INSTITUCIÓN EDUCATIVA NORMAL SUPERIOR DE SINCELEJO

BÁSICA SECUNDARIA 8°
ÉTICA – PRIMER PERIODO (ENE 29 – ABR 12)

Guía semanas 5 y 6, del 26 de febrero al 8 de marzo.

El conflicto y la mediación
❖ Momento Interdialógico
Lee e imagina la siguiente situación:
En una comunidad cercana, hay una familia que ha enfrentado dificultades económicas durante varios
meses. Los padres han perdido sus empleos debido a la crisis económica y están luchando para mantener a
sus tres hijos. La familia apenas puede cubrir los gastos básicos, como alimentos y alquiler, y no pueden
permitirse pagar las facturas médicas de uno de sus hijos, quien ha estado enfermo recientemente. El hijo
enfermo necesita atención médica y medicamentos para recuperarse completamente, pero la familia no puede
costearlo. La situación se complica aún más porque los padres no tienen seguro médico y temen buscar ayuda
debido a la vergüenza y el estigma asociados con la pobreza. La comunidad es consciente de la situación de
esta familia, pero muchas personas no saben cómo pueden ayudar o temen interferir en asuntos personales.
Con base en la situación anterior, en tu cuaderno, responde las siguientes preguntas y prepárate para
compartirlas con los demás compañeros en un momento:
1. ¿Cómo te sentirías si fueras parte de esta familia?
2. ¿Qué habilidades o recursos crees que podrías aportar para ayudar a esta familia?
3. ¿Qué acciones concretas podríamos tomar como comunidad escolar para brindar apoyo a esta familia sin
hacerlos sentir avergonzados o humillados?
4. ¿Qué ideas se te ocurren para recaudar fondos o recursos que puedan ayudar a cubrir los gastos médicos de
la familia?
5. ¿Cómo podríamos fomentar un ambiente de apoyo y compasión en nuestra comunidad escolar para que las
personas se sientan cómodas pidiendo ayuda cuando la necesitan?

❖ Voy a aprender
¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación caracterizada por la oposición de intereses, percepciones o valores entre dos
o más partes, que puede surgir en diversos ámbitos de la vida, como relaciones personales, laborales o
internacionales. El conflicto se manifiesta cuando dos o más partes perciben que tienen objetivos opuestos, lo
que puede generar tensiones y confrontaciones. En esencia, el conflicto no es necesariamente negativo, ya
que puede ser una oportunidad para el cambio y el crecimiento personal o social, siempre y cuando se maneje
de manera constructiva y ética.
Para reflexionar (escribe las respuestas a estas preguntas en tu cuaderno de Ética):
1. Escribe, con tus propias palabras, ¿qué es para ti el conflicto?
2. Según lo anterior, ¿el conflicto siempre es algo malo? Justifique su respuesta.
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¿Por qué surgen los conflictos?

Los conflictos suelen surgir debido a una variedad de factores, algunas de las razones comunes por las
cuales surgen los conflictos son:
Diferencias de opinión y valores: Las personas tienen diferentes creencias, valores y opiniones sobre
diversos temas, lo que puede generar desacuerdos y conflictos cuando estas diferencias chocan entre sí.
Escasez de recursos: Cuando hay recursos limitados y múltiples partes compiten por ellos, puede surgir
conflicto. Esto puede incluir recursos materiales como dinero, tierra, alimentos, o recursos intangibles como
el tiempo, la atención o el reconocimiento.
Malentendidos y falta de comunicación: La comunicación ineficaz o los malentendidos pueden llevar a
interpretaciones erróneas, resentimientos y conflictos entre las partes. La falta de claridad en la comunicación
puede generar frustración y tensiones innecesarias.
Competencia por poder o reconocimiento social: En entornos donde hay jerarquías o estructuras de poder,
la competencia por el control o la influencia puede dar lugar a conflictos entre individuos o grupos que
buscan proteger o mejorar su posición.
Intereses contrapuestos: Cuando los objetivos o intereses de dos o más partes son incompatibles, es
probable que surjan conflictos. Por ejemplo, en negociaciones comerciales, cada parte puede tener intereses
diferentes que buscan maximizar sus propios beneficios.
Historias pasadas de conflicto: Los conflictos previos no resueltos pueden generar resentimiento entre las
partes, lo que dificulta la resolución de problemas futuros y puede llevar a la subida de conflictos.
Para reflexionar (escribe las respuestas a estas preguntas en tu cuaderno de Ética):
1. Trata de recordar los conflictos que has tenido hasta hoy, mirando las razones anteriores, ¿por cuál o
cuáles de ellas crees que han surgido la mayoría de los conflictos que has tenido?
2. Ahora, trata de recordar los conflictos que has visto en tu familia, ¿por cuál o cuáles de las razones dadas
anteriormente crees que surgen la mayoría de conflictos en ella?
Tipos de conflicto.
Los tipos de conflicto pueden clasificarse de diversas maneras, dependiendo del enfoque que se adopte. A
continuación, se presentan algunas categorías habituales de conflictos:
1. Conflicto Intrapersonal: Es un conflicto que tiene lugar dentro de la mente de una persona. Se trata de
una lucha interna entre diferentes necesidades, deseos, valores o emociones. Por ejemplo, alguien puede
experimentar conflicto intrapersonal al tener que elegir entre dos opciones que parecen igualmente
importantes pero que implican valores diferentes.
2. Conflicto Interpersonal: Este tipo de conflicto ocurre entre dos o más individuos y puede surgir por
desacuerdos personales, diferencias de opinión, o problemas de comunicación. Se manifiesta en situaciones
como discusiones, peleas, o malentendidos entre personas.

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3. Conflicto Intergrupal: Este tipo de conflicto se produce entre dos o más grupos de personas, como
comunidades, equipos deportivos, o naciones. Puede surgir por competencia por recursos, diferencias
culturales, ideológicas o territoriales.
4. Conflicto Organizacional: Ocurre dentro de una organización entre individuos, grupos o departamentos.
Puede surgir por desacuerdos sobre objetivos, políticas, asignación de recursos, o por problemas de liderazgo
y comunicación.
¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el cual un tercero neutral, llamado mediador,
facilita la comunicación y la negociación entre las partes en disputa para que puedan encontrar una solución
mutuamente aceptable. El mediador no toma partido ni impone decisiones, sino que ayuda a las partes a
identificar sus intereses, explorar opciones de acuerdo y llegar a una solución que satisfaga las necesidades
de ambas partes. La mediación es voluntaria, confidencial e informal, y se basa en el diálogo, la empatía y la
búsqueda de soluciones creativas. Este proceso puede aplicarse en una amplia variedad de contextos, como
disputas familiares, laborales, comunitarias o legales, y es una alternativa efectiva y colaborativa a la
resolución de conflictos tradicionales.
Para reflexionar (escribe las respuestas a estas preguntas en tu cuaderno de Ética):
1. ¿Alguna vez has servido como mediador? Describe la experiencia.
2. ¿Crees que la mediación es una forma importante para solucionar conflictos? ¿Por qué sí o por qué no?
Tipos de mediación
Existen varios tipos de mediación en la resolución de conflictos, algunos de los que más se usan son:
1. Mediación Facilitativa: En este tipo de mediación, el mediador actúa principalmente como un facilitador
neutral que ayuda a las partes en conflicto a comunicarse entre sí de manera efectiva.
2. Mediación Evaluativa: En la mediación evaluativa, el mediador adopta un enfoque más proactivo al
ofrecer evaluaciones y opiniones sobre el caso en cuestión. El mediador puede proporcionar información
sobre la fortaleza y debilidad de los argumentos de cada parte, así como sobre las posibles consecuencias
legales de no llegar a un acuerdo.
3. Mediación Transformadora: La mediación transformadora se centra en el empoderamiento de las partes
en conflicto y en la restauración de las relaciones dañadas. El mediador trabaja para fomentar la empatía, la
comprensión y el reconocimiento mutuo entre las partes, lo que puede llevar a una transformación positiva de
la dinámica relacional.
4. Mediación Comunitaria: En la mediación comunitaria, las disputas son resueltas por mediadores que son
miembros de la misma comunidad que las partes en conflicto.

❖ Pongo en práctica
En los grupos de trabajo, por favor, realizar las siguientes actividades y escribirlas en sus cuadernos de
Ética.
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1. Imaginen un conflicto y escríbanlo con todos los detalles que crean convenientes resaltar del mismo, puede
ser un conflicto interpersonal, intergrupal u organizacional. No olviden describir por qué surgió este
conflicto, teniendo en cuenta los factores estudiados en esta guía (página 2).
2. En su grupo, por favor, piensen y escriban cuál sería el tipo de mediación más efectivo para solucionar el
conflicto que describieron en el punto 1 de este momento y de qué manera ustedes podrían ser mediadores
para encontrar la solución de este conflicto.

❖ Valoro mis aprendizajes

Con base en lo que has aprendido en esta guía, por favor, responde el siguiente cuestionario. Selecciona la
respuesta correcta para cada pregunta.
1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el conflicto?
A) Una oportunidad para el cambio y el crecimiento personal o social.
B) Una situación caracterizada por la cooperación y la armonía entre las partes.
C) Una situación en la que solo una parte percibe objetivos opuestos.
D) Una condición que siempre conduce a resultados negativos.
2. ¿Qué puede generar tensiones y confrontaciones en una situación de conflicto?
A) La falta de diferencias de opiniones entre las partes.
B) La percepción de objetivos opuestos por parte de una o más partes.
C) La presencia de un mediador neutral.
D) La total coincidencia de valores y percepciones entre las partes.
3. ¿Cuál de las siguientes características describe mejor la mediación?
A) Impone decisiones a las partes en disputa.
B) Es un proceso formal y reglamentado.
C) Se basa en el diálogo, la empatía y la búsqueda de soluciones creativas.
D) Exige la participación obligatoria de las partes involucradas.
4. ¿En qué tipos de disputas se puede aplicar la mediación?
A) Únicamente en disputas legales.
B) Solo en disputas familiares.
C) En una amplia variedad de contextos, como disputas familiares, laborales, comunitarias o legales.
D) Exclusivamente en disputas laborales.

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5. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una causa común de conflictos?
A) La cooperación y la armonía entre las partes.
B) La falta de recursos materiales.
C) La comunicación efectiva y la claridad en los mensajes.
D) La coincidencia total de intereses entre las partes.
6. ¿Qué puede contribuir al surgimiento de conflictos en entornos con jerarquías o estructuras de
poder?
A) La ausencia de intereses contrapuestos.
B) La cooperación y la colaboración entre los miembros.
C) La competencia por el control o la influencia.
D) La resolución efectiva de conflictos pasados.
7. ¿Cuál de los siguientes tipos de mediación se enfoca en restaurar las relaciones dañadas entre las
partes en conflicto y promover una transformación positiva de la dinámica relacional?
A) Mediación Facilitativa.
B) Mediación Evaluativa.
C) Mediación Comunitaria.
D) Mediación Transformadora.
8. ¿En qué tipo de conflicto se manifiestan disputas entre comunidades, equipos deportivos o naciones?
A) Conflicto Intergrupal.
B) Conflicto Interpersonal.
C) Conflicto Intrapersonal.
D) Conflicto Organizacional.
9. ¿Cómo te sentiste al explorar los temas de conflicto y mediación durante la actividad?
A) Interesado y comprometido con el tema.
B) Confundido o abrumado por la complejidad de los conceptos.
C) Motivado a aprender más sobre cómo resolver conflictos de manera pacífica.
D) Indiferente o poco interesado en el tema.