PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA

MADRE Y MAESTRA

CSD 1810-3052–Economía para Negocios

Profesora:
Angela Martínez

Análisis Mc Donald’s

José Enrique Mejía Díaz

ID:10147346
Las claves del éxito de McDonald’s se han basado en el liderazgo por
diferenciación ofreciendo más por el mismo precio. Además, ha
conseguido integrase tanto hacia delante, teniendo el control sobre sus
franquicias en todo el mundo como hacia atrás integrando las cadenas de valor
con sus proveedores, estableciendo buenas y largas relaciones con ellos, basada
en el beneficio mutuo y que consiguen mantener los estándares de calidad. Ha
realizado estrategias intensivas de penetración en el mercado, desarrollando
estrategias para incrementar las ventas basadas en actos promocionales, etc.
Además del desarrollo de nuevos productos y adaptándolos al país donde se
encuentra el restaurante y ofreciendo un mayor número de platos que van desde
sus tradicionales hamburguesas, como ensaladas, batidos, cafés y postres,
además de ofrecer una mayor variedad de carne como hamburguesas de pollo o
pescado. Es una empresa que apuesta por la extensión del negocio buscando
constantemente la innovación, para seguir satisfaciendo las necesidades
cambiantes de sus clientes.
Otros puntos del éxito de McDonald son:
1. Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y
patatas fritas.
2. Atención rápida y entrega inmediata.
3. Opción de franquicia con éxito asegurado.
4. Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
5. Limpieza extrema.

Otro aspecto muy importante tiene que ver con la estrategia de globalización de
McDonald’s.
Esto significa como se adapta a las necesidades de los consumidores según lo
requieran las culturas de países específicos. La adaptación a las diferentes
comunidades en las que opera le ha permitido tener un alcance mas amplio en
todo el mundo. Por ende, mas clientes satisfechos. Es como una método circular
por así decirlo, porque siempre empiece por donde empiece en las acciones que
lleve a cabo McDonald’s termine en la satisfacción del cliente.