ANÁLISIS DE LAS 6 M

Resumen

En la actualidad las organizaciones han buscado mejorar su competitividad,

implementando estándares internacionales y buenas prácticas para mejorar la calidad
de sus productos, servicios y la productividad de su operación.

La calidad es un factor muy importante en todas las organizaciones, sin embargo no

todas saben cómo aplicarla y desafortunadamente el concepto que tienen es la
inspección de los operarios, esto provoca problemas entre las áreas de producción y
calidad.

Es por ello que la contribución de esta investigación será realizar una propuesta,
basada en las técnicas de Ingeniería Industrial, para que MEGAPRINT logre
mantenerse dentro de los estándares de calidad que el mercado exige.

Las técnicas en la solución de problemas que aquí se utilizan están enfocadas al

factor humano de la empresa, en especial dentro del departamento de Impresión en
donde los problemas se suscitan.

Palabras claves: Industria, control de calidad

Abstract

At present, organizations have sought to improve their competitiveness, implementing

international standards and good practices to improve the quality of their products,
services and the productivity of their operation.

Quality is a very important factor in all organizations, however not everyone knows
how to apply it and unfortunately the concept they have is the inspection of the
operators, this causes problems between the areas of production and quality.

That is why the contribution of this research will be to make a proposal, based on the
techniques of Industrial Engineering, so that MEGAPRINT manages to stay within the
quality standards that the market demands.
The techniques used to solve the problems that are used here are focused on the
human factor of the company, especially within the Printing department where the
problems arise.

Keywords: Industry, quality control

 1. Introducción y además mejorar los niveles estándares
de actuación.
El término calidad, así como su
desarrollo ha sufrido un proceso variable Para resolver estos problemas o
a lo largo del tiempo. En los últimos variaciones y mejorar la Calidad, es
tiempos el desarrollo e implementación necesario basarse en hechos y no
de los sistemas de calidad en todas las dejarse guiar solamente por el sentido
organizaciones ha servido como común, la experiencia o la audacia.
elemento diferenciador de las mismas Basarse en estos tres elementos puede
ante un mercado cada vez más exigente. ocasionar que fracase el proyecto.

La evolución del concepto calidad Es necesario basarse en hechos reales y

muestra que se ha logrado pasar de un objetivos, además es necesario aplicar
etapa donde la calidad solo se refería al un conjunto de herramientas básicas de
control final, para separar productos la calidad siguiendo un proceso
defectuosos, a una etapa en donde el sistemático para la de solución de
lema es “la calidad no se controla, se problemas.
fabrica”[1].
En la actualidad la mayoría de las
La Calidad además de requerir el organizaciones evalúan a los
establecimiento de una filosofía de proveedores, debido a los
calidad, crear una nueva cultura, requerimientos de calidad requeridos, sin
mantener liderazgo, desarrollar al embargo estos no siempre se logran de
personal y trabajar en equipo, desarrollar la manera correcta; en muchas
a los proveedores, tener un enfoque al ocasiones para cumplir las expectativas
cliente y planificar la calidad. del cliente se realizan retrabajos o existe
una gran cantidad de desperdicios.
Demanda vencer una serie de
dificultades en el trabajo que se realiza En el caso de MEGAPRINT, carece de
día a día. Para logar vencer dichos control de calidad en sus productos
obstáculos es pertinente, resolver las ocasionando rechazos, desperdicios,
variaciones que van surgiendo en los retrabados y excedentes; como
diferentes procesos, reducir los defectos consecuencia ha perdido clientes de
gran importancia y han aumentado sus grandes beneficios por medio de los
costos. cuales la empresa puede incrementar su
productividad, creando productos
Las grandes empresas en la actualidad
altamente competentes para la mayor
se hacen más competitivas dentro de su
satisfacción del cliente, demostrando con
ramo y cada vez adoptan más
esto, que resulta factible que la industria
estrategias a fin de garantizar el éxito.
adopte un Sistema de Calidad [1].
Estas organizaciones están adoptando
herramientas para garantizar la calidad Por último, profesionalmente pondrá en
en sus productos basadas en modelos manifiesto los conocimientos adquiridos
de medición de gestión y Teorías de durante la carrera y permitirá sentar las
Calidad con el propósito de establecerse bases para otros estudios que surjan
metas. partiendo de la problemática aquí
especificada.
Desde el punto de vista teórico, esta
investigación generará reflexión sobre
las herramientas básicas de calidad,
2. MARCO TEORICO
debido a que cada una de estas se
puede aplicar con un enfoque diferente.
2.1MATERIAL, HERRAMIENTA Y
Desde el punto de vista metodológico,
MÉTODOS DE TRABAJO
esta tesis genera una metodología para
el análisis del problema; por otra parte la Tradicionalmente, el sistema de compras

propuesta que se desarrollará pude es el responsable de hacer todas las

aplicarse a situaciones similares en compras requeridas en el momento

diferentes organizaciones. debido, en la cantidad y calidad

requeridas y al precio debido.
En el presente trabajo, la importancia
radica en que la calidad se ha colocado Esta definición implica saber qué es lo

como una prioridad dentro de todas las que se compra y por qué se compra,

empresas que deseen sostenerse en el además de analizar cualquier aspecto de

mercado competitivo ya que en la una compra, ya que puede afectar

actualidad contar con un Sistema de alguna operación provechosa para la

Calidad, no resulta costoso y si arroja empresa [2].

Para conocer los método, material y el estudio en cuestión únicamente está
herramienta pertinentes para la basado en el departamento de impresión
elaboración del producto es y los procesos posteriores a este, no
transcendental conocer que es la afectan de ninguna manera el estudio en
serigrafía. cuestión.

El proceso serigrafico es el Es decir terminada la impresión del

procedimiento de impresión utilizado producto este no retorna a dicho
para hacer reproducciones de arte o departamento siendo este proceso
anuncios, que consiste en filtrar los totalmente independiente de los demás.
colores a través de una trama de seda,
Malla
mientras que se recubren con una cola
impermeabilizadora las partes que no En MEGAPRINT, únicamente se utilizan

deben filtrar. mallas de nailon ya que sus

características de: resistencia, calidad en
La técnica es sencilla y permite
la impresión y costo son las más
reproducir temas decorativos sobre
adecuadas para su proceso.
cualquier material: papel, metal, madera,
porcelana, tela, etc. Es evidente que si En el mercado existen tejidos fabricados

no se tiene conocimiento de un proceso, en seda y metálicos de cobre o acero

es imposible tratar de mejorarlo [2]. inoxidable, los primero además de ser

costosos no son apropiados para un
Es por esto que la información
número elevado de impresiones y los
presentada a continuación tuvo que ser
metálicos, diseñados para más de
recopilada a través de encuestas con el
50,000 impresiones no justifican su costo
personal y la observación directa durante
para este proceso.
el proceso de fabricación, cabe señalar
que los aspectos de carácter El tejido de nylon es el más usado en la

administrativo y los procesos posteriores serigrafía es del tipo monofilamento liso.

a la impresión de las calcomanías, tales Se considera como un compuesto

como el troquelado, laminado, poliamidico; posee una gran resistencia

colocación de papel aplicación y a la abrasión y al uso mecánico, y la

empaque, no son considerados; ya que posibilidad de la obtención de

reproducciones con una gran delicadeza
en el detalle.
Por su calidad de tejido liso podrán ser
recuperados y vueltos a usar; mantiene
la ductilidad y solidez que le son
características.
Se les puede identificar por
numeración siguiente: 55, 62, 77, 90 y
120, estos números son directamente
proporcionales con la cantidad de hilos
por centímetro cuadrado, por ejemplo, la
malla del tipo 62 indica que por cada
centímetro cuadrado hay 62
entrecruzados.
A medida que la cantidad de hilos
aumenta por centímetro cuadrado el
grosor de estos disminuye con el objeto
de permitir la aglomeración de los hilos y
a su vez permitir el paso de la tinta a
través de estos.
Marcos
La finalidad de los marcos es sujetar y
mantener rígido el nylon que es utilizado
como soporte para el estirado; cuando el
marco tiene montado el material queda
constituido por un tamiz. Los marcos se
fabrican de madera, metal a o metal
plastificado para protegerlos
corrosión.
El tamaño de estos marcos queda
limitado por las dimensiones de las
mesas de trabajo, pudiendo ser estos,
menores o iguales a las mesas pero
nunca mayores a esta.
El ancho y el grueso de los lados o
listones que constituyen el marco, es
la
proporcional al tamaño de este; cuanto
mayor sea este tanto más ancho y
grueso debe ser el marco para que
resista la tensión del soporte y no se
curve ni deforme.
hilos Por ejemplo para un marco en el que se
realicen impresiones de hasta
75x75cms, serán adecuados listones de
5x5cms.
Montaje y Tensado de la Malla
El montaje y el tensado son de gran
importancia, ya que el buen estirado y la
disposición de los hilos de la malla
deberán estar totalmente rectos para que
los cuadrados diminutos entre trama
(ancho) y urdiambre (largo) del tejido no
se deformen, en MEGAPRINT el proceso
se efectúa con unas maquina neumática
descartando así los errores producidos
en el proceso manual, en donde la
tensión a lo largo y ancho de la malla es
de la
difícil de regular.
Pinzas de acción neumática, mediante el parte anterior del marco, la finalidad de
control manométrico, facilita la esta tira es la de asegurar el tensado en
colocación de la malla en distintas la malla y protegerla de la filtración de
medidas de marco. Estas pinzas igualan tinta.
las tensiones a lo largo y ancho de toda
Fotográfico
la malla.
Una vez lista la superficie que será el
El método de tensado inicia con el corte
soporte del estarcido pasa al fotográfico.
del tejido de nylon excediendo 10 cms
En el laboratorio se maneja material
por lado las dimensiones del marco;
sensible a la luz, no cuenta con ventanas
puesto este firmemente sobre una mesa
y el único acceso a este es a través de
se coloca el tejido por la parte posterior
una puerta giratoria que no permite el
del marco, de manera que los hilos de la
paso de ésta.
urdimbre queden paralelos a los lados
del marco, las pinzas neumáticas se La temperatura está controlada, y se

ajustan a lo largo y ancho del marco, mantiene entre los 18° y 20° centígrados,

mediante un segundo dispositivo de se logra mediante aire acondicionado, se

estas se aprensiona la malla y utilizando emplean luces de seguridad con filtros

la fuerza neumática se logra el de color rojo, un complemento

estiramiento hasta que la superficie de indispensable del laboratorio es un

esta quede tersa y sin ninguna arruga. fregadero con agua caliente y fría y grifo
mezclador con control termostático. Se
Una vez tensada la malla sobre el marco,
utiliza el proceso del revelado fotográfico
se coloca una brocha una capa de goma
para obtener un negativo del dibujo que
laca a todo lo largo y ancho de la
se desea imprimir, un negativo es la
superficie del marco dejándose secar,
reproducción del dibujo en la que los
posteriormente se sueltan las pinzas y se
diversos valores tonales aparecen
cortan los sobrantes de la tela, una vez
invertidos.
seca esta capa se aplica otra insoluble
de agua y la acetona, se coloca una tira El proceso inicia en la cámara de

de papel Kraft engomado que cubrirá el diapositivas, en la que se coloca el

área donde se encuentra el tejido y la original del dibujo en uno de sus

extremos, y una película sensible a la luz
en el otro, se expone a la luz entre diez y el exceso de esta gelatina con un baño
doce segundos y después se realiza el de agua fría y se procede a su colocación
revelado mediante el uso de tres sobre el tamiz.
charolas que contienen revelador, baño
Se utiliza papel secante para quitar el
de paro y fijador respectivamente.
exceso de humedad y queda listo el
Una vez que se obtiene el negativo se fotográfico que pasara al área de
repite la misma operación utilizando el impresión.
negativo como original, para procesar un
Durante este proceso surgen pequeñas
positivo. Para el estarcido se recorta un
fallas provocadas por polvo y basura que
trozo de película sensible a la luz basada
no permitieron la sensibilización de la
en una solución de bicromato de amonio
película en las partes que estos
y argonsol, del mismo tamaño que el
ocupaban y que será necesario retocar
positivo.
con un sellador por medio de un pincel.
El positivo se coloca encima de esta
Impresión
película y se introduce en una cámara de
vacio con una pantalla de cristal en Una vez explicados los proceso

donde será expuesta a una luz intensa anteriores a la impresión, analizaremos

generada por una lámpara de carbonos con más detalle todos los pasos

colocada a 30 cm de distancia durante necesarios para imprimir una

12min, las partes opacas del positivo no calcomanía, se hará bastante énfasis en

permiten el paso de la luz por el dibujo, este proceso, ya que la perfecta

de esta forma la emulsión sensibilizada comprensión de éste, facilitara la

no reacciona y las partes donde no búsqueda de soluciones en los análisis

penetro la luz se desprende por medio de posteriores.

un lavado con agua tibia (entre 30° y 35° Materias primas

centígrados), inmediatamente después
Los requerimientos y necesidades de la
se baña con agua oxigenada para
empresa moderna han encontrado en la
provocar que se genere una capa de
administración de materiales, un factor
gelatina por medio de la cual será
indispensable para la organización de la
adherido el estarcido al tamiz, se le quita
producción[2].
El objetivo que persigue la gerencia de Solventes: se utiliza los solventes de la
materiales es disponer de los materiales marca Meyercord, y 3M exclusivamente
apropiados, en la cantidad conveniente, para las mismas marcas de tinta y de la
en el lugar apropiado y en el momento misma línea.
requerido.
También se ocupan XILOL, GASNAFTA,
Tintas: están hechas a base de ISOFORONA y THINER, estos
pigmentos, esto son sustancias comprados por tanques de 100litros y sin
corpóreas coloreadas que después de marca, se utilizan para la limpieza del
trituradas y muy molidas se mezclan con fotográfico después de su uso, y la
laca transparente. limpieza de la maquinaria y equipo.

Las usadas en MEGAPRINT son del tipo Bloqueador: es una resina de coloración
inorgánico y provienen de tierras azul y de consistencia liquida, resistente
naturales y calcinadas así como de a los solventes y soluble al agua.
colores minerales preparados
Se utiliza para sellar todas las partes de
artificialmente.
la malla que no fueron cubiertas por el
Las marcas que se utilizan son; estarcido y de esta forma no permitir el
Meyercord, 3m y Sánchez. Película paso de la tinta por las partes laterales a
vinilica con adhesivo: en MEGAPRINT la este.
superficie sobre la cual se imprimen las
Equipo y Herramientas Maniguetas o
calcomanías es del tipo vinilica, y está
Rasquetas
constituida por una película de vinil ya
sea de acabado brillante o mate, sobre la En esta fase los niveles de motivación y

cual se hará la impresión y que por su competencia son altos y por lo tanto

reverso tiene una capa de adhesivo, requerirá comportamientos de tarea y de

sostenida esta película por un material apoyo bajos por parte del líder [4].

encerado. El incremento continuo de las

Las marcas que aquí se utilizan son: habilidades y los éxitos en la realización

Premium Vinil de Meyercord y Scotchcal de las tareas lleva a generar unos

de 3M. sentimientos positivos acerca del equipo

y una sensación de autoestima y
confianza. Los miembros del equipo
trabajan bien todos juntos, pueden diferir
sin que suponga un problema y funcionar
de forma autónoma sin depender del
líder.
Consiste en un mango, agarradera o
empuñadura de madera o metal en el
que se inserta una hoja de material
sintético resistente a la acción de tintas y
disolventes, se tiene con distintos grados
de dureza según sea el trabajo, el afilado
es del tipo rectangular con los cantos
redondeados[4].
Maquinaria: en esta empresa se cuenta
con tres tipos de maquinas de impresión,
la calidad de estas maquinas es que la
superficie de sus mesas de trabajo
tienen pequeñas perforaciones que por
medio de un motor de succión colocado
por debajo de esta, succiona el material,
fijándolo para que no se mueva cuando
se realiza la impresión.
Las maquinas KENT, se utilizan en
impresiones manuales para
decorativas principalmente
impresiones de gran longitud, puede
imprimir calcomanías de hasta 1.80m de
1
M. F. S. Domínguez, UF1259 - Planificación de los
procesos de mantenimiento de vehículos y
distribución de cargas de trabajo. 2015.
largo y 1.1m de ancho (se tiene tres
maquinas de este tipo) 1 [5].
Las maquinas SPS, se utiliza para
impresiones manuales y
semiautomáticas, la capacidad de su
mesa es reducida, se pueden hacer
impresiones de hasta 0.9mts de largo por
0.6mts de ancho. Principalmente se
ocupan para fabricar etiquetas, y plastas
pequeñas (se cuenta con tres maquinas
de este tipo).
Las maquinas SUECIA, del tipo
automática, solamente es necesario
ajustarla y alimentar el material. Puede
hacer impresiones de 1mts de largo por
0.8mts de ancho. (Existen dos maquinas
de este tipo), se ocupan para fabricar
calcomanías de gran tamaño en tirajes
elevados.
Hornos Suecia: son utilizados para
acelerar el secado de las calcomanías,
trabajan a base de resistencias que
generan calor y por medio de motores
tiras lanzan el aire caliente sobre la superficie
o de las calcomanías, las cuales son
transportadas a través de una banda.
TRABAJO EN EQUIPO • Se ensancha el círculo de la
comunicación.
Cada individuo tiene un estilo propio de
personalidad, y el trabajo en equipo no • La información compartida significa
se escapa a esta regla: cada persona mayor aprendizaje.
tienen un modo distinto de conducirse
• Aumenta el entendimiento de las
bajo estas circunstancias.
perspectivas de los otros.
El problema radica en aprovechar las
• Aumenta la posibilidad de mostrar las
diferencias individuales para alcanzar los
fortalezas individuales.
objetivos del equipo con efectividad, así
como hacer el trabajo dentro del • Habilidad de compensar las debilidades

placentero desarrollo individual de los individuales.

miembros [6]. • Provee un sentido de seguridad.

Para llevar adelante cualquier proyecto, •Desarrolla relaciones interpersonales.

trabajando en equipo fluye mucho mejor
Método de Trabajo en Grupo
la creatividad, la ejecución de tareas, las
relaciones interpersonales y el • Retomar el objetivo del trabajo en
crecimiento personal. grupo.

Algunas de las ventajas del trabajo en • Hacer una lista de tareas a realizar por
equipo son: grupo.

• Conduce a mejores ideas y decisiones. • Definir el orden de realización.

• Produce resultados de mayor calidad. • Elaborar un soporte común para

realizarlas.
• Hay un involucramiento de todos en el
proceso. • Realizar las tareas.

• Aumenta el empoderamiento y el • Verificar el trabajo realizado.

compromiso de los miembros.
• Establecer el reporte.
• Alta probabilidad de implementación de
nuevas ideas.
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE de los productos buenos, a una etapa
LA CALIDAD Calidad en el proceso, con el lema: ‘‘La
Calidad no se controla, se fabrica’’[7].
La calidad se asocia con alguna forma de
actividad de medición e inspección. Finalmente se llega a una Calidad de
Diseño que significa no solo corregir o
La primera tarea que se debe hacer es
reducir defectos sino prevenir que estos
producir mercancía de calidad para que
sucedan, como se postula en el enfoque
los compradores compren y sigan
de la Calidad Total.
comprando.

El Control de la Calidad se posesiona

como una estrategia para asegurar la
mejora continua de la calidad; para
asegurar la continua satisfacción de los
clientes externos e internos mediante el
3. METODOLOGIA
TIPO DE INVESTIGACIÓN.
BIBLIOGRÁFICA.- Por cuanto recoge y

desarrollo permanente de la calidad del analiza la información de diferentes

producto y sus servicios. fuentes bibliográficas del Ecuador y de

otros países de América Latina
Hoy quienes piensan que la calidad es
relacionados con el problema de
muy costosa y que los gastos generados
investigación; se apoya también en
por esta deben ser agregados al costo de
análisis y críticas de documentos.
producción, este es el peor error
cometido por los niveles directivos y DESCRIPTIVA EXPLICATIVA.- En

gerenciales de las empresas. razón de que explica y describe los

hechos y del problema planteado.
No se han dado cuenta que hablar de
competitividad de habla de productividad EXPLORATORIA.- A través de la

y calidad. investigación se ha logrado tener un

diagnóstico del problema, obteniendo
La evolución del concepto de calidad en
resultados que permiten determinar
la industria y en los servicios muestra
alternativas de solución al problema.
que ha quedado atrás la etapa donde la
calidad solamente se refería al control DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.- La

final, para separar los productos malos propuesta, se fundamentó en un tipo de

investigación de campo que permitió el
análisis sistemático de los problemas
relativos de MEGAPRINT, con el
propósito de explicar las relaciones de
causa efecto, entender su naturaleza y
factores constituyentes para controlar y
predecir su ocurrencia; se trata de un
proceso no experimental, por cuanto no
estuvo sujeto a ninguna
experimentación; resumiendo el diseño
investigativo es no experimental con
carácter transversal; investigación que
tuvo lugar en el medio donde se
encuentran los sujetos y objeto de la
investigación.
POBLACIÓN
La población será de 2497personas
USUARIOS Y EMPLEADOS DE LA
EMPRESA.
MUESTRA
Para extraer la muestra se utilizará la
siguiente fórmula:
𝐍 𝒏 =6,24+1
𝒏=
𝒆²(𝐍 − 𝟏) + 𝟏
En donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
Ơ = Desviación estándar de la población
que, generalmente cuando no se tiene su
valor, suele utilizarse un valor constante
de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de
confianza.
Es un valor constante que, si no se tiene
su valor, se lo toma en relación al 95%
de confianza equivale al 1,96 (como más
usual) o en relación al 99% de confianza
equivale a 2,58, valor que queda a
criterio del investigador.
e = Límite aceptable de error muestral
que, generalmente cuando no se tiene su
valor, suele utilizarse un valor que varía
entre 1% (0,01) y 9% (0,09), el valor que
se utilizará en esta investigación es el
5% (0,05).
2497 𝟐𝟒𝟗𝟕
𝒏 =(𝟎,𝟎𝟓)2 (2497−1)+𝟏 =0,0025 (2496)+1
2497
2497
𝒏 = 7,24
𝒏 = 345
 Gráfico Nº 1.- Conoce usted sobre las
6M
TÉCNICA

La técnica fue la encuesta.

18%
NADA
95%
OBSERVACIÓN
POCO
67%
Es el cuestionario el mismo que está
compuesto por 10 preguntas cerradas.
0% 50% 100%

Tomado de: Tabla 1.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Análisis
A continuación detallaremos los
Del total de las personas a las que se les
resultados que se obtuvieron mediante la
realizó la encuestas 232 que representan
encuesta.
al 67% tienen conocimiento de las 6M,
Cuadro 1.- Conoce usted sobre las 6M mientras que 95 que son el 28% tienen
un poco de conocimiento, mientras que
Ítems # Porcentaje
18 personas que forman parte del 5% no
Mucho 232 67%
conocen a fondo sobre las 6M.
Poco 95 28%
Nada 18 5%
Total 345 100% Cuadro 2.- Existen productos
defectuosos
Tomado de: Encuesta realizada

Ítems # Porcentaje

SIEMPRE 20 7%

AVECES 215 57%

NUNCA 110 37%

Total 345 100%

Tomado de: Encuesta realizada

Gráfico Nº 2.- Existen productos Total 345 100%
defectuosos
Tomado de: Encuesta realizada

Gráfico Nº 4.- ¿ es buena la calidad de

impresion?

NUNCA 37%

AVECES 57% Columna1 NUNCA 3%

SIEMPRE 7%
AVECES 65% Columna1
0% 20% 40% 60% 32%
SIEMPRE

Tomado de: Tabla 1. 0% 50% 100%

Análisis Tomado de: Tabla 1.

De las 300personas a las que se les

realizó la encuestas 20 que representan
Análisis
al 7% mencionan que si existen
productos defectuosos, 170 que son el De las 345 personas a las que se les
57% que no siempre Existen productos realizó la encuestas 96 que representan
defectuosos, por otra parte 110 personas al 32% es buena la calidad de impresion,
que son el 37%, informan que los 240 que son el 65% casi siempre es
conductores no Existen productos buena la calidad de impresion mientras
defectuosos. que 8 personas que forman parte del
3%, nunca es buena la calidad de
Cuadro 4.- ¿es buena la calidad de
impresion.
impresion?
Cuadro 5.- ¿es adecuado el lugar de
Ítems # Porcentaje
trabajo?
SIEMPRE 96 32%
Ítems # Porcentaje
AVECES 240 65%
SIEMPRE 232 62%
NUNCA 8 3%
 AVECES 95 32% Chi-
cuadrad
NUNCA 18 6% o de 6,000a 4 ,199
Pearso
Total 300 100% n
Razón
Tomado de: Encuesta realizada de
6,592 4 ,159
verosim
ilitud
Gráfico Nº 4.- ¿ es adecuado el lugar de
Asociac
trabajo? ión
lineal ,099 1 ,753
por
lineal
NUNCA 3% N de
casos 3
AVECES 65% Columna1 válidos
a. 9 casillas (100,0%) han esperado
SIEMPRE 32%
un recuento menor que 5. El
recuento mínimo esperado es ,33.
0% 50% 100%

Tomado de: Tabla 1. Gráfico Nº 1.- Distribución de la Curva de

Chi-Cuadrado
Comprobación de la hipótesis

H1 las personas conocen sobre las 6m

H1 aceptada
H0 las personas identifican el buen
trabajo.
Pa=0,3
3
para la verificación de nuestra hipótesis
se utilizara el Programas SPSS el mimo
que no ayudara a verificar que hipótesis
se cumple

Análisis Chi Cuadrado X2

Pruebas de chi-cuadrado ZONA DE RIESGO
Sig.
asintótic
a (2
Valor gl caras)
Análisis de la gerencia que evaluará la
situación económica por la que pasan
Con el análisis del Chi cuadrado se ha
en estos momentos de crisis.
podido que hay una aceptación de la H1
en vista de que las personas si conocen 5. Sugerencias
acerca de las 6m
Se sugiere mantener normas de
calidad en el resultado final que se va
a entregar al cliente siguiendo los
4. Conclusiones
pasos adecuados y utilizando el
La investigación de campo así como material pertinente sin perjudicar al
los archivos históricos y su posterior cliente y mucho menos a la empresa.
análisis con las herramientas
Que los empleados reciban charlas
estadísticas correctas nos marcaron
de cómo manejarse, de cómo es el
el camino a seguir llegando a
trato justo y entre pares, además de
resultados claros y precisos, los
realizar las cosas bien y entregar
cuales explican la causa raíz de la
productos de excelencia.
problemática, nuestro objetivo.
Que el personal administrativo y el
La identificación de los motivos de los
personal en general aprenda las
defectos se logró mediante la
normas de trabajo y que la
correcta aplicación de las
producción sea de gran beneficio a la
herramientas de calidad, las cuales
empresa.
nos condujeron a determinar la
variación de los procesos existentes
con respecto a los establecidos.

Hoy día se conocen las causantes de

la aparición de producción no
conforme en los lotes producidos, el
siguiente paso es la ejecución de
estas propuestas y mientras no se
apliquen, los beneficios no se verán
cuantificados. Esto queda en manos
 6. Referencias

[1] Revista de Economia, Finanzas y

Administracion. 1958.
[2] P. F. F, Desafíos de modernización
de las relaciones laborales: hacia
una nueva cultura y concertación
empresarial. LOM Ediciones, 2001.
[3] M. F. S. Domínguez, UF1259 -
Planificación de los procesos de
mantenimiento de vehículos y
distribución de cargas de trabajo.
2015.
[4] M. (Mexico : State) y M. (Mexico : S.
Congreso, Colección de decretos
expedidos por el... Congreso
Constitucional y por el ejecutivo.
1850.
[5] Ingeniería internacional:
Construcción. Business Publishers
International Corporation, 1970.
[6] J. M. A. Vera, Trabajo en equipo.
ESIC Editorial, 2011.
[7] A. E. Calidad, Herramientas básicas
de la calidad. Aec.