Actividad a realizar:

Para la evaluación de esta unidad, el docente le asignará una actividad al estudiante, el cual
deberá realizar y enviar.

¿Qué es el departamento comercial de una empresa? y Funciones del

departamento comercial.

El departamento comercial es una de las áreas más importantes e influyentes dentro del
ecosistema empresarial.

Su correcta gestión y organización interna, siempre flexible y adaptable al mercado, es

fundamental para su mejor y mayor rendimiento.

El departamento comercial es aquel dirigido hacia las ventas y todo lo relativo a ellas.
Por lo tanto, estaríamos hablando de un enorme abanico de funcionalidades dentro de este
ámbito de trabajo.
Dicho todo esto no sería menos cierto señalar que un departamento comercial tiene su área
de gran influencia en las ventas, servicios post ventas, estudios comerciales, publicidad y
atención al cliente, etc.
Por lo tanto, ante tanta variedad de funciones, es necesario aplicar una gestión interna óptima
para que puedan estar alineados unas con otras.

cuáles son las funciones que debe de atribuirse a un departamento comercial.

El departamento comercial es importante porque aborda una serie de tareas cruciales para
la buena marcha de una empresa.

Estas funciones las podemos resumir del siguiente modo:

Fijación de objetivos de venta. Los objetivos de venta han de ser analizados y establecidos
dependiendo del momento.
Definición de productos. Conocer el producto, las diferentes opciones, los cambios y
tendencias del consumidor, es clave para tener una definición clara de los productos y
servicios a vender.
Comunicación con el cliente. La atención al cliente es vital, el cuidado y trato al cliente es
fundamental para mantener un departamento comercial de alta calidad. Es una de las
funciones más relevantes.
Controlar la calidad del producto. No solo la definición del producto es fundamental, vigilar
la calidad del producto es básico para mantener la misma calidad en todos los productos y
servicios de la empresa.

IVAN DOMINGUEZ ID: A00136853

Resolución de problemas. La revisión del ciclo de vida del producto también es una tarea
importante, para poder estar atento a cualquier problema y ofrecer las respuestas más
eficaces para su resolución evitando contratiempos mayores.

Todas estas funciones deben de estar sustentadas bajo un perfil profesional muy específico
y versátil, donde la capacidad para el cambio y la flexibilidad son cuestiones innegociables.
La selección de personal, la capacitación y formación son tareas que van de la mano para
crear un departamento comercial eficaz y real con la actual demanda.

IVAN DOMINGUEZ ID: A00136853