PROCESOS DE MERCADEO Y ADMISIÓN 1

Metodología de procesos del departamento de Mercadeo y Admisión

Mercadeo y Admisión

Universidad American College

11 de Marzo 2020
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Funciones de Mercadeo y Admisión

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PROCESOS DE ADMISIÓN
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** INICIO ADMISIÓN **

1. Se contacta a la administración del colegio para la calendarización de la visita a

alumnos del 5to año o feria de universidades - Proceso

Este proceso consiste en que el área de admisión, se contacta ya sea mediante vía

telefónica ó correo electrónico, con la administración del colegio para confirmar la

invitación a la universidad en la participación de la feria universitaria o bien de la visita a

los jóvenes de 5to año

2. Definir si es feria o visita al colegio - Decisión

Si es feria

i. Se procede a agendar el colegio

Si es visita

i. Se agenda el colegio y se hace una invitación vía correo electrónico con

todos los miembros de admisión- Proceso

Se agenda el colegio y a la invitación de correo electrónico se agrega al gerente general de la

universidad para que esté un control de todas las visita y disponga recursos de ser necesarios.
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ii. Se verifica que haya planes de estudio fichas de contacto y otros

suministros para el colegio - Decisión

Se hace la verificación manual de que hay suficientes planes de estudio necesarios para la

realizar la visita al colegio.

1. Si no hay

Se solicita a mercadeo la reimpresión o diseño de nuevos.

2. Si hay

2.1. Se solicita a la administración vehículo y viático de combustible y de

alimentación en caso de ser necesario - Proceso

Consiste en solicitar en caso de ser necesario el área de admisión, solicita el vehículo a la

administración para la movilización al colegio, y viático ya sea de combustible o alimentación en

caso de ser necesario

2.2. Se realiza la visita al colegio - Proceso

Se imparte entre los estudiantes interesados toda la información acerca de las carreras de

pregrado

2.3. Los alumnos llenan la ficha de contacto de la universidad

Proceso / Operación manual

Los alumnos interesados deberán llenar las fichas de papel de contacto posterior a la visita
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2.4. Se revisan todas las fichas manualmente y se separan en contactables y

no contactables - Decisión

Todas las fichas deberán revisar para descartar fichas válidas o no válidas

I. No contactables

A. Fin seguimiento - Terminado el proceso

II. Contactables

Se ingresan manualmente las fichas de cada colegio para la generación de base de datos de

seguimiento y estas se contabilizan

1. Se hace la primera llamada para contactar a los nuevo ingreso

Decision

a. NO interesado

i. Fin del seguimiento - Terminado el proceso

b. Interesado

i. Se le envía la información - Proceso

Se le envia la informacion de la carrera que le interesa al prospecto y se da tiempo prudencial

para que el prospecto consulte con sus padres o responsables - Operación manual

ii. Se hace la segunda llamada para verificar la opinión de los

padres o responsables - Decisión

Se llama por segunda vez al prospecto para confirmar la opinión de padres o responsables

1. NO interesado

a. Fin del seguimiento - Terminado el proceso

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2. Interesado - Decisión

Se agenda la visita para que el prospecto venga a las instalaciones de la universidad

i. No viene

Se reagenda la visita

ii. Si viene

1. Se hace el tour en la universidad - Proceso

Al prospecto se le muestran las instalaciones haciendo énfasis en, plataforma virtual , salones

con AC, y educacion personalizada.

2. Se agenda la matrícula - Decisión

a. No asiste

Se reagenda visita

b. Asiste

i. Se hace proceso de matrícula

operación con múltiples

documentos

ii. Inscripción - Decisión

1. No inscribe

a. Se llama para

agendar inscripción
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i. Asiste a cita

Decanatura realiza

inscripción

b. No asiste a cita

i. NO

CURSARA

2. Si Inscribe

i. Decanatura

realiza

inscripción

** FIN ADMISIÓN **
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PROCESOS DE

MERCADEO
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**INICIO MERCADEO**

1. Elaboración presupuesto anual asignado al área - Procesos predefinido

Las áreas administrativas se encargan de la asignación del presupuesto

2. Se define la campaña anual y por cuatrimestre - Operación con múltiples

documentos

Se establecen las campañas publicitarias que se quieren trabajar a lo largo del año y las campañas

trimestrales así como los recursos necesarios para cada campaña

3. Se diseña el plan de mercadeo (objetivos, estrategias a ejecutar y métodos a ejecutar

la - Operación con múltiples documentos

Se establece las fechas de ejecución de cada tarea de la campaña y se establece la segmentación

de cada estrategia publicitaria

4. Se empieza la ejecución del plan de mercadeo (mantas, souvenirs, publicidad digital,

etc.) - Proceso

Se define como se desea trabajar por cada campaña ya sea con publicidad digital o a través de

otros medio publicitarios

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5. El mercado objetivo comienza a interactuar con los medios implementados -

Proceso/ espera

El mercado objetivo empieza a interactuar con cada medio publicitario

6. Se generan bases de datos de los clientes potenciales - Almacenamiento en bases de

datos

Mediante las redes sociales se generan prospectos clientes potenciales

7. Se remite a admisión los clientes potenciales para el seguimiento - Proceso

A admisión son remitidos los clientes potenciales y ellos se encargan del seguimiento

8. Admisión inicia seguimiento - Terminado el proceso

** FIN MERCADEO **
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