Tarea para APSE04.

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PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA.

1. A continuación se exponen grupos de personas, para los cuales has estudiado ciertas
recomendaciones a la hora de interaccionar con ellos. En el cuadro que hay debajo se
puede observar alguna de estas recomendaciones. Tu labor es la de emparejar dichas
actuaciones con el grupo de personas a la que va dirigida. Recuerda que sólo debes poner
en el cuadro en blanco que se encuentra al lado de la actuación un sólo grupo de dichas
personas. (5 puntos)

- Personas agitadas.

- Personas con conductas agresivas.

- Personas depresivas.

- Personas maníacas.

- Personas con crisis de ansiedad.

- Personas que han consumido drogas depresoras del sistema nervioso central.

- Personas desorientadas.

- Personas que intentan autolesionarse.

- Personas esquizofrénicas.

- Personas con crisis histriónicas.

- Personas que han consumido alucinógenos.

GRUPO Actuación por parte del técnico en emergencias sanitarias.

Personas
Puedes utilizar sus delirios para conseguir tu objetivo
esquizofrénicas.

Procura reorientarlos. Para ello es conveniente que utilices referencias

Personas desorientadas
permanentes como el colegio, la iglesia o el ayuntamiento.

Personas que han consumido

drogas
depresoras del sistema Procura mantenerlos activos en todo momento.
nervioso central

Personas que han

consumido Aunque reconocen que lo que están viviendo no es la realidad, pueden actuar
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alucinógenos como si que lo fuera y por tanto, llegar a lesionarse. Procura por tanto tenerlos
vigilados en todo momento para que esto no llegue a suceder.

Personas con crisis de Explícales que lo que les sucede es totalmente normal. Puedes recomendarles
ansiedad que respiren en una bolsa para tranquilizarse.

Estas personas pueden entrar en una tempestad de movimientos y debemos

Personas agitadas evitar que se haga daño, para ello podemos intentar reducirlo pero siempre de
una forma no violenta.

Aunque es raro que se muestren agresivos, si que son impulsivos y pueden

Personas maníacas tener actuaciones inesperadas. De ahí, que debas extremar tu seguridad en la
actuación si esta se lleva a cabo en un sitio de riesgo: alturas, industrias,...

Personas con crisis Son personas que intentarán manipularte para sus intereses. Has de evitar que
histriónicas esto suceda.

No les des demasiadas ordenes, y procura que estas sean simples. Además, es
Personas depresivas
conveniente que lo hagas a modo de petición y no de imposición.

Personas con
Evita posturas o gestos que puedan transmitir una sensación de amenaza.
conductas agresivas

Personas que intentan Le abrazarás cuando llegues hasta él, y le acompañarás a la ambulancia con el
autolesionarse brazo pasado sobre sus hombros.

2. A continuación te expongo una serie de frases y situaciones que pueden tener sentido
dentro de una emergencia sanitaria. Ante cada una de éstas, explica si es correcta o no la
utilización de dichas frases y explica por qué (3 puntos).

(1) Esto te va a doler un poco. Correcta, porque se le está dando una información a la persona
que puede evitar el estrés o nerviosismo ante un dolor que no se espera, de esta manera la
persona en cuestión esta advertida de que le puede doler y es algo que ya se espera.

(2) Comprendo por lo que está pasando. Incorrecta. En ningún momento te puedes poner en el
lugar de la víctima; sería mejor decir en este caso algo como , entiendo que tiene que ser dura tu
situación y que puede ser difícil para ti…

(3) Acompáñame a la ambulancia y te curaré esa herida. Correcta por que le estas
informando donde quieres llevar a la víctima y que es lo que vas a hacer.
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(4) Estamos aquí para ayudarle. Correcta ya que le estás informando que está ahí para lo que
necesite, le das sensación de seguridad.

(5) Estamos repartiendo mantas entre los afectados en un terremoto y un anciano se ofrece
a ayudarnos. Tú le respondes: "No hace falta, usted siéntase y descanse”. Incorrecta,
porque si la persona en cuestión está en perfectas condiciones , dicha persona puede ser útil y
ayudar en una situación como esa, y el repartir mantas es algo sencillo e incluso puedo
dedicarme a realizar otras labores de asistencia.

(6) Estas atendiendo un accidente en una zona alejada de cualquier hospital. Ante la
gravedad de las heridas solicitáis un helicóptero. En cierto momento dices: "Espero que el
helicóptero no tarde mucho en venir, la víctima está perdiendo mucha sangre". Incorrecta,
por que el paciente se puede poner más nervioso, se puede sentir insegura porque peinsa que
estamos haciendo una asistencia ineficaz y que no le vamos a sacar de esa situación.

3. Haz un resumen de las nueve reglas de las actitudes que debes evitar en una situación
de emergencia. Resume cada una de ellas en un máximo en dos líneas (2 puntos).

1. No ponerse como ejemplo: Frases como "Se por lo que estás pasando " o "Comprendo lo que sientes",
no son del todo correcto.

2. No enfatices los aspectos positivos de la situación: Frases como "Podría haber sido peor" pueden ser
contraproducentes.

3. No minimizar el hecho con frases como "No pasa nada". Hay que tomar la emergencia sanitaria tal y
como es, sin exagerar ni minimizar.

4. No bromear para quitar tensión a la escena, y menos en forma de ironía. El humor negro es un
mecanismo de defensa para eliminar estrés pero únicamente por parte de los sanitarios y entre ellos.

5. No dramatices ni te dejes llevar por los sentimientos de las personas afectadas: Si una persona llora es
bueno dejar que lo haga, y si nos es posible, proporcionarle un lugar un poco más íntimo para que se
desahogue; pero esto no quiere decir que nosotros debamos llorar con ellos.

6. No engañar a las personas afectadas ni fingir. No se deben dar mensajes de falsas esperanzas, que
pueden empeorar las reacciones; es conveniente hablar con delicadeza, evitando detalles dolorosos y
dando la información en pequeñas dosis.

7. No favorezcas que las personas afectadas se culpen. Esta actitud en las víctimas es totalmente
contraproducente para ellas.

8. No actuar a la defensiva: Las personas afectadas pueden desplazar hacia nosotros su dolor o ira, pero
sabemos que no es nada personal, es un mecanismo de defensa de la personalidad para evitar el estrés
psicológico. Debemos evitar que esto nos altere y no entrar en esa dinámica.

7. No favorecer dependencias directas del afectado hacia nosotros: Si en una emergencia existe un gran
volumen de personas a las que atender, no podemos permanecer todo el tiempo con la misma víctima
para no crear dependencia hacia nosotros, utilizando frases siempre en plural para que no se focalice la
ayuda sólo en nosotros e incluso echando mano de otras víctimas para que colaboren en tareas.
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Indicaciones para la entrega.

La tarea hay que subirla a la plataforma en un único fichero con la denominación siguiente.

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