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CAPÍTULO 3
Proceso Metódico
3.1. Tipo de Investigación
La investigación se enmarca bajo el enfoque descriptivo, este proyecto de
Propuesta de Sistema de Gestión Ambiental para la empresa Ensign de Venezuela
ubicada en El Tigre, busca en una primera etapa, describir características
fundamentales de la organización y de sus actividades; es justamente esta
particularidad de “descripción de características fundamentales” la que, según Sabino,
C. (1992) la define como investigación de tipo descriptiva.
Además, la investigación puede considerarse como factible, ya que consiste en
la elaboración de una propuesta que tiene como finalidad dar una solución a una
necesidad de la organización, Ensign de Venezuela, partiendo de un diagnóstico
preciso de sus necesidades. Hurtado, J. (2000) caracteriza este tipo de investigación
por la presentación de un modelo de solución ante un problema de una institución o
un área particular de ella.
3.2. Diseño de Investigación
Puede afirmarse que esta propuesta está hecha bajo un diseño de investigación
de campo, ya que está apoyada en datos obtenidos directamente de la realidad.
Sabino, C. (1992) señala que los datos para este diseño de investigación, son
obtenidos de la experiencia empírica y son de primera mano u originales, es decir,
que no ha existido intermediarios de ninguna naturaleza para su obtención.
Por otra parte, el diseño de la investigación es también bibliográfica ya que
para realizar la Propuesta de Sistema de Gestión Ambiental bajo la norma ISO 14001
(2004), se ha estudiado el contenido de dicha norma y sus requisitos con el fin de
tener una mejor comprensión de ellos, se ha profundizado su contenido a través de la
investigación de las etapas del SGA según el documento de la norma certificado y
según varios autores; para dar cumplimiento a los requisitos de la ISO 14001 (2004),
ha sido necesaria la revisión de documentos existentes en la organización Ensign de
Venezuela, tales como planes de emergencia y manejo de desechos; se han
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consultado y revisado leyes nacionales para determinar su aplicabilidad sobre las

actividades de EDV.
Siguiendo el mismo orden de ideas, Sabino, C. (1992) sostiene que las
investigaciones bibliográficas son aquellas que trabajan con documentos ya
elaborados y con información de segunda mano.
3.3. Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos
Los instrumentos utilizados en esta investigación son la observación y la
entrevista no estructurada.
En cuanto a la observación, Hernández & col. (2006) refieren que la
investigación cualitativa implica adentrarse en profundidad a las situaciones y
mantener un papel activo, su propósito es explorar el ambiente, describirlo,
comprender los procesos e identificar los problemas. Es justamente esta descripción
de la observación lo que se realizó en la investigación: se exploró el ambiente de las
localizaciones de los taladros, se describieron y se comprendieron los procesos
llevados a cabo en ellas y finalmente se identificaron los problemas ambientales que
allí se generan. Se partió del área de operaciones de forma general, o localización,
hasta llegar al estudio de las zonas mas pequeñas como tráiler y regiones de
almacenamiento de insumos, entre otros, realizando anotaciones de todas ellas.
Por otra parte, Sabino, C. (1992) señala que la observación consiste en
orientar todos nuestros sentidos a la captación de la realidad que queremos estudiar,
principalmente de los datos que previamente hemos definido como de interés para la
investigación.
En cuanto a la entrevista, se realizaron de manera informal y abierta al
personal encargado de seguridad, higiene y ambiente, que labora en los taladros,
obteniendo de ellos sus impresiones; del mismo modo aportaron sugerencias durante
la investigación en el mismo momento en que ésta se les presentaba.
Sabino, C. (1992) se refiere a la entrevista como una forma de interacción
social cuyo fin es recolectar datos para una investigación; señala dentro de la
categorización de las entrevistas, la no estructurada, que se caracteriza por tener un
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gran margen de libertad para formular preguntas y respuestas; ahora bien, en este
contexto señala la entrevista focalizada que es libre con la particularidad de centrarse
en un tema único. Entonces, se puede afirmar que en cuanto a la entrevista no
estructurada y focalizada, fue la técnica utilizada en la presente investigación.
También, se utilizó como técnica de recolección de datos, documentos
existentes y búsqueda de información a través de Internet. Se destaca además, la
revisión del material existente en la organización EDV, Distrito Oriente, referente a
los temas ambientales o documentos existentes que le son de importancia al Sistema
de Gestión Ambiental Propuesto.
3.4. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos
Definidos entonces los instrumentos observación y entrevista, sobre el objeto
de estudio, se procedió a recoger información requerida (actividades desarrolladas por
los taladros y su interacción con el ambiente), se describieron las actividades
desarrolladas en los taladros y los aspectos ambientales que ellos generan, lo cual es
la base para el diseño del Sistema de Gestión Ambiental Propuesto.
Los datos obtenidos de los taladros se procesaron como se muestra a
continuación:
• Las actividades identificadas se clasificaron en función de la etapa de
operación en que se generaron, siguiendo el orden cronológico en que se llevan a
cabo; además se creó un diagrama de flujo en el que se muestra la secuencia de las
operaciones que realiza un taladro.
• Se identificaron los aspectos ambientales que cada actividad posee y el
impacto que produce o podría producir cada uno de esos aspectos, para esto se hizo
uso de escalas de valoración modificadas de las creadas por Gayoso & Alarcón
(1999). Se diseño una matriz que facilito dicha evaluación y la rápida identificación
de los aspectos e impactos de alto riesgo, esta identificación pues ellos serán los de
mayor interés para el diseño del Sistema de Gestión Ambiental propuesto.
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• Se elaboró una lista de los requisitos legales a cumplir por la organización

EDV. Para ello se elaboró una matriz, modificada de las propuestas por Gayoso &
Alarcón (1999), en donde se muestra la ley, norma o decreto ambiental, la fecha de
dicho documento y los requisitos que ella exige deben ser cumplidos por Ensign de
Venezuela. Como sugerencia del Gerente del Departamento SHA, se agregó a dicha
matriz la fecha de concesión y la de validez de los documentos que la organización
debe gestionar; también se agregó en ella una columna que sirve como evaluación del
cumplimiento o no, de dicho requisito de ley.
• Se plantearon objetivos y metas a cumplir por la organización en función
de atender los aspectos e impactos valorados como de alto riesgo y dar cumplimiento
a los requisitos legales atribuibles a la organización. Los objetivos planteados fueron
valorizados atendiendo a diferentes criterios, modificados de los utilizados por
IHOBE, Sociedad Pública Gestión Ambiental (2000) y haciendo uso de una matriz o
tabla para la valoración, con base en la propuesta por el autor mencionado.
• Se diseñaron programas y planes ambientales para alcanzar los objetivos
propuestos en la etapa anterior, además se crearon formatos para ellos y para la
evaluación de su cumplimiento. El diseño de los programas y planes se elaboró
siguiendo algunas especificaciones de la norma ISO 14004; por otra parte, los
formatos fueron creados según sugerencias de los empleados del Departamento SHA
de la organización EDV, y siguiendo criterios propios, en función de una fácil
comprensión y uso de los mismos.
• El diseño del manual del Sistema de Gestión Ambiental Propuesto, de los
procedimientos, de los registros e instrucciones de trabajo, se realizó atendiendo
algunas de las especificaciones de la norma ISO 14004 y sugerencias de personal con
experiencia en el área.
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3.5. Plan de Trabajo