PROYECTO A+S
PRESENTACION SOCIO
COMUNITARIO
INFORME DE DIAGNOSTICO
NOMBRE DE ESTUDIANTES:
Karen Suarez
Francisca Marín
Claudia Llona
Fernanda Salazar
Deyanira Ayala
Gregorio Irigoyen
Esteban León
DOCENTE:
Pablo Alejandro Quezada
2017
ÍNDICE
Resumen ejecutivo ………………...................……………................…............….....……2
Diagnostico......……………………………………….……........................…….………..…..3
Anexo n°1: Resumen Metodológico………...........................................………………......5
Anexo n°2: Transcripción de entrevista a la dueña de la empresa................…...............6
Bibliografía……………………………………..………........................……..……….….……7
RESUMEN EJECUTIVO
El negocio consiste en la compra y venta de artículos de aseo, es una empresa
familiar en la cual trabaja sólo la propietaria y su hermano. Trabaja directamente con
clientes y proveedores y no utiliza sitio web o redes sociales para promover sus
artículos.
Al no contar con publicidad en redes sociales, sus fuentes de ingresos se limitan
exclusivamente a la venta que hace directamente a sus clientes.
Debido a sus 20 años de trayectoria en el rubro, cuenta con una clientela fiel, por
lo que no ha considerado necesario invertir en publicidad.
No se habla directamente cuál fue el monto de la inversión inicial, pero sí queda
claro que no se hizo una estimación de la inversión necesaria que fuera capaz de
soportar los gastos de los primeros años.
Podemos decir que su inversión en el tiempo nunca ha sido exacta, ya que
depende de las utilidades que mes a mes la empresa le genera.
Desconocemos el capital invertido inicialmente, por lo que no es fácil precisar
con exactitud en cuanto tiempo un negocio de estas características podría llegar a
recuperar su inversión. Tal vez una empresa familiar como ésta, debería recuperar lo
invertido dentro de los dos primeros años.
A los nuevos clientes que compren una cierta cantidad mensual de productos,
se les podría ofrecer un servicio de distribución gratuita durante un mes, por ejemplo.
A los clientes habituales (mayoristas) se les podría otorgar un mayor descuento
por la compra de cierta cantidad de productos.
Jennifer Santana, propietaria de la empresa y operaria del Transantiago. Ella
actúa como personal natural y única responsable en la gestión del negocio.
Con anterioridad creó una empresa similar con otros socios, desarrollando la
actividad durante aproximadamente 20 años.
DIAGNÓSTICO
Claramente no cuenta con el debido asesoramiento contable para desarrollar
eficazmente su actividad. Al no existir una estrecha relación profesional con su
contador, esto ha generado ciertos desajustes que se reflejan sobre todo en las multas
e intereses que por retraso debe pagar al Fisco. Si bien es cierto que ella reconoce un
cierto desorden en la forma de administrar su negocio, también es cierto que existe un
escaso asesoramiento por parte de su contador.
La intención es conseguir un orden contable de tal forma que ya no tenga que
pagar más multas e interés por la desorganización de su negocio. Esto le permitiría
efectuar el pago de los impuestos a tiempo y de esta forma evitar los recargos
impuestos por el S.I.I.
Debido al escaso tiempo con el que cuenta para dedicarse a su negocio, se
genera un desorden y un atraso con el pago del IVA.
Parece estar muy confiada en la fidelidad de sus clientes, y esto se refleja en
que no existe un interés de expandir su actividad y atraer potenciales consumidores.
Además desconoce la cantidad de dinero con la que cuenta, e incluso ignora cuál es
su utilidad mensual.
Actualmente sus recursos se limitan al flujo de caja que consiste en vender
muchas veces con un crédito de 45 días y un pago a sus proveedores de 30 días. Esto
genera un desequilibrio en las entradas y salidas de dinero.
En la medida que exista un orden en los ingresos y egresos de la caja, podría
hacer frente a las obligaciones tributarias mensuales y evitarse multas e intereses.
En primer lugar, involucrarse e interiorizarse más en su negocio, de tal forma
que pueda potenciar sus fortalezas y minimizar sus debilidades. Acordar con su
contador encuentros con mayor regularidad de tal manera que exista un feed back de
la información comercial entre ambos. Esto le ayudaría también a despejar sus dudas
financieras y alcanzar un orden en favor de su negocio.
Claramente son dos personas las que deben intervenir en esta solución. Jennifer
como propietaria y su contador como asesor.
En primer término alcanzar un orden en los ingresos y egresos de dinero. En
segundo lugar, Jennifer sería de capaz de visualizar y tener un mayor control de la
actividad que está desarrollando. Saber gestionar su empresa y tener un conocimiento
de la misma la llevaría a cumplir con sus obligaciones tributarias a tiempo.
Debido a que Jennifer cuenta con el apoyo de su hermano, tal vez sería una
buena iniciativa delegar ciertas responsabilidades en él, esto le ayudaría a tener un
mayor control de su negocio sin perjuicio de dedicar menos tiempo a su trabajo como
operadora del Transantiago.
Lo primordial es hacer una autocrítica sobre la forma en la que está gestionando
su empresa.
Por los videos expuestos pareciera que existe una cierta contradicción entre el
“decir y el actuar.” En alguno de ellos expone que conoce su negocio y todo lo
referente a él, sin embargo en otros admite un claro desorden en la forma que maneja
su actividad.
Por lo tanto, necesita poner en regla su gestión involucrándose en mayor medida
con todo lo referente a su negocio, de tal manera que sea capaz de llevar un verdadero
control de sus obligaciones, sus compras, sus ventas, sus utilidades, etc. Todo esto le
permitiría ampliar su horizonte, expandir tal vez su negocio y ser capaz de permanecer
en el tiempo.
Anexo 1. RESUMEN METODOLOGICO
Este proyecto se orienta a que Jennifer pueda tener mejorar y ordenar su
negocio. Para seguir ayudando, hemos trabajado como equipo y apoyo de contadores
con mayor experiencia a ser parte de este proyecto. El trabajo se ha desarrollado en
estrecha coordinación, para entregar de manera efectiva y clara la mejora de esta
PYME.
Estamos en medio de este proyecto evaluando pro y contras para la evolución
de una solución concreta y segura, si bien la situación y la condiciones en que se
encuentra este proyecto son un tano ambiguas debido a la poca información y
desorden de la dueña de esta PYME, seguiremos evaluando para entregar la mejor
solución a sus carencias.
De forma temporal seguiremos evaluando y abordando los principales problemas
de esta PYME, continuaremos con la convicción que seremos unos futuros contadores
que aportaran de forma positiva a que esto mejore, abordando todo lo necesario para
que así sea, y resolver efectivamente cada problemática.
Es de esta forma que tenemos la convicción que en nuestro informe final
Jennifer logrará que su PYME logre la efectividad y que tanto necesita.
Anexo 2: TRANSCRIPCION DE ENTREVISTA
Pregunta n°1:
En forma más detallada. ¿Cuál es realmente tu situación tributaria actual?
R: Mi situación tributaria en este minuto igual es… está relativamente bien, pienso yo,
igual está media desordenada, estoy un poco, igual a veces me atraso con los IVAS, no
me preocupo mucho, no sé de las facturas de venta compra, pero igual no siempre me
atraso mucho.
Pregunta n°2:
Con respecto a tu PYME, con relación a tus clientes y a tus proveedores, es decir
¿Cuál es la forma que tienes tu de cobrarle a tus clientes? Por otro lado ¿Cuál es la
forma que tienes tu de pagar a tus proveedores? ¿Trabajas mucho al contado o por el
contrario trabajas mucho al crédito?
R: Casi siempre pago a 30 días, más que eso las empresas no dan, no me dejan
cancelar más de 30 días, a veces incluso al contado y eso igual afecta un poco, porque
a mi igual me pagan a 45 días y en eso de basa en que uno a veces se atrase, me
vaya a atrasando con los pagos o me vaya atrasando con los IVAS, todo depende de
cómo me paguen ellos, los clientes, igual por eso se me complica.
BIBLIOGRAFÍA
-Barcelona International Management
(Business School).
-Blog de Gestión de Proyectos.
- [Link]
