INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TAPACHULA
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL

MATERIA: MERCADOTECNIA

SEMESTRE: 4 GRUPO: B

ACT: REPORTE
FECHA DE ENTREGA:
26-02-24
CATEDRATICO:
CLAUDIA MÉNDEZ NAVARRO
ALUMNOS:
MANUEL DE JESUS DURAN AGUILAR
ESTEFANY AGUSTIN BECERRA
Índice

1 INTRODUCCIÓN

MEDIO AMBIENTE DE LA
2 MERCADOTECNIA

2 FACTORES MICROAMBIENTALES

3 FACTORES MACROAMBIENTALES

4 CUESTIONARIO

5,6 ENTREVISTA

7 ANALISIS FODA

8 CONCLUSION
 INTRODUCCIÓN
Walmart, un titan en el panorama minorista a nivel mundial, se halla en la encrucijada de un entorno
empresarial que evoluciona constantemente. Este análisis exhaustivo se sumerge en las
complejidades de los factores macro y microambiéntales que configuran las estrategias y
determinan la posición de Walmart en el mercado global. En el tejido de su existencia empresarial,
se entrelazan elementos económicos, políticos, sociales, tecnológicos y ambientales, junto con las
dinámicas competitivas, relaciones con clientes, proveedores e intermediarios, así como la gestión
de públicos de interés.

En este examen detallado, exploraremos cómo estas influencias convergen para esculpir el destino
de Walmart. Desde las fluctuaciones económicas hasta las tendencias del consumidor, desde las
complejidades políticas hasta la competencia local, cada componente desempeña un papel
significativo en la estrategia y el desempeño de la empresa. Analizaremos la resonancia de estos
factores en las operaciones de la compañía, destacando la importancia crítica de la adaptabilidad y
la anticipación estratégica.

La adaptación de Walmart a las cambiantes corrientes del comercio global se convierte en un

testimonio de su capacidad para abrazar la complejidad y aprovechar las oportunidades emergentes.
Este análisis proporcionará una visión completa de la interacción entre los macro y microambientes,
arrojando luz sobre cómo Walmart enfrenta y capitaliza estas influencias para mantener su posición
preeminente en la industria minorista.

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MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA:
Walmart, una de las mayores cadenas minoristas a nivel mundial, se ve afectada por una variedad
de factores que impactan tanto a nivel micro como macroeconómico.

Walmart, como gigante minorista a nivel global, se enfrenta a una serie de desafíos y oportunidades
derivados de los factores micro y macroambientales que influyen en su estrategia empresarial. Este
informe examinará cómo estos factores impactan en las operaciones y decisiones de Walmart,
destacando la importancia de adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.

Factores Microambiéntales:

Walmart se encuentra en una competencia local intensa, donde la proximidad y las dinámicas
específicas del mercado son cruciales. La gestión efectiva de las relaciones con proveedores y
clientes es esencial para adaptarse a estos cambios. La competencia local impulsa a Walmart a
ajustar estratégicamente precios y servicios para mantener su posición en el mercado, demostrando
una capacidad ágil para satisfacer las demandas regionales.

La atención al comportamiento de compra de los clientes es una prioridad para Walmart. El análisis
de datos juega un papel fundamental, permitiendo ajustes precisos en las estrategias de marketing
y oferta de productos. La adaptabilidad a las preferencias cambiantes de los consumidores locales
es clave para el éxito de Walmart a nivel microambiental.

La gestión de proveedores también destaca como un componente crítico, ya que Walmart selecciona
cuidadosamente a sus colaboradores para garantizar una cadena de suministro eficiente y resistente
a las fluctuaciones microambiéntales.

• ALGUNOS FACTORES MICRO:

1. Competencia Local: Walmart enfrenta la competencia local con estrategias sólidas para
mantener su posición en el mercado, ajustando precios y servicios según las dinámicas
locales.
2. Clientes y Comportamiento de Compra: Walmart analiza de cerca el comportamiento de
compra de sus clientes y ajusta sus estrategias en consecuencia, utilizando datos para
mejorar la experiencia del cliente.
3. Proveedores: La selección cuidadosa de proveedores y la gestión de relaciones son
esenciales para Walmart, adaptándose a factores microambiéntales que puedan influir en la
cadena de suministro.
4. Intermediarios: Cadenas de distribución y logística son eslabones clave en la cadena de
suministro de Walmart. La eficiencia en la gestión de intermediarios influye en la
disponibilidad y entrega oportuna de productos.
5. Regulaciones Locales: Cumplir con las leyes y regulaciones locales es esencial, aspectos como
licencias comerciales, normativas medioambientales y laborales pueden tener un impacto
directo en las operaciones de Walmart.

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 6. Empleados: La satisfacción y motivación de los empleados son determinantes en la eficiencia
operativa y la calidad del servicio al cliente. La gestión del talento es crucial en un entorno
minorista dinámico.

Factores Macroambientales:

A nivel macroambiental, Walmart se enfrenta a la complejidad de factores globales que van más allá
de las dinámicas locales. Las fluctuaciones económicas globales impactan directamente en las
operaciones y decisiones estratégicas de la empresa. En tiempos de incertidumbre económica,
Walmart demuestra una capacidad excepcional para ajustar su modelo de negocio y mantener un
rendimiento sólido.

Las políticas gubernamentales también desempeñan un papel crucial en la adaptación de Walmart.

La empresa se esfuerza por cumplir con las regulaciones locales, ajustando sus operaciones según
los requisitos específicos de cada país. Este enfoque proactivo contribuye a su capacidad para operar
en entornos políticos variados.

La tecnología y la innovación son aspectos fundamentales de la estrategia de Walmart a nivel

macroambiental. La empresa incorpora activamente avances tecnológicos para mantener su
competitividad en un mercado global. La globalización, aunque ofrece oportunidades, también
plantea desafíos logísticos y culturales, y Walmart busca un equilibrio entre la estandarización y la
adaptación a cada mercado.

• ALGUNOS FACTORES MACRO:

1. Economía Global: Las fluctuaciones económicas globales afectan las operaciones y
decisiones estratégicas de Walmart, que se adapta con flexibilidad para mantener un
rendimiento sólido.
2. Sostenibilidad: Walmart aborda desafíos ambientales y sociales en su estrategia,
demostrando un compromiso con la sostenibilidad que también influye positivamente en su
reputación.
3. Cultura y Diversidad: Walmart gestiona la diversidad cultural en sus equipos, reconociendo
su importancia para comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores en
diferentes regiones.
4. Crisis y Resiliencia: Walmart ha enfrentado crisis micro y macroambientales, aplicando
lecciones aprendidas para fortalecer su resiliencia empresarial y mejorar su capacidad de
respuesta.
5. Innovación Social: Walmart innova socialmente para responder a expectativas cambiantes,
implementando prácticas que reflejan valores sociales y se alinean con las tendencias del
momento.
6. Futuro y Adaptabilidad: Walmart se prepara para el futuro con un enfoque en la
adaptabilidad empresarial, anticipando cambios en el entorno micro y macroambiental y
ajustando estrategias en consecuencia.

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CUESTIONARIO:
1. ¿Cómo describirías la influencia de los factores microambiéntales en la estrategia
empresarial de Walmart?
2. ¿Cuáles son los principales factores microambiéntales que afectan a Walmart a nivel local?
3. ¿Cómo gestionan en Walmart las relaciones con proveedores y clientes para adaptarse a los
cambios microambiéntales?
4. ¿Cómo enfrenta Walmart la competencia a nivel local y qué estrategias emplea para
mantener su posición en el mercado?
5. ¿Cómo analiza Walmart el comportamiento de compra de sus clientes y qué ajustes realiza
en sus estrategias basándose en estos datos?
6. ¿Cómo selecciona Walmart a sus proveedores y de qué manera la relación con ellos se ve
afectada por factores microambiéntales?
7. ¿Cuáles consideras que son los factores macroambientales más influyentes para Walmart a
nivel global?
8. ¿Cómo afectan las fluctuaciones económicas globales a las operaciones y decisiones
estratégicas de Walmart?
9. ¿Cómo se adapta Walmart a las diferentes políticas gubernamentales en los países donde
opera y cómo esto afecta su rendimiento?
10. ¿Cómo incorpora Walmart la tecnología y la innovación para mantenerse competitivo en el
entorno macroambiental cambiante?
11. ¿Cómo aborda Walmart los desafíos ambientales y sociales en su estrategia empresarial, y
qué impacto tiene en su reputación?
12. ¿Cómo la globalización afecta las decisiones estratégicas de expansión y operaciones
internacionales de Walmart?
13. ¿Cómo gestiona Walmart la diversidad cultural en sus equipos y cómo esto influye en su
enfoque de mercado a nivel global?
14. ¿Cómo ha enfrentado Walmart crisis a nivel micro y macroambiental, y qué lecciones ha
aprendido en términos de resiliencia empresarial?
15. ¿De qué manera Walmart innova socialmente para responder a las expectativas cambiantes
de los consumidores y las tendencias sociales?
16. ¿Cómo se prepara Walmart para el futuro en un contexto de constantes cambios micro y
macroambientales, y cuál es su enfoque para la adaptabilidad empresarial?

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ENTREVISTA:
Manuel y Estefany: Estimada señorita Guadalupe, es un placer saludarla, nos dirigimos ante mano a
usted como estudiantes del Instituto Tecnológico de Tapachula, actualmente cursando el cuarto
semestre de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial. Mi nombre es Manuel De Jesús Duran
Aguilar, con 20 años de edad, y me acompaña Estefany Agustín Becerra, de 21 años, apreciamos su
disposición para atendernos y dedicarnos un momento de su tiempo. Nos gustaría realizar algunas
preguntas breves sobre cómo los factores macro y microambiéntales impactan en la empresa
Walmart.

Guadalupe: Por supuesto, para mi es un gusto poder atender su llamada.

1. ¿Cómo describirías la influencia de los factores microambiéntales en la estrategia

empresarial de Walmart? Los factores microambiéntales, como la competencia local y las
relaciones con proveedores y clientes, influyen significativamente en la estrategia
empresarial de Walmart al adaptarse a dinámicas específicas de cada mercado.
2. ¿Cuáles son los principales factores microambiéntales que afectan a Walmart a nivel local?
A nivel local, la disponibilidad de mano de obra, las regulaciones locales y la demanda del
consumidor son factores clave.
3. ¿Cómo gestionan en Walmart las relaciones con proveedores y clientes para adaptarse a los
cambios microambiéntales? Gestionamos relaciones con proveedores y clientes mediante
colaboraciones estratégicas, ajustando inventarios y servicios según cambios
microambiéntales.
4. ¿Cómo enfrenta Walmart la competencia a nivel local y qué estrategias emplea para
mantener su posición en el mercado? A nivel local, la disponibilidad de mano de obra, las
regulaciones locales y la demanda del consumidor son factores clave.
5. ¿Cómo analiza Walmart el comportamiento de compra de sus clientes y qué ajustes realiza
en sus estrategias basándose en estos datos? Analizamos el comportamiento de compra
mediante datos de ventas y programas de lealtad. Ajustamos estrategias de precios,
promociones y surtido para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
6. ¿Cómo selecciona Walmart a sus proveedores y de qué manera la relación con ellos se ve
afectada por factores microambiéntales? Seleccionamos proveedores basándonos en
calidad, sostenibilidad y eficiencia. La relación con ellos se adapta según factores
microambiéntales, como cambios en la oferta y demanda.
7. ¿Cuáles considera que son los factores macroambientales más influyentes para Walmart a
nivel global? Los factores macroambientales globales incluyen la economía, regulaciones
comerciales y tendencias culturales. Estamos atentos para adaptar nuestras estrategias
globalmente.
8. ¿Cómo afectan las fluctuaciones económicas globales a las operaciones y decisiones
estratégicas de Walmart? Las fluctuaciones económicas globales impactan las operaciones,
ajustamos inventarios y optimizamos costos para mantener la estabilidad financiera.

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9. ¿Cómo se adapta Walmart a las diferentes políticas gubernamentales en los países donde
opera y cómo esto afecta su rendimiento? Adaptamos nuestras prácticas a las políticas
gubernamentales locales, cumpliendo con regulaciones y contribuyendo al desarrollo
sostenible.
10. ¿Cómo incorpora Walmart la tecnología y la innovación para mantenerse competitivo en el
entorno macroambiental cambiante? Incorporamos tecnología para mejorar eficiencias
operativas, como sistemas de gestión de inventario avanzados y soluciones de comercio
electrónico.
11. ¿Cómo aborda Walmart los desafíos ambientales y sociales en su estrategia empresarial, y
qué impacto tiene en su reputación? Abordamos desafíos ambientales con iniciativas de
sostenibilidad, reducción de residuos y colaboraciones con proveedores sostenibles.
12. ¿Cómo la globalización afecta las decisiones estratégicas de expansión y operaciones
internacionales de Walmart? La globalización guía nuestras decisiones de expansión,
considerando diferencias culturales y regulaciones locales.
13. ¿Cómo gestiona Walmart la diversidad cultural en sus equipos y cómo esto influye en su
enfoque de mercado a nivel global? Gestionamos la diversidad cultural fomentando un
entorno inclusivo, reflejando esta diversidad en nuestras estrategias de marketing.
14. ¿Cómo ha enfrentado Walmart crisis a nivel micro y macroambiental, y qué lecciones ha
aprendido en términos de resiliencia empresarial? Hemos enfrentado crisis mediante
adaptaciones ágiles, lecciones valiosas que aplicamos para fortalecer nuestra resiliencia
empresarial.
15. ¿De qué manera Walmart innova socialmente para responder a las expectativas cambiantes
de los consumidores y las tendencias sociales? Innovamos socialmente a través de
programas comunitarios, sostenibilidad y apoyo a causas sociales relevantes.
16. Y como última pregunta. ¿Cómo se prepara Walmart para el futuro en un contexto de
constantes cambios micro y macroambientales, y cuál es su enfoque para la adaptabilidad
empresarial? Nos preparamos para el futuro invirtiendo en tecnologías emergentes,
sostenibilidad y adaptándonos continuamente a cambios en el entorno empresarial.

- Manuel y Estefany: Estamos profundamente agradecidos por su dedicación de tiempo y

espacio para responder a estas breves preguntas. Fue un placer para nosotros contar con su
atención y asistencia, de ante mano le agradecemos su participación.
- Guadalupe: Gracias a ustedes por interesarse en nuestra empresa y tomarse el tiempo de
esta crear estas preguntas para mí.

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 CONCLUSIÓN
La influencia de los factores micro y macroambientales en la estrategia empresarial de Walmart es
un fenómeno complejo y dinámico que ha demostrado la capacidad de la empresa para adaptarse a
entornos empresariales cambiantes. La gestión eficaz de la competencia local, las relaciones con
proveedores y clientes, así como la respuesta ágil a factores macroambientales como la economía
global, las políticas gubernamentales y la tecnología, son testimonio de la resiliencia y capacidad
estratégica de Walmart.

La empresa no solo ha logrado mantenerse en la cima de la competencia minorista global, sino que
también ha demostrado un compromiso con la innovación social y la sostenibilidad. La atención a la
diversidad cultural y la gestión de crisis han fortalecido su posición en el mercado. A medida que
enfrenta el futuro, se espera que Walmart continúe siendo un referente en la adaptabilidad
empresarial, aprovechando las oportunidades emergentes y anticipando desafíos para mantener su
liderazgo en la industria minorista global. La capacidad de Walmart para aprender de su pasado,
innovar constantemente y abordar tanto los desafíos micro como macroambientales destaca su
posición como un actor clave en la evolución dinámica del panorama empresarial global.