárquicos en los cuales existen sólo
potencialización de recursos puestos de trabajo”, para ello, la
individuales, colectivos y estructura de la organización debe
comunitarios” (p,32); este aporte de verse en forma de circulo o de red,
Rappaport (1984) reafirma lo involucrando a todos los grupos o
expuesto por anteriores referentes equipos coordinados trabajando en
en este trabajo investigativo, en la función de un mismo objetivo.
que se destaca la posibilidad de ser
Con este nuevo enfoque se le da la
autonómos en las actividades que
oportunidad al colaborador de dar lo
cada individuo desarrolla, y que, si
mejor de sí, obteniendo de ellos un
es posible trasladar tal condición de
mayor rendimiento en el plano
autonomía al ámbito laboral, en la
humano y profesional,
que se puede encontrar resultados
reemplazando el modelo jerárquico
muy favorables para la organización.
de impartir órdenes, ejercido desde
Con el pasar del tiempo ha adquirido el nivel más alto de la empresa, e
mayor protagonismo la concepción impulsando de forma estratégica el
del empowerment como proceso en trabajo en equipo.
sucesivos contextos que han
Asimismo, para Wilson (2000) “El
beneficiado el capital humano de
empowerment organizacional puede
cualquier organización, en este
ir del control de los trabajadores de
sentido, las organización en todo el
toda la organización al hecho que los
mundo empezaron a reemplazar su
individuos tengan voz y voto en la
estructura tradicional por un mayor
manera en que funcionan en sus
compromiso del personal, ya que, la
respectivos trabajos” (p.16). Por otro
estructura tradicional funcionaba de
lado, “El empowerment consiste en
forma piramidal, en donde las
la liberación de los conocimientos, la
funciones, supervisiones y
experiencia y la capacidad de
decisiones eran tomadas desde la
motivarse que tienen las personas”
punta de la pirámide, para asegurar
(Cucchi, 2008, p.60). Es decir, el
que el trabajo fuese más rápido y
empowerment centra su atención en
consistente. Para (Porret, 2014,
la gestión estrategia ayudando a
26
mejorar la eficiencia en la la cual, la gerencia debe

organización y en las actividades proporcionar a los empleados toda la
esenciales como lo es la información, conocimientos y
comunicación corporativa y gestión recursos requeridos para
de talento humano y además de desempeñar las tareas asignadas,
estudiar aquellos factores externos e ya que de esta manera permite que
internos que pueden influir en su la ejecuten con miras de lograr los
aplicación efectiva, ya que si desde resultados deseados, siempre y
la gerencia se pone en práctica esta cuando se ajusten a la misión y
nueva filosofía empresarial, el líder visión institucional.
de la organización deberá delegar
Por otra parte, el empowerment en el
poder y autoridad a sus
proceso de avance del talento
colaboradores, y de esta manera, la
humano dentro de una organización,
toma de decisiones ya no depende
representa una herramienta
de una sola persona, sino de un
estratégica importante para el
colectivo , que podrán llevar a cabo
desarrollo de las habilidades y
su trabajo con autoridad,
destrezas de los colaboradores, el
compromiso y responsabilidad
lograr el compromiso de los
propia.
trabajadores de una organización
De igual manera, (Ivancevich et al. con esta nueva filosofía pretende de
2006) expone que el empowerment, un cambio en las actitudes de la
empoderamiento o facultamiento “Es gerencia, la cual debe estar
alentar y ayudar a individuos y enfocada en dirigir al personal a su
grupos para que tomen decisiones cargo hacia la construcción de un
que afectan su entorno laboral” lugar de trabajo en donde el
(p.394). El empowerment, no es más empowerment sea la base de la
que la facultad de ceder la autoridad, cultura de la organización, de toda la
el poder o autoridad a las personas gerencia.
que necesitan tomar decisiones y
Sin duda alguna, para que la
participar activamente en la
implementación del empowerment,
organización, dándoles la
pueda tener éxito en una
oportunidad de ser los protagonistas
organización se necesita de un
de los buenos resultados. Razón por
liderazgo que sea eficaz capaz de
27
dirigir a los colaboradores hacia el particulares, donde el mismo sea

rumbo deseado, deben hacer que capaz de incentivar a sus empleaos
estos se identifiquen con los valores para que se incorporen a sus labores
y la misión de la empresa, con un estado de ánimo más alegre
permitiendo que puedan aportar y cordial.
ideas para la ejecución de los
En el marco de las ideas anteriores,
objetivos trazados.
se asumen los enfoques de
Desde estas perspectivas, se (Chiavenato, 2009) sobre lo que se
concreta la necesidad de disponer debe adoptar en todo proceso de
de un líder emprendedor dentro de gestión: autoridad, información,
las empresas, que se sustente en el recompensas, competencias, dentro
empowerment, como estrategia de lo cual, el líder de la organización
básica de desarrollo del desempeño puede delegar autoridad a algunos
laboral, que planifique acciones de de los miembros de la gestión
gestión en correspondencia con las directiva, donde todos deben
competencias de los profesionales conocer y manejar la información de
que conforman el talento humano, lo que están desarrollando cada uno
como capital intangible básico para de los miembros del equipo, mismos
el éxito empresarial. En ese orden, que deben sentirse satisfechos, con
en un trabajo de investigación respecto a sus incentivos laborales y
divulgado por la revista FORBES desplegar sus funciones en
(2017) que se denominó: “Cómo correspondencia con sus destrezas y
convertirte en emprendedor desde la habilidades profesionales. De allí
oficina” se hace alusión a la que coincidamos con los autores que
relevancia de valorar el trabajo del adoptan la postura de que el
personal de las organizaciones, empowerment o empoderamiento se
considerando para ello cuatro aristas configura en una herramienta que
esenciales a saber: “autonomía, ofrece la posibilidad de que el
confianza, responsabilidad y retos trabajador de la empresa adquiera el
laborales”. (FORBES, 2017, en poder para auto direccionar su labor
Amezcua, Pérez y Quiroz, 2019). y procure el aseguramiento de los
Además, este líder debe de poseer recursos requeridos, para llevar a
características muy importantes y cabo su desempeño según los
28
mejores estándares de calidad y la efectividad, desde el ámbito

productividad, lo cual, en palabras de empresarial, donde es preciso el
(Amezcua, et al, 2019), se refiere a ejercicio de una gestión que se
que la tendencia de hoy día radica en conduzca al desarrollo de
el desarrollo de una gestión habilidades para la gestión efectiva
empresarial basada en el uso del de los mecanismos administrativos
empowerment, lo cual expresan de productivos, efectuados por el
la siguiente forma: talento humano de la empresa.
En la actualidad, las tendencias 3. Empowerment como estrategia

laborales incitan a los líderes de las para equipos de trabajo. Espacio
empresas para que hagan uso del para la discusión
empowerment, ya que es
Desde este espacio se procura abrir
indispensable desarrollar una mayor
una discusión que bien permita
autonomía y autogestión en los
establecer pautas de seguimiento
procedimientos, es por ello, que esta
por parte de aquella gerencia que
herramienta aparece como un
bien considera necesaria la
elemento que permite guiar a las
instrumentación de esta herramienta
personas hacia caminos en los
gerencial, la cual busca que los
cuales sean especialistas y tomen
equipos de trabajo trabajen con
decisiones eficientemente. Dentro
metas y objetivos estratégicos
de las empresas, se requiere que
formulados desde la filosofía
haya un liderazgo que guíe el camino
empresarial. La investigación
de las personas y se encuentre en
procura una discusión basada en la
una constante búsqueda de
realidad empresarial; para ello, se
actualizaciones de competencias
asume analizar la propuesta del
para gestionar los procedimientos
empowement desde el
que la persona desarrolla. (p. 34).
comportamiento organizacional de la
Al derivar la respectiva deducción Empresa Pública ULEAM, cuya
sobre lo propuesto por los autores en estructura está dada para que esta
la cita anterior, puede decirse que, el herramienta de trabajo pueda ser
empowerment está considerado adecuadamente ejecutada.
como un sustento estratégico, que Recordando la interrogante
implica la búsqueda de la eficiencia y planteada al inicio de este articulo:
29
¿Qué significado tiene el establecidas. Franco (2021), asume

empowerment como herramienta de que “esas habilidades se van
gestión estratégica de los equipos de perfeccionando en la medida que el
trabajo en el desempeño laboral?, se trabajador logra entender la
genera un razonamiento entre lo responsabilidad institucional que
teórico y la praxis en las empresas tiene, además obtener la autoridad y
públicas. autonomía en el área de su
competencia” (p.2); Pincay (2021),
No cabe duda que las estrategias
asume que “se aprende a trabajar en
innovadoras vinculadas al
equipo, se siente con el poder de
empowerment permiten asumir una
ayudar en la decisión; hay
concepción de potenciación y
aprendizaje continuo y, eso es una
empoderamiento por parte de los
habilidad” (p.3)
equipos de trabajo en cualquier tipo
de organización, donde la Otro aspecto resaltante sobre el rol
experiencia gerencial juega un papel del empowerment en las
determinante; en ese sentido Franco organizaciones es el de la posibilidad
(2021), considera que “es importante de fortalecer el liderazgo empresarial
que se alcancen los objetivos y frente a las oportunidades de
metas establecidas, se espera que el negocio; ante ello Franco (2021)
trabajador presente soluciones y no cree prudente “organizar o
problemas” (p.1); por su parte, reorganizar los procesos que se
Pincay (2021) asegura que el al vinculen con la idea de negocios, el
empowerment representa para el cual permita un crecimiento
trabajador el “sentirse dueño de la individual e institucional”, en este
empresa, gracias a ese poder que le sentido Pincay (2021) resalta la
otorga el empleador” (p.3). “confianza en el impacto de un buen
liderazgo, donde la valoración del
Por otro lado, se parte de la
trabajador es de suma importancia;
concepción de que el empowerment
la innovación puede ser parte del
genera nuevas habilidades en los
resultado de un buen liderazgo” (p.4)
equipos de trabajo, lo cual redunde
directamente en su desempeño De acuerdo con las entrevistas
laboral, garantizando un mayor nivel realizadas a funcionarios, los cuales
de alcance de las metas representan puestos importantes en
30
EPULEAM el contraste de este este orientada a darle amplitud y

análisis se entiende que el mejoramiento de la calidad en la
empowerment es una herramienta gestión del servicio en la institución,
estratégica que denota un sentido de estas deben ser consultadas a sus
responsabilidad y libertad a sus altos mandos jerárquicos.
empleados en la toma de decisiones.
Ante estos hechos en relación con
Para asociar esa acción es
las observancias y a manera de
fundamental tomar en consideración
contraste, el empowerment es
su desenvolvimiento, la producción
utilizado como una propuesta
intangible del recurso humano; con
estratégica e innovadora para ambos
aportes de ideas y sobre todo el
sectores, aunque sea muy claro que
compromiso para asumir
su aprovechamiento es de mayor
competencias específicas que se le
utilización en la gestión privada. Sin
encomendaren por mandos
embargo, desde la perspectiva
superiores sobre funciones a
gerencial de la EPULEAM, se
ejecutar.
observa claras señales de un interés
Dentro del sector público, y más aún en aplicar el empowerment dada sus
en empresas públicas, la significativas ventajas que bien
instrumentación de herramientas permiten direccionar procesos en la
gerenciales como el empowerment que los empleados se sienten parte
es algo difícil su aplicabilidad, esto de las soluciones, en la que los
de acuerdo a sus parámetros equipos de trabajo dan cumplimiento
normativos -rígidos en la a los objetivos y metas que se
administración pública- ya que los establecen, los jefes
niveles de organización se sujetan a departamentales establecen libertad
estructuras jerárquicas y de organizativa y autonomía
rendición de cuentas directa ante los responsable a los trabajadores para
órganos superiores, fiscalización y resolver desde su perspectiva y
control; es decir, no se pueden tomar experiencia, con ello se busca
decisiones de manera libre y generar compromiso y motivación en
voluntaria; toda idea y acción aun el cumplimiento de los fines
cuando fuese favorable para la estratégicos de la empresa pública
empresa pública en la que incluso ULEAM.
31
4. Acercamiento metodológico discursividad el punto de vista

(perspectiva) del informante (o
El enfoque cualitativo es asumido
actor relevante) en el cual se
desde la perspectiva investigativa,
ubica la investigación y su
vinculándose al nivel descriptivo
contexto (Vegas M., 2016, p. 421)
crítico y de carácter inductiva,
además de la observación directa y Los elementos o hallazgos
analítica; estableciendo una resultantes emanados desde la
rigurosidad en la saturación teórica entrevista en profundidad permiten
en relación a las principales establecer bifurcaciones sobre las
definiciones o posturas sobre el ideas planteadas en la investigación.
empowement y sus principales La posterior triangulación entre las
características como herramienta de teorías revisadas, la postura de los
gestión estratégica en entrevistados y la observación critico
organizaciones altamente efectivas y analítica de los investigadores
con resultados en la mira; por otro permitirá encontrar espacio para la
lado, se asume la entrevista en disertación académica y científica
profundidad como instrumento de sobre la temática del empowerment
recolección de información primaria, y su aplicabilidad estratégica en el
permitiendo identificar la postura de contexto de las empresas públicas,
quienes tienen la responsabilidad de especialmente a la EPULEAM, lo
gerenciar las decisiones, así como cual representa una oportunidad
las de quienes reciben las para elevar sus niveles de eficiencia
instrucciones para su aplicabilidad y laboral, así como de sus
ejecución. La entrevista en oportunidades para la visión de
profundidad permite: nuevos negocios.
Obtener las concepciones El método hermenéutico es el

personales de los entrevistados utilizado para el análisis de los
sobre la situación objeto de la resultados y hallazgos, partiendo
investigación en medio de un desde el problema como aspecto
esfuerzo de inmersión y empírico a considerar. Luego se
reinversión con intimidad y considera el aporte dado por los
familiaridad para sinceramente entrevistados a fin de poder generar
reconstruir a través de la los correspondientes “códigos in
32
vivo” que dan paso a las Teorías representativas (saturación),

correspondientes categorías, y estas discurso de actores informantes
a su vez, a los descriptores (conocimiento empírico y formal), así
gerenciales que forman parte de las como la acción sistemática y creativa
propuesta de la presente -al mismo tiempo- de los propios
investigación; en este constructo se investigadores; esto conllevo a
toma en consideración parte del establecer descriptores que buscan
procedimiento de categorización mostrar el significado de la temática
propuesto en la Teoría del empowerment como herramienta
Fundamentada (Strauss y Corbin, de gestión estratégica en el contexto
2016) en la que “se define como de las empresas públicas, como lo
establecer las categorías para luego es el caso específico de la
alcanzar la denominada teoría EPULEAM.
sustantiva” (p.12). Esta propuesta de
En la siguiente tabla 1, se observan
la Teoría Fundamentada permite no
los elementos resultantes
solo alcanzar una teoría sustantiva,
(categorías y descriptores) de la
sino que también conlleva a la
entrevista en profundidad realizada
formulación de la teoría formal de
al Gerente General de la Empresa
una investigación; sin embargo, para
Pública ULEAM, Economista
los efectos de esta investigación solo
Ricardo Franco, quien para los
se asume hasta el proceso de
efectos de la investigación
categorización lo cual contribuye en
representa un actor de cambio
la generación de variables
importante en el proceso de
importantes a considerar por las
incorporación de estrategias o
organizaciones, en especial la
herramientas de gestión dentro de
Empresa Pública ULEAM.
esta empresa pública; y a la
Las categorías resultantes del Ingeniera Ginger Pincay, Jefe de
análisis hermenéutico de los Talento Humano de la EPULEAM,
investigadores representaron un cuya contribución se da desde la
ejercicio de habilidad comprensiva e perspectiva de experta de campo,
interpretativa en la que se tomaron cuyos conocimientos del personal
en cuenta todas las variables que labora en la empresa permite
presentes en la investigación: conocer su visión estratégica y
33
operativa sobre el comportamiento así como también la experiencia que

organizacional de sus supervisados; aporta en la temática abordada.
Tabla 1. Categorías y Descriptores Emergentes de la Entrevista en Profundidad.
Entrevistado Códigos en vivo Categorías Descriptores
- Entender la
responsabilidad - Delegación
institucional
- Potenciación
- Alcance de objetivos - Desarrollo
hacia la
- Empleado “solución” - Individual
innovación
- Autoridad,
AC: Ricardo Franco organizacional
responsabilidad y - Crecimiento
(2021)
autonomía en el área estratégico
- Modelo autónomo
de competencia
de negocio
- Organizar / - Estrategia de
empresarial
reorganizar los gestión
procesos
- Difícil de aplicar al
sector público
- La autoridad
- Exceso de
resuelve o decide
jerarquía y
en lo público, no el
controles limitan el
empleado
empoderamiento
- Sentirse dueño de
la empresa - Rangos que limitan
- Sentido de
- Poder dado por el
pertenencia
empleador - Habilidades que
EC: Ginger Pincay - Brindar soluciones generan
- Experiencia y
(2021) - Trabajo en equipo oportunidades de
autoestima
- Toma de negocio
decisiones
- Liderazgos que
consensuadas
emergen
- Confianza en el
impacto
- Acciones
- Valorar a los
incluyentes
empleados
- Aprendizaje
continuo de los
puestos de trabajo
Fuente: Piguave & Vegas (2021) a partir de entrevistas en profundidad.

Notas: AC: Actor de cambio; EC: Experto de campo.
La generación de “códigos in vivo”, la procedimiento de análisis de
triangulación sucesiva entre significados alternativos, originaron
posturas (referentes teóricos, una postura sustantiva por parte de
actores, investigadores), y la los investigadores con relación al
posterior consideración de empowerment como herramienta de
34
gestión estratégica en el contexto de su comportamiento frente al

la empresa pública ULEAM; la cual mercado. Las empresas públicas
se muestra a continuación a través deben conceptualizarse desde la
de una discusión que busca abrir base de la autonomía para así poder
espacios para el debate y la promover e incursionar en mercados
construcción de un nuevo contexto. que muchas veces le son ajenos
Veamos. dada su rigidez a la hora de tomar
decisiones. Se hace necesario
- Potenciación hacia la innovación
recontextualizar la idea del modelo
organizacional. Es relevante la
actual de las empresas públicas, si
necesidad de innovar no solo en la
realmente se quiere a un personal
oferta de productos o servicios, sino
más comprometido, audaz y con
que esta venga acompañada a su
sentido de pertenencia.
vez de una cultura y comportamiento
organizacional basada en la gestión - Rangos que limitan. Las
del empowerment empresarial. La limitaciones siempre estarán
innovación debe ser parte de la presentes en cualquier tipo de
cultura organizacional y su organización; sin embargo, las
potenciación se da -en la mayor organizaciones se transforman y
parte de las veces- desde las bases buscan los espacios para superar las
del capital intelectual de la propia limitaciones. El empowerment es
organización. Las empresas una herramienta de gestión
públicas representan una empresarial que visibiliza la acción
oportunidad para los cambios de la organización desde la
organizacionales en las que se perspectiva individual de cada uno
pueda incorporar herramientas de sus miembros, permitiendo
empresariales, antes solo exclusivas superar las barreras de la autoridad
en las empresas tradicionales o con rígida y de las acciones controladas
fines de lucro. por normas coercitivas, en las que
muchas veces solo logran impedir el
- Modelo autónomo de negocio
desarrollo de espacios creativos y
empresarial. Los modelos de
con posibilidades de crecimiento
negocio empresarial tienden a ser
organizacional e innovador que
autónomos cuando resaltan la
realmente conlleven a una
peculiaridad de su razón de ser y de
35
realización personal y profesional del como una herramienta ideal para el

empleado. fortalecimiento de las habilidades
que generan oportunidades de
- Habilidades que generan
negocio.
oportunidades de negocio. El
empowerment permite el desarrollo Los mercados cambian, por ende,
de habilidades gerenciales y las organizaciones que buscan
laborales vinculadas a la filosofía de formar parte de el con sus productos
la organización y en especial a su también lo hacen ; por lo cual, desde
cultura de valores institucionales o este espacio de discusión reflexiva,
empresariales. La posibilidad de se puede asumir que los
generar oportunidades de negocio descriptores expuestos y definidos
desde la práctica del empowerment anteriormente representan el
es sin dudas, infinita; el empleado o surgimiento de variables que se
colaborador comienza a observar deben de considerar en las
situaciones, aspectos o espacios empresas públicas a fin de que
que seguramente no han sido puedan superar los obstáculos
explorados o explotados en el impuestos por la rigidez de la
mercado, llevándolo a proponer autoridad y el marcado control que
estrategias de abordaje y de imponen otras instancias
acciones precisas para el logro del reguladoras, las cuales juegan un
nuevo espacio. Esto sin dudas, se papel importante en el desempeño
hacen no solo con la confianza que actual de estas empresas públicas.
se deposita en el colaborador, sino
5. Desde el espacio conclusivo
que se debe agregar la libertad de
“pensar de manera creativa y La investigación abre un espacio
estratégica”, así como la para exponer sus ideas conclusivas.
incorporación de equipos de trabajo Estas se focalizan desde los
que permitan participar en la objetivos propuestos al inicio de este
construcción de decisiones artículo, en las mismas se busca
consensuadas. Desde las empresas resaltar el significado que tiene el
públicas, se pueden colocar en empowerment como herramienta de
práctica estas características y otras gestión estratégica de los equipos de
que sustentan al empowerment
36
trabajo en el desempeño laboral. sentido de pertenencia gracias no

Veamos a continuación: solo a las recompensas laborales
que pueda recibir, sino que se siente
- Es pertinente identificar estrategias
parte de un equipo que busca
de gestión en equipos de trabajo las
espacios para el crecimiento
cuales permitan coadyuvar con el
institucional, la consolidación de
direccionamiento estratégico de los
proyectos y la construcción de
equipos de trabajo para un alto
nuevos mercados que permitan a la
desempeño laboral; la investigación
empresa sostenerse en el tiempo.
asume que la delegación, las
acciones incluyentes, la motivación - Fortalecer el empowerment pasa
oportuna y el “dejar ser” contribuyen por entender los roles individuales y
de manera significativa para que los sus principales fortalezas. Sin dudas,
individuos puedan tener un es imprescindible la confianza en el
desarrollo acorde con los valores impacto de las acciones incluyentes,
institucionales y organizacionales, cuyo objetivo es hacer sentirse
garantizando el emerger de responsable de las decisiones que
liderazgos transformadores y con se toman; así como la valoración de
espíritu de innovación constante. los equipos de trabajo de manera
integral y sistémica, donde todo
- Entender al empowerment como
depende de todos.
generador de nuevas habilidades en
equipos de trabajo frente a las Las empresas públicas, en especial
oportunidades de negocio en las la unidad en estudio EPULEAM,
empresas públicas es actuar como pueden considerar las ideas
estratega observador del futuro expuestas en este trabajo
inmediato del mercado y sus investigativo, en la que, con ello
necesidades. Para ello, es pueden lograr abrir espacios para el
conveniente ajustarse a tales empowerment organizacional,
necesidades; reinventarse como seguramente la gerencia podrá
estructura pareciera ser la opción observar en el corto plazo, como
adecuada, lógicamente amerita mejoran las tomas de decisiones en
compromiso, experiencia, toma de cuanto a oportunidad y asertividad,
decisiones oportunas, y lo mejor aún, la comunicación se hace más
contar con un personal con alto efectiva y el liderazgo se convierte
37
en trasformador, además de que la Franco R. (2021). Empowerment

innovación se asume como parte de como herramienta de gestión
estratégica efectiva en el
la filosofía empresarial.
desempeño laboral en
equipos de trabajo. Entrevista
Bibliografía en profundidad.
Pincay G. (2021). Empowerment

Amezcua, E., Pérez, V., y Quiroz, E.
como herramienta de gestión
(2019). El empowerment
estratégica efectiva en el
como estrategia de
desempeño laboral en
crecimiento del talento
equipos de trabajo. Entrevista
humano. Ciencia
en profundidad.
administrativa, (1), 33-37.
Rappaport, J. (1984). Studies in
Chiavenato, I. (2009).
empowerment: Introduction to
Administración de Recursos
the issue. Prevention in
Humanos. Mc Graw Hill
Human Services.
Interamericana.
Strauss, A. y Corbin, J. (2016).
Chiavola, C., Cendrós, P., y
Bases de la investigación
Sánchez, D. (2008). El
cualitativa. Técnicas y
empoderamiento desde una
procedimientos para
perspectiva del sistema
desarrollar la teoría
educativo. Omnia, 14(3),
fundamentada. CONTUS-
2008, 130-143.
Editorial, Universidad de
Ivancevich, J., Konopaske, R., y Antioquia.
Matteson, M. (2005).
Vegas, H. (2016). La teoría
Comportamiento
fundamentada como
organizacional. Mc Graw Hill
herramienta metodológica
Interamericana.
para el estudio de la gestión
Porret, M. (2014). Gestión de pública local. Revista
personas Manual para la Venezolana de Gerencia., [En
gestión del capital humano en línea]
las organizaciones. Esic https://produccioncientificaluz
Editorial. .org/index.php/rvg/article/view
/21891/21636
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delegación. En Rabouin, R. Wilson, T. (2000). The
(Coord.) Habilidades Empowerment Manual.
directivas para un nuevo Ediciones Gestión.
management. (págs. 55-84).
Prentice Hall - Pearson
Education
38

Editorialibkn, ARTICULO 2 NUMERO ESPECIAL YACHASUN ENERO 2021

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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp.

enero 2021) ISSN: 2697-3456

Piguave-Bello Miryam Margarita 1*; Vegas-Meléndez Hilarión José 2

Palabras claves: Empowerment, equipos de trabajo, gestión estratégica, Teoría Fundamentada.

Información del manuscrito:

La actualidad que plantea el siglo coadyuvar a que los trabajadores

XXI implica estar inmerso en un sientan la valoración de su trabajo,

mundo globalizado en todos los en el desempeño de sus funciones;

órdenes de la sociedad, esto a su en pro de combatir enfoques

vez conmina hacia la búsqueda del anteriores en los que no se

desarrollo de estrategias que consideraban las opiniones y

permitan el perfeccionamiento y la participación del personal en temas

optimización de los procedimientos esenciales para el crecimiento de la

administrativos; esto sustentado en empresa. A fin de contextualizar aún

la cultura organizacional de una mejor la idea, Chiavola, et al. (2008)

empresa, además de garantizar la consideran que el nivel gerencial de

productividad y el rendimiento mayor jerarquía en las empresas

profesional del talento humano. Para existía una tendencia de alejamiento

ello, es necesario considerar los en la que:

múltiples aspectos que se

En América Latina el ámbito de la de desmotivación y poco

gerencia y la gestión del talento rendimiento laboral. (pág.131)

humano se encuentra inmerso por

potenciación y empoderamiento, independencia lo que a su vez

relaciones interpersonales que se desempeño cada vez autónomo,

dado que, ésta se concibe como una 2. Empowerment: herramienta de

adquieren dominio y control de sus p.104), señala que “han de

mejorar la eficiencia en la la cual, la gerencia debe

dirigir a los colaboradores hacia el particulares, donde el mismo sea

mejores estándares de calidad y la efectividad, desde el ámbito

En la actualidad, las tendencias 3. Empowerment como estrategia

¿Qué significado tiene el establecidas. Franco (2021), asume

EPULEAM el contraste de este este orientada a darle amplitud y

4. Acercamiento metodológico discursividad el punto de vista

Obtener las concepciones El método hermenéutico es el

vivo” que dan paso a las Teorías representativas (saturación),

operativa sobre el comportamiento así como también la experiencia que

Tabla 1. Categorías y Descriptores Emergentes de la Entrevista en Profundidad.

Entrevistado Códigos en vivo Categorías Descriptores

Fuente: Piguave & Vegas (2021) a partir de entrevistas en profundidad.

La generación de “códigos in vivo”, la procedimiento de análisis de

triangulación sucesiva entre significados alternativos, originaron

posturas (referentes teóricos, una postura sustantiva por parte de

actores, investigadores), y la los investigadores con relación al

posterior consideración de empowerment como herramienta de

gestión estratégica en el contexto de su comportamiento frente al

realización personal y profesional del como una herramienta ideal para el

trabajo en el desempeño laboral. sentido de pertenencia gracias no

en trasformador, además de que la Franco R. (2021). Empowerment

Pincay G. (2021). Empowerment

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