líderes de la industria c

OBJETIVO
CAPITAL HUMANO

Conocimientos especializados de los empleados en

INTANGIBLES CRITICOS la fabricación de productos cerámicos, diseño,
ingeniería.

En la sostenibilidad en la industria cerámica,

RECURSOS INTANGIBLES A Alfagres puede desarrollar programas de
CREAR O DESARROLLO capacitación en prácticas sostenibles y procesos
ecoamigables.

Ofrecer cursos de capacitación, talleres,

ACTIVIDADES INTANGIBLES seminarios y conferencias relacionados con la
PARA MEJORAR RECURSOS industria cerámica y las habilidades técnicas
necesarias.

Evaluar el impacto de las iniciativas de innovación

ACTIVIDADES INTANGIBLES midiendo la cantidad de nuevas ideas
PARA EVALUAR RESULTADOS implementadas y los resultados comerciales
asociados.
 FORMULACIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL ALFAGRES

líderes de la industria cerámica al mejorar la eficiencia y calidad, al tiempo que promovemos la sostenibilidad en nuestros pro
INDICADOR CAPITAL ESTRUCTURAL
1. Procesos: sistemas y métodos de producción desarrollados internamente para la
fabricación de productos cerámicos de alta calidad.
2. Redes y alianzas: establecer relacione nuevas con proveedores, clientes, distribuidores y
otros socios comerciales que pueden contribuir al éxito de la empresa.

Porcentaje de empleados con títulos

Crear documentación detallada de todos los procesos de producción, lo que facilita la
universitarios relacionados con la
capacitación de empleados nuevos y la estandarización de la producción.
industria cerámica.

Costo promedio de reemplazar a un Automatización de procesos para aumentar la eficiencia y reducir los costos de
empleado que abandona la empres producción.

Porcentaje de ideas implementadas que Realizar auditorías internas regulares de procesos y sistemas para evaluar la eficiencia y la
provienen de los empleados conformidad.
GRES

enibilidad en nuestros procesos y cadena de suministro

INDICADOR CAPITAL RELACIÓNAL INDICADOR

Colaboradores: asociaciones con otras empresas en la

industria cerámica que pueden ofrecer oportunidades
de colaboración y sinergia.

Beneficios medibles
Colaborar con universidades, instituciones de
Número de nuevas (aumento de ventas,
investigación y otras empresas para impulsar la
patentes registradas en el reducción de costos,
innovación en productos y procesos relacionados con la
último año. etc.) derivados de
cerámica.
alianzas.
Presencia activa en redes sociales y utilizarlas como
Tiempo promedio de Número de quejas o
plataformas para interactuar con los clientes, responder
entrega de productos a los devoluciones de
a sus preguntas y promover la participación en la
clientes. productos.
comunidad en línea.
Evaluación de la
Realizar encuestas regulares de satisfacción del cliente
Porcentaje de ventas calidad de los
para recopilar comentarios y evaluar el nivel de
provenientes de clientes en productos y
satisfacción de los clientes con los productos y servicios
la base de datos. servicios de los
de Alfagres
proveedores.