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Observación y Entrevista
Paso 3 Elaboración de preguntas para una entrevista...

Presentado por: Natalia Fernanda Mendez Claros

Grupo

403011_360

Tutora: Lina Marcela Duque

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades ECSAH
Psicología
 2

introducción

Una entrevista exitosa depende de las técnicas que maneje el investigador, donde
se plantean distintos tipos de preguntas dependiendo la situación por la cual este
pasando el paciente, en el siguiente trabajo se desarrollan anexos, como la
elaboración de preguntas para una entrevista, sus enfoques psicológicos también
detalles propios del entrevistado, ver la afectación y escuchando atentamente sus
problemáticas.
 3

Objetivo

Diseñar preguntas sensatas, con la finalidad de obtener información y respuestas

para obtener una excelente entrevista.

Objetivos específicos

 Recolección de datos manejando un conjunto sistemático y ordenado.

 Analizar y escuchar al paciente para poder darle manejo y preparación de

las preguntas adecuadas.

 Analizar el caso para darle desarrollo a los anexos teniendo en cuentas las
lecturas de apoyo.
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Anexo 1 – Cuadro comparativo

A continuación, se presenta, el formato a través del cual realizará el cuadro comparativo solicitado
para la Guía de actividades del Paso 3.

Anexo 1 – Cuadro comparativo

Cuadro tipologías de preguntas

Tipo de pregunta Descripción Aplicación en Ejemplo
un
contexto formulación de
(familia, una
educativo, (1) pregunta
según
organizacional, su tipología y
Pregunta cerrada Las lecturas nos definen que jurídico, Contexto
son todas aquellas que realiza comunitaria
el investigador al entrevistado, salud).
donde las respuestas ¿A qué edad le
alternativas se debe a elegir inicio la primera crisis?
una de ellas, cabe resaltar
que hay preguntas cerradas Familia ¿Desde cuándo se
con gradación de respuestas, educativo salud siente aburrida?
como las cerradas sin
graduación de respuestas.
¿A los cuantos
años termino la
primaria?

Preguntas abiertas Son aquellas donde el salud ¿qué le está

sujeto responde libremente y pasando?
con sus propias palabras
(Yuni & Urbano, 2014 pag.72 ¿por qué se siente
tan enferma
Preguntas sugerentes Estas preguntas se hacen Personal ¿cuál es la mentira
que en determinado momento que dices masa a
puede ser útil, más debe menudo?
usarse con sumo cuidado.
González Porras, J. F. (2016) ¿Qué es lo que más
pag 67. te gusta de ti misma?
 5

Preguntas reflexivas Sirve para reproducir los familiar ¿has tenido

hechos o sentimientos pensamientos en los
percibidos durante la que te ves superior a
entrevista y comunicárselo al tus familiares?
entrevistado a fin de aclarar lo
que se está escuchando y ¿veo que te pones
expresarlo de manera enfática triste al tocar este
y clara. González Porras, J. F. tema?
(2016) pag 68 ¿Verdad?
Preguntas de Indagan sobre acciones educación ¿si sabias que está
conducta sencillas que el sujeto conoce mal pegarle a su
o realiza, estas preguntas compañera?
están diseñadas para
provocar en quien las ¿por qué lo hizo?
conteste un comportamiento
dependiendo de la forma que
se conciba a si mismo ya sea
como participante o no
participante.
Preguntas proyectivas Se basa al principio de que comunitaria ¿Verdad que usted
todas las personas es una persona que no
proyectamos nuestra colabora?
frustración y traumas en los
demás.
González Porras, J. F.
(2016) pag 68

Preguntas trampas Estas preguntas se realizan jurídico ¿no era usted la que
con la intención de poner en se encontraba con
evidencia al interlocutor juan?
Perpiña,C.(2015)pag 324.

Preguntas falsas Se trata de declaraciones educativo ¿Usted discute

explicitas que suenan como mucho con sus
preguntas, pero no lo son. profesores?
Perpiña,C.(2015)pag 324.
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Anexo 2 – Matriz estructura caso

A continuación, se presenta, el formato a través del cual realizará la matriz donde
se estructurará la información del caso solicitado para la Guía de actividades del
Paso 3.
Anexo 2 – Matriz estructura caso

Estudio de caso propuesto en el foro colaborativo por parte del tutor de

apoyo
Intenciones de Contexto del Enfoque
Título Párrafo
aprendizaje caso (familia, para ser
inicial educativo, abordado
organizacional, en el caso
comunitario,
jurídico,
salud)

El cansancio es Fundamentar la El presente Organizacional Para este caso

tan grande que no importancia de la entrevista caso tiene manejaremos el
quiero ni pensar y demás técnicas de como finalidad enfoque
evaluación en psicología presentar a los cognitivo
como herramienta principal estudiantes la conductual
en el que hacer del aplicación de donde se
psicólogo tanto a nivel entrevista implementarán
individual o grupal.  realizada a una estrategias para
Implementar el ejercicio del paciente de 33 que la empleada
simulador de cámara de años de edad trate de
Gesell en la caracterización quien en su solucionar sus
y análisis de caso de motivo de problemas e
estudio como método consulta refiere inicie terapias.
pedagógico que favorece el dificultades en
aprendizaje en los su área laboral
estudiantes del curso y temor a
Observación y entrevista. asistir a su
lugar de
trabajo, con
esto se busca
que el
estudiante
adquiera
habilidades en
el desarrollo de
la observación
y la entrevista
como
 7

herramientas
de evaluación y
con ello
realizar análisis
y
argumentación
desde el rol de
psicólogo,
sobre distintos
aspectos
relevantes en
la atención
psicológica.
Personajes Cuerpo del Informació Referencias Observacion
caso n de consultadas es
apoyo
Casullo, M. González Sofia encuentra
(2009) La Porras, J. F. conformidad con
Sofía: evaluación (2016). El arte de su amiga cuando
quien Nombre: Sofía psicológica: la entrevista. comparte
actualmente está Contreras modelos, Editorial espacios cortos
presentando técnicas y Seguridad y en el trabajo, su
dificultades contextos. Defensa, p.66. compañera de
relacionadas a su Revista trabajo es quien
área laboral. Iberoamericana Perpiñá, C. la escucha y la
Lugar de Nacimiento: de Diagnóstico (2015). Manual apoya, también
San José de Guaviare y Evaluación. de la entrevista cuenta con el
Recuperado psicológica: saber apoyo de su
Jefe: quien de: escuchar, saber novio al cual lo
ejerce presión y https://www.red preguntar. considera como
carga laboral se alyc.org/pdf/45 Difusora el mejor apoyo
dirige a los Género: Femenino 96/4596454430 Larousse -
empleados con 02.pdf Bados, Ediciones además, prefiere
términos A. (2005) Pirámide, p.24. manejar la
despectivos y Trastorno de situación por la
burlones. ansiedad Yuni, J. A., & que está
Edad: 33 años generalizada, Urbano, C. A. pasando de una
Universidad de (2014). Técnicas manera discreta
Barcelona. para investigar: para que sus
Compañera de Recuperado recursos padres no se
trabajo: de: metodológicos enteren porque
Refiere también http://eoepsabi. para la considera que la
que cuenta con una Procedencia: San José educa.aragon.e preparación de juzgan.
compañera de de Guaviare s/descargas/H_ proyectos de
trabajo quien la Recursos/h_6_ investigación.
escucha y apoya Psicol_Clin Editorial Brujas,
ica/h.6.1.Materi p. 24.
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n/2.5.Ansiedad
 8

Compañero de _generalizada.
trabajo: quien Escolaridad: pdf Ministerio
ejerce presión Profesional de la
laboral, es quejoso Protección
y muestra limitada Social. (2010)
colaboración en Batería de
funciones que Instrumentos
comparten. para la
evaluación de
factores de
Riesgo
pareja de 36 Ocupación: Empleada psicosocial.
años: refiere es un ISBN 978-958-
gran apoyo y 8361-93-2.
compañía, cuando Behar, E. &
comparte con él se Dimarco, I. &
siente tranquila y Hekler, E.
feliz. (2011).
Modelos
Motivo de consulta: teóricos
Paciente de 33 años de actuales del
edad la cual da a conocer trastorno de
que debido a la carga ansiedad
laboral ,ha tomado generalizada
decisiones como la de (TAG): revisión
radicar una queja al comité conceptual e
de convivencia laboral, implicaciones
tratando de buscar ayuda en el
ya que hace 5 meses no tratamiento,
desea volver al trabajo , Universidad de
porque el jefe le ejerce Chicago, Dept.
presión, ella trabaja de 12 a de Psicología.
14 horas, lo cual no puede Recuperado
dormir porque piensa en lo de:
que tiene que hacer en el https://d1wqtxts
trabajo, llora y no sabe por 1xzle7.cloudfro
qué, lo cual está generando nt.net/4052003
un daño en la relación de 9/Modelos_teri
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porque no tengo. 101041s9dqu8.
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Sofia es una empleada Rq3iR6a5iJ
de 33 años de edad la cual p3QJDrLxdGLg
ya se siente cansada por nL~~3JtZw6zIP
las dificultades que viene OqHcsgPGZaR
presentando como mala cptzTCC8niJ7t
convivencia con sus WwLBsOL
compañeros de trabajo y su pJKjA2qBPpVc
jefe ya que le genera carga W~RjktUKhyNx
laboral y extensas jornadas NFEgXxwdu1p
laborales, también tiene VUxd3YsV3Xy
una mala comunicación con OVChXX~s4T
sus jefes superiores, en HNvCX9eo9o5
oportunidades el jefe no le ajEGzqlLrha6V
suministra material para vvbedJE6BH~h
trabajar pero sí le exige que DlI3DDfcgxBk
debe cumplir con todas las GFiKYYz~9oL
tareas asignadas: “siempre 7IvozOyac7Kx
dice que sabemos hora de GudcOHwpFb
llegada pero no la de AlOo
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=edselb&AN=e
dselb.3429167
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147/59995826/
Resolucion+
2404+de+2019
-
+Adopcion+bat
eria+riesgo+psi
cosocial
%2C+guia+y+p
rotocolos.pdf

Anexo 3 – Formato cuestionario de entrevista

Nombre del caso: “El cansancio es tan grande que no quiero ni pensar”

Contexto: Organizacional

Nombre del entrevistado: Sofia Contreras

Inicio (esta fase estará integrada por tres preguntas de acuerdo con la tipología

seleccionada)

Abierta

1. ¿Me podría decir tu nombre?

2. ¿Por qué se siente tan cansada?

3. ¿cuál es tu opinión acerca de cómo debería tratarte tu jefe?

Desarrollo (esta fase estará integrada por cuatro preguntas de acuerdo con la

tipología seleccionada)

*Preguntas reflexivas

4. ¿entonces no le cuentas la situación a tus padres? ¿Por qué no lo haces?

5. ¿Sientes entonces que tu feje te ejerce presión y carga laboral?

6. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo y por qué?

7. ¿podrías mencionarme algún comportamiento que te disguste de tu compañero?

Preguntas de cierre
 13

*Preguntas proyectivas

8. ¿que has hecho hasta hora para darle solución a este problema?

9. ¿merece la pena que descanse completamente? ¿Eso te ayudara mucho e inicies

terapias?

10. ¿Antes de terminar tienes alguna duda?

 14

Referencias bibliográficas

González Porras, J. F. (2016). El arte de la entrevista. Editorial Seguridad y

Defensa, p.66.

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber

preguntar. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide, p.24.

Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos

metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. Editorial Brujas, p.
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