MISION

En MOCOA TRAVEL, nos apasiona hacer que cada viaje sea una experiencia
inolvidable. Nuestra misión es simple pero poderosa: crear momentos especiales
que enriquezcan la vida de nuestros clientes. Nos dedicamos a planificar y
organizar viajes que van más allá de lo ordinario, conectando a las personas con
destinos fascinantes. No solo vendemos paquetes de viaje; creamos historias que
perduran, guiando a nuestros clientes a través de aventuras personalizadas que
dejan una impresión duradera.
 VISION

Al mirar hacia el futuro, visualizamos a MOCOA TRAVEL como un faro de

inspiración en la industria de los viajes. Nos esforzamos por ser reconocidos no
solo por destinos exóticos, sino por la autenticidad de nuestras experiencias.
Imaginamos una comunidad de viajeros que eligen MOCOA TRAVEL no solo por
la aventura, sino también por la conexión emocional y cultural que ofrecemos.
Queremos ir más allá de ser una agencia de viajes convencional, siendo una
fuerza positiva que contribuye al bienestar de los lugares que exploramos. En
resumen, MOCOA TRAVEL se ve como el artífice de historias inolvidables y la
brújula confiable para aquellos que buscan descubrimientos únicos.
 OBJETIVOS

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE: Garantizar la satisfacción total del

cliente, brindando un servicio personalizado y atento que supere las expectativas
en cada etapa del viaje.

DIVERSIFICACIÓN DE OFERTAS: Expandir la variedad de paquetes de viaje

para adaptarse a diferentes preferencias y perfiles de clientes, abarcando destinos
diversos y experiencias únicas.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: Adoptar tecnologías emergentes para mejorar la

eficiencia operativa, facilitar la reserva de viajes en línea y proporcionar a los
clientes herramientas interactivas para personalizar sus itinerarios.

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL Y CULTURAL: Comprometerse con prácticas

sostenibles, promoviendo el turismo responsable y contribuyendo al bienestar de
las comunidades locales y la preservación del entorno natural.

EXPANSIÓN GEOGRÁFICA: Explorar oportunidades para expandir la presencia

geográfica, identificando mercados emergentes y colaborando con socios locales
para ofrecer experiencias auténticas en nuevos destinos.

DESARROLLO DEL TALENTO: Invertir en el desarrollo continuo del equipo,

proporcionando capacitación y oportunidades de crecimiento para asegurar un
servicio de alta calidad y conocimiento actualizado.

CAMPAÑAS DE MARKETING CREATIVAS: Diseñar campañas de marketing

innovadoras y atractivas para aumentar la visibilidad de la marca y atraer a nuevos
clientes, aprovechando plataformas digitales y estrategias creativas.

FEEDBACK Y MEJORA CONTINUA: Establecer un sistema efectivo de

retroalimentación de clientes y empleados para identificar áreas de mejora
constante y ajustar estrategias según las tendencias del mercado y las
necesidades cambiantes de los viajeros.