PROYECTO DE INVESTIGACION BASADO EN LA CREACION Y DE

DESARROLLO DE LA EMPRESA FISHES Y DOG

Nombre de los integrantes: Stefania falla Aldana

INSTITUTO COREMMANUEL
BOGOTA D.C.
2020
 PROYECTO DE INVESTIGACION BASADO EN LA CREACION Y DE
DESARROLLO DE LA EMPRESA FISHES Y DOG

Nombre de los integrantes: Estefanía falla Aldana

Proyecto de grado presentado a la docente Katherine Gil Cubillos y jurados

representantes

INSTITUTO COREMMANUEL
BOGOTÁ D.C.
2020
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

4. CONCEPTO DE NEGOCIO

4.1. PRESENTACIÓN DEL GRUPO EMPRESARIAL

4.2. IDEA DE NEGOCIO

4.3. RAZÓN SOCIAL

4.4. LOGO, IMAGEN Y SLOGAN DE LA EMPRESA

4.5. VENTAJA COMPETITIVA

5. PLAN DE MERCADEO

5.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5.1.2. Instrumento de recolección de información

5.1.3. Ejecución de la investigación de mercados

5.1.4. Conclusiones de la investigación de mercados

6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

6.1. Tabla de Segmentación de Mercados

6.2. Definición de Perfil del Cliente

6.3. PLAN DE MERCADOS

6.4. Estrategias de Producto

6.5. Estrategias de Precio

6.6. Estrategias de Plaza

6.7. Estrategias de Promoción

7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
7.1. Análisis de la Competencia Directa

7.2. Análisis de la Competencia Indirecta

7.3. Conclusiones respecto a la competencia

8. PLAN ADMINISTRATIVO

8.1. PROCESO ADMINISTRATIVO

8.1.1. Misión

8.1.2. Visión

8.1.3. Valores Corporativos

8.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

8.2.1. Organigrama de Funciones

9. PROCESO DE PRODUCCIÓN

9.1. Etapas de Producción

9.2. Proceso de Distribución y entrega del producto

9.3. Producto final – Imagen del producto

10. CONCLUSIONES

11. BIBLIOGRAFÍA
Contenido Introducción

El principio básico de la acuariofilia moderna es la recreación de un ecosistema acuático

artificial en el que puedan desarrollar un comportamiento natural todo tipo de especies
acuáticas, y estabilizado a través de sistemas técnicos auxiliares. Ya no es una afición
centrada en el mantenimiento exclusivo de peces, sino una afición basada en una ciencia,
la acuariología. Existen muchos acuarios sin peces o casi sin peces, creados
específicamente para plantas acuáticas (disciplina denominada paisajismo acuático),
invertebrados, anfibios y reptiles acuáticos. la acuariofilia se basa de todo lo relacionado
en peces y la importancia que tienen ellos sobre sus cuidados, su alimentación, su
habitad, la compatibilidad de peces y muchas cosas más. Con respecto a los caninos es
brindarles un buen cuidado, cuando vallan a nuestra peluquería canina primero, hacerles
un examen general en el cual nos basemos y tengamos una plataforma muy bien
organizada de cada canino que venga como por ejemplo: como el peso, el tipo de pelaje,
su raza, toda una reseña, además en qué condiciones pensamos y basándonos en su
examen físico de que el de pronto necesite un veterinario ya sea porque le encontremos
una dermatitis una otitis o algo anormal en el examen físico, a si garantizamos tanto para
los dueños del canino se atendió y se brindó un buen servicio esto nos ayudara, cuando
ya nos bri9nden fidelidad y vengan más seguido tener un control sobre el canino y su
estado de salud. Brindarles también a los clientes un buen asesoramiento sobre los
productos que vendemos y también nuestra marca de champú que es para pelo lizo y otro
es para piel delicada solo venderemos dos presentaciones de nuestra marca, además
venderemos accesorios, para perros y gatos y también baños para gatos que estos
deberán ser importantes ya que los gatos son más complejos que los caninos. Sobre la
peluquería canina a domicilio en casa, acudiremos y realizaremos la sesión de estética al
perro, donde nos indique el cliente aun que nosotros por vía telefónica siempre
recomendaremos hacerlo en el cuarto de baño, o si tienen patio, por vía telefónica se les
recuerda que dejaremos siempre la zona limpia al realizar el lavado y el corte, y si los
clientes prefieren recogeremos su mascota hasta el domicilio y realizaremos el corte y
lavado en nuestra peluquería.
 OBJETIVO GENERAL
brindar seguridad a los dueños de los peces, perros y gatos que tendrán un eficaz
servicio como para el dueño como para su mascota
OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Tener nuestra identidad que quiere decir esto conocerme a mí y conocer los clientes,
cuando uno sabe que quiere los clientes hay que ofrecerlo (pensar antes que el cliente)
*conocernos por vía internet, tener nuestra página de Facebook, Instagram.
*tener un blog de fotos y todos nuestros clientes ya sean caninos, gatos y peces.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Vamos a satisfacer toda la necesidad que un cliente tenga en su vida cotidiana con sus
mascotas.

CONCEPTO DE NEGOCIO PRESENTACION DEL GRUPO EMPRESARIAL

Stefania falla Aldana
Estudio auxiliar en clínica veterinaria: el proyecto se trata de venta de peces accesorios
para peces, peluquería canina y de gatos, accesorios para las mascotas.

IDEA DE NEGOCIO
esta idea surgió a la vez de ver día a día como hacen el mal uso de las instalaciones de
una peluquería canina, un local de venta de peces y sobre todo el mal trato que le dan a
las mascotas.
RAZÓN SOCIAL
El nombre de mi empresa se dio ya que como quiero implementar peluquería canina y
venta de peces.
 4.4. LOGO, IMAGEN Y SLOGAN DE LA EMPRESA

*el logo de mi empresa lo cree basándome de la impresión que

quiero causar apenas los clientes lo vean sepan de que se trata estos colores son
perfectos para mi empresa ya que simboliza seriedad, tranquilidad, calma,
profesionalismo, sencillez, respeto hacia las mascotas, poder y mucha sofisticación con
esto quiere decir que el cliente se sentirá tranquilo de llevar a su mascota o comprar algún
pez en nuestro local.
VENTAJAS COMPETITIVAS
*En muchos lugares si hay solo peluquería canina no hay venta de peces esto quiere
decir que nuestro negocio va a tener un gran impacto ya que si una persona natural tiene
un perro quiere decir que le gusta los animales y a si comprara peces y no solo será
cliente del canino sino también de nuestros peces.
*también en mi barrio no hay negocio de peces y el único lugar que hacen peluquería
canina también es un centro de veterinaria en el cual siempre hacen morir los animales
así que nuestro negocio sería ideal para mi barrio.
*por qué he preguntado a las personas que más les gustaría de un negocio de peluquería
canina y de peces y nuestro negocio será muy innovador.
5.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Tipo de investigación: realice una encuesta de 11 preguntas a mi objetico publico sobre
que tan importante son los peces para las personas que ya tienen peces y que tan
importante serian la adecuación de nuestro local para el publico y como ellos y sus
mascotas se sientan a gusto entonces.
5.1.2. Instrumento de recolección de información
El propósito de esta encuesta era para verificar que tan dispuestos están los dueños de
sus mascotas, de tener una zona de confort para realizar un corte o un baño a su mascota
o también mis planes de mi local como llegar a ellos para abarcar también sus
necesidades en cuanto a su canino, su felino o su pez.
Estas son las preguntas formuladas:
1.cuando llevas tu perro o gato a una peluquería canina y ves que venden peces y
acuarios te animarías a tener tu propio acuario en casa.
2. te gustaría que en la peluquería que llevas a tu mascota, tuviera una sala de espera y si
tu quisieras quedarte hasta que termine la sesión de tu mascota puedas disfrutar de
observar lo que le están haciendo a tu mascota o leer nuestros productos y servicios.
3. te gustaría que en nuestro local de peces tu puedas armas tu propio diseño, grava,
fondo, decoraciones para tu acuario.
4. si te vas de viaje y uno de nuestros servicios es tener guardería para tus peces
mientras tú te vas de viaje pagarías para que nosotros te los cuidemos.
5.nuestro local todos lo meses pondrá actividades en el cual los dueños y sus mascotas
incluyendo si tienen peces las realizan las bajan a nuestra página y el que tenga más me
gusta tendrá un obsequio sorpresa te animarías.
6. sí nuestra peluquería canina tuviera servicio de domicilio para hacerle a tu mascota el
corte o baño lo solicitarías
7. por cortesía de nosotros tendremos un acuario hospital en el cual si tu pez se enferma
tú lo puedes llevar totalmente gratis, pero sin garantizar lo mortalidad si se llegara a
presentar.
8. te gustaría que en nuestro local las instalaciones de corte y baño fueran visibles al
público.
9. te gustaría leer nuestro portafolio de todo lo relacionado de tus peces como, por
ejemplo: su lugar de origen, características, compatibilidad.
10. si nosotros te creamos tu fondo personalizado para tu acuario te gustaría mandarlo
hacer a nosotros.
11. llevarías a tu mascota a nuestro local para hacerle corte y baño.
encuesta
¿A qué conclusión se pudo llegar frente a la investigación realizada a través de la
encuesta?

cuando llevas tu perro o gato a una 70% (si)

peluquería canina y ves que venden peces
y acuarios te animarías a tener tu propio
acuario en casa.
No % (0)
30%(si)
Análisis: aquí vemos que nuestro cliente
puedo volverse también consumidor de
venta de peces también.
te gustaría que en la peluquería que llevas
a tu mascota, tuviera una sala de espera y
si tu quisieras quedarte hasta que termine
la sesión de tu mascota puedas disfrutar
de observar lo que le están haciendo a tu
mascota o leer nuestros productos y
servicios.
te gustaría que en nuestro local de peces
tu puedas armas tu propio diseño, grava,
fondo, decoraciones para tu acuario.
si te vas de viaje y uno de nuestros
servicios es tener guardería para tus peces
mientras tú te vas de viaje pagarías para
que nosotros te los cuidemos
nuestro local todos lo meses pondrá
actividades en el cual los dueños y sus
mascotas incluyendo si tienen peces las
realizan las bajan a nuestra página y el
que tenga más me gusta tendrá un
obsequio sorpresa te animarías.
sí nuestra peluquería canina tuviera
servicio de domicilio para hacerle a tu
mascota el corte o baño lo solicitarías
por cortesía de nosotros tendremos un
acuario hospital en el cual si tu pez se
enferma tú lo puedes llevar totalmente
gratis, pero sin garantizar lo mortalidad si
se llegara a presentar.
te gustaría que en nuestro local las
instalaciones de corte y baño fueran
visibles al publico
si nosotros te creamos tu fondo
personalizado para tu acuario te gustaría
mandarlo hacer a nosotros
10% (tal vez)
90%(si)
0%(no)
Análisis: aquí me di cuenta que los
clientes en su mayoría si esperarían a su
mascota hasta que terminé su sesión a si
poder hacer una sala de espera para
nuestros clientes.
40% (muy buena la idea)
60%(si)
0% (no)
0%(no)
Análisis: aquí se pudo demostrar que a la
mayoría le gustaría crear su propio acuario
personalizado y no solo comprar lo que
ofrecemos.
40% tal vez
10% (nunca)
50% (si)
Análisis: se observó que los clientes si
llevarían a su pez a nuestra guardería.
60% (Si)
20% (tal vez)
20% (lo haría con mucha creatividad)
Análisis: dado el resultado es muy
satisfactorio saber que en su mayoría
todos participarían y como no si el premio
va hacer para su mascota o su pez.
80% (si)
20% (tal vez)
0% (no)
Análisis: al dueño de la mascota si le
gustaría solicitar este servicio que nosotros
vamos a ofrecer.
90% (si lo llevaría)
10% (no lo llevaría)
Análisis: aquí me di cuenta que el cliente
va crear un lazo con nosotros muy bueno
ya que al llevar su pez enfermo garantiza
que confiara en nosotros.
100% (si)
0%(no)
0%(no)
Análisis: se observó que todos los
clientes si quieren que sea visible el lugar
de corte y baño de su mascota en el cual
si será fiable y le brindara seguridad al
consumidor y su mascota.
90% (si)
10%(no)
Análisis: verifique que no solo se

levarías a tu mascota a nuestro local para
hacerle corte y baño
quedaran con los fondos que tengo para
ofrecer sino que también van a querer
tener su propio fondo personalizado.
70%(si)
10% (no)
10% (no me importa)
Análisis: observando el final de esta
encuesta definí que a al consumidor le va
a encantar llevar su mascota o comprar
peces en nuestro local.

5.1.4. Conclusiones de la investigación de mercados.

Criterios de segmentación
Geográficos

región Andina
Ciudad o área estadísticas Bogotá D.C
zona urbano
clima

Demográfico
Ingreso 1smv
Edad A partir de 15 años
Género Femenino y masculino
Ciclo de vida familiar Soltero
Clase social Todas las clases sociales
Escolaridad N/a
Ocupación N/a
Origen étnico N/a

Psicográficos

personalidad que sea amable, sociable, respetuoso

Estilo de vida Que sea trabajador y le guste las mascotas
Valores Solidaridad, sencillez, respeto, cordialidad,
empatía, tranquilidad y mucha paciencia.
 6.2. Definición de Perfil del Cliente
Bueno concluí que las proyecciones que tengo para mí negocio están muy bien plantadas
ya que en la mayoría todos están de acuerdo con los servicios que voy ofrecer tanto para
los clientes y sus mascotas.

Estrategias de Producto:

tenemos nuestro catalogo de peces

*acuarios *fondos para acuarios *plantas para los acuarios *tapas y bases
*medidas de acuarios *gravas *comida de todo tipo para peces *muebles para
acuarios
* en el día del niño: en nuestra pagina pondremos un evento en el cual el niño con su
mascota tendrá que salir con una foto y un dibujo echo por el mismo de su mascota el
niño o niña que tenga mas me gusta ganara un premio sorpresa
* el día de la tierra: en este día tan especial pondré un evento en la pagina el cual se
basará en que cada familia tendrá que hacer una cartelera alusiva al día de la tierra la
familia que tenga mas me gusta n nuestra página tendrá un obsequio sorpresa.
*el día de la familia: este día tan especial pondré un evento en la pagina el cual la familia
de la mascota tendrá que hacer un video disfrazándola y si la familia solo tiene un acuario
tendrá que su entorno familiar se tome una foto con el acuario el que tenga mas me gusta
tendrá un obsequio muy especial y llegara hasta su casa.

Estrategias de Precio
*Mirando las competencias que tengo en mi localidad y pasando por estos locales y
mirando sus productos los compare con los míos y los míos son mucho más económicos
al detal.

Estrategias de Plaza
el local será visible para el público y será muy llamativo por sus decoraciones interiores de
nuestro local.

Estrategias de Promoción
*nuestro sitio web será nuestra carta de presentación
*ofreceremos descuentos una vez al mes
*le daremos a nuestros clientes unas tarjetas y por cada vez que traiga su perro le
pondremos nuestro sello cuando su mascota ya alcancé 6 visitas a nuestra peluquería
canina obsequiaremos un corte, baño, desparasitación totalmente gratis
Tabla de Comparación de Competencia Directa

criterio Competidor 1 Competidor2 Competidor 3

nombre Kraken bodega de Peces Arte y burbujas
peces ornamentales
ubicación Calle97#92-79 B.D.C Cra113#77-38
B.D.C
Producto que Venta al por mayor Ventas al por mayor Diseño de acuarios
ofrecen de peces de peces y decoraciones
Calidad de los Muy mala a veces Tienen de toda Son muy diferentes
productos se mueren los variedad de peces y sus diseños y
peces los más difíciles de acuarios
encontrar
precios bajos bajos altos
 Estrategia Bajos precios Si llevan su acuario
promocional bajos precios regalan algunos
peces
Canales de Facebook Facebook Facebook
comercialización

Tabla de comparación de competencia indirecta

criterio Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3

Nombre Mascotas peces y Acuario y mascotas La tienda de los
bichos peces
ubicación 127#138 suba Caracas #57-73 Cll20#103ª-21
Fontibón
Productos que Peces y accesorios Peces y accesorios Venta de peces
ofrecen para mascotas para las mascotas
Calidad de los Mala el agua de los Es muy buena buena
productos acuarios es super
sucia hay peces
muertos
precios altos altos altos
Estrategia Bajos precios Hacen por la Si compran 5 peces
promocional compra de 100 se llevan uno gratis
peces dan obsequio
Canales de Facebook Facebook Facebook
comercialización

Basado en la información anterior definir el perfil del cliente

7.2 análisis de la competencia directa 7.2 análisis de competencia indirecta

Observe que en la competencia directa
tienen bajos precios muy accesible para
encontrarlos en las redes sociales pero a
ellos les i porta mas vender que generar
confianza y fidelidad al cliente entonces
ellos pueden encontrar muchos clientes a
su alrededor pero como así los atrapan los
clientes se van por la mala vida que le dan
a los pececitos y como llegan a su lugar de
destino a si sean sus precios bajos ellos no
garantizan la calidad de vida que les están
a dando a los peces.
Observe que en la competencia indirecta
tienen precios muy altos para el cliente y
pues lo ideal es que uno genere
ganancias, pero no abuse del bolsillo del
consumidor, tras del caso es que sus
instalaciones no las mantienen en óptimas
condiciones y muy sucias entonces a
primera impresión del consumidor no da
buena presentación para a si mismo
invertir en sus productos o servicios.
 7.3 Conclusiones directa a la competencia
*dar una buena calidad de vida de nuestros peces mientras estén en nuestras
instalaciones y tratar que el lugar de destino sea igual.
*tener claro que estamos tratando no con seres vivos no con cosas materiales que son
sintientes y que de nosotros depende que el cliente quiera volver traer a su mascota.
* que las instalaciones siempre estarán limpias los peces felices y su agua cristalina.
*que los perros y gatos al salir de nuestras instalaciones tengan esa cara y su expresión
corporal sea satisfactoria cuando llegue su dueño y que nuestros productos sean a
cesibles para nuestro bolsillo, pero también para el cliente que no lo vea muy elevado.

Conclusiones respecto a la competencia.

Aquí todas estas empresas o micro empresas a ellos lo que les importa es vender, pero
no se fijan en la calidad de vida de los peces y el servicio que les brindan ya que en las
bodegas de peces que e ido hay peces enfermos peces muertos con hambre entonces
ellos solo les importa es vender sin fijarse que lo que están vendiendo son vidas no algo
material.
8. PLAN ADMINISTRATIVO
8.1. PROCESO ADMINISTRATIVO
8.1.1. MISIÓN
La misión de mi empresa se basa en satisfacer una buena calidad de vida y servicio a las
mascotas, para brindar bienestar y felicidad tanto a los dueños de las mascotas como a
las mascotas en general.
8.1.2. VISIÓN
En el 2022 nuestra empresa ayudara a construir casas para perritos de la calle, y vamos a
acoger cada mes a cinco perritos de la calle para desparasitarlos, hacerles corte y baño y
luego darlos en adopción.
Nuestra empresa en el 2025 será una empresa líder y muy reconocida tanto a nivel local
como a nivel social y en todas las redes de internet nos podrán encontrar además en el
2025 abriremos un nuevo local para brindar mas facilidad al cliente donde el desea llegar
cualquiera de nuestras dos instalaciones.

8.1.3. VALORES CORPORATIVOS

Primordial trabajo en equipo, lealtad, honestidad, liderazgo, profesionalismo, integridad y
mejora continua de nuestras instalaciones como también de conocimiento y de
preparación constantemente.
8.2. ANALISIS ORGANIZACIONAL
8.2.1. Organigrama de Funciones

rentabilidad
asesor de
finanzas
ganancias
gerente
asesor de internas y
ventas externas
9. PROCESO DE PRODUCCIÓN
9.1. Etapas de producción
Relacionar las etapas de la producción de los productos

la duración del
transporte es
generalmente muy corta
(unos minutos) o corta
(hasta 30 minutos)
Embalaje Medio de
transporte
De peces

Para su destino final

el tiempo de transporte es
normalmente más largo,
variando desde unas horas Entre los
hasta uno o dos días. métodos más
rápidos para
cubrir distancias
más largas están
las motocicletas,
automóviles,
furgonetas,
camiones, y el
transporte
público por
autobús
 9.2. Proceso de Distribución y entrega del producto:

*Contar con el permiso de comercialización expedido por la Autoridad Nacional de

Acuicultura y Pesca - AUNAP.

*Cumplir con los requisitos establecidos en la Resolución ICA (instituto colombiano

agropecuario) No. 5239 de 2009

*se usan bolsas plásticas con agua y se les aplica suficiente oxígeno para que las
especies puedan durar con vida entre 24 y 60 horas.

9.3. Producto final – Imagen del producto

Peces de corto destino

*Peces de largo destino vía terrestre máximo 2 a 3 días de viaje

 10. CONCLUSIONES
1. Este proyecto se basa en que voy a trabajar en mis sueños y proyectos de vida,
pero también garantizando una vida digna de un pez de acuario y dándole el mejor
servicio a un canino o un felino.
2. Los clientes que no tienen peceras en sus casas al estar en mi local y observarlas
mientras atendemos a su canino o felino se sentirán tranquilos y observaran de
nuestros peces.
3. Haciendo este proyecto me di cuenta que este negocio va surgir de la mejor
manera ya que va abarcar todas las necesidades del cliente.
4. De esta forma, Concluí que no va a ver tanta competencia por que mi local va
hacer innovación, y sobre todo mucho respeto hacia los animales que al fin de
todo ellos son el primer cliente.
5. A pesar que este proyecto hasta ahora está empezando veo muchos frutos a mi
favor.
6. Dentro del análisis expuesto también analice que en realidad los consumidores
quieren un buen bienestar para sus mascotas.
7. En este sentido considero que este proyecto de vida, se hará realidad y no solo
ayudará a las mascotas si no también a la comunidad.

BIBLIOGRAFÍA
*https://es.wikipedia.org/wiki/Acuariofilia
*https://www.google.com/search?
q=etapas+de+produccion+de+un+producto&source=lmns&bih=750&biw=1536&rlz
=1C1CHBD_esCO894CO894&hl=es&ved=2ahUKEwjH1Lr4sqrqAhUeZjABHSSmB
q8Q_AUoAHoECAEQAA
*file:///C:/Users/david/Downloads/estudio%20peces%20ornamentales
%20completo3.pdf