INFORME TÉCNICO OP/ZCO – N ° 0071-2024

A : Ing. Elfry Serruto

Jefe Unidad Atención al Cliente

ASUNTO : RECLAMO DEL SUMINISTRO CON CONTRATO N º 310737

Reclamo por CALIDAD DE SUMINISTRO

REFERENCIA : REC00100122ESC2024

FECHA : lunes, 18 de Marzo de 2024

1. Análisis del Reclamo:

1.1La Sra. MORON ZUÑIGA DE PAUCA ROSARIO VICTORIA, bajo identificación DNI 29266210,
con dirección ASENTAMIENTO E-2 PARCELA 79 MAJES, presentó el reclamo registrado con el
número REC00100122ESC2024, indicando “USUARIO RECLAMA POR CALIDAD DE
SUMINISTRO (CONSTANTES CORTES DE ENERGIA ELECTRICA EN EL 5TO RAMAL DE LA
SECCION E-2), A LA VEZ SOLICITAN EL CAMBIO INMEDIATO DEL TRANSFORMADOR. “.

1.2El día 18/03/2024 a horas 12:00:00 el personal de SEAL hace atención al reclamo
REC00100122ESC2024, procediendo a la verificación de las interrupciones que afectaron a
usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo

DATOS DE SUMINISTRO 310737

Subestación 6341
Alimentador PITAY
Sistema Eléctrico MAJES-SIHUAS

SEAL procedió a la verificación del programa interrupciones de Centro de Control

encontrando 8, interrupción mayor o igual a tres minutos según Procedimiento N° 074-2004-
OS/CD, que afectara a usuario reclamante, en fecha indicada en descripción de reclamo.

1.3SEAL informa a usuario reclamante que según RESOLUCIÓN DIRECTORAL N°

016-2008-EM/DGE si la concesionaria excede la tolerancia de interrupciones del fluido eléctrico,
procede a una compensación por mala calidad de suministro especificada en cada recibo
facturado del mes.
2. Conclusiones

2.1 El Reclamo se declara FUNDADO en lo que respecta a calidad de suministro según lo

detallado en el ITEM 1.2 y 1.3.

Atentamente,

……..……………………………
Ing. Javier Gutierrez Gamio
Jefe Zonal 3 Corire
Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A.
Adjunto: Interrupciones suministro 310737
ANEXO N ° 1
INTERRUPCIONES QUE AFECTARON 6341

Alimentador : PITAY
Periodo : Del 12/02/2024 al 12/03/24

Evento Cod Salida Afectado Fecha Inicio Fecha Termino Duracion Sustento U Afectados Estado
Desconexion del seccionador, actua fusible
tipo k de 15 amp fase S, genera interrupcion de
256948 950304 CUT 23/02/2024 17:56 23/02/2024 20:56 03:00:00 servicio. Se revisa linea sin novedad. Se 352 Confirmada
procede al cambio de fusible, normalizando el
servicio en la zona.
Desconexion del seccionador, actua fusible
tipo k de 15 amp fase T, genera interrupcion de
257045 950304 CUT 24/02/2024 16:27 24/02/2024 19:25 02:58:37 352 Confirmada
servicio. Se procede al cambio de fusible,
normalizando el servicio en la zona.
Desconexion del recloser por su proteccion de
sobrecorriente monofasica a tierra en la fase
R, genera interrupcion de servicio. Se coordina
con el supervisor de la zona para que revisen
256999 9603 ALI 24/02/2024 19:25 25/02/2024 06:30 11:04:35 linea. Presencia de lluvias en la zona. Se espera 3739 Confirmada
a que pase descargas atmosféricas en
coordinación con supervisor de la zona es
realiza intento de cierre con normalidad
(06:30h).
Desconexion del seccionador, actua fusible
tipo k de 15 amp fase T, genera interrupcion de
257046 950304 CUT 25/02/2024 06:30 25/02/2024 09:11 02:40:46 352 Confirmada
servicio. Se procede al cambio de fusible,
normalizando el servicio en la zona.
Desconexion de seccionador por emergencia
en cooridnacion con el supervisor de la zona
257232 200368 CUT 27/02/2024 09:50 27/02/2024 10:23 00:32:59 482 Confirmada
para realizar la reparacion de cable
desprendido del secciaondor CC-950305
Desconexión del seccionador BC-200368,
actúa fusible tipo k de 30A, fase S.
Simultáneamente actuaron 02 fusibles tipo K
de 15A, fases ST. Se cierra CC-950304
257599 200368 CUT 4/03/2024 12:49 5/03/2024 16:06 27:17:03 482 Confirmada
(04/03/2024 23:17h). Se tiene problema para
cerrar cut-out de fase S del BC-200368, se
procede aperturar recloser del AMT Pitay para
realizar su cierre.
Desconexión de recloser del alimentador Pitay
por operación para cambiar cut-out
257596 9603 ALI 5/03/2024 16:06 5/03/2024 16:45 00:39:00 fogoneado, fase S, del seccionador de linea BC- 3739 Confirmada
200368. Se concluye trabajo correctivo, se
cierra recloser con normalidad.
Desconexion del seccionador, actua 2 fusible
tipo k de 12 amp fases R y S, genera
257769 950304 CUT 8/03/2024 12:41 8/03/2024 19:55 07:14:00 interrupcion de servicio. Se revisa linea sin 354 Confirmada
novedad. Se procede al cambio de fusible,
normalizando el servicio en la zona.