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NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE
TURISMO
ADMINISTRACIÓN Y FUNDAMENTOS
DE MERCADOTECNIA
ALUMNAS:
PLAN DE NEGOCIOS
SALSAS “CHILMAMOLLI FRUIT”
GRUPO 3V3
ÍNDICE
1.5 OBJETIVOS
1.6 ESTRATEGIAS
2. ESTUDIO DE MERCADO.
3. ESTUDIO TÉCNICO.
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
6. ESTUDIO LEGAL.
7. RESUMEN EJECUTIVO O SUMARIO.
8. CONCLUSIONES
9. BIBLIOGRAFÍA
DESARROLLO DEL TRABAJO
“CHILMAMOLLI FRUIT”, describe lo que es nuestra salsa y los ingredientes que tiene,
además de que es el reflejo de una marca con mano de obra más artesanal en toda su
elaboración, con la que buscamos potenciales consumidores al escuchar su nombre y la
relacionen de forma inmediata con nuestro producto.
Por ende, la palabra “Fruit”, según la traducción del inglés al español, se trata de un
sustantivo y significa fruta.
De tal modo que, si juntamos las dos palabras “Chilmamolli Fruit”, su significado sería salsa
de fruta.
DESCRIPCIÓN
La marca “Chilmamolli Fruit” consta de 3 salsas: coco, mango y tamarindo. Cada una
contiene chapulines y chiles de distintos tipos (chile habanero, chile chiltepín y chile serrano
respectivamente).
JUSTIFICACIÓN.
MISIÓN
VISIÓN
Convertirnos en la mejor empresa y más grande a nivel nacional, ser reconocidos por
nuestra calidad y servicio personalizado a nuestros clientes.
VALORES
1. Compromiso
2. Confianza
3. Calidad
4. Trabajo en equipo
5. Ética
1.4 ANÁLISIS FODA
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ontent=DAFveXDeO88&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_sourc
e=sharebutton
1.5 OBJETIVOS
Objetivo General:
Objetivos Particulares:
2. Lograr que el producto esté en las cantidades necesarias y en los lugares adecuados
donde lo solicite el consumidor.
1.6 ESTRATEGIAS
La marca “Chilmamolli Fruit” consta de 3 salsas: coco, mango y tamarindo. Cada una
contiene chapulines y chiles de distintos tipos (chile habanero, chile chilpetín y chile serrano
respectivamente).
“CHILMAMOLLI FRUIT” cuenta con cuatro isologos diferentes: tres para cada tipo de salsa
y uno para la marca en general, todos conectados entre sí por el color, las imágenes y la
tipografía.
Cada uno de estos isologos pertenece a una salsa en particular y eso se puede denotar
gracias a la fruta ilustrada. No es necesario especificar el sabor del producto con letras, ya
que la imagen empleada es explícita y de fácil comprensión para el público.
Si se presta atención, la imagen de la marca tiene encima de cada una de las frutas se
encuentra un chapulín, elemento importante de nuestras salsas ya que es uno de los
ingredientes principales de estas.
Nuestro slogan que es “DE LA NATURALEZA A TU MESA” este fue el producto final ya que
es corto y fácil de recordar, rima y tiene relación con nuestro producto, tomamos en cuenta
que nuestras salsas llevan un proceso artesanal el cual implica insumos naturales lo que
nos ayudó a la hora de hacer la frase y que tenga mucha relación con nuestro producto para
que destaquen los beneficios de consumir salsas naturales de nuestra marca, y a la hora de
plasmarlo ya diseñado se incluyó un tipo de letra parecida a la que tiene la marca y el
logotipo para que los clientes encontrarán esa relación a la hora de ver nuestra marca o
nuestra frase. Nos ayuda a plasmar la idea de que el consumir nuestra salsa no daña la
naturaleza y que es saludable y sobre todo de la mejor calidad, con una frase sencilla.
En Chilmamolli Fruit, se realizó una encuesta para conocer los gustos y preferencias de los
encuestados acerca de los distintos tipos de salsas que la empresa busca ofrecer, con el fin
de determinar cómo y en donde lanzar el producto innovador de salsas exóticas con frutas.
El objetivo principal de dicha encuesta fue analizar las variables de los datos recopilados,
tomadas a través de las encuestas realizadas a 100 personas, determinándose con lo
obtenido las variables cualitativas y cuantitativas. Partiendo de esto, se realizaron tablas de
distribución de frecuencias, gráficas y un análisis de datos obteniendo la media, mediana,
moda, varianza y desviación.
Con los resultados obtenidos, logramos conocer los gustos y preferencias que las personas
encuestadas tenían, tomando sus respuestas a consideración para la fabricación, el sabor,
la imagen y el precio del producto.
● El 54% consumen salsa con mucha frecuencia, mientras que el 44% lo hace con
poca frecuencia y el 2% restante no las consume
● Un 75% prefiere las salsas picantes, un 24% las dulces y el 1% no consume ningún
tipo de salsa
● Al 79% de las personas les gustaría probar nuestras salsas, mientras que el 17% tal
vez lo haría y el 4% final no lo haría
● Al 35% les gustan los chapulines y es probable que consuman nuestro producto,
mientras que un 37% no les agradan los chapulines y el 28% restante jamás los ha
probado, por lo que hay una pequeña probabilidad de que les agraden
● Al 23% de las personas encuestadas les gustaría poder encontrar nuestro producto
en Supermercados y Tortillerías
2.3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Las salsas Chilmamolli Fruit están dirigidas principalmente al mercado turístico que es
donde se llevará su distribución alrededor de los restaurantes en la república mexicana,
aunque también se podrá encontrar en tiendas de autoservicio para su distribución a los
consumidores minoristas, todo esto para personas de una edad de 16 hasta 61 años, sin
restricciones en su sexo o estado civil.
En Chilmamolli Fruit la publicidad fue enfocada en tres formas para distribuir la publicidad
de las salsas de tal forma que generemos más ingresos y no malgastemos los recursos que
tengamos, todo esto ya en base a la segmentación, y dichas formas son:
PUBLICIDAD
1) Redes Sociales
Las redes sociales fueron elegidas como el mayor enfoque al que será dirigida la publicidad
debido al gran impacto que tiene hoy en día en la sociedad para las nuevas generaciones y
ahora que se les suman las antiguas ya que este tipo de plataformas no tiene restricción de
edad para jóvenes o adultos, las plataformas en las que se lleva a cabo toda la distribución
es en Facebook e Instagram ya que entre los dos cuentan con alrededor de casi 5 millones
de usuarios en todo el mundo lo que ayuda bastante a que la marca y el producto se
coloque rápidamente dentro del mercado turístico. La forma en que se llevará a cabo es la
siguiente:
Facebook:
Instagram:
Instagram es la mejor red social para llegar al público más joven. Se estima que la mayoría
de sus usuarios tienen entre 16 y 35 años. Además, se encuentra integrada dentro del
grupo Facebook, por lo que ofrece una posibilidad de segmentación muy avanzada. Tiene
un precio reducido y su impacto es más directo, puesto que puede ser mostrado de forma
casual mientras los usuarios interaccionan con la plataforma
● Imagen: Imágenes con poco texto para mostrar un producto concreto o dirigir a una
landing externa. Todo esto con un costo aproximado de $100
● Vídeo: Vídeos de hasta 60 segundos, con un costo aproximado de $100
● Carrusel: Permite mostrar 10 fotos o vídeos para comunicar un mensaje de forma
más original, con un costo aproximado de $250
● Stories: Imagen o video de hasta 15 segundos que aparecen mientras los usuarios
están viendo otras stories, con un costo aproximado de $50
● Presentación: El anuncio en forma de presentación consiste en un vídeo formado
por imágenes y filtros, con un costo aproximado de $200.
● Colección: Requiere subir un catálogo de productos a Facebook. Destinado a
mostrar los productos de tu web, con un costo aproximado de $300.
2) Espectaculares
Para los detalles de este se llevó a cabo la recolección de información como el precio y la
duración del espectacular, el precio es de aproximadamente $15,000 pesos con una
duración de un mes o en su defecto $6,000 por 14 días. Con el presupuesto para la
elaboración del espectacular se designó la duración de un mes con el costo de $15,000
para que así llegue a más personas en ese tiempo y con ello se recupere el capital que fue
invertido en el espectacular y el mejor posicionamiento de la marca.
PROMOCIÓN
2) Por cada envase de vidrio llevado a un centro de reciclaje, se regalará una salsa
Consiste en que el cliente lleve una vez terminada la salsa, su envase de vidrio a un centro
especializado de reciclaje, y esto lo deberá de mostrar para que se le pueda validar la
promoción, todo esto en las fechas del martes 17 al lunes 23 de abril del 2024.
3) En la compra de 5 salsas se regalará un cupón del 25% de descuento para un spa
de lujo.
Durante la última semana de Julio y la primera semana de agosto se llevará a cabo esta
promoción la cual estipula que en la compra de 5 salsas durante este periodo será acreedor
a un cupón de descuento del 25% para una ida al spa. Con las cláusulas de que tiene que
presentar los tickets de dichas compras durante las fechas estipuladas de lo contrario no se
le podrá respetar dicha promoción.
Como se puede observar, se trata de 3 cupones que se pueden encontrar dentro de la caja
de la salsa, bien sea por una salsa o adquiriendo las 3; tomando en cuenta que solo se
producirá un número ilimitado y no en todas las cajas se encuentra.
2.5 PRONÓSTICO DE VENTAS
Para calcular el costo de las tres salsas exóticas se desglosó el costo de las porciones de
cada uno de los ingredientes utilizados en las salsas.
Ingredientes:
● 1 trozo de cebolla
● 1 mango manila
● 1 gr de chile chiltepín
● 1 diente de ajo
● 1 cucharada de aceite
● ½ cucharada de sal
● 5 gr de chapulines
1 CUCHARADA DE $40.00 $1
ACEITE
TOTAL $35.35
Porcentaje de Utilidad
Precio de Venta
Ingredientes:
● 1 cucharada de aceite
● 1 trozo de cebolla
● 2 chiles serranos
● 1 taza de agua
● ½ cucharada de azúcar
● ½ cucharada de sal
● 3 vainas de tamarindo
● 1 diente de ajo
● 5 gr de chapulines
TOTAL $29.95
Porcentaje de Utilidad
((P.Venta / C.U)-1)*100).= %Utilidad
Precio de Venta
Ingredientes:
● 1 trozo de cebolla
● 5 gr de coco rallado
● 1 chile habanero
● ½ cucharada de sal
● 5 gr de chapulines
● 50 ml de agua
TOTAL $26.40
Porcentaje de Utilidad
Precio de Venta
Para esta cifra nos basamos por la competitividad de las empresas que ofrecen un producto
similar al nuestro, cabe aclarar que cada empresa tiene una característica que los define y
dado a lo que se encontró, los precios varían dependiendo de la cantidad que se ofrece. Por
ende, se consideró tomar el precio de $65.00 porque consideramos que es el costo que
más se adapta a nuestro producto. Considerando que las empresas competidores manejan
ese precio la mayoría.
Pronóstico de ventas
Se espera que en los próximos meses (enero - junio) se vendan 4,500 unidades de cada
salsa por mes:
MESES
SALSAS
VENTAS TOTALES
MANGO
PREPARACIÓN:
TAMARINDO
PREPARACIÓN:
COCO
PREPARACIÓN:
Para empaquetar las salsas es necesario del frasco de vidrio el cual es pasteurizado y
sellado al vacío para su mejor conservación de esta sin necesidad de químicos que alteren
su sabor o consistencia, y se sigue el proceso siguiente:
● Hervir
Se debe colocar los frascos con la boca hacia arriba en una olla profunda y cubrir por
completo con agua fría (mínimo 2.5 cm por encima de ellos). Alrededor de los frascos se
ponen las tapas y comienza a hervir. Debe hervir a borbotones durante 10 minutos como
mínimo.
Con la ayuda de unas pinzas, se sacan los frascos y se colocan sobre una servilleta de
papel limpia, procurando que ésta sea lo único con lo que entren en contacto.
● Relleno
La salsa debe seguir caliente. Limpiar con cuidado la boca de los frascos para que no
queden restos de comida que pudieran impedir que cierre bien.
● Tapar
Con la ayuda de las pinzas, se ponen las tapas sobre los frascos y se usa una servilleta de
papel limpia para no tocarlos directamente cuando se van a enroscar.
● Sellar
Regresar a la olla profunda y poner los frascos cerrados en su interior. Se ponen en una olla
sobre una rejilla para que el calor no cocine el contenido de los frascos. Cubrir de nuevo con
agua y hervir por 10 minutos más.
● Dejarlos reposar
Retirar los frascos y ponerlos sobre una servilleta de papel limpia. Es muy importante que
no se muevan durante 24 horas, o no quedarán sellados al vacío.
Factores a considerar
Cálculo de capacidad
Por lo tanto:
3 mezclas = 30 Salsas
240 piezas por día * 250 días laborables = 60,000 piezas anuales
Para la elaboración de nuestro producto tenemos que todo será un proceso de forma más
artesanal, todo esto para ayudar a la reducción de gases de efecto invernadero fomentando
un desarrollo sustentable para beneficio de nuestros consumidores. Y como ya se ha
mencionado la elaboración de forma más natural y artesanal, ayuda a los agricultores y
familias mexicanas ya que los tendremos como los proveedores de los insumos que
ocuparemos, así evitando varios químicos que llegasen a alterar el sabor de las frutas que
ocuparemos para elaborar las salsas, apegándonos a tener nuestro producto con la calidad
sin afectar el medio ambiente.
Como hemos visto, nuestro producto consta de tres diferentes sabores de salsas de las
cuales a continuación se mencionará de forma más detallada su elaboración.
Una salsa tropical picante y dulce hecha con el ingrediente principal que son los mangos,
chiles habaneros para que le den ese toque picante y lo que la hace exótica para que sea
más atractiva para nuestros consumidores son los chapulines que lleva esta salsa. Se lleva
muy bien con pescado, chuletas de cerdo, una carne asada o simplemente con totopos.
INGREDIENTES:
● 1 trozo de cebolla
● 1 mango manila
● 1 gr de chile chiltepín
● 1 diente de ajo
● 1 cucharada de aceite
● ½ cucharada de sal
● 5 gr de chapulines
Esta salsa de tamarindo con chile serrano fue elegida hacerla con este tipo de chile debido
a que creemos que crea un balance con el ácido sabor del tamarindo así creando una
mezcla muy rica que se complementa con los demás ingredientes usados para la
preparación de esta. Es versátil, porque se puede usar como adobo o marinado de carnes
blancas y rojas, así como de pescados y mariscos; además de funcionar perfecto para
taquear o como aderezo en una ensalada. Además del toque exótico que le dan los
chapulines hace que el consumidor quiere probarla con la expectativa de qué toque le dará
a su platillo, con la ventaja de que no es tan picosa para que así más personas que no le
agrade el picante puedan consumirla y dándole un sabor distinto a sus platillos, elaborada
pensando en el turismo extranjero que no están acostumbrados a lo picoso y que aun así
con esta salsa pueden disfrutar un poco de la gastronomía mexicana.
INGREDIENTES:
● 1 cucharada de aceite
● 1 trozo de cebolla
● 2 chiles serranos
● 1 taza de agua
● ½ cucharada de azúcar
● ½ cucharada de sal
● 3 vainas de tamarindo
● 1 diente de ajo
● 5 gr de chapulines
Por último, tenemos esta salsa elaborada a base de coco, esta salsa con un sabor más
tropical que maravilla gracias al sabor único que da el coco con la combinación de lo picoso
del chile habanero y ese toque especial que le dan los chapulines al ser mezclados con los
insumos anteriores, es perfecta para acompañar pescados en especial lo que son las
mojarras y el salmón, al igual que con algunos mariscos, un verdadero deleite esta mezcla
de sabores con los platillos.
INGREDIENTES:
● 1 trozo de cebolla
● 5 gr de coco rallado
● 1 chile habanero
● ½ cucharada de sal
● 5 gr de chapulines
● 50 ml de agua
Para lograr este objetivo, la dirección establece objetivos de calidad y seguridad alimentaria
que se revisan periódicamente y los resultados se comunican interna y externamente según
corresponda.
Centrándonos en el tema del medio ambiente, durante los últimos años se ha hablado más
de las repercusiones y el impacto que tiene la producción industrial de diversos productos
de la vida cotidiana, como lo puede ser la ropa, autos, y en este caso los alimentos.
Tomando en cuenta las consecuencias que puede traer el implemento de nuevos productos,
pensamos en fomentar el consumo y producción de alimentos (específicamente salsas)
elaboradas con un proceso artesanal, reutilizando y reciclando materiales para nuestros
empaques, etiquetas, etc., y así evitar el desecho excesivo de materia prima. Todo esto se
busca lograr con el implemento de dos objetivos de desarrollo sostenible importantes de la
Agenda 2030.
La agenda 2030 consta de 17 Objetivos del Desarrollo Sostenibles (ODS), los cuales
constituyen un llamado universal a la acción para poner fin a la pobreza, proteger el planeta
y mejorar las vidas y las perspectivas de las personas en todo el mundo.
Dado a que quedan menos de diez años para alcanzar dichos Objetivos, el secretario
general de las Naciones Unidas hizo un llamamiento para que todos los sectores sociales
se movilicen a favor de una década de acción en tres niveles:
Es por eso que, en el aspecto ambiental, la empresa busca implementar al menos dos de
los Objetivos, como lo son:
Como ya se mencionó, de igual manera se busca reducir las emisiones de GEI e incluso de
CO2 produciendo naturalmente nuestro producto, haciendo esto podremos mejorar la
calidad del agua, aire e incluso suelo, haciendo bajo o casi nulo nuestro uso de plásticos,
agente fuertemente contaminante.
1 de cada 3 mujeres han sufrido de violencia, discriminación y abuso físico y/o sexual. La
empresa busca ayudar a este sector social, en especial a jóvenes que estén en edad de
poder trabajar y mujeres que se encuentren en este tipo de situaciones proveyéndoles un
empleo digno libre de acosos, abusos e intimidaciones en el cual puedan desenvolverse en
un ambiente dónde se sientan seguras y libres sin caer en la explotación laboral que
muchas compañías cometen, en especial cuando se habla de mujeres.
Una quinta parte de la población joven no estudia ni trabaja, por lo cual se busca crear
extensas oportunidades laborales para ellos. En general, nuestro país cuenta con grandes
índices de desempleo, más cuando se trata de jóvenes sin experiencia que buscan generar
ingresos para su beneficio o para el de su familia. Es por eso que en “Chilmamolli Fruit”
queremos brindar condiciones laborales decentes para que las personas adquieran
experiencia laboral brindando horarios flexibles para que, en caso de ser necesario, puedan
seguir con sus estudios u otras actividades cotidianas que desarrollen.
● Objetivo 10: Reducción de las desigualdades.
El 40% de la población más pobre universalmente, gana menos del 25% de los ingresos
mundiales. Apoyar a las comunidades marginadas del país es un punto del cual no se habla
mucho.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) estima que en México hay 5.5
millones de personas dedicadas al trabajo agrícola. De ellas, 56% son personas agricultoras
y 44% trabajadoras y trabajadores agrícolas de apoyo, es decir, peones o jornaleros.
Es por eso que también se busca apoyar a agricultores mexicanos para aumentar sus
ingresos y que así seguir produciendo y colaborando con más empresas tanto a nivel
nacional como a nivel mundial.
CAPÍTULO IV. ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
R.H.
Contabilidad y Finanzas
Chilmamolli Fruit ha logrado introducirse al mercado exitosamente, con más de 5 mil ventas
a la semana y este año pudimos posicionar Chimamolli Mango dentro del ranking de las 10
más vendidas a nivel nacional, ocupando el puesto #5.
Nuestras condiciones de trabajo van de acuerdo con lo que estipula la ley: jornadas
laborales de 8 horas, dos días de descanso a la semana, vacaciones, salarios competentes,
aguinaldos y la participación de los empleados en las utilidades de la empresa, así como un
buen y respetuoso ambiente laboral.
CAPÍTULO V. ESTUDIO FINANCIERO Y ECONÓMICO
COSTOS VARIABLES
TOTAL $5,265,000
# DE TRABAJADORES 40 40
POR SEDE
# DE SEDES 1
# DE TRABAJADORES 4 4
POR SEDE
# DE SEDES 1
CAPÍTULO VI. ESTUDIO LEGAL
El estudio legal del proyecto presenta inicialmente un análisis de las normas que se llevan a
cabo en la empresa, seguido de los reglamentos vigentes y normas de la constitución legal
de la empresa.
Normas de Higiene:
Normas de Etiquetado:
Normas de etiquetado: los productos alimentarios cuentan con etiquetas que incluyen
información sobre los ingredientes, la fecha de caducidad y las condiciones de
almacenamiento. Además, cumplen con las normas de etiquetado establecidas por las
autoridades sanitarias mexicanas.
This research refers to the elaboration of a business plan, it has the main objective of
determining the steps to be followed at all times with a research developed, the deployment
of its economic viability, the delimitation of short- and long-term objectives and the best use
of essential resources such as time, budget and effort.
The marketing and product design plan will show the objectives to be achieved, the
strategies to be implemented and the planning of the actions that will be carried out. In this
way, we have developed an innovative product that meets the needs of the tourist, since the
market is very large and different ideas and products can be developed that a tourist might
need.
Our created product aims to help the environment, because we consider it to be a problem
that affects all living beings and therefore we must make a change before it is too late, so we
also seek that our customers are aware of the damages that exist and cause to the
environment and in this way ecological life is a habit and lifestyle, we have tried to make our
product friendly with the environment both in the materials and in the elaboration, avoiding
contamination and waste of them.
Despite the fact that in tourist products there is a lot of competition for the variety of products
that can be found on the market, we have to be creative to implement an innovative product
or that differentiates it from others, in addition to having a good marketing strategy that helps
us draw the attention of customers to consume our products.
CAPÍTULO VIII. CONCLUSIONES
El mundo de las empresas, y en particular el de las empresas productivas, cambia cada vez
más rápidamente y cada vez de forma más contundente. El entorno se vuelve cada día
más competitivo y cada vez más empresas entran en esa carrera por ser más productivas,
atractivas y estar mejor situadas en un mercado.
Con ayuda de este proyecto, queremos dar a conocer como es que nosotros nos
organizamos para el logro de una empresa, cómo es la manera de organizarse actualmente.
Es de suma importancia tomar en cuenta cada uno de los pasos, ya que, haciendo un
análisis, como nosotros somos una empresa de alimentos, debemos tomar en cuenta cada
gasto que se hará, para así tener un control más ameno de cada gasto.
Esta investigación nos arrojó un aproximado de como serían nuestras ventas y que valor
potencial tendría dentro del mercado, con ayuda de nuestros objetivos lograremos mejores
estrategias y más que nada las adecuadas para poder seguir con este proyecto, más que
nada, para no dejarlo caer. A través de las mejoras propuestas tanto en lo administrativo
operativo y de Marketing, principalmente, la empresa Chilmamolli Fruit, puede irse
ayudando a alcanzar mayores ventas, resultado de una mayor aproximación en el mercado
y por consiguiente alcanzar las metas fijadas en su visión y misión, que es finalmente la
razón de ser de la empresa.
CAPÍTULO IX. BIBLIOGRAFÍA
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https://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r99388.PDF. Accessed 9
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Acibeiro, María. “Qué son las 4 P del marketing mix y para qué sirven.” GoDaddy, 4
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https://es.godaddy.com/blog/las-4-p-del-marketing-que-son-y-para-que-sirven/.
https://estudianteo.com/matematicas/graficas-concepto-y-caracteristicas/. Accessed
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August 2023,
https://www.emprendepyme.net/importancia-del-plan-de-marketing.html. Accessed 9
December 2023.
December 2023.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=4880184&fecha=28/08/1995#gsc.t
“El precio es más importante de lo que se piensa.” América Economía, 17 September 2015,
https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/el-precio-es-mas-importante-de-l
https://www.gob.mx/promosalud/es/articulos/la-higiene-tambien-es-salud?idiom=es.
“ᐅ Las 4 P del Marketing: Qué son, cuáles y para qué sirven.” InboundCycle, 23 February
2022,
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/las-4-p-del-marketing-que-
Mejia, Tatiana. “Gráficas: qué son, para qué sirven, características, tipos, ejemplos.” Lifeder,
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Thomas, Clay Alvino. “Plan de marketing ¿Qué es y cuál es su importancia para las
https://branch.com.co/marketing-digital/plan-de-marketing-de-que-trata-y-cual-es-su-i