Nombre del alumno:

Ana Luisa Segoviano Ramirez

Código del alumno:

223364409

Nombre de la materia:
Fundamentos de mercadotecnia

Nombre de la actividad:
Estrategias de plaza

Nombre del asesor:

Suhei Natalie Betancio Gonzalez

18 de Noviembre de 2023
Guadalajara, Jalisco
Palacio de Hierro

El Palacio de Hierro, S.A.B. de C.V. es una empresa mexicana que actualmente

opera 570 tiendas departamentales de lujo en México con su sede en la Ciudad de
México. Fundada originalmente como sociedad en comandita en el año 1891, en
el año 1898 se convirtió en la primera sociedad anónima en el ámbito comercial
del país.

Estrategias de pago para clientes

● Programa de diferimiento de pago de hasta 4 meses

● Habilitación de módulos temporales de pago en tiendas

● Reforzamiento de medios de pago en banca digital o sucursal bancaria

● Revisión y ajuste de los criterios de aprobación de nuevas solicitudes

● Creación de reservas suficientes para mantener una disciplina

conservadora

● Implementación de estrategias de cobranza específicas para cada

segmento enfocadas a una mayor recuperación

● Iniciativas específicas para incrementar la venta a clientes de bajo riesgo

Palacio de Hierro es uno de los retailers que pretende cautivar al mayor número
de consumidores, una de sus últimas estrategia es acerca de escaparates que El
Palacio de Hierro implementó en su tienda del Centro en la Ciudad de México; con
ella buscan que el cliente disfrute su experiencia de compra y se inspire a través
de las historias que presentan.

Diagrama de flujo
Liverpool

El Puerto de Liverpool, S.A.B. de C.V. es una empresa mexicana que opera

centros comerciales, tiendas departamentales y restaurantes, ambos enfocados al
consumidor de ingreso medio y alto fundada en el año 1847, y que tiene su sede
en la Ciudad de México.

Crédito y prepago
Al integrarse al grupo, Suburbia dejó de lado a sus socios comerciales en el área
de crédito y lanzó su propia tarjeta, tal como Liverpool. Ahora son una misma
tarjeta donde se puede usar en los dos comercios (suburbia y liverpool)

Estrategia omnicanal
Para desarrollar su plataforma de comercio electrónico, Suburbia usó el expertise
de su director general y Liverpool. En octubre, lanzó el sitio de compras
electrónicas y se comenzaron a instalar kioscos de venta en las tiendas.

Nuevas mercancías
Adquisición de nuevas marcas que la competencia tiene, adquirirlas para tenerlas
dentro del almacén.

Expansión geográfica.
Abrir nuevos almacenes ya sea en su etapa de retail o restaurantes.

Estrategias de pago para el cliente

● Sin costo por anualidad para el titular y tarjetas adicionales

● Tarjetas adicionales sin costo.

● 10% de descuento en los restaurantes Liverpool y Experiencia Gourmet.

● 50% de descuento durante tu mes de cumpleaños en Restaurante Liverpool

y Experiencia Gourmet.

● Plan de Pagos Fijos (hasta 48 meses con intereses)

● Alertas SMS* en compras o disposiciones de efectivo.

● Ofertas exclusivas en Liverpool y comercios socios

El Puerto de Liverpool considera al área de logística como parte fundamental para
poder brindar a sus clientes y proveedores un servicio adecuado tanto en tiempo
como en instalaciones.

Así, cuenta con tres importantes centros de recepción-distribución en el Estado de

México, donde se concentra el manejo de enseres menores y enseres mayores.
También ahí mueve artículos de importación de esa naturaleza y paquetería,
minimizando con esto las necesidades de espacio de almacén y facilitando las
entregas directas de proveedores y la distribución de mercancía a la zona
metropolitana y al interior del país.

Además, la compañía cuenta con algunos centros de distribución regionales en las

ciudades de México, Guadalajara, Veracruz, Monterrey, Puebla, Villahermosa,
Chihuahua, Tepic, Aguascalientes, Oaxaca, Cd. Obregón, Hermosillo, León,
Acapulco, Cancún, Cd. Juárez, Morelia, Tampico, Tapachula, Tuxtla Gutiérrez y
Mazatlán.

Conclusión

Los dos almacenes tienen gran relevancia dentro del territorio nacional, ambos
cuentan con gran infraestructura, una ventaja de liverpool es la consumación de
otras cadenas para obtener el mismo beneficio con la tarjeta, tal fue el caso de
que la firma decidiera incluir a sus líneas a Suburbia y consumas a Fábricas de
Francia a la firma Liverpool.

Liverpool cuenta con más almacenes dentro de la República Mexicana y Palacio

de Hierro se mantiene firme con el diseño y arquitectura para que cada uno de sus
almacenes sea remodelado y ninguno se parezca a otro. Esta estrategia la usan
para realzar el individualismo de cada almacén, mientras que liverpool solo recrea
sus almacenes en masa y eso le da un mayor porcentaje de venta y una entrada
de dinero mucho más efectiva.

Sí bien hablamos de los procesos de omnicanalidad, las dos empresas se

mantienen firmes al estar en vanguardia y optar por ventas online dentro de sus
plataformas digitales.
Sus canales de distribuidor finales recrean o quiere recrear una experiencia de
compra tal y como si el cliente estuviera en tienda y/o en línea para que el nivel de
servicio sea su mayor distintivo en ambas cadenas comerciales.

Citas y Bibliografías.

● Tarjeta Liverpool: cómo obtenerla, beneficios y más | BCompras. (s. f.).

https://bcompras.milenio.com/blog/tarjeta-liverpool-como-obtenerla-
beneficios-y-mas
● InformaBTL. (2017, 24 marzo). 3 estrategias de marketing BTL en el
Palacio de Hierro que buscan cautivar a sus clientes. BELOW THE LINE,
RETAIL, PROMOCIONES | Revista InformaBTL.
https://www.informabtl.com/3-estrategias-btl-palacio-hierro-cautivar-clientes/
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