PRIMERA

AYUDA
PSICOLÓGICA
Ps. Paulina Cerón
Ps. Vanessa Pérez

04 de julio del 2022

 ¿CÓMO TE
SIENTES HOY?
¿QUÉ ES LA PRIMERA AYUDA
PSICOLÓGICA?

Es una ayuda humanitaria de apoyo a otro ser

humano que está expuesto a intensos
estresores.
Puede ser ofrecido por cualquier persona que
esté en condiciones de ayudar a un otro.
Debe ser brindado lo más oportunamente
posible tras la situación crítica.
Puede realizarse en cualquier lugar que
ofrezca condiciones de seguridad y dignidad
para la persona afectada.
 ¿CUÁLES SON LOS
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR
ESTE APOYO?

La evidencia y la experiencia indica que las personas pueden

afrontar mejor la situación si:

Se sienten seguras, conectadas a los demás, tranquilas y

con esperanza
Tienen acceso a apoyo social, físico y emocional
Recuperan la sensación de control al poder ayudarse a sí
mismos.
 ¿CÓMO DIFERENCIAR UNA CRISIS DE UNA REACCIÓN
EMOCIONAL?

Tanto niños, adolescentes y adultos estamos expuestos a

pasar por diversas situaciones que generen emociones. Los
niños y adolescentes se encuentran en una etapa del ciclo
vital donde la identificación y autorregulación emocional aún
no se desarrollan del todo.
Situaciones cotidianas pueden provocar emociones de tipo
más hostiles (tristeza, angustia, rabia), lo que no quiere decir
que necesariamente estemos en frente de un estado de
crisis de angustia o crisis de pánico.
 ¿CÓMO DIFERENCIAR UN
ATAQUE DE PÁNICO DE UN
ATAQUE DE ANSIEDAD?

Tanto el pánico como la ansiedad pueden involucrar miedo,

latidos cardíacos acelerados, mareos, dolor en el pecho,
dificultad para respirar y pensamientos irracionales. Sin
embargo, en un ataque de pánico, estos son mucho más
graves. Quien lo padece puede creer genuinamente que va a
morir.
 ¿CÓMO IDENTIFICAR UNA CRISIS DE PÁNICO?
LA APARICIÓN SÚBITA DE
MIEDO INTENSO O DE
MALESTAR INTENSO QUE
ALCANZA SU MÁXIMA
EXPRESIÓN EN MINUTOS Y
DURANTE ESTE TIEMPO SE
PRODUCEN CUATRO (O MÁS)
DE LOS SÍNTOMAS
SIGUIENTES:
NOTA: LA APARICIÓN SÚBITA
SE PUEDE PRODUCIR DESDE
UN ESTADO DE CALMA O
DESDE UN ESTADO DE
ANSIEDAD.
1. Palpitaciones, golpeteo del corazón o aceleración de la
frecuencia cardiaca.
2. Sudoración.
3. Temblor o sacudidas.
4. Sensación de dificultad para respirar o de asfixia.
5. Sensación de ahogo.
6. Dolor o molestias en el tórax.
7. Náuseas o malestar abdominal.
8. Sensación de mareo, inestabilidad, aturdimiento o desmayo.
9. Escalofríos o sensación de calor.
10. Parestesias (sensación de entumecimiento o de hormigueo).
11. Desrealización (sensación de irrealidad) o despersonalización
(separarse de uno mismo).
12. Miedo a perder el control o a “volverse loco.”
13. Miedo a morir.
 ¿CÓMO ACTUAR FRENTE A UNA CRISIS?

1) Escucha activa
2) Modificación de la velocidad del patrón respiratorio
3) Categorización de necesidades prioritarias
4) Derivación a redes de apoyo
5) Psicoeducación
 ESCUCHA ACTIVA

Este paso puede tomar entre 10 a 20 minutos. Saber comunicarse con una
persona angustiada, ansiosa o alterada es fundamental. En este estado, la
persona puede querer o no contarle su historia. Escuchar ese testimonio
puede ser de gran ayuda para calmar a la persona afectada, por lo cual es
esencial dar espacio para que ella cuente de manera espontánea lo que le
está ocurriendo, pero sin presionarlo. Para otras personas guardar silencio
será preferible: permanecer a su lado, en silencio, puede ser de gran
ayuda.

 LO QUE DEBE DECIR
-Hágale entender al afectado/a que está
escuchándolo. Resuma las causas del relato.
Asienta con la cabeza o diga: ''entonces
usted me dijo que..''
- Tenga paciencia con el relato, sin preguntar
por detalles que la persona no ha referido.
Tolere los espacios de silencio, la pena o el
llanto.
- Permanezca cerca del estudiante, sentado a
su lado y mirando al rostro. Sólo toque a la
persona en actitud de apoyo si está confiado
de que será bien recibido por ésta. Puede
preguntarle si le incomoda.
- Utilice técnica reflejo, adoptando una actitud
similar a la del afectado. Hágale saber que
comprende su sufrimiento y que entiende que
se puede estar sintiendo muy mal, sin ser
autoreferente. Ej: Esto debe ser difícil para
usted´´.
LO QUE NO DEBE HACER O DECIR
No se apresure a dar una solución si la
persona quiere ser escuchada.
No juzgue lo que la persona hizo o no hizo,
sintió o no sintió: ´usted no debió haber
hecho eso´´, ´´no debería sentirse así´´
No cuente la historia de otra persona o la
suya propia.
No toque a la persona si no está seguro de
que sea bien recibido.
No minimice ni dé falsas esperanzas:
-“puedo asegurarle que usted va salir
adelante”
-“afortunadamente no fue para tanto”
-“ahora tiene un angelito que la cuida”
-“Dios sabe por qué hace las cosas”
-“no hay mal que por bien no venga”
-“todo pasa por algo”
 MODIFICACIÓN DE LA VELOCIDAD DEL
PATRÓN RESPIRATORIO
Algunas personas que han vivido una crisis pueden mostrarse
ansiosas o alteradas, sintiendo confusión o encontrándose
sobrepasadas por la situación (Temblores, dificultades para
respirar o sintiendo su corazón muy agitado).
El reentrenamiento de la (B)entilación ayuda a las personas a
tranquilizarse. Este paso toma 10 minutos, aunque habrá
personas que necesitarán más tiempo.
Este y otros pasos pueden aplicarse siempre y cuando la
persona quiera recibirlo.
Reproducir desde minuto 3:30
 CATEGORIZACIÓN DE NECESIDADES
PRIORITARIAS
Es posible que la persona presente confusión mental y/o dificultades para
ordenar los diferentes pasos que deben seguir para solucionar sus
problemas (ej. hidratación, alimentación, con quien poder conversar, a
quien recurrir, informar a rectoría, reducir nivel de ansiedad, hablar con
los apoderado, denuncias a OPD, denuncias carabineros, PDI, apoyo de
profesional externo, servicio de urgencia, etc). Usted puede ayudar
mucho a la persona acompañándola en el proceso de jerarquización de
sus necesidades, para luego poder derivar a los servicios
correspondientes.
Es una intervención breve y se centra en ayudar a identificar las
necesidades y jerarquizarlas.

 DERIVACIÓN A REDES DE APOYO

Una vez identificadas estas necesidades, se debe prestar ayuda a la

persona a los servicios de apoyo social o realizar las derivaciones
correspondientes.
Derivación a encargada de Convivencia escolar, Psicólogas.
Derivaciones externas.
Denuncias.
Activación de Protocolos de acuerdo a Manual de Convivencia Escolar
 LO QUE DEBE DECIR LO QUE NO DEBE HACER O DECIR

- Facilite el contacto con sus familiares,

amigos y/o trabajo. Sugiera llamarlos si es -Tomar la iniciativa “ayudar” a la
necesario (identifique teléfonos públicos persona con asuntos que él mismo
disponibles o gestione un teléfono móvil con puede hacer.
su institución).
Ejemplo: “Voy a ir con la asistente social
- Haga sugerencias prácticas sobre cómo
para preguntarle sobre la situación de su
recibir la ayuda necesitada. Utilice la
madre”
información de contacto disponible en el
material Servicios y Redes de Apoyo.

Puede ayudarse con las siguientes frases útiles:

“¿Su familia sabe lo que sucedió?”
“Se ha visto que ayuda mucho para estar mejor compartir con amigos y familiares... pasar
tiempo juntos, acompañados, ¿existirá algún momento en la semana en el que pueda
dedicarse regularmente a compartir con su familia y amigos?”
“OK... ahora que hemos visto algunas de sus necesidades, me gustaría realizar. traspaso de
información con rectoría o convivencia escolar, ya que podrían ayudar...”.

PSICOEDUCACIÓN
 REFERENCIAS

Manual ABCDE para la aplicación de Primeros Auxilios

1. Psicológicos. Pontificia Universidad Católica de Chile, escuela
de Medicina, Departamento de Psiquiatría.

2. AMERICAN PSYCHIATRIC ASSOCIATION (APA). (2002). Manual

Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales DSM-IV-
TR.
Figueroa RA, Cortés PF, Accatino L, Sorensen R. (2016). Trauma
3. psicológico en la atención primaria: Orientaciones de manejo.
Revista Médica de Chile, 144: 643-655
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