Nombre del Alumno: Arturo Zurita Martínez

Numero de empleado: 3530724

Lugar de residencia: San pedro Coahuila, México.

Asignatura: Comunicación Organizacional.

Nombre del tutor: Zaid Carreño Diaz.

Nombre de la actividad: Actividad 1.

Fecha de entrega Final: 15/01/2024.

 Herramientas para reducir
la brecha de la escucha.

Verificar escuchas. Compartir inquietudes indagar

Tanto en la posición de oyente
como orador: Como oyente nos
aseguramos de lo que
escuchamos “Déjeme ver si he
entendido bien. Entiendo que lo
que me estás diciendo es…”
Desde el lugar de orador, puedo
pedirle al oyente que, con sus
palabras me diga lo que
entendió (no nos interesa que
repita tal cual), solo así tengo
acceso a su interpretación
En pocas palabras verificar con
nuestro interlocutor lo que
escuchas no sirve para saber si la
información que tengo en la
conversación es correcta.
Es frecuente que el problema en
la escucha resulte de no saber
cuál es la inquietud que motiva
al orador a decir lo que dice. Por
este motivo, si el orador no
presenta su inquietud sugerimos
directamente preguntar por ella.
Siempre que una persona se está
comunicando lo hacer para algo.
Conocer el para que nos dice lo
que nos está comunicando nos
ayuda a alinear nuestras
interpretaciones en la
conversación.
Una de las herramientas más
importantes para reducir la
brecha de sentido en nuestra
escucha es la indagación. Si
estimamos que lo que nos están
diciendo es ambiguo, lo
resolvemos indagando. Lo
importante es reducir la brecha,
entre lo que el otro dice y lo que
escucho.
En pocas palabras nos ayuda a
obtener mayor información
sobre lo que nos está diciendo
nuestro interlocutor, nos ayuda a
alinear nuestras interpretaciones
con lo que nos quiere comunicar.

Caso práctico: Indagar.

Indagar es el arte de hacer preguntas para escuchar y comprender ala otra persona que
estamos escuchando sin embargo no siempre significa necesariamente tener que
compartir o concordar con el en el mismo punto de vista.
Ejemplo de conversación:
Luis: carlos sabias tu que este año el sueldo mínimo incremento para toda aquella persona
que se encuentra laborando en la actualidad, de echo ...

Carlos: ¿enserio!, pero como te diste cuenta?

Luis: hace un par de días me tope con la noticia mientras me encontraba mirando la
television,
Carlos: ¿Y toda empresa o trabajo deberá realizar este incremento?
Luis: si carlos, será una obligación que dicta la ley federal del trabajo.
Como vemos dentro de la conversación la persona quien se encuentra escuchando
durante la conversación realiza preguntas que ayudan a esta persona a conocer mas sobre
el tema que se le esta platicando. De esta forma confirma que está entendiendo al 100% la
conversación que esta teniendo con la otra persona.