INFORME TÉCNICO OP/ZCO – N ° 0072-2024

A : Ing. Elfry Serruto

Jefe Unidad Atención al Cliente

ASUNTO : RECLAMO DEL SUMINISTRO CON CONTRATO N º 327706

Reclamo por CALIDAD DE SUMINISTRO

REFERENCIA : REC00100126ESC2024

FECHA : lunes, 18 de Marzo de 2024

1. Análisis del Reclamo:

1.1El Sr. PACHECO CACERES JUAN LUIS, bajo identificación DNI 29484216, con dirección
PARCELA NRO. 78 ASENTAMIENTO. E-2, presentó el reclamo registrado con el número
REC00100126ESC2024, indicando “USUARIO RECLAMA CALIDAD DE SUMNISTRO, CORTES
CONSTANTES (DESDE ENERO DEL 2023 HASTA LA FECHA) EN EL QUINTO RAMAL DE LA
SECCION E-2 SOLICITA EL CAMBIO DE TRANSFORMADOR Y MANTENIMIENTO DE LAS
REDES SEGÚN TD 096-2024 PED SED:6341 “.

1.2El día 18/03/2024 a horas 12:00:00 el personal de SEAL hace atención al reclamo
REC00100126ESC2024, procediendo a la verificación de las interrupciones que afectaron a
usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo

DATOS DE SUMINISTRO 327706

Subestación 6341
Alimentador PITAY
Sistema Eléctrico MAJES-SIHUAS

SEAL procedió a la verificación del programa interrupciones de Centro de Control

encontrando 8, interrupción mayor o igual a tres minutos según Procedimiento N° 074-2004-
OS/CD, que afectara a usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo.

1.3SEAL informa a usuario reclamante que según RESOLUCIÓN DIRECTORAL N°

016-2008-EM/DGE si la concesionaria excede la tolerancia de interrupciones del fluido eléctrico,
procede a una compensación por mala calidad de suministro especificada en cada recibo
facturado del mes.
2. Conclusiones

2.1 El Reclamo se declara FUNDADO en lo que respecta a calidad de suministro según lo

detallado en el ITEM 1.2 y 1.3.

Atentamente,

……..……………………………
Ing. Javier Gutierrez Gamio
Jefe Zonal 3 Corire
Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A.
Adjunto: Interrupciones suministro 327706
ANEXO N ° 1
INTERRUPCIONES QUE AFECTARON 6341

Alimentador : PITAY
Periodo : Del 01/01/23 al 14/03/24

Evento Cod Salida Afectado Nombre afectado Potencia KW Fecha Inicio Fecha Termino Duracion Sustento U Afectados Estado
Desconexion del seccionador, actua
fusible tipo k de 15 amp fase S, genera
interrupcion de servicio. Se revisa linea
sin novedad. Se procede al cambio de
950304[modulo E1 y fusible, normalizando el servicio en la
256948 950304 CUT E 53.89 23/02/2024 17:56 23/02/2024 20:56 03:00:00 zona. 352 Confirmada
Desconexion del seccionador, actua
fusible tipo k de 15 amp fase T, genera
interrupcion de servicio. Se procede al
950304[modulo E1 y cambio de fusible, normalizando el
257045 950304 CUT E 53.89 24/02/2024 16:27 24/02/2024 19:25 02:58:37 servicio en la zona. 352 Confirmada

Desconexion del recloser por su

proteccion de sobrecorriente
monofasica a tierra en la fase R, genera
interrupcion de servicio. Se coordina
con el supervisor de la zona para que
revisen linea. Presencia de lluvias en la
zona. Se espera a que pase descargas
atmosféricas en coordinación con
supervisor de la zona es realiza intento
256999 9603 ALI PITAY 472.18 24/02/2024 19:25 25/02/2024 06:30 11:04:35 de cierre con normalidad (06:30h). 3739 Confirmada
Desconexion del seccionador, actua
fusible tipo k de 15 amp fase T, genera
interrupcion de servicio. Se procede al
950304[modulo E1 y cambio de fusible, normalizando el
257046 950304 CUT E 53.89 25/02/2024 06:30 25/02/2024 09:11 02:40:46 servicio en la zona. 352 Confirmada
Desconexion de seccionador por
emergencia en cooridnacion con el
supervisor de la zona para realizar la
200368[MODULOS reparacion de cable desprendido del
257232 200368 CUT E1 Y 78.33 27/02/2024 09:50 27/02/2024 10:23 00:32:59 secciaondor CC-950305 482 Confirmada
Desconexión del seccionador BC-
200368, actúa fusible tipo k de 30A, fase
S. Simultáneamente actuaron 02 fusibles
tipo K de 15A, fases ST. Se cierra CC-
950304 (04/03/2024 23:17h). Se tiene
problema para cerrar cut-out de fase S
del BC-200368, se procede aperturar
200368[MODULOS recloser del AMT Pitay para realizar su
257599 200368 CUT E1 Y 78.33 4/03/2024 12:49 5/03/2024 16:06 27:17:03 cierre. 482 Confirmada
Desconexión de recloser del
alimentador Pitay por operación para
cambiar cut-out fogoneado, fase S, del
seccionador de linea BC-200368. Se
concluye trabajo correctivo, se cierra
257596 9603 ALI PITAY 472.18 5/03/2024 16:06 5/03/2024 16:45 00:39:00 recloser con normalidad. 3739 Confirmada
Desconexion del seccionador, actua 2
fusible tipo k de 12 amp fases R y S,
genera interrupcion de servicio. Se
revisa linea sin novedad. Se procede al
950304[modulo E1 y cambio de fusible, normalizando el
257769 950304 CUT E 51.36 8/03/2024 12:41 8/03/2024 19:55 07:14:00 servicio en la zona. 354 Confirmada