UNIVERSIDAD DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO

ESCUELA PREPARATORIA

´´GENERAL, ENRIQUE RAMIREZ´´

INICIACIÓN A LA INVESTIGACIÓN

´´ ¿POR QUÉ LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA ASIPONA

DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS TIENDEN A

LLEGAR TARDE A LAS INSTALACIONES? ´´

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PRESENTA:

ARACELY MEDINA ALVAREZ

MAURICIO ERENESTO ALARCON PARRAGUIRRE

ANDREA MICHELLE AGUILA RUIZ

PEDRO CABRERA SÁNCHEZ

ASESOR DEL PROYECTO:

MTRO. LUIS DANIEL GARCIA TAFOLLA

CIUDAD Y PUERTO LÁZARO CÁRDENAS, MICH- NOVIEMBRE DE 2023

INTRODUCCION

Para comenzar, ¿Qué es la observación?, la observación es ver

detenidamente, prestar atención a lo que está sucediendo y oír un
fenómeno sobre el cual se desea investigar o estudiar sobre él y plantear
un análisis sobre lo que se está viendo.

La observación sirve para describir, explicar y comprender sobre algún

tema o fenómeno que se logre percibir.

En este trabajo, la problemática que se logró percibir de, tal vez, muchas
empresas ya sean macro o microempresas, que es la impuntualidad de
muchos trabajadores, en este caso se centrara en la empresa ASIPONA.

Donde se ha notado la falta de responsabilidad de los trabajadores que

puede traer consecuencias, ya sea a largo o corto plazo se desea buscar
posibles soluciones para que los empleados sean más responsables
respecto a la puntualidad.

Las razones por las cuales un trabajador llegue tarde al trabajo sea por
varias situaciones imprevistas como puede ser una mala organización en
sus actividades cotidianas. Esto puede ocasionar el descuento y/o sanción
al empleado, el mayor problema es cuando este mal habitó se expande y
forma parte de una gran proporción del personal, esto puede ocasionar
una baja productividad hasta gastos innecesarios.

También podría llegar al despido del empelado gracias a su impuntualidad

y falta de horas en su jornada laboral faltando a su puesto. La empresa
debe tomar decisiones como puede ser el despido del empleado o buscar
soluciones flexibles que puedan ayudar al mejoramiento de esté.

Ante una posible solución se pueden llegar a presentar posibles

inconvenientes que retrasen o inhabiliten dichas soluciones.
JUSTIFICACION

Los trabajadores de ASIPONA están sujetos a un código de conducta que

establecen las normas y los principios éticos que se deben de seguir en el
desempeño de las funciones.

Dentro del código de conducta se incluyen aspectos como la puntualidad,

la responsabilidad, la honestidad, el respeto y la integridad.

Los trabajadores que no cumplen con el código de conducta, pueden

enfrentar sanciones disciplinarias o administrativas.

Los empleados ASIPONA tienen dificultades para llegar a tiempo a las

instalaciones debido a factores externos como el tráfico, el transporte
público, el clima o las emergencias personales, estos factores pueden ser
impredecibles o inevitables y puede afectar el desplazamiento de los
trabajadores desde sus hogares hasta su lugar de trabajo.

Los trabajadores de ASIPONA pueden estar insatisfechos por las

condiciones laborales, tales como el salario, los beneficios, el ambiente, la
carga de trabajo o la relación con sus superiores o compañeros, estos
aspectos pueden influir en la motivación, el compromiso y el rendimiento
de los trabajadores, así como en su actitud hacia el trabajo y si los
trabajadores se sienten desvalorizados, explotados o discriminados,
pueden mostrar una menor disposición a cumplir con sus horarios y
obligaciones.
Delimitación del estudio

ASIPONA Lázaro Cárdenas, Bulevar de las islas N.1,Islas del Cayacal,

C.P.60950 México, Área de Recursos Humanos, segundo piso de la
instalación, de 20 a 40 empleados.

Metodología de la investigación

El proceso a seguir para realizar la observación sobre el tema de ¿por qué

los trabajadores llegan tarde al trabajo?, es el siguiente:

Primero se definió el problema que se percibió en las oficinas de ASIPONA

específicamente en el área de Recursos Humanos que fue la
impuntualidad en los trabajadores.

Se determinó que se utilizara un enfoque cualitativo, ya que en este se

podría observar a los trabajadores desde el momento en que llegan al
trabajo también se podría ver el comportamiento de los trabajadores, como
su puntualidad, su estado de ánimo, y sus interacciones con los demás.

Después se seleccionará a algunos empleados que son los que más

tienden a llegar tarde y se trabajaría con ellos para ver la razón por la cual
sean impuntuales.

El tipo de observación que se utilizará es la observación participante. Este

tipo de observación permitirá participar en la vida cotidiana de los
trabajadores observados. Esto permite comprender mejor los motivos
subyacentes del retraso laboral.

La observación participante es útil para este estudio porque permite:

* Observar el comportamiento de los trabajadores en su entorno natural.

* Comprender los significados que los trabajadores otorgan a su

comportamiento.

* Establecer relaciones con los trabajadores, lo que facilita la obtención de

información.
Ya teniendo a los trabajadores con los que se llevara a cabo este proyecto
lo siguiente es ver cómo se llevara esta observación para llegar al objetivo
deseado.

Primero se adquirirá un permiso por parte de la empresa para llevar acabó

esta observación.

Ya obtenido el permiso se empezarán a hacer observaciones a los

trabajadores en este caso se podrían hacer algunas entrevistas para
obtener su perspectiva sobre el retraso laboral. Las entrevistas se
centrarían en los motivos del retraso, las consecuencias del retraso, y las
posibles soluciones.

Al obtener los resultados de estas entrevistas y a ver platicado con los

trabajadores se registrará toda la información, para así después analizarla
y compararla para ver cuáles son algunas de las razones por la que el
trabajador llegue tarde.

Esta información se utilizará para desarrollar estrategias para reducir el

retraso laboral ya que es un problema común en las empresas y los
trabajadores pueden llegar tarde a las instalaciones por diferentes motivos.

SUPUESTO TEORICO

Se creé que dentro de la investigación se demuestren los motivos o

razones por el cual el trabajador llegué tarde a las instalaciones, tales
como pueden ser la falta de motivación, factores familiares, el transporte
público o un mal manejo del tiempo.

PROPOSITO GENERAL

Encontrar las razones por las que los empleados de ASIPONA del
departamento de recursos humanos llegan tarde y darle una solución.
 CAPITULO I. ANTECEDENTES GENERALES

1.1. La impuntualidad como esta afecta a las empresas a lo largo del

tiempo y sus posibles causas por las que el trabajador llegue tarde
al área de trabajo.

La impuntualidad de los trabajadores puede tener un impacto negativo en

las empresas a lo largo del tiempo. Puede provocar retrasos en los
proyectos, pérdida de clientes y disminución de la productividad.

1.1.1. La impuntualidad en el trabajador (Carretero, 2021)

El teletrabajo es una excelente manera de trabajar a disposición individual,

pero nunca debe ser excusa para dejar de cumplir con los compromisos
adquiridos, puesto que las consecuencias de la impuntualidad en el trabajo
pueden ser realmente devastadoras para el éxito empresarial.

Todos hemos llegado alguna vez tarde, pero cuando la impuntualidad en el

trabajo se convierte en una práctica recurrente, hay que revisar las razones
por las cuales puede estar ocurriendo porque, aunque existan tardones
crónicos, estas conductas pueden cambiar con un buen entrenamiento.

Según (Carretero, 2021): “La impuntualidad en el trabajo, es un mal

hábito que perjudica tanto a la persona que la ejerce, así como a la empresa
en la que trabaja y está considerado como uno de los grandes problemas a
los que se enfrenta el mundo corporativo en la actualidad y puede estar ligado
también al burnout, por lo que se deben crear estrategias sobre cómo
incentivar la puntualidad en el trabajo que involucren el cuidado mental de los
trabajadores”.

La impuntualidad causa daños al profesional, los efectos de la impuntualidad

en el trabajo pueden ser devastadores para una organización, no solamente
por ralentizar los procesos, sino porque puede afectar a terceras personas y
se crea un ambiente laboral poco amigable, algunos daños que se pueden
presentar por la impuntualidad son: crea una mala imagen corporativa,
desmotiva, aumenta la tensión, y desacopla al equipo de trabajo. Esta genera
presión en el trabajo, por lo tanto, eficiencia en las entregas.

1.1.2. ¿Por qué hay gente que siempre llega tarde? (Chavarrias,
2020) .
La impuntualidad es una característica muy negativa en el ámbito laboral y
las relaciones públicas. Si bien es importante tener unos minutos de
tolerancia cuando esperamos a alguien, parece ser que en México llegar
tarde es una práctica naturalizada. Ya no se trata de esperar a alguien unos
10 o 15 minutos, hay quienes llegan a una cita hasta una hora después de
lo pactado. La puntualidad refleja el interés de una persona, por lo tanto,
una persona que siempre se hace esperar da a entender que no le importa
la cita o la persona con la que se va a encontrar. El Gabinete de
Comunicación Estratégica de México realizó una encuesta sobre
la impuntualidad de los mexicanos y se obtuvo como resultado que más del
60% de los compatriotas dicen ser impuntuales en el ámbito laboral y
académico, e incluso en encuentros que se acuerdan con amigos o
familiares. El 44.6% de los encuestados sostuvo que están dispuestos
a esperar a una persona hasta 30 minutos después de la hora pactada,
mientras que el 33.1% aseguró que solo está dispuesto a esperar hasta 15
minutos. Si bien México no se encuentra entre los países más impuntuales
(como India, Nigeria y China), la impuntualidad es una de las características
que más reconocen los habitantes del país. Llegar a las citas y al trabajo a la
hora es lo ideal, al menos en la cultura occidental, donde la impuntualidad no
goza de muy buena popularidad. No está bien vista, se percibe como una falta
de respeto y de consideración hacia las otras personas que sí llegan a la
hora. Pero quien más y quien menos ha llegado algunos minutos tarde en
más de una ocasión. Nadie es perfecto. Y si esto sucede de manera puntual,
no ocurre nada, pero llegar tarde siempre, como una parte de nuestra manera
de ser, puede llevarnos a más de un problema. Según (Chavarrias, 2020):
"Las personas pueden tener diferentes motivos y patrones que los llevan a
llegar tarde de forma crónica". Los motivos de la demora son específicos para
cada persona y pueden ser variados: falta de motivación, distracciones, una
mala noche, entre otros. El comportamiento tardío no lo explica una sola
causa. Lo curioso es que la mayoría de las personas que siempre llegan tarde
lo hacen para cualquier actividad, sea buena o mala. E incluso a pesar de que
en muchos casos las consecuencias de llegar tarde son negativas (perder un
empleo, enojar a un amigo, entre otros). Y esto explicaría, por ejemplo, lo que
alguna investigación sugiere sobre el hecho de que ciertas personas están
programadas para llegar tarde y el problema pueda estar en el cerebro.
1.1.3. Personas que siempre llegan tarde (Gonzales, 2022)
De acuerdo con (Gonzales, 2022), en su investigación titulada " Por qué hay
personas que siempre llegan tarde”.
La investigación de la Universidad de Washington descubrió que algunos
individuos se le dificulta más controlar la noción del tiempo y, por tanto, se les
es un obstáculo para ellas medir el tiempo inevitable para llegar a una cita a la
hora establecida.
La impuntualidad está muy mal vista en la cultura occidental, exactamente en
el área de trabajo, pero los investigadores dictan que los individuos que se
presenten después de la hora acordada de manera frecuente aún que sin
intención de incomodar o con la misma, sino que pueden tener un serio
problema real.
En términos más abiertos, la causa primordial por el que los sujetos llegan
retrasados suele estar estrechamente vinculada con el desorden, escasez de
tiempo o preparado. Sin embargo, los científicos aseguran que este fenómeno
va mucho más allá. La investigación tuvo como objetivo investigar el
torcimiento de tiempo en individuos mayores y jóvenes y, aparte, deducir
cómo tal torcimiento junto con elementos extras de gestión del tiempo,
incluida la organización y la fidelidad del plan, influyen en el esfuerzo
complejo de las tareas de memoria prospectiva concentradas en el tiempo
TBPM (Gestión de procesos por negocio).
Las consecuencias ostensibles por primera vez que los individuos jóvenes y
mayores no siempre usan métodos de sincronización similares y, como
resultado, pueden producir sesgos de sincronización distintivas en las mismas
condiciones ambientales.
Estos sesgos de tiempo, a su vez, tienen un papel importante en la eficiencia
con la que los individuos jóvenes y mayores realizan una tarea TBPM
(Gestión de procesos por negocio) posterior que requiere que utilicen su
estimación de tiempo anterior. Por lo cual, puede ser frecuente que este tipo
de individuos puedan distraerse de la noción del tiempo con mucha facilidad,
esto significa que examinar que llevan 10 minutos haciendo una determinada
tarea y que, realmente, haya pasado una hora y no se dan cuenta.
No se trata de justificar la impuntualidad de un individuo no sea su intención,
debido de que, a pesar de estas diferencias en relación a otras personas a la
hora de controlar y percibir el tiempo, se pueden buscar soluciones como
mirar con más frecuencia el reloj, ponerte alarmas o dedicar más esfuerzos a
planificar el tiempo.

1.1.4. ¿Cómo lidiar con un empleado que siempre llega tarde?

(naturalhr, 2018)

De acuerdo con (naturalhr, 2018)Cuando tienes un emprendimiento

deseas que te vaya bien, así que necesitas que te respalde un equipo de
empleados responsables, dedicados y dispuestos. Por lo que los
empleados son clave importante. Un problema muy importante y también
común de los jefes o dueños es que se encuentran con el gran problema
que es la impuntualidad de los empleados y eso daña demasiado a la
empresa. A pesar de que los encargados de la empresa ya tienen en
cuenta que los trabajadores pueden llegar tarde de vez en cuando, ya que
si este suceso se repite seguido a tal punto de convertirse en una
costumbre, se tendrían que tomar acciones sobre el asunto para cuidar la
empresa y reestablecer la moral del empleado y el ambiente.
¿Por qué necesitas lidiar con un empleado que siempre llega tarde?

Como gerente, uno se espera que los empleados lleguen tarde de vez en
cuando, ya sea que su tren se retrase, si su automóvil se avería, si tienen
una emergencia personal o no, sin importar lo que pueda suceder. La vida
es impredecible. Sin embargo, no pueden aceptar que un empleado llegue
constantemente tarde al trabajo, simplemente porque aceptarlo sólo
empeorará la situación. Si nota que un empleado llega tarde al trabajo,
debe abordar el problema de manera adecuada; de lo contrario, el
empleado puede pensar que no hay ningún problema y empezar a llegar
incluso más tarde. Además, otros empleados pueden incluso preguntarse
por qué tienen que llegar a tiempo a trabajar, lo que empeora
exponencialmente la situación. Es posible que el problema no termine ahí,
los empleados pueden sentirse más cómodos con las reglas de la empresa
y la calidad del trabajo y la ética laboral general del equipo pueden
disminuir.

Después de todo, los gerentes pagan a los empleados por su tiempo para
garantizar que todo el trabajo se realice, por lo que si los empleados llegan
tarde, están robando tiempo a expensas de la empresa. Además, la
tardanza de un empleado puede provocar tensiones en las relaciones con
otros compañeros, ya que los miembros del equipo que trabajan con él
pueden tener que asumir la responsabilidad de cubrirlo, lo que provoca que
se queden insatisfechos y el ambiente no sea bueno. Los equipos son más
eficaces cuando trabajan en estrecha colaboración y se comunican bien, lo
que puede reducir la eficacia general del equipo.

*Identificar el comportamiento.

Es comprensible que un empleado tenga una razón legítima para llegar

tarde de vez en cuando. Se producen accidentes de tráfico, hace mal
tiempo, los niños se enferman. La vida continúa y a veces surgen
problemas inesperados.
*Ser activo.

No dejes que la situación se prolongue tanto que tengas que intervenir con
enojo. Recuerde, usted está cansado del comportamiento, no de la
persona. Intenta no perder la calma. Usar malas palabras o amenazar a un
empleado es perjudicial. Aborde la situación tan pronto como vea surgir un
patrón.

1.1.5. La verdadera razón por la que algunos trabajadores siempre

llegan tarde (Herrera, 2023)

La puntualidad es uno de los aspectos que una persona tiene que tener en
cuenta para proyectar una buena imagen hacia el resto del mundo, pues
representa, para muchos, madurez, compromiso, orden y respeto hacia el
otro. Sin embargo, a muchas personas les cuesta ser puntuales y los
factores por los cuales alguien puede tener problemas en este aspecto
pueden ser varios, tales como el exceso de confianza, la falta de disciplina,
orden o planificación; eso sumado a factores externos ajenos a lo que una
persona es capaz de manejar.

Pero más allá de los factores normalmente conocidos por los cuales una
persona se le puede considerar tardía, existen algunos puntos vistos desde
la psicología que, de alguna u otra forma, pueden ayudar a entender esta
problemática de una forma más profunda.

Según (Herrera, 2023)"Es común considerar a una persona que tenga

problemas con la puntualidad como alguien carente de empatía,
sumamente perezosa o poco planificadora. Y hasta cierto punto, resulta
muy sencillo señalar con estos adjetivos a alguien que tenga dificultad para
ser preciso con el tiempo". Eventos desafortunados como un accidente,
una enfermedad o una calamidad familiar no son lo mismo que un
problema de lentitud en el transporte, el no despertarse porque la alarma
no sonó o el no haber desayunado antes de salir de casa. Llegar tarde a
algún sitio de forma constante puede estar relacionado con la personalidad
o el estado de ánimo de la persona.

Varios psicólogos sostienen que las personas más puntuales suelen ser
más impacientes, competitivas y ambiciosas. Esto quiere decir que la
constante recolección de logros les permite tener una percepción de sus
responsabilidades como algo que, frecuentemente, hay que reafirmar y
superar.

En cambio, dichos médicos también aseguran que las personas

impuntuales son, generalmente, más relajadas y poco estresadas. Es
decir, que tienen la autoconfianza suficiente para creer que todos los
aspectos de su vida están bajo control, por lo que no valdría la pena
preocuparse.