Ejercicio 1

La situación planteada implica un conflicto ético y potencialmente legal en el ámbito laboral,

donde se ha identificado una discrepancia entre el entendimiento del empleado y la
implementación de ciertos conceptos en los aplicativos. Además, hay indicios de que esta
discrepancia podría tener consecuencias económicas favorables para algunos agentes del mercado
y perjudiciales para otros participantes.

Elementos Relevantes:

Discrepancia en el entendimiento: Existe una diferencia en la interpretación de un concepto del

registro de fronteras y contratos entre el empleado y la implementación en los aplicativos.

Posible impacto económico desigual: La interpretación actual podría beneficiar económicamente a

algunos agentes del mercado mientras afecta negativamente a otros participantes.

Respuesta del tutor: El tutor del proceso no considera relevante la discrepancia y no está dispuesto
a informarla a otros miembros del equipo, argumentando que ningún agente del mercado ha
presentado una reclamación al respecto.

Manejo de la Situación:

Evaluación de la Importancia: El empleado debe evaluar la importancia ética y legal de la

discrepancia identificada y su potencial impacto en los participantes del mercado. Considerar si la
discrepancia viola normativas o leyes vigentes es crucial.

Comunicación con el Tutor: Iniciar una conversación más detallada con el tutor para explicar la
preocupación y buscar una comprensión más profunda de la posición del tutor. Preguntar si hay
políticas específicas que respalden la interpretación actual.

Consulta con Recursos Internos: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria del tutor,
consultar con recursos internos como el departamento legal o de ética de la organización para
obtener orientación sobre la situación.
Reporte Formal: Si se determina que la discrepancia tiene implicaciones éticas o legales
significativas, considerar la presentación de un informe formal a las instancias correspondientes
dentro de la organización, como el área de cumplimiento o auditoría interna.

Actualización de Documentación y Capacitación: Proponer la revisión y actualización de la

documentación de normas y procedimientos, así como la capacitación adicional para los
empleados, con el objetivo de alinear la interpretación de los conceptos en cuestión.

Priorización de Acciones:

Comunicación con el Tutor: Iniciar inmediatamente la conversación con el tutor para comprender
su perspectiva y explicar la preocupación. (Prioridad Alta)

Consulta con Recursos Internos: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria del tutor,
consultar con recursos internos como el departamento legal o de ética. (Prioridad Media)

Reporte Formal: Si se confirma la importancia ética o legal de la discrepancia, presentar un informe

formal a las instancias correspondientes dentro de la organización. (Prioridad Alta)

Actualización de Documentación y Capacitación: Proponer la revisión y actualización de la

documentación y la capacitación para evitar futuros malentendidos. (Prioridad Media)

Ejercicio 2

1. Acciones ante los Altos Valores de Demanda:

Análisis de la Situación: Realizar un análisis detallado de los factores que podrían estar
contribuyendo al aumento del 30% en la demanda en comparación con el día anterior. Verificar si
se trata de un patrón puntual o si hay problemas sistémicos.

Comunicación Interna: Informar de inmediato a los superiores y colegas sobre la situación para que
estén al tanto de los cambios significativos en la demanda. Compartir datos y análisis preliminares.

Consulta con Expertos: Colaborar con expertos en el campo para entender mejor las razones detrás
del aumento de la demanda y evaluar si se requieren ajustes en los cálculos del precio de bolsa.

2. Plan de Acción para Comunicar y Manejar la Condición de Escasez:

Comunicación Transparente: Desarrollar un comunicado claro y transparente que explique la
situación de escasez en el mercado. Detallar las razones, las acciones que se están tomando y las
posibles implicaciones para los generadores, distribuidores y consumidores.

Reunión de Emergencia: Convocar a una reunión de emergencia con representantes clave de los
stakeholders para discutir la situación, compartir información y coordinar acciones para mitigar el
impacto.

Medidas de Contingencia: Proponer medidas de contingencia para abordar la escasez, como la

activación de fuentes de energía adicionales, la optimización de la distribución y la promoción del
ahorro de energía entre los consumidores.

3. Solución Alternativa para Calcular y Publicar Liquidaciones a Tiempo:

Respuesta Rápida: Evaluar la gravedad de la falla del aplicativo y determinar si es posible una
solución rápida. Coordinar con el equipo técnico para identificar y corregir la falla en el menor
tiempo posible.

Uso de Backup o Aplicativo Alternativo: Si la solución rápida no es posible, implementar un sistema

de backup o utilizar un aplicativo alternativo para realizar los cálculos y publicar las liquidaciones a
tiempo.

Comunicación de Contingencia: Informar a los stakeholders sobre la situación técnica y la solución

alternativa utilizada. Explicar que se están tomando medidas para resolver la falla técnica de
manera permanente.

4. Informe Detallado:

El informe debe incluir:

Análisis de la Demanda: Detalles sobre el análisis de los altos valores de demanda.

Comunicación y Manejo de Crisis: Descripción detallada de las acciones tomadas para comunicar y
gestionar la condición de escasez.

Solución Alternativa y Continuidad del Proceso: Explicación de la solución alternativa

implementada para calcular y publicar las liquidaciones a tiempo.

Impacto y Medidas Preventivas: Evaluación del impacto en el mercado y propuestas de medidas

preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
Este enfoque busca abordar cada aspecto de la situación de manera estructurada y proactiva,
contribuyendo a la estabilidad y confiabilidad del mercado de energía a pesar de los desafíos
inesperados.