FORMATO DE PLAN DE CLASE

PLANEACIÓN
TÉCNICO LABORAL EN AUXILIAR DE LOS PROGRAMAS TÉCNICOS LABORALES P
EN SERVICIOS
Programa FARMACÉUTICOS
Modulo de formacion ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
Unidad de aprendizaje
CEPRODENT 3: ATENCIÓN EN SALUD Sem:
Docente/Tutor EMERSON BALLESTEROS
Fecha de inicio Abril 6,13
Fecha de terminacion Apr-13
Horas teoricas docente 8
Hs teoricas autonomas 25
Total horas modulo 33

TUTORIA / HORARIO TUTORIA ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

ENCUENTR FECHA PRESENCIAL TEMAS PRESENCIAL
O
DESDE HASTA Tiempo

a) Ofrecer a
información
requerida de
acuerdo con los
protocolos
institucionales y el
marco legal del
producto o servicio.
1 6-Apr-24 7 12 b) Suministrar la 4
información sobre
producto y servicios
de manera oportuna
clara y completa en
relación conel
portafolio
institucional y
manuales técnicos.

c)Reportar la no
conformidad en la
oferta a quien
corresponde de
 c)Reportar la no
conformidad en la
oferta a quien
corresponde de
acuerdo con los
manuales de
procedimiento
d) Generar los
reportes e informes, de manera veraz
y
oportunamente
2 13-Apr-24 7 5 4
según protocolo de
servicio
e) Tomar
decisiones
oportunamente en
beneficio del cliente
de acuerdo con las
normas de
procedimiento e
identificación de
necesidades.

4 9-Mar-20 8 12 salida pedagogica 4

4 9-Mar-20 8 12 salida pedagogica 4

Normativa del sector salud aplicada

en la atención al usuario:
aseguramiento , seguridad y salud en
el trabajo y medio ambiente
aplicados, seguridad del paciente,
atención primaria en salud,
programas de promoción y
prevención
Participación social:
5 22-Feb-20 7 5 participación en salud, mecanismos 9
de participación, figura de defensor
del usuario, asociaciones de usuarios,
veedurías en salud, control social,
mecanismos de protección de los
derechos
Bioética: definición y relación con la
humanización de los servicios de
salud

32
 VERSION: 0,2
RMATO DE PLAN DE CLASE Fecha:1/06/2023
Código: F-GA-17
OGRAMAS TÉCNICOS LABORALES POR COMPETENCIAS

PRIMERO

il 6,13

8
25
33

ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE TRABAJO AUTONOMO

PRESENCIAL VIRTUAL TMPO PROG TOTAL
TEMA ACTIVIDAD
Estrategia Didáctica Hs HORAS
RO

CH
FO

AT

Organización :
concepto, estructura de la
organización, procesos, investigacion en casa
taller en clase y socializacion
procedimientos, recursos, para taller grupal y 4h 4h
del taller
políticas institucionales socializacion del taler
portafolio de servicios
institucional
 SGSSS, aseguramiento en
salud, siglas, red de
socializacion de la
servicios, planes de
investigacion y explicacion del
beneficios, deberes y
tema por parte del docente investigacion del tema
derechos de los
clase para exposiciones 4h 4h
usuarios,seguridad en la
magistral y presentacion de grupales
atencion, sistema de
casos relacionado con el
informacion, prestacion del
sistema PRQ
servicio, politicas publicas
en salud.

charlas educativas a los

usuarios de una institucion de
salud sobre SGSSS, servicios
que brinda una institucion de
salud, derechos y deberes de
los usuarios y el sistema PQR.
charlas educativas a los
usuarios de una institucion de
salud sobre SGSSS, servicios
que brinda una institucion de
salud, derechos y deberes de
los usuarios y el sistema PQR.

clase magistral y mesa

redonda

0 0 TOTAL HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE: 8