TAREA

UNIDAD FORMATIVA 3

 Analice la información proporcionada y desarrolle lo siguiente:

1.- De acuerdo al caso práctico citado realice el análisis de los
elementos contemplados para la evaluación y prácticas del curso
propuesto y complete la matriz acorde a la información del caso
práctico.

Destrezas Objetivos Actividades Pruebas de Posibles

prácticas evaluación Contenidos
Posibles

Contestar
amablemente
las llamadas
telefónicas

Recoger quién
llama,
destinatario, y
hora de llamada

Recoger y
extractar el
mensaje

2.- De acuerdo a la información proporcionada en el caso práctico

proponga a manera de ejemplo la prueba que se requiere aplicar para
cumplir la meta formativa del curso: “Recogida de mensajes a partir de
llamadas telefónicas en una oficina”, para ello tome en cuenta los
distintos tipos de prueba que pueden ser implementadas en el caso
práctico desarrollado y la teorización revisada en el manual del
participante:

PRUEBAS DE REQUISITOS DE ENTRADA (Lo que se supone deben saber

al entrar en el curso)

Ejemplo:

PRUEBAS PREVIAS (Sobre conocimientos acerca del asunto del curso)

 Ejemplo:

3.- Detalle de acuerdo al siguiente formato las actividades prácticas

que realizaría para retribuir al logro de los objetivos de aprendizaje
contemplados en el caso práctico propuesto.

ACTIVIDAD PRÁCTICA 1

Objetivo relacionado (numeración y descripción): Dadas tres llamadas

telefónicas, el alumno deberá contestarlas amablemente

Descripción:

 Formato/ Tipo de preguntas/ Actividades formativas a realizar: test,

respuesta corta, redacción, proyecto, caso, etc.:
 Instrucciones para que el alumno realice la práctica:
 Consideraciones para el nivel de superación de la práctica (criterios de
calificación).

ACTIVIDAD PRÁCTICA 2

Objetivo relacionado (numeración y descripción): Dadas tres llamadas

telefónicas, el alumno recogerá y extractará el mensaje de cada llamada.

Descripción:

 Formato/ Tipo de preguntas/ Actividades formativas a realizar: test,

respuesta corta, redacción, proyecto, caso, etc.:
 Instrucciones para que el alumno realice la práctica:
 Consideraciones para el nivel de superación de la práctica (criterios de
calificación).