Infraestructura Tecnológica

Unidad IV – Seguridad y conocimientos avanzados del

profesional de IT
Seguridad y conocimientos avanzados del profesional de IT

Nombre Código

José Neftalí Monjarás Sosa DSNP147023

Casos de Estudio
Deberá presentar la solución de esta actividad en PDF, detallando las causas
posibles y sus respectivas soluciones.

1. La computadora de un cliente enciende, pero luego de 10 minutos de estar en

funcionamiento se apaga automáticamente sin mostrar ningún mensaje, aunque la
vuelve a encender el equipo nuevamente, ahora se apaga mucho más rápido. ¿Cuál
será la causa y que se debería hacer?
La causa es por sobrecalentamiento de la CPU.
La solución es revisar el funcionamiento de los ventiladores, limpieza de polvo con
aire comprimido y cambio de pasta térmica en el procesador.

2. Un amigo suyo tiene un ciber café y le pide que limpie 4 computadoras que desde
hace un año que las compro nunca les ha dado mantenimiento, al realizar la limpieza
3 de ellas trabajan perfectamente, pero la cuarta computadora no funciona, el Case
enciende, pero en el monitor aparee un mensaje que dice “Disk boot Failure inser
Disk and press enter” ¿Cuál puede ser la causa y su solución?
Debido a que las computadoras recibieron un mantenimiento y una de ellas presenta
el error puede estar relacionado a la conexión del cable SATA con el disco duro,
para solucionarlo hay que asegurarse que esté bien conectado o que el cable no
esté dañado.
Si posterior al paso anterior el error persiste, primero debería de revisarse que no
existan CD o USB conectada, luego revisar la batería de la CMOS y si aún persiste
es daño en el disco duro por lo que habría que tratar de reparar las particiones o el
sistema utilizando herramienta de recuperación de datos e incluso instalando
nuevamente el sistema operativo. En todo caso, siempre verificando que el disco
duro funcione sino habría que sustituirlo por otro.
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3. Melissa tu amiga de la infancia tiene un pc que con el Sistema Operativo Windows

7, ella opto por actualizar su computadora a Windows 10, pero resulta que no se
puede conectar a ninguna red WIFI. ¿Cuál crees que sea la causa por la cual la
computadora de Melissa no detecta ninguna red inalámbrica?
El problema puede estar relacionado con el controlador de la red inalámbrica que
no esté actualizado para Windows 10, por lo que en este caso sería de descargar el
controlador más reciente.
Otra posible causa es que en la configuración no esté activada por lo que habría
que acceder a la red wifi desde la configuración de “red e internet” y validar que esté
activada.
Por último, si no funciona el paso 1 y 2 entonces habría que ejecutar la herramienta
de solución de problemas de red de Windows para resolver problemas comunes de
conectividad.
4. Un técnico del KIKKAT realizó el mantenimiento semestral de los equipos del Hotel
Luxor en 10 equipos reportó problemas ya que no reproducían videos o no se
escuchaban los audios, el técnico sugirió que para solucionar el problema deberían
de cambiar las tarjetas de video a MSI GEFORCE GTX 1650 AERO ITX 4G ¿Cuál
cree usted que es el verdadero problema?
Antes de hacer un cambio de hardware, las posibles razones por las que no se
reproducían videos y audios posiblemente se trate de una desactualización del
controlador, en este caso habría que instalar una actualización del controlador.
También puede ser problemas en los códecs, en este caso sería de instalar paquete
de códecs.
Y por último podría deberse a problemas con el sistema operativo, en este caso
sería de realizar un mantenimiento sobre el mismo.
5. Su primo tiene una Laptop HP modelo 15-DB0015DX con procesador AMD A6-
series, disco duro de un TB y 4GB de memoria RAM, pero desea subirle al máximo
posible ¿Cuál sería su recomendación para que actualice la memoria RAM?
Este modelo consta de una sola ranura para RAM, lo máximo soportable serían
8GB. Instalando los 8GB de RAM se estaría llevando al máximo posible.