ESTABLECER PROCESOS

COMUNICATIVOS ASERTIVOS
 INTRODUCCIÓN

En el contexto “El desacuerdo” clave del estudio del caso de la comunicación asertiva, se puede evidenciar un
caso en particular de un producto multimedia donde Nuestro enfoque de la aplicación es apoyar la misión de la
entidad.

De las posturas en los diferentes actores de una mesa directiva. Que por varias decisiones presentan diferentes
puntos de vista que ocasionan algún retraso en el desarrollo que la compañía requiere. Dichas
modificaciones generan en el servicio contratiempos, que no permiten una rápida y eficaz terminación del
producto inicialmente pactado.

Dado que, el tipo de reestructuración del personal de la mesa directiva afecta atender todas las necesidades de
la misma entidad y sin crear ningún tipo de desorganización, dentro de los respectivos
horarios pactados con anterioridad para el cumplimiento del desarrollo contratado.
 ¿De qué forma abordaría esta situación?

Hay que abordarlo de forma tranquila, neutral escuchando la opinión de cada uno de los directivos.

Poder llegar a un mutuo acuerdo. En el que ellos se beneficien; tanto como al proceso del producto
multimedia solicitado.

Llevando control de la situación.

No hay claridad de lo que verdaderamente se quiere debido a que a menudo piden que haga cambios
constantes, y el tiempo que tengo para la entrega es limitada.
En todos los encuentros se tiene que reajustar el proyecto y esto hace que sea más complejo y provoque
confusiones dentro del equipo desarrollador.

¿Qué acciones tomaría para que no se le

presentara una situación como
esta?

Volver hacer la reunión, centrar las ideas y requerimiento. Solicitar más tiempo para poder entregar el proyecto
multimedia y poner en contexto al equipo de trabajo.
 GUION LITERARIO

Angie se dirige a la empresa SALUD PARA TU VIDA

para hablar con las directivas sobre su proyecto multimedia. Llegando allí va a recepción donde habla con
la recepcionista Camila.

Camila: ¿Buen Día Sra. Angie en que le puedo colaborar?

Angie: Buen Día Camila requiero hablar con las directivas para presentarles el avance del proyecto
multimedia, y para ello necesito agendar una cita con ellos. ¿Me puede colaborar con eso?

Camila: Por supuesto, el día de mañana la podrían atender a las 10:00 a.m. ¿Está de acuerdo?

Angie: Claro que, si a esa hora estaré aquí,muchas gracias Camila.

Al día siguiente Angie se encuentra en las instalaciones de SALUD PARA TU VIDA, para la reunión.

Angie: Buen día para todos, mi nombre es Angie Paola Duque, como y saben soy la líder del proyecto y el
día de hoy quiero mostrarles los avances que se han tenido, teniendo en cuenta los requisitos de
cambio. ¿Están de acuerdo?

Directivas: Buen día, Angie claro que si puede continuar y presentarnos cómo va el proyecto de acuerdo a
los cambios que le hemos solicitado.

Angie: Como bien saben hemos hecho cambios, y esto nos ha atrasado con la fecha límite de entrega, en
estos momentos nuestro equipo de trabajo tiene un 60% del proyecto terminado y el otro 40% está en
proceso. Bien de acuerdo a esto vamos con la presentación.
Directivos: Veamos que nos tiene y de acuerdo con esto tomaremos la decisión de aprobación.

Angie les hace la presentación y está atenta a sus preguntas.

Directivas: Angie, estamos de acuerdo con lo presentado queremos saber cuánto tiempo se demorará en
culminar con el 40%?

Angie: Tenemos como meta terminar en su totalidad en 3 días y ya teniendo la aprobación de su parte
poder lanzar toda la estrategia. ¿Les parece bien?

Directivas: De acuerdo Angie, le daremos esos días para poder tener lo requerido. Teniendo en cuenta que
hemos requerido cambios y que esto hace que se atrase los plazos pactados.

Angie: De antemano les agradezco su tiempo, si no tienen más dudas así quedaríamos y nos reuniremos en
los próximos días para presentarles todo y poner en marcha la propuesta. Gracias y feliz día.

Directivas: Gracias Angie por aclararnos como va todo y nos veremos pronto feliz dia.
 CONCLUSIONES

En el informe anterior se presentó el marco teórico del área pedagógica y tecnológica, así
como el mecanismo de adaptación y la confección de un prototipo de la plataforma propuesta, el cual se
centra en los aspectos de la solución que serán visibles para el usuario final.

Por este tipo se concluye el tópico de sistemas puede adaptarse desde diferentes puntos de vista, donde
cada persona propone conceptos e ideas diferentes sobre cómo aplicar la adaptabilidad

BIBLIOGRAFIA
https://escuelainenka.com/comunicacion-asertiva/

https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/

https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s