Entrega Final

Diego Fernando Clavijo Quintero

Angie Daniela Duran Gomez

Manuel Felipe Marquez Gomez

William Alexis Martinez Romero

Yurley Tatiana Zipaquira Graterol

Grupo: P02- Subgrupo 06

Tutor

Nancy Patricia Calixto Sandoval

Politécnico Grancolombiano

Facultad de Negocios Gestión y Sostenibilidad

Habilidades Gerenciales

2023
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Contenido

Lista de Tablas............................................................................................................................... 3
Lista de Figuras.............................................................................................................................. 3
Introducción.................................................................................................................................. 4
1 Análisis Comparativo.............................................................................................................. 6
2 Ladrones de Tiempo............................................................................................................... 7
3 Reflexión.................................................................................................................................8
4 Habilidades de influencia........................................................................................................9
4.1 ¿Qué rasgos y habilidades son comunes entre los integrantes?.....................................9
4.1.1 Responsabilidad.....................................................................................................10
4.1.2 Apertura a la experiencia.......................................................................................10
4.1.3 Adaptación.............................................................................................................10
4.2 ¿Cuáles rasgos y habilidades deben fortalecerse para desarrollar las habilidades de
liderazgo?................................................................................................................................. 10
4.2.1 Extraversión........................................................................................................... 10
4.2.2 Afabilidad...............................................................................................................10
4.2.3 Apertura a la experiencia.......................................................................................11
4.3 ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?.....................................................11
5 Habilidades comunicativas y de persuasión.........................................................................13
Empatía.................................................................................................................................... 13
Liderazgo.................................................................................................................................. 13
Escucha activa.......................................................................................................................... 13
Capacidad de resolución.......................................................................................................... 13
Habilidades Técnicas................................................................................................................ 13
6 Desarrollo de un estilo de liderazgo.....................................................................................14
Análisis..................................................................................................................................... 15
7 Justificación de factores de mejora......................................................................................16
Inteligencia emocional............................................................................................................. 16
Persuasión Racional................................................................................................................. 16
Consulta................................................................................................................................... 16
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Atracción Personal................................................................................................................... 16
Intercambio..............................................................................................................................16
Coalición...................................................................................................................................16
Pensamiento innovador........................................................................................................... 17
8 Lista de Habilidades que posee cada integrante para negociar............................................17
8.1 ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes?.................................................18
8.2 ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?..................................................................18
8.3 ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?.....................................................18
9 Plan de trabajo..................................................................................................................... 20
9.1 Objetivo general:...........................................................................................................21
9.2 Mes 1-2: Habilidades de gestión, motivación y gestión del tiempo..............................21
9.2.1 Semana 1-3:........................................................................................................... 21
9.2.2 Semana 4-6:........................................................................................................... 21
9.3 Meses 3-4: Liderazgo, comunicación asertiva y redacción de correos electrónicos......21
9.3.1 Semana 1-3:........................................................................................................... 21
9.3.2 Semana 4-6:........................................................................................................... 22
9.4 Meses 5-6: Negociación, trabajo en equipo, formación y creatividad..........................22
9.4.1 Semana 1-2:........................................................................................................... 22
9.4.2 Semana 3-4:........................................................................................................... 22
9.4.3 Semana 5-6:........................................................................................................... 22
9.5 Evaluación y seguimiento:.............................................................................................23
10 Ejemplo de aplicación.......................................................................................................24
11 Link de la sustentación Subgrupo 06.................................................................................25
Conclusiones................................................................................................................................ 26
Referencias.................................................................................................................................. 27
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Lista de Tablas

Tabla 1 Concentración de tiempo PEREZ)......................................................................................5

Tabla 2 Distribución de los ladrones de tiempo.............................................................................7

Tabla 3 Habilidades de Influencia.................................................................................................. 9

Lista de Figuras

Figura 1 Concentración de tiempo................................................................................................. 6

Figura 2 Pareto.............................................................................................................................. 6

Figura 3 Distribución de los ladrones de tiempo............................................................................8

Figura 4 Habilidades de Influencia...............................................................................................10

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Introducción

El presente documento tiene como finalidad dar a conocer de acuerdo con un análisis

realizado entre los integrantes del equipo, las herramientas con las cuales debe contar un líder en

Habilidades Gerenciales. Busca identificar cuáles son las habilidades con las que cuenta cada

uno de los participantes requiere para desempeñar un trabajo de dirección que le permita liderar

con efectividad para conseguir las metas de una empresa además de la vida.

Las Habilidades Gerenciales son imprescindibles para poder realizar todos los asuntos

que se tratan en las empresas. Además de los beneficios que se adquieren al adquirir estas

habilidades tales como la motivación, resolución de problemas, comunicación, innovación entre

otros.

Se tratarán los diferentes tipos de habilidades gerenciales como lo son las habilidades

técnicas, las habilidades personales o de liderazgo y las habilidades conceptuales.

Se espera con el resultado de este análisis los participantes refuercen las habilidades con

las que ya cuentas y desarrollen las demás, para ser un excelente gerente.
 5

ENTREGA 1
 6

1 Análisis Comparativo

Análisis comparativo de las actividades de mayor concentración del tiempo para los

integrantes del equipo.

A continuación, se presentan un consolidado de las actividades que los integrantes del

equipo consideran son en las que mayor concentran su tiempo:

Tabla 1 Concentración de tiempo PEREZ)

Concentración de tiempo

Figura 1 Concentración de tiempo

Concentración de tiempo
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Figura 2 Pareto

Pareto

2 Ladrones de Tiempo

Las actividades, hábitos o situaciones que consumen nuestro tiempo de manera poco

eficiente han sido analizados y socializados por el equipo. Como punto de partida tomamos los

ladrones de tiempo mencionados en (Amador W. J.).

La tabla de a continuación muestra los resultados.

Tabla 2 Distribución de los ladrones de tiempo

Distribución de los ladrones de tiempo

Consolidando la información se presenta en las siguientes gráficas:

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Figura 3 Distribución de los ladrones de tiempo

Distribución de los ladrones de tiempo

En el análisis realizado en conjunto se detecta que la incapacidad de delegar, las

interrupciones, la mala comunicación, los correos, redes sociales y mensajería instantánea, son

los ladrones de tiempo que más impacto tienen a la hora de generar valor para ser más

productivos.

3 Reflexión

Reflexión conjunta sobre como la gestión actual del tiempo contribuye al mejoramiento

de la calidad de vida

Una correcta gestión del tiempo nos permite poder lograr nuestros objetivos, dándonos la

oportunidad de ser íntegros y realizar actividades con calidad en el tiempo y/o momento

oportuno. (SYDLE, 2022)

Es necesario tener en cuenta que para una correcta gestión del tiempo debemos tener

claras nuestras metas en todos los ámbitos, laboral, personal, familiar etc. Como lo define

(Amador W. O.) en la rueda de la vida.

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4 Habilidades de influencia

Lista de rasgos y habilidades que posee cada integrante y que permite influir en otros

El desarrollo del simulador nos permite contrastar nuestras habilidades de liderazgo y

analizarlas para apoyarnos entre nosotros con la definición de las oportunidades de mejora.

Tabla 3 Habilidades de Influencia

Habilidades de Influencia

Figura 4 Habilidades de Influencia

Habilidades de Influencia

4.1 ¿Qué rasgos y habilidades son comunes entre los integrantes?

De acuerdo con el análisis realizado vemos que los rasgos más comunes de los

integrantes del grupo son:

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4.1.1 Responsabilidad

Según (Significados, 2022) La responsabilidad es un valor y una práctica ética, ya que

impacta en la vida familiar, académica, laboral y ciudadana.

4.1.2 Apertura a la experiencia

De acuerdo con (Carrillo, 2019) la apertura a la experiencia hace alusión a ciertas

características de personalidad que generan propensión a tomar decisiones relacionadas con ir

fuera de su zona de confort

4.1.3 Adaptación

La adaptación se produce cuando el individuo se habitúa a múltiples

circunstancias y condiciones (J Perez Porto, 2008)

4.2 ¿Cuáles rasgos y habilidades deben fortalecerse para desarrollar las habilidades de

liderazgo?

Observando los resultados obtenidos en las encuestas podemos decir que los rasgos a

habilidades a fortalecer en el equipo de trabajo son:

4.2.1 Extraversión

Condición de la persona que se distingue por su inclinación hacia el mundo exterior, por

la facilidad para las relaciones sociales y por su carácter abierto (RAE, 2022)

4.2.2 Afabilidad

Según (Amador W. O.) la afabilidad entendida como un rasgo de personalidad que

describe la manera como una persona trata, atiende y da servicio a otras.

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4.2.3 Apertura a la experiencia

De acuerdo con (Carrillo, 2019) la apertura a la experiencia hace alusión a ciertas

características de personalidad que generan propensión a tomar decisiones relacionadas con ir

fuera de su zona de confort

4.3 ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

Para lograr desarrollar estas habilidades es necesario iniciar por ser más sociable, estando

abierto a escuchar de manera activa y atender las sugerencias brindadas por los demás,

permitiéndonos trabajar en grupo y aprendiendo a comunicar nuestras ideas de manera asertiva,

cuidando siempre las palabras que utilizamos, así como nuestro lenguaje no verbal.
 12

ENTREGA 2
 13

5 Habilidades comunicativas y de persuasión

Las habilidades comunicativas y de persuasión son habilidades importantes para tener

éxito en cualquier tipo de negocio. Tanto la persuasión como la comunicación son habilidades

básicas para poder ejercer un buen rol como líder. Estas son algunas de las actitudes y

habilidades comunicativas y de persuasión que tenemos en común:

Empatía: Lograr entender y ponerse en los zapatos de los demás nos permite ver el

escenario desde los diferentes puntos de vista. Según (Significados, 2023) La empatía hace que

las personas se ayuden entre sí y está estrechamente relacionada con el altruismo, el amor y la

preocupación por los demás, y la capacidad de ayudar

Liderazgo: El poder apersonarnos de las situaciones y motivar a nuestro equipo de

trabajo para lograr nuestros objetivos. Por definición es el arte de motivar, comandar y conducir

a personas (Significados, 2023).

Escucha activa: Demostrar interés por las ideas que nos transmiten y atender de manera

respetuosa diversas ideas.

Capacidad de resolución: Poder dar respuesta a diferentes interrogantes y no enfrascarse

por largo tiempo en problemas, dando solución rápida y oportuna. . La escucha activa no es solo

oír a la otra persona, sino estar totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo

intenta comunicar y asegurarnos de que sabe que no pierde el tiempo hablando con nosotros

(Garcia, 2015).

Habilidades Técnicas: Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos

específicos y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos.

Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con «objetos», ya
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sean físicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas pueden ser las habilidades en

contabilidad, programación de computadoras, ingeniería, etcétera. (Jauregui, 2014)

6 Desarrollo de un estilo de liderazgo.

La situación planteada por el equipo, es el plan de respuesta a emergencias en una

empresa X.

A continuación, explicamos el paso a paso de las acciones que podemos poner en práctica

y como se desarrolla el liderazgo que cada uno de los integrantes presento en el anterior ítem:

SITUACIÖN: Simulacro de evacuación de emergencias de una empresa:

OBJETIVO: Permitir desarrollar o poner en práctica las habilidades de liderazgo e

influencia dentro de un sector:

Contar con un Plan de trabajo donde se realicen las diversas capacitaciones a los

Brigadistas y Coordinador de Brigada dependiente de la cantidad de empleados que estén

laborando.

Contar con el registro de la realización de simulacros de evacuación donde se puedan

afianzar los conocimientos adquiridos.

Liderar por parte de uno de los brigadistas a los miembros de la empresa para que sigan y

escuchen las instrucciones del equipo de brigada.

Al brindar las instrucciones se debe tener empatía para comunicar de manera respetuosa y

asertiva la instrucción que deben seguir.

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Debe haber escucha activa por parte del coordinador de brigada acerca de las sugerencias

y necesidades del equipo.

Se debe contar con capacidad de resolución y adaptarnos a situaciones imprevistas y a

diferentes personalidades y/o actitudes de las personas que se encuentran en el lugar.

Una vez evacuado el edificio el personal de la brigada que haya recibido la capacitación

en manejo de los elementos contra incendios, y que tenga las habilidades técnicas requeridas

para apagar el fuego.

Análisis: Todos los integrantes participan en la ejecución de sus funciones y utilizan sus

diferentes habilidades para llegar al mismo fin que es ayudar en la situación y coordinar,

escuchar y atender a los demás. En las emergencias y los planes de respuesta a las crisis, la forma

más eficaz de liderazgo suele ser directiva y orientada a las tareas. Algunos aspectos

importantes:

Se necesita un liderazgo claro y decisivo que transmita seguridad y confianza para que la

gente pueda mantener la concentración. La cadena de mando debe estar clara.

El líder debe ser capaz de tomar decisiones rápidas y seguras basándose en la información

disponible. No hay tiempo para análisis a largo plazo.

La comunicación debe ser concisa, clara y continua para coordinar los esfuerzos del

equipo. Mantener a todos informados es vital.

El líder debe reaccionar con rapidez y adaptarse a las circunstancias cambiantes y

reevaluar las prioridades si la situación lo requiere.

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Debe centrarse en completar las tareas y minimizar los errores. No hay tiempo para la

improvisación.

El líder debe ser capaz de delegar responsabilidades y autoridad en los demás y confiar en

su juicio y habilidades.

La empatía y el apoyo emocional son importantes, pero no deben interferir con la tarea.

El ejemplo del líder es esencial para mantener los niveles de rendimiento.

7 Justificación de factores de mejora

De acuerdo a la socialización de los factores con los integrantes del equipo se llega a la

conclusión que las siguientes estrategias nos permiten a cada uno mejorar el liderazgo:

Inteligencia emocional: manejo de emociones propias y ajenas, empatía, motivación

positiva, control del estrés.

Persuasión Racional: Justificar las ideas por medio de análisis.

Consulta: Antes de tomar una decisión importante hablarlo con el equipo y tener en

cuenta sus ideas.

Atracción Personal: Generar agrado, confianza, generar buen ambiente al trabajar en

equipo.

Intercambio: Realizar un favor a otros para que ellos después lo devuelvan.

Coalición: Influir en otros por medio de apoyo de fuertes patrocinadores.

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Pensamiento innovador: creatividad, apertura y disposición para probar ideas y

enfoques novedosos.

8 Lista de Habilidades que posee cada integrante para negociar

Escucha activa: La escucha activa implica el estar atento y concentrado en lo que la otra

persona nos está comunicando, demostrando respeto e interés por lo que nos están diciendo.

Comunicación: La comunicación es la base de la persuasión ya que nos permite dar a

conocer nuestras ideas y escuchar las de los demás, una buena comunicación implica utilizar

lenguaje verbal y no verbal que sea claro y que genere interés en los demás.

Inteligencia emocional: Empieza por entender las emociones de los demás, interpretar lo

que están sintiendo en el momento en el que nos transmiten sus ideas, entendiendo lo que nos

quieren transmitir nos permitirá entender cómo debemos responder adecuadamente.

Negociación: Esta habilidad nos permite lograr persuadir a alguien que no está totalmente

dispuesto a aceptar nuestras ideas, algunas personas no están dispuestas a ceder o aceptar alguna

propuesta si no siente que va a recibir algo a cambio, es bueno aprender a negociar y generar la

sensación de que todos ganan.

Habilidades interpersonales: Consiste en lograr tener interacción con otras personas de

manera positiva logrando desarrollar o crear lazos de amistad que facilitarán la comunicación y

por ende la influencia en los pensamientos de los demás.

Adaptabilidad: El poder ajustarse a las diversas situaciones que se nos presentan nos

permitirá lograr entender cómo debemos responder ante problemáticas o entornos poco comunes.
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Trabajo en equipo: El aprender a compartir las cargas y distribuir correctamente las

actividades nos permite tener mejores resultados y conseguir los logros de manera más rápida y

efectiva.

Creatividad: Nuestra capacidad de crear nuevas cosas y estar dispuesto a salir del

estándar nos brinda la posibilidad de innovar y lograr que los demás nos vean como una persona

capaz de romper paradigmas y evolucionar.

Autoconfianza: El creer nosotros mismos y estar seguros de nuestras capacidades es el

primer paso para que los demás crean en nosotros, al mostrarnos seguros de nuestras ideas

generamos confianza en los que nos rodean

8.1 ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes?

De acuerdo con la concertación con el equipo las habilidades que son más comunes son:

Comunicación, negociación, Habilidades interpersonales, Adaptabilidad, Trabajo en Equipo,

Autoconfianza.

Ya que de acuerdo a los entornos en los cuales nos encontramos son las que nos permiten

desarrollarnos mejor con las distintas situaciones y personas.

8.2 ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?

Debemos fortalecer la Escucha activa, Inteligencia Emocional, creatividad ya que son las

que en mutuo acuerdo no tenemos reforzadas.

8.3 ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

Se propone que los integrantes participemos en actividades tales como seminarios,

capacitaciones, talleres, conversatorios con expertos en habilidades para liderar.

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ENTREGA
FINAL
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9 Plan de trabajo.

En el resultado arrojado por el Software se presenta que el 80% de los integrantes del

equipo cuentan con un tipo de liderazgo Investigativo, el otro 20% tiene un liderazgo

convencional. Todos debemos mejorar en organizar nuestras actividades para sacar mayor

provecho a nuestro tiempo; todos contamos con habilidades técnicas, debemos desarrollar nuevas

habilidades para esta posición de gerencia; somos líderes en potencia; además compartimos el

hecho de nuestro estilo de comunicación es agresivo, debemos cambiar algunas actitudes; varios

no manejamos correctamente los conflictos, unos huimos, otros buscan encontrar soluciones

intermedias, pero en sí la mitad de los integrantes son negociadores con técnica, innovadores y

expertos. Al final de los 15 pisos del simulador el 80% de los integrantes del equipo cuentan con

un liderazgo transformacional y el 20% un liderazgo carismático.

De acuerdo con el análisis anterior de los resultados de todos los integrantes del equipo, y

dentro de mi plan de trabajo debo realizar actividades que me permitan tener una mayor

Comunicación eficaz ya que a muchos nos cuesta trabajo compartir nuestras ideas o propuestas

de manera clara, debo mejorar mi organización para ser más productiva en con mi tiempo,

trabajo en equipo creando lazos de confianza y tener liderazgo transformacional como lo son mis

compañeros de equipos, a eso debo incluir actividades que permitan desarrollar mi creatividad e

innovación.

El plan de trabajo que se propone con el equipo es el siguiente:

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9.1 Objetivo general:

Desarrollar habilidades gerenciales efectivas que conduzcan a equipos exitosos y al logro

de resultados positivos en el ambiente laboral.

Duración: 6 meses

9.2 Mes 1-2: Habilidades de gestión, motivación y gestión del tiempo

9.2.1 Semana 1-3:

Investigar y estudiar los conceptos básicos de las competencias directivas y su

importancia en el ámbito laboral.

Explore las teorías de la motivación y cómo aplicarlas para mantener el compromiso de

los equipos.

Aprenda técnicas de gestión del tiempo para aumentar la eficiencia y reducir el estrés.

9.2.2 Semana 4-6:

Participación en talleres prácticos para la aplicación de técnicas motivacionales en

equipos de trabajo.

Practique la planificación y la priorización para mejorar la gestión del tiempo personal.

Establezca objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración

determinada) para medir el progreso en estas áreas.

9.3 Meses 3-4: Liderazgo, comunicación asertiva y redacción de correos electrónicos

9.3.1 Semana 1-3:

Explore diferentes estilos de liderazgo y su impacto en la dinámica del equipo.

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Aprende estrategias de comunicación asertiva para expresar tus ideas de forma clara y

respetuosa.

9.3.2 Semana 4-6:

Participe en simulaciones de liderazgo y escenarios de comunicación para practicar sus

habilidades en un entorno seguro.

Desarrolle habilidades de escritura profesionales y efectivas en correos electrónicos y

documentos comerciales.

9.4 Meses 5-6: Negociación, trabajo en equipo, formación y creatividad

9.4.1 Semana 1-2:

Aprenda los conceptos básicos de la negociación y cómo llegar a soluciones que

beneficien a todas las partes involucradas.

Aprenda a fomentar un entorno de trabajo colaborativo y a gestionar los conflictos en

equipo.

9.4.2 Semana 3-4:

Participar en ejercicios de negociación y simulacros de resolución de conflictos para

aplicar los conceptos aprendidos.

Explorar técnicas de coaching para el desarrollo personal y profesional de los miembros

del equipo.

9.4.3 Semana 5-6:

Estimular la creatividad y la innovación en el equipo a través de ejercicios y actividades

prácticas.
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Integrar todas las habilidades desarrolladas en un proyecto final que requiera la aplicación

conjunta de liderazgo, comunicación, negociación y trabajo en equipo.

9.5 Evaluación y seguimiento:

Al final de cada mes, complete una autoevaluación y reflexione sobre el progreso en cada

área.

Busque comentarios de colegas y supervisores sobre el desempeño y la aplicación de las

habilidades desarrolladas.

Ajustar el programa de acuerdo a las necesidades y áreas de mejora identificadas durante

el proceso.

Recuerde que la práctica constante y la aplicación en situaciones reales es fundamental

para el desarrollo eficaz de estas habilidades directivas. Personaliza este plan de trabajo de

acuerdo a tu necesidad y disponibilidad.

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10 Ejemplo de aplicación

Juan es el gerente de ventas de una empresa de electrónicos y necesita negociar un nuevo

contrato de distribución exclusiva con Almacenes SA, una gran cadena minorista.

Juan se prepara para la negociación identificando sus objetivos (obtener la exclusividad

por 5 años con un aumento del 3% en el margen de ganancia) y haciendo una investigación sobre

el gerente de compras de Almacenes SA, Pedro.

Durante la negociación, Juan aplica las siguientes técnicas:

Establece rapport desde el inicio, saludando cordialmente a Pedro y mostrando interés en

sus comentarios iniciales sobre el clima.

Hace preguntas abiertas para entender las necesidades y objetivos de Pedro, como

"¿cuáles son sus prioridades para esta negociación?"

Escucha atentamente las respuestas de Pedro, asintiendo y manteniendo contacto visual.

Toma notas.

Cuando le toca hablar, expone sus puntos con confianza y firmeza, resaltando los

beneficios mutuos de la exclusividad.

Ante las objeciones de Pedro sobre el aumento en el margen, hace concesiones menores

como aceptar solo 2% este año.

Plantea alternativas creativas, como invertir 1% del margen en marketing conjunto.

Cuando Pedro parece inflexible, cambia de enfoque preguntando "¿qué se necesitaría

para llegar a un acuerdo hoy?"

 25

Cierra el acuerdo resumiendo los puntos clave y expresando entusiasmo por la asociación

continua.

De esta manera, mediante una comunicación efectiva, objetivos claros y flexibilidad, Juan

logra negociar exitosamente aplicando técnicas de negociación suave basadas en principios.

11 Link de la sustentación Subgrupo 06

A continuación se relaciona el link del video de la sustentación cargado en plataforma

YouTube:

https://youtu.be/zS1VoShOA-M
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Conclusiones

La comunicación eficaz y la persuasión son habilidades clave para el éxito profesional.

El uso de técnicas verbales y no verbales, la adaptación al público y la utilización de

técnicas éticas de influencia son claves para una persuasión positiva.

Estas habilidades blandas pueden desarrollarse mediante la formación continua y la

práctica en áreas como la oratoria, la narración de historias, la negociación y la gestión de las

emociones. Dominar estas habilidades te dará ventaja en determinados ámbitos.

La inteligencia emocional es esencial para comunicarse con la gente y persuadirla sin

manipularla. Hay que apelar a las emociones y los valores.

La escucha activa es vital para lograr negociaciones efectivas ya que nos permite armar el

escenario correcto para la negociación, recordemos que las negociaciones no se tratan de ganar o

perder si no de encontrar el mejor acuerdo.

Conocer nuestro equipo de trabajo nos permite identificar las habilidades de cada uno de

los integrantes, dándonos la oportunidad de explotar sus fortalezas para lograr el objetivo común.
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Referencias

(s.f.).
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