AP3-AA6-EV4: ESTUDIO DE CASO COMUNICACIÓN

ASERTIVA

APRENDIZ:
FRANCISCO JAVIER QUIROGA POVEDA

INSTRUCTOR:
MARIA PATRICIA CARRASCO MARTINEZ

PRODUCCION DE MULTIMEDIA
No. FICHA:2348403

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)
2022
 INTRODUCCION
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC); han sido herramientas
fundamentales en las últimas décadas para el área educativa, la cual ha facilitado
el acceso al material formativo, por lo que demuestra ser una herramienta eficaz
para abrir nuevas formas de aprendizaje, control y manejo del personal.
En el contexto del siguiente estudio de caso de la comunicación asertiva, se
puede evidenciar un caso en particular de una plataforma multimedia, por lo cual
el enfoque de la aplicación es apoyar la misión de la entidad; por lo que permite
crear una distribución sistemáticas en los diferentes campos del personal trabajo
al presentarse algún retraso en la productividad de la compañía que requieren de
su servicio, permitiendo una rápida y eficaz reestructuración del personal para
poder así atender todas las necesidades de la misma entidad sin crear ningún tipo
de desorganización dentro de los respectivos horarios.
 ¿DE QUÉ FORMA ABORDARÍA ESTA SITUACIÓN?
Lo abordaría de una forma tranquila, neutral escuchando la opinión de cada uno
de los directivos para así poder llegar a un mutuo acuerdo. En el que ellos se
beneficien; tanto como a mí se me facilita más el trabajo, tratando de llevar el
control de la situación.
 EVALÚE TODA LA SITUACIÓN E IDENTIFIQUE EN QUÉ PARTES
DEL PROCESO REALIZADO POR USTED SE ESTÁ FALLANDO.
No hay claridad de lo que verdaderamente se quiere debido a que a menudo me
piden que haga cambios constantes, y el tiempo que tengo para la entrega del
proyecto no me permite realizar actividades de programación para entregar una
plataforma multimedia totalmente ONLINE.
En todos los encuentros estos me han pedido re ajustes de la multimedia lo cual
ha hecho que el trabajo se haga más complejo y provoque confusiones dentro del
equipo desarrollador.

 ¿QUÉ ACCIONES TOMARÍA PARA QUE NO SE LE PRESENTARA UNA

SITUACIÓN COMO ESTA?
Centrar a la mesa directiva en un campo más pequeño, enfocándolo en una
decisión unánime y radical suya tanto de los demás, así como también una
negociación donde el tiempo que me den me permita reajustar la plataforma de
acuerdo a sus necesidades productivas para poder así amortiguar la exigencia de
mi equipo de trabajo y no llegar a un desgaste del equipo desarrollado.
 GUION LITERARIO
CARLOS: Se decide a hablar con sus directivos y para ello debe presentarse en
ayudantía, llegando en ayudantía se encuentra con Luisa.
LUISA: Hola Diego muy buenas tardes en que puedo colaborarle.
CARLOS: Buenas tardes Luisa, disculpa me podrías hacer un favor? Es que
quisiera hablar con los directivos y quisiera sacar una cita.
LUISA: ¿Claro hay un espacio a las 2 de la tarde, te
serviría?

CARLOS: Por supuesto, es usted muy amable.

Llegadas las dos de la tarde CARLOS ingresa y saca su computadora y se
presenta.
CARLOS: Muy buenas tardes a todos; mi nombre es Carlos Andrés Velásquez y
hoy me dirijo a ustedes para hacerles una propuesta sobre una aplicación y de
ante mano muchas gracias por el espacio que me han brindado.
DIRECTIVOS: Muy buenas tardes, si bienvenido estamos atentos.
CARLOS: Soy un joven de emprendimiento, me encuentro estudiando una
tecnología en producción multimedia y a través de ella quiero crear una aplicación
que contribuya al desarrollo de esta entidad.
DIRECTIVOS: Muy bien Diego enseños cuál es su propuesta.
CARLOS: La idea es crear una aplicación capaz de manejar información y que, de
una estabilidad en el trabajo, hombre y maquina debido a que he visto que en la
misma se genera demasiado material de impresión y esto genera más gastos en
cuanto a material físico y demora mayormente los procesos y generar mayor
contaminación por lo tanto con la siguiente plataforma multimedia se va a llegar a
un mayor socio, estabilidad económica y ambiental, capaz de integrar el papeleo de
la producción social.
DIRECTIVOS: Nosotros queremos llevar esta opción a nivel empresarial.
CARLOS: Si, por supuesto que se podría, pero esto, claramente se llevará más
tiempo y será más complejo su desarrollo. Pero algunas de sus características
serían las ventas de inicio de sección, una presentación inicial de la aplicación a los
usuarios.
DIRECTIVOS: ¿Por supuesto, pero qué tipo de garantías tendremos?
CARLOS: Seria una garantía de información más organizada, estabilidad de
estadísticas y ahorrar así tiempo de perdida de trabajo personal y máquina.
CARLOS: Seria una garantía de información más organizada, estabilidad de
estadísticas y ahorrar así tiempo de perdida de trabajo personal y máquina.
DIRECTIVOS: Perfecto Carlos, pero nosotros requerimos de una organización de
una plataforma en la cual se vea mejor presentable, que resuma todo pero que el
fin sea de un mayor beneficio y claramente entendemos que es una mayor
programación de mayor trabajo en equipo para así obtener un mayor beneficio
para la empresa.
CARLOS: Por supuesto, para ello requeríamos de mayor disponibilidad de tiempo.
Muchas gracias por la atención prestada.
DIRECTIVOS: Con gusto esperamos cumpla con las condiciones expuestas hasta
la próxima.
 CONCLUSION
En el informe anterior se presentó el marco teórico del área pedagógica y
tecnológica, así como el mecanismo de adaptación y la confección de un prototipo
de la plataforma propuesta, el cual se centra en los aspectos de la solución que
serán visibles para el usuario final. Por este tipo se concluye el tópico de sistemas
puede adaptarse desde diferentes puntos de vista, donde cada persona propone
conceptos e ideas diferentes sobre cómo aplicar la adaptabilidad. Es un tema
amplio y activo el cual, se somete a una etapa de evaluación para obtener así una
retro alimentación. De este modo se permite re ajustar el proyecto acorde a las
necesidades reales del mismo, y se pueden visualizar resultados tangibles a corto
plazo.
 BIBLIOGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/
228101/Contenido/ OVA/AP3/Comunicacion_asertiva/comunicacion_asertiva.pdf
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/
228101/Contenido/ DocArtic/AP3/guia_AP3.pdf