1.

¿A qué factores se les puede atribuir la falla de Chrysler para conservar

el liderazgo en el mercado?
 Falta de control de calidad en las transmisiones
 No verificaron las transmisiones antes de lanzarlas al mercado
 Continuaron utilizando las transmisiones a pesar de que los
clientes informaron fallas.
 Estandarizaron las transmisiones en los siguientes años.

2. ¿Qué podría haber hecho Chrysler al respecto?

Chrysler debió haber verificado las transmisiones antes de lanzarlas al
mercado y sus clientes hubieran quedados satisfechos, Chrysler además
de ver que sus clientes presentaron quejas ellos tuvieron que haber
cambiado la transmisión con objetivo de mejorar o debieron
implementar una nueva transmisión para que sus quedaran
satisfechos.

¿De qué manera un enfoque diferente sobre la calidad le habría

ayudado?
Se hubieran previsto la calidad del producto sus clientes recomendarían
el producto y arrastrarían a más clientes a la compra de un vehiculó de
buena calidad en cuanto a
transmisión permitiéndoles mantenerse siempre en primer lugar
manteniendo su liderazgo y no quedarían en los últimos lugares como lo
indica la consumer reports.