1.

OBJETIVO

El objetivo fundamental de este PLAN DE CALIDAD es definir y describir todos aquellos

requisitos que la empresa PROMOBRAS SAC ha de cumplir, para desarrollar con eficacia y

calidad las tareas de asistencia técnica en el control o ejecución de la obra objeto de un

determinado contrato.

2. ALCANCE DE TRABAJO

Este Plan describe las responsabilidades del personal, requerimientos de inspección y

requerimientos de documentación aplicables al Proyecto. Los trabajos a realizar por parte

de

la Empresa PROMOBRAS SAC son Instalaciones sanitarias de la presente obra.

3. DIRECCION Y RECURSOS HUMANOS

3.1. Responsabilidad de la Dirección

La dirección de la empresa tiene la responsabilidad de crear una cultura basada en la

calidad de los productos y servicios que suministra. Para ello debe:

a) La empresa se alineará en todo momento por la política y objetivos de calidad definidos

por el Cliente.

b) Asegurar la disponibilidad de los recursos, tanto humanos como técnicos, para el

cumplimiento de las acciones del presente plan.

c) Comunicar las necesidades y expectativas de los clientes a todas las personas de la

empresa.
d) Proporcionar al personal de la empresa la formación necesaria para asegurar que las
necesidades y expectativas de los clientes sean satisfechas.

e) Establecer los mecanismos de control necesarios para verificar que las acciones del
presente plan sean llevadas a cabo de forma adecuada.

ORGANIGRAMA DE CONTROL

3.2. Recursos Humanos

La empresa debe asegurar una gestión adecuada de los recursos humanos basada en la
formación del personal y el compromiso con la calidad. En concreto la empresa debe realizar
las siguientes acciones:

a) Definir y comunicar las responsabilidades y autoridades de cada persona.

b) Definir los requisitos mínimos de formación de los responsables de la organización y

mantener registros que acrediten el cumplimiento de dichos requisitos.
c) Detectar y documentar las necesidades formativas del personal y proporcionarle la
formación adecuada para asegurar la capacidad operativa y técnica de la empresa.

d) Asegurar la formación de los empleados en materia de calidad.

e) Mantener registros de las acciones formativas realizadas por las personas de la

organización (certificados de asistencia, aprovechamiento, etc.).

f) Evaluar las acciones formativas que se realicen para determinar su eficacia.

4. RESPONSABILIDADES

Gerencia de Proyectos.-

• Es responsabilidad de la Gerencia de Proyectos brindar todos los recursos para el correcto

control de calidad de las actividades en obra.

• Revisar, aprobar y difundir todos los documentos que conforman el “Sistema de Gestión

de Calidad”.

Área de Control de Calidad

• Es responsabilidad del Área de Control de Calidad solicitar y facilitar todos los recursos

para el correcto control de calidad de las actividades en obra.

• Elaborar y difundir todos los documentos que conforman el “Sistema de Gestión de

Calidad”.

• Realizar las auditorias de Calidad en las distintas obras, estas podrán ser programadas o

no y tendrán como finalidad evaluar el desempeño de todo el personal en temas de calidad.

• Presentar a Gerencia de proyectos el informe mensual del “Sistema de Gestión de Calidad.”

• Archivar los registros, para su evaluación y mejora.

Ingeniero de Calidad

• Es responsabilidad del Ingeniero de Calidad solicitar todos los recursos para el correcto

control de calidad de las actividades en obra.

• Elaborar todos los registros que conforman el Plan de Control de Calidad

• Supervisar que las actividades se realicen de tal manera que cumplan con los estándares
de calidad de la empresa y los requerimientos del cliente.

• Realizar el seguimiento cuidado y protección de los materiales post ejecución.

• Prestar apoyo al Ing. Residente de instalaciones, principalmente en temas de calidad.

Ingeniero Residente de instalaciones

• Planificar, ejecutar y garantizar que todas las actividades se desarrollen cumpliendo el

“Sistema de Gestión de Calidad”

• Solicitar aprobación para todos los cambios de ingeniería que se desarrollen en el proyecto.

• Supervisar en obra las actividades del Ingeniero de Control de Calidad

Almacén Central y Departamento de logística

• Garantizar la correcta recepción y almacenamiento de los materiales, así como su correcto

traslado a obra.

• Gestionar los documentos entregables en obra por parte del proveedor del material (cartas
de garantía, catálogos del producto, etc).

Almacén en Obra

• Garantizar la correcta recepción y almacenamiento de los materiales en obra ya sean

suministrados por nuestra empresa o por el Cliente.
Prevencionista de Riesgos

• Es responsabilidad del PDR brindar todos los recursos concernientes a Seguridad, para el
correcto desenvolvimiento del Staff y personal en obra, con la finalidad de garantizar que
todas las actividades se desarrollan con la calidad correcta.

Maestro de obra

• Es responsabilidad del maestro de obra ejecutar y dirigir al personal obrero de acuerdo al

procedimiento de trabajo elaborado en coordinación con el Ingeniero Residente de
instalaciones, el Ingeniero de Calidad y el PDR.

• El correcto traslado y cuidado del material en obra, para la ejecución de la actividad.

• Realizar el seguimiento, cuidado y protección de los materiales post ejecución.

Personal obrero

Seguir las indicaciones del maestro en obra, Ing. De Calidad e Ing. Residente de
instalaciones.

• El correcto traslado y cuidado del material en obra, para la ejecución de la actividad.

• Cuidado y protección de los materiales post ejecución.

• Ejecutar las actividades, de tal manera que cumplan con los estándares de calidad de

PROMOBRAS SAC y los requerimientos del cliente.

5. RECURSOS MATERIALES

5.1. Materiales

a) La empresa debe evaluar y seleccionar a sus proveedores en función de su capacidad

para suministrar productos de acuerdo con los estándares de la empresa y sus clientes.
Estos requisitos deben estar documentados.
b) La empresa debe disponer de catálogos de productos (propios o de proveedores) a
disposición del cliente. Información que puede ser necesaria en los catálogos para su posible
aprobación (dependiendo de las características del producto):

• Especificaciones técnicas

• Breve descripción.

• Calidades.

• Dimensiones (pequeño plano o croquis, si es necesario).

c) Se entrega al cliente las especificaciones técnicas y certificados de calidad de los

productos y/o materiales a usar en el proyecto para su revisión y aprobación.

d) En caso de que proceda, se deben planificar y controlar las visitas a los clientes.

5.2. Almacenamiento de Materiales y Equipos

a) La amplitud de las instalaciones de almacenes debe ser suficiente para gestionar los

productos y equipos empleados por la empresa de forma que se garantice su seguridad,

protección y conservación en las condiciones adecuadas para su correcta aplicación.

b) Las instalaciones deben ser adecuadas para la manipulación, almacenamiento y

conservación de los productos y equipos.

c) La iluminación de las instalaciones debe ser suficiente para la visualización e identificación

clara de todos los productos y equipos.

5.3. Equipos

a) Los equipos de trabajo deben ser suficientes y adecuados para asegurar la capacidad de
la empresa para el suministro de sus productos y servicios en las condiciones pactadas

con el cliente.
b) Se debe asegurar la existencia de equipos de medida y ensayo para la realización de los
controles de inspección determinados en la normativa vigente o bien subcontratar el servicio
a una entidad que asegure el cumplimiento de los ensayos en las condiciones establecidas.

c) Todos los equipos de medición y ensayo o de cualquier otro tipo deben estar
perfectamente identificados, registrados y serán calibrados y contarán con su respectivo
certificado de calibración que será entregado al Cliente para su revisión y aprobación.

d) Los trabajadores deben disponer del equipamiento personal de seguridad establecido en

la ley de prevención de riesgos laborales.

6. CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La empresa planificará y llevará a cabo la producción y la prestación del servicio bajo

condiciones controladas.

Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable:

a) La disponibilidad de información que describa las características del producto o del

servicio, según proceda.

b) La disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario.

c) El uso del equipo apropiado.

d) La disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición.

e) La implantación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega.

f) El control de los trabajos y pruebas se registrarán en protocolos de calidad los cuales

estarán debidamente firmados por parte de EL CLIENTE y la supervisión de obra.

g) La empresa debe asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos legales en las

sucesivas fases del proceso de instalación.

7. DISEÑO Y DESARROLLO
a) Cualquier modificación del proyecto debe respetar las condiciones acordadas con los
adquirientes del edificio o construcción, o inmueble donde se realiza la instalación y en
ningún caso, deben suponer una rebaja de la calidad. Se deben documentar las
modificaciones realizadas.

b) Se debe hacer una validación de que la construcción / instalación realizada cumple con
las especificaciones proyectadas, antes de la entrega al cliente. Estas validaciones deben
quedar registradas por escrito.

8. CONSERVACIÓN Y ENTREGA

a) Se debe asegurar que el cliente tiene conocimiento escrito de las operaciones de

mantenimiento y conservación de las que se responsabiliza con la adquisición del inmueble.

b) Se debe describir y establecer un procedimiento documentado en el que se especifique

el proceso de entrega de las instalaciones al cliente o supervisión, y la consigna de las actas
correspondientes.

c) En general, los productos deben permanecer limpios, protegidos y en condiciones

favorables para su conservación.

d) Debe quedar constancia física de la realización de los controles necesarios para la

verificación del buen funcionamiento de los equipos montados.