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AUDITORIA INTERNA DE
CALIDAD - NTC ISO 9001
(2118457)
P11220133 CO2118457
R68 C9225
Reactivar evaluación
CUESTIONARIO AA1
Retroalimentación de la evaluación
Retroalimentación: Incorrecta
Retroalimentación: Incorrecta
4
Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en donde
deben mantenerse los registros para que pueda llevarse a cabo su medición, es:
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Productividad (correcta)
Medición
Planeación.
Mejoramiento.
Retroalimentación: Incorrecta
5
Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada
por falta de evidencias y hallazgos procederá a :
Retroalimentación: Incorrecta
Verdadero
Falso
Retroalimentación: Correcta
7
La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de ges ón de la
calidad y/o ambiental.
Verdadero
Falso
Retroalimentación: Correcta
8
La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de ges ón de la
calidad
Verdadero
Falso (correcta)
Retroalimentación: Incorrecta
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=329656 2/5
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Retroalimentación: Incorrecta
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Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de ges ón es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las
mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario
ajustar o cambiar en los siguientes sen dos
Verdadero
Falso
Retroalimentación: Correcta
Retroalimentación: Correcta
Verdadero
Falso
Retroalimentación: Correcta
13
Si auditado y cliente no son la misma en dad o persona y no se ha pactado nada, el
informe de auditoría se ene que entregar a :
cliente (correcta)
auditado
cliente y auditado
Ninguno de los dos
Retroalimentación: Incorrecta
14
Mejoramiento con nuo del sistema de indicadores de ges ón debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los obje vos, estrategias y procesos de la
organización
Verdadero
Falso
15
¿El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al
auditado?,
Verdadero
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=329656 3/5
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Falso
Retroalimentación: Correcta
16
¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es
que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?
Verdadero (correcta)
Falso
Retroalimentación: Incorrecta
17
Durante la etapa del establecimiento del programa de auditoría, la organización
establece:
El alcance
Los procedimientos
Los roles y responsabilidades de la persona responsable
Los recursos
Todas las anteriores
Retroalimentación: Correcta
18
¿Una auditoria del sistema de ges ón de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos?
Verdadero
Falso
Retroalimentación: Correcta
proveedor (correcta)
auditor
cliente
Ninguna de las anteriores
Retroalimentación: Correcta
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Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas
previamente y que no pueden ser cuestionadas.
Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso
Retroalimentación: Correcta
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