Marketing Digital

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Celia Martínez García de Vega
 Modulo 1. Marketing Digital desde una perspectiva
estratégica
1. Fundamentos de la estrategia de marketing digital
Cuando se está hablando de marketing digital, se está hablando de comunicación.
El marketing digital se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos
medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el loT.
Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y personalizadas
para medir y registrar todo lo que ocurre con el objetivo de mejorar la experiencia del
usuario.

En definitiva, el marketing digital es visualizar, promocionar y vender las soluciones,

la empresa o marca a través de internet y sus aplicaciones, ayudando a identificar a los
clientes y a atraerlos.

El marketing permite darte a conocer, porque si no te conocen no te pueden

contratar y en consecuencia no puedes ayudar a los clientes o personas que usarían los
resultados del proyecto. La visibilidad es lo que da clientes ya no solo la física sino
también digital, aplicándolas a empresas no necesariamente innovadoras. Como se ve
en la imagen a continuación, lo que comunicas en digital a través del marketing digital
entra en internet y es lo que obtienes como resultado. Es decir, si solo se comunica una
parte de la información habrá una ausencia/pérdida de clientes (aquellos que buscan la

información no compartida); lo que no comunicas no tendrá resultados.

¿Cuál es el objetivo cuando comunicas? Visualizar, promocionar y vender

soluciones; y para ello existen tres tipos de estrategias para conseguir clientes o
usuarios a través de internet:

 Medios pagados: publicidad en Google, contenido de pago, promociones,

sponsors, publicidad…
 Medios ganados: Cuando optimizas las búsquedas de Google para que te
encuentren, es decir, la indexación del algoritmo de Google lo que hace es que
relaciona (si está bien hecho el SEO), tu nombre del proyecto o nombre de la
empresa con un tema muy específico. Colaboraciones, crecimiento orgánico,
contenidos virales.

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  Medios propios: Medios como tu página web, la newsletter, YouTube y redes
sociales, que tu gestionas para la empresa o el proyecto de investigación.

Si vemos como hacer marketing digital también podemos ver lo que podemos
hacer, que significa darnos esta ventana a todas las calles en general mezcladas de
internet para que nos vean de una manera digital. Hay bastantes formas de hacerlo,
tales como los ya anteriormente nombrados: SEO, Publicidad (se paga para que más
personas nos vean, es decir, una cosa es el tráfico orgánico y otra el tráfico pagado,
entendiendo por tráfico a las personas que entran a la tienda), Info. Productos
(pequeñas entidades digitales, PDF, guías… muy relacionados con la newsletter), redes
sociales (Facebook, Instagram…), artículos blog (aporta contenido constante, es decir,
si no se crea contenido periódicamente va a quedar relegado), página web (las
personas van a ver un punto de referencia), vídeos (ayudas a tener más confianza por
el tipo de imagen, a un aumento de la fidelización), newsletter (correo electrónico que
se envía periódicamente y donde las personas se pueden suscribir para recibirlos).

Aquí podemos ver un “funnels” o embudo de cómo utilizar el marketing digital para
obtener clientes y usuarios de tu proyecto, siendo muy importantes para poder
acompañar a los clientes con diferentes soluciones y así fidelizarlos. Es decir, que sepan
que pueden contar contigo siempre en un tema determinado. Los “funnels” no son
útiles solamente para tener una estrategia de marketing digital, sino también para
tener y crear una serie de ofertas eficaces para la empresa, proyecto u organización. De
esta manera, el cliente se siente acompañado con los servicios, las soluciones y las
propuestas a medida que se desarrolla y evoluciona.

Empezamos atrayendo clientes, pues no todo el mundo en internet va a ser

nuestro cliente, por lo que hay que separarnos de identificar quien va a ser nuestro
cliente y comunicarnos con los que sí nos interesan (a través de las newsletter, redes
sociales, publicidad de pago…). Tras esto, pasamos a convertirlos en nuestros clientes
de pago, a partir de lo cual vamos a ofrecerles soluciones más baratas o más caras para
ir poco a poco más fidelizando a nuestro cliente y ofreciendo productos que le ayuden
a nivel profesional o personal, dependiendo de lo que se esté vendiendo. Poco a poco
se podrán ofrecer soluciones de más valor, hasta el punto de que el cliente pasa a ser
definitivamente un cliente ya fidelizado.

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 2. Creación de tu marca de empresa o personal, y las plantillas
de diseño gráfico
En digital se necesita una imagen clara, y esto lo da el diseño gráfico y los valores
como persona, como empresa o como proyecto. Si tienes un diseñador gráfico que
crea la marca, muy bien, pero si no también es importante que lo sepas hacer. Desde
otra perspectiva, cuando trabajas con diseñadores gráficos es importante darles una
orientación de lo que te gusta y con lo que te sientes cómodo. Por eso, crear una marca
siempre empieza por ti mismo, y estos son los pasos básicos: el moodboard, la misión y
los valores.

 El moodboard para la marca digital y offline: Es una técnica que los directores
creativos y los diseñadores utilizan para crear conceptos de marca visuales, para
luego trabajar en los detalles. El moodboard sería como “la guía” para no
perder el norte, cada vez que creamos contenido (tener una consistencia en los
colores y estilos)
Para el moodboard, lo mejor es utiliza Pinterest si lo quieres en formato digital
para que sea fácil de enviar y utilizarlo. Si te gusta trabajar con las manos, lo
puedes hacer en papel, como tipo collage, o con un tablero y añadiendo
conceptos, telas, y recortes que te inspiren.
 Misión.
 Valores y trabajo en tu marca digital: La marca digitar no es solamente colores
bonitos, que también, porque la estética es importante para comunicar ideas.
Pero la clave para tener y retener a los clientes son los valores y la misión. Los
valores personales y los de la empresa o del proyecto tienen que estar más o
menos alineados para poder tener una coherencia a nivel personal y
profesional. Sobre todo, si comunicas y escribes tú mismo el contenido y la
estrategia de marketing digital, lo más alineado, más honesto y auténtico se
verá. Por tanto, más confianza transmitirás. Y la consecuencia es tener clientes
que sigan los mismos valores y misión.

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 3. Trabajo de mentalidad de marketing digital, de disciplina, y
de calendarios.
En el ámbito digital se tiene que promocionar “en digital”, como complemento a
los elementos físicos de la empresa, y proyectos. Las redes sociales son un centro
comercial internacional digital donde entras para vender y promocionar. No se puede
contar con “clientes” o “personas” que vienen físicamente a la empresa o proyecto,
porque pasan por la calle. Piensa que las redes sociales son dicho centro comercial
internacional digital donde entras para vender y promocionarte. El marketing digital es
trabajo, y se le tendría que dedicar al menos 1 hora al día.

Crea una estrategia para desarrollar la confianza y la autoridad con la empresa y

con el proyecto. En temas de mentalidad hay que trabajar sobre todo la autoestima
desde el punto de vista de inteligencia emocional.

Ejemplo de calendario de marketing digital: En esta imagen se muestra cómo una

estrategia de marketing digital puede “aterrizar” en lo que se refiere a que hacer cada
semana y lo que implica creación de contenido, y a la vez interaccionar con otros
seguidores o personas que están en las redes sociales para maximizar el impacto de
nuestro trabajo de marketing digital (cada interacción aumenta nuestra visibilidad y
nuestra autoridad).

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 Ejemplo de calendario de marketing digital: Este es un plan de qué hacer cada día
en las redes sociales, porque la consistencia en las redes es la clave para tener

resultados con el marketing digital. Eso quiere decir que tanto “publicar contenido”
como comentar en los comentarios de otras personas o compartir contenido de otras
personas es parte del trabajo operacional diario en las redes sociales. Otra manera es
“distribuir” en las redes sociales el contenido que creamos en el blog y en la newsletter.
A veces no se tiene que crear contenido nuevo, sino que si estamos en una
conferencia, o visitando un cliente o trabajando, se puede mostrar la cotidianidad de
nuestro trabajo, con reflexiones profesionales “como contenido” que genera confianza
en los seguidos y potenciales clientes.

4. SWOT análisis del negocio o investigación, análisis del

cliente final, user journey e interrelaciones entre marketing,
ventas, comunicación y publicaciones.
Este análisis te ayuda a profundizar en el proyecto para tener una mejor estrategia
de marketing digital. El marketing digital no es solamente la estética o diseño gráfico,
sino que tiene que ser efectivo para la empresa o proyecto.

Hacer el análisis de SWOT es para

mejorar la comunicación, para potenciar
las fortalezas, pero también para
transformar las debilidades y hacer
traducción de las posibles objeciones y
traducirlas en ventajas. Si se habla
honestamente, lo que se obtiene es más
autoridad con los clientes potenciales.

En complemento al SWOT análisis, se

tiene que entender y analizar en detalle las
necesidades de los clientes

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 5. Definir una estrategia de inbound y outbound marketing
6. Definir las métricas y las KPIs para gestionar el progreso del
proyecto