SUMARIO EJECUTIVO

MONITO TOURS

Monito Tours es un operador turístico receptivo, especializado en la venta y reserva

de excursiones, tours, entradas, hoteles y todo tipo de actividades turísticas para
hacer en Punta Cana / República Dominicana.

Se identifica como una empresa nacida con el propósito de marcar la diferencia en

el área del turismo de RD, ofreciendo un servicio personalizado de la más alta
calidad para que sus vacaciones sean las mejores. En Monito Tours contamos con
las condiciones necesarias para recibir y acomodar a nuestros clientes, respetando
sus preferencias y necesidades.

MAGIC TRAVEL

MAGIC TRAVEL, creada en el año 2014, es una agencia de viajes de TURISMO

TOTAL El Salvador, conformada por un selecto equipo de profesionales con amplia
experiencia en el área del turismo.

Como agencia de viajes, seleccionan los mejores servicios y planes turísticos

mediante convenios estratégicos que nos permiten ofrecer excelentes alternativas en
venta de pasajes aéreos internacionales, paquetes turísticos, cruceros, alquiler de
autos, entre otros
 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA

MONITO TOURS posee varias misiones con el fin de brindar un excelente servicio d
como es: Dar a conocer nuevos destinos y actividades turísticas en el país,
Contribuir con el desarrollo del turismo interno, promoviendo nuevas áreas de
turismo y excursiones en la República Dominicana en el extranjero y crear proyectos
culturales innovadores con el fin de difundir la cultura y la historia de la República
Dominicana, tanto a los turistas extranjeros como a los visitantes locales, a
diferencia de MAGIC TRAVEL el cual su misión primordial es ofrecer un servicio
personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la buena atención de su
personal debidamente capacitado, diseñando viajes únicos, a precios accesibles,
logrando superar las expectativas de sus clientes

Referente a la visión MONITO TOURS posee una visión objetiva de lo cual es dar a
conocer nuevos destinos y actividades turísticas en el país, contribuir con el
desarrollo del turismo interno, promoviendo nuevas áreas de turismo y excursiones
en la República Dominicana en el extranjero y crear proyectos culturales
innovadores con el fin de difundir la cultura y la historia de la República
Dominicana, tanto a los turistas extranjeros como a los visitantes locales. En cuanto
MAGIC TRAVEL su visión es compleja pero directa basándose en llegar ser una
Agencia de Viajes reconocida en su región, por la confianza y seguridad que les
ofrece a sus clientes, presentando innovadores servicios y asegurando una actividad
turística estable, promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la
mayor satisfacción de sus clientes.

Los valores de ambas empresas son en cierta forma similares ya que tanto la
empresa MAGIC TRAVEL como MONITO TOURS se basan en respeto, honestidad,
puntualidad, calidad de excelencia en el servicio, trabajo en equipo, compromiso al
trabajo y más.
 ANÁLISIS DEL MARKETING MIX

El servicio que ofrece la empresa MONITO TOURS está basado en la venta y

reserva de excursiones, tours, entradas, hoteles y todo tipo de actividades turísticas
para hacer en Punta Cana / República Dominicana, en comparacion con MAGIC
TRAVEL que ofrece un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través
de la buena atención de su personal capacitado. Diseñan viajes únicos a precios
accesibles, logrando superar las expectativas de sus clientes.

MAGIC TRAVEL es una buena agencia online y son "authorized Disney vacations
Planner".

En Magic Travel no solo consigues la mejor oferta sino que además en todo
momento hay una agente especializado hasta el regreso de su viaje. Atención
personalizada y directa, resolvemos todas tus dudas y problemas.

Sus ofertas siempre son gratas para sus clientes y el medio de publicidad que utilizan
mayormente es via redes sociales o anuncios.

En cuanto a estrategia publicitaria MONITO TOURS tiene mas bajo presupuesto

debido a que el mismo se basa mayormente en dar publicidad atraves de redes
sociales como Facebook e Instagram, a diferencia de MAGIC TRAVEL que se
expande no solo en redes sociales, si no que también en anuncios publicitarios,
televisivos y mas.

Los precios de MONITO TOURS son fijos, es decir, lo tienen establecidos por cada
actividad y dependiendo de la cantidad de personas, a diferencia de MAGIC
TRAVEL el cual su precio vario de acorde a las evaluaciones del cliente, es decir,
puede hacer rebajas en ciertas circunstancias asi como también su diversidad en
ofertas.
 MERCADO META

Monito tours como Magic Travel son empresas para brindar servicio a todo turista
que quiera disfrutar de un buen viaje y expediciones. Generalmente aceptan clientes
de todas las edades y nacionalidades, niños bajo responsabilidad de sus padres y
adultos en general.

Permite entrada a personas de nivel económico mixto, es decir, toda quien pague las
tarifas establecidas o el acuerdo de pago. En su mayoría son personas de clase
económica media, media alta y alta.
 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

MONITO TOURS

Buggies Tour Punta Cana (Doble)

Glass Botton Boat

Jet Boat
MAGIC TRAVEL (Paquetes)

Florida Espectacular

Orlando Fantástico

Orlando Sensacional
 Características de los productos

MONITO TOURS

Buggies Tour Punta Cana (Doble)

Conduce hasta el corazón de campo dominicano con el mejor tour de Buggy en
Punta Cana. Sus guías le harán descubrir la belleza de este hermoso país, pasando
por exóticos senderos, lugares remotos y plantaciones, donde podrá degustar los
típicos productos tropicales, el café natural, el chocolate y la mejor Mamajana. En el
transcurso de tour brindan sabroso tubano con sabor a vainilla preparado en su
momento por nuestro experto para ti.

Glass botton boat es una hermosa excursión de snorkel en Punta Cana, donde
podrán navegar en aguas cristalinas con un moderno y seguro barco con fondo de
cristal, además esta es una gran opción para aquellos que no pueden nadar, porque se
puede ver el mundo submarino a través del fondo de cristal y también se puede subir
y bajar del barco teniendo la oportunidad de tocar y alimentar a los hermosos peces
tropicales.

Jet Boat
Diseñado para una máxima resistencia, velocidad y maniobrabilidad, con un motor
Yanmar de 315 Hp combinado con una propulsión, de dirección y de control a
través de un Hamilton Jet 241. Conductores son profesionales, altamente
capacitados conociendo su Jet Boat Experience y las aguas de la zona como la palma
de sus manos. 

MAGIC TRAVEL (Paquetes)

Florida Espectacular: Boleto aéreo SS. – MIA- SS. Con Avianca (No incluye QS ni
impuestos), Traslados Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en Miami free viagra
samples free shipping, 02 Noches en Miami en el Hotel de su elección (1noche al
inicio Y 1 noche al final), 04 Noches en Orlando en el Hotel de su elección,
Desayunos.

Orlando fantástico: Boleto aéreo vía AVIANCA sin impuestos, Traslados ida y
vuelta, 03 Noches de alojamiento en Hotel Henry Morgan, Alojamiento en Sistema
Todo Incluido, Tarjeta de Asistencia Travel Ace en Plan Turista.

Orlando sensacional: Boleto aéreo SS- MCO – SS con COPA AIRLINES (No
incluye QS ni impuestos), Traslado aeropuerto Orlando hacia hotel Orlando &
viceversa., 6 Noches de alojamiento con Desayuno cheap NBA jerseys incluido., 2
Dias de parques tematicos Disney con traslados a escoger entre: Magic Kingdom,
Epcot, Hollywood Studios ó Animal New Kingdom. Visita a Universal Studios &
Islas de la Aventura con traslados.
 ORGANIGRAMA

MINITO TOURS
MAGIC TRAVEL
 OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

Tanto la empresa MONITO TOURS como MAGIC TRAVEL tienen densa

oportunidad de extenderse más al público y adherir más paquetes a sus servicios.

MONITO TOURS es una empresa turística destinada al entretenimiento de viajante,

por su seguridad y confianza a estado establecidas en muchos de sus clientes como
una de las mejores empresas para realizar excursiones y más. Tiene una oportunidad
basta de extender su marca a nivel internacional por publicidad en diferentes medios
como anuncios televisivos y más, así como también poder adherir mas actividades
recreativas a un precio accesible para el turista.

MAGIC TRAVEL es una empresa de agencia de viaje seleccionan los mejores

servicios y planes turísticos mediante convenios estratégicos que les permite ofrecer
excelentes alternativas en venta de pasajes aéreos internacionales, paquetes
turísticos, cruceros, alquiler de autos, entre otros. Por su preferencia en clientes y
fidelidad al servicio MAGIC TRAVEL tiene la oportunidad de extender más sus
paquetes turísticos a diferentes destinos de diversiones y así brindarles a sus clientes
opciones más extensas, así como de igual forma asociarse a otras grandes agencias
de viaje de mayores calibres para poder surgir nuevas ofertas.
 DAFO DE LA EMPRESA
MONITO TOURS

FORTALEZAS DEBILIDADES

Servicio No se cuenta con una estrategia publicitaria

Calidad Turística extensa
Atención Personalizada El trafico en la web no es el esperado
Brindar al cliente siempre un Poca información de la empresa en su pagina
producto adicional sin costo web
alguno para el
Buena relación con los
proveedores y socios (hoteles,
restaurantes, empresas de
transporte, etc)
Personal calificado y capacitado

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Mayor demanda turística Deficiencias de coordinación y colaboración

Apoyo del estado y del sector
privado pública-privada
Nuevas alternativas de Aumento de la competencia en el sector
comunicación para dar a conocer turístico-excursiones
sus servicios

MAGIC TRAVEL

Posibilidad de ofrecer un producto completo y

Fortalezas
especializado, Fidelización del cliente y buena relación
calidad-precio, Posibilidad de romper la estacionalidad de la
demanda, Pertenencia al sector económico más importante
Debilidades Atomización, Escaso grado de cooperación entre agencias
de viajes, Estructura tradicional, Requisitos administrativos
(alto coste de fianza, etc.
Oportunidades Globalización económica e internacionalización
empresarial, Apoyo institucional y atractivo turístico de la
Comunitat, Sinergias con otras especialidades turísticas,
Venta directa de compañías de transporte, Creatividad e
innovación en el diseño de los paquetes, turístico

Amenazas Sensibilidad a la economía y a los factores coyunturales,

Gran tamaño de los proveedores de servicios, Viajes no
canalizados por agencias, Entrada de nuevos agentes en el
sector y franquicias, Las nuevas tecnologías y la presencia
de Internet: información y venta de productos turísticos
online
 ANÁLISIS DEL MERCADO

El negocio de la distribución turística se organiza básicamente en dos segmentos

complementarios que se conocen como mayorista y minorista, aunque para clasificar
adecuadamente a un establecimiento concreto sería necesario aplicar unos criterios
más refinados.

El turismo es una actividad económica compleja con rasgos definitorios singulares y

marcados. Esta complejidad dificulta su estudio y la comprensión de los cambios
que está experimentando. Atendiendo a la definición de la Organización Mundial del
Turismo, el turismo es “las actividades que desarrollan las personas durante sus
viajes y estancias fuera de su entorno habitual por un periodo de tiempo inferior a un
año con fines de ocio, negocio u otros motivos no relacionados con el ejercicio de
una actividad remunerada en el lugar de destino”. De este modo, el turismo es una
actividad singular desde la perspectiva de la demanda, pues se relaciona con el
consumo que se realiza fuera del entorno habitual en el que reside y trabaja una
persona. Pero también es particular desde la perspectiva de la oferta, puesto que los
proveedores de servicios a los turistas son muy variados, incluyendo tanto
actividades características del turismo (como los hoteles o restaurantes), como no
características (farmacias o librerías). Es por ello que se afirma que el turismo tiene
un carácter transversal respecto a la economía del destino.
El turismo ha existido desde el comienzo de los tiempos; personas que se trasladan
hacia otras tierras para respirar otro aire, socializar, conocer la cultura, probar platos
diferentes, divertirse y más.

El turismo no es un producto que se consume de una vez. Por el contrario, está

formado por un amplio conjunto de bienes y servicios ofrecidos por diferentes
empresas que se combinan, a su vez, con los recursos turísticos del destino. Por ello
se habla del carácter mixto del producto turístico, puesto que está formado por un
conjunto heterogéneo de bienes y servicios. Los turistas no consumen solamente
productos característicos del turismo, sino que su gasto puede abarcar prácticamente
a la totalidad de las actividades económicas que venden bienes y servicios a los
consumidores.

Dia tras días son miles las personas que solicitan agencias de viajes para realizar
vacaciones y conocer otras tierras y culturas, empresas de tours y que se encarguen
de organizar unas buenas vacaciones.

Ambas empresas se encuentran en el sector del turismo, especialmente al receptivo,

dedicándose a la terciarización de servicios turísticos en diferentes regiones nacional
o internacionalmente.

Su tamaño en el mercado no diremos que es extenso porque son muchas las

competencias, pero cada una tiene su clientela fiel y cada año son mas los clientes
nuevos que aparecen por lo que es un avance
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Dividiremos este análisis en varios puntos importantes y empezaremos por el

mercado, pues, actualmente la competencia posee una fuerte penetración en el
mercado y la estimulación de la demanda va en aumento.

Con respecto al servicio, esta posee un desarrollo bastante avanzado en la cartera de

clientes, y muchas empresas están actualizando su publicidad expandiéndose a
diferentes vías publicitarias tanto medios de comunicaciones como grandes
publicidades y promociones.

La competencia tiene amplio conocimiento en el mercado turístico; en su mayoría

conoce los gustos del cliente acorde al país de origen pudiendo así crear un vínculo
familiar y logrando que el cliente se sienta mas satisfecho.
 ANÁLISIS DAFO DE LA COMPETENCIA

Fortalezas
Debilidades

Liderazgo en el mercado Mala comunicación empresarial

Calidad de servicios Poca visión comercial
Equipamiento Poca flexibilidad en la planificación
Visión de negocio Poca creatividad en la publicidad

Oportunidades Amenazas
Aumento de la competencia
Aparición de novedades líneas de Situación económica
negocio Aumento de exención de impuestos.
Nuevas tecnologías
Expansión de carpetas de servicios
 PLAN PROMOCIONAL

Monito tours

Objetivo:

 Dar a conocer nuevos destinos y actividades turísticas en el país.

 Contribuir con el desarrollo del turismo interno, promoviendo nuevas áreas
de turismo y excursiones en la República Dominicana en el extranjero.
 Expandir mas sus servicios

Estrategias:
Las estrategias empleadas por la empresa MONITO TOURS son:
 Publicidad: por diferentes medios publicitarios brindan las ofertas de la
empresa.
 Promociones: por medio de sus promociones se da a conocer en mas
mayoría.
 Anuncios: establece anuncios publicitarios como pancartas y más.
 Tácticas:
 Brindar regalos a los clientes
 Degustaciones de productos criollos
 Brindar juegos y actividades extras
 Publicidad en medio de comunicaciones

Magic Travel:

Objetivo:
 Ofrecer soluciones a sus clientes en materia de viaje y turismo con
seguridad, responsabilidad y profesionalismo.
 Expandir sus paquetes a más vías turísticas
 Evolucionar como empresa de viajes a nivel internacional

Estrategia:
 Su estrategia básicamente se basa en publicidad; por diferentes medios
comunicativos establece sus ofertas. Así como también la utilización de
ofertas en sus catálogos permitiendo así que sus clientes tengas varias
opciones de precios y elegir la que mejor le convenga.

Táctica:
 Colaboración con empresas en el área turísticas (hoteles, restaurantes,
villas, etc).
 Publicidad masiva en redes sociales como Facebook e instagram
 Regalos de la empresa a sus clientes
 MENSAJE DEL PLAN PROMOCIONAL

Magic Travel
Tu mejor plan comienza con nosotros
(Un mensaje directo, dando a demostrar organización y confidencialidad a sus
clientes)

Monito Tours
Vive experiencias inolvidables
(Un mensaje que demuestra una seguridad positiva e integrante para intentar
probar y confirmar dichas experiencias)