INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIÓN DOCENTE Y TÉCNICA Nº 35

ANÁLISIS E INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE

CONVIVENCIA ESCOLAR
4TO AÑO

TRABAJO PRÁCTICO INTEGRADOR MÓDULO 1

TEMA: “Claves y Herramientas para la comunicación

efectiva”
ALUMNA: ODERA ABRIL JULIETA
DNI: 44.174.346
PROFESORADO DE LENGUA Y LITERATURA
FECHA DE ENTREGA: HASTA MARTES 22 DE AGOSTO 2023
MODALIDAD: individual
OBJETIVOS:

A) Capacidad de abordar conceptos claves que faciliten la descripción y

comprensión, desde los distintos desarrollos teóricos acerca de los elementos que
participan en las situaciones comunicacionales.

B) Identificar y aplicar las técnicas y estrategias de la comunicación eficaz.

C) Capacidad de expresarse en un lenguaje que revele, claramente la comprensión de los

conceptos trabajados desde una elaboración personal y no copia textual.

CONSIGNAS:

1. Trabajo práctico sobre la técnica de observación a partir del texto

“Observar la Observación” de H. Maturana.
REELABORACIÓN TRABAJO PRÁCTICO DE “LA OBSERVACIÓN”

CONSIGNAS

Luego de la clase y lectura del texto “Observar la Observación” trataremos de

diferenciar los tres momentos del proceso reflexivo en que consiste la técnica de
observación usada por el método clínico. Cuyo objetivo es reconocer la
“Subjetividad” del Observador para lograr mayor “Objetividad”

A partir de lo que ustedes elaboraron, deberán leer su trabajo con mis

orientaciones y tratar de reelaborar el mismo, a saber:

A) REGISTRO FENOMENOLÓGICO

Hacer una introducción para contextualizar el recorte que hicieron de la realidad o

sea qué eligieron observar (1ra distinción). Dejar por escrito sólo lo que es
descripción del fenómeno apelando a los sentidos. Lo que no corresponde quizá
pueda ponerse en el momento 3).

B) IMPACTO EN EL YO/ AUTORREFERENCIA

Centrarse en el rol del Observador, aquí el objeto a observar son ustedes como
observadores (2da distinción). Sólo poner emociones, procesos de pensamiento
en el acto de observar y acción del observador.

Separar todo análisis o hipótesis que iría en el 3er momento.

C) CONCEPTUALIZACIÓN

Momento de generar hipótesis, reflexión sobre lo escrito en 1) o en 2) y

relacionarlo con los textos trabajados en el Módulo 1 (como mínimo dos
conceptos de cada texto) incluyendo el texto “Observar la Observación” H.
Maturana

2. Refiere de modo breve dos ideas (distintas a las utilizadas en el punto 1)

de cada texto de la bibliografía obligatoria (se exceptúa Maturana) que te
hayan resultado significativas en este módulo y justifica tu elección.
Debes incluir referencias a las clases y a los textos leídos.

3. A) Escoge y redacta situaciones de diálogo en cualquier contexto

(escolar, familiar, organizacional), que hayas presenciado, leído, visto en
alguna película, etc., en las que se podrían utilizar los recursos vistos para
lograr una comunicación eficaz:
  el parafraseo
 los mensajes desde el yo

En cada situación de diálogo introduce el contexto en el que se dan.

B) Luego de redactarlas aplica la fórmula de la técnica para reformular el

diálogo en cada una de ellas.

C) Elige una de las situaciones y analízala desde los 5 axiomas

propuestos por Paul Watzlawick.

4. Comparte ahora tus impresiones sobre la utilidad de los temas y

recursos vistos en este módulo y de qué manera impactan en tu futura
práctica profesional. No dejes de referir lectura.

Estimado alumno Los trabajos van a ser aprobados o se recomendará

mejorarlos. Van a tener una evaluación cualitativa y no se usará calificación
numérica.

A continuación, dejo algunas recomendaciones para la escritura del trabajo

práctico, prestar atención a:
 Uso de mayúscula
 Uso correcto de los signos de puntuación (coma, punto y coma., punto
seguido, punto y aparte) acentuación y ortografía.
 Se recomienda releer el trabajo una vez finalizado para analizar
coherencia de lo escrito y para corregir lo mencionado

Presentación formal del trabajo: documento word ".doc o .docx" como archivo
adjunto (NO POR ENLACE DE DRIVE NI NINGUNA NUBE) letra ARIAL, tamaño
12, interlineado simple, Hoja A4, margen “normal” (3 izquierdo – 2 derecho).

A) REGISTRO FENOMENOLÓGICO

Se puede observar a Leo, personaje principal de la película “Votos de amor”, en

una fiesta cuando se le acerca hablar un hombre. El mismo se dirige hacia él, se le
pude notar en los gestos de su rostro que no se siente cómodo hablando con el
hombre y arruga sus cejas. Durante la discusión utilizó un tono de voz elevado.
Continúan hablando hasta que Leo reacciona de una manera violenta golpeando
al hombre (su nombre es Jeremy) a la cara. Luego Page vio toda esa situación y
se fue corriendo muy molesta. Cuando Leo logra alcanzarla, ella está de espaldas
y hace gestos de cansancio. Mientras ellos discuten, observé que Leo también
tienen su rostro gestos de tristeza.

B) IMPACTO EN EL YO/ AUTORREFERENCIA

En el momento que elegí la escena de esta película estaba tranquila con mis
auriculares, muy concentrada realizando mi trabajo sobre la observación. Al
momento de comenzar a observar presté mucha atención en la escena que elegí,
ya que la atención es un proceso cognitivo que me permitió seleccionar y focalizar.
Miré los movimientos y gestos de las personas con atención para poder
describirlos lo mejor posible. En la escena en la cual discuten los protagonistas,
me sentí un poco enojada porque ninguno de los dos supo cómo solucionar su
conflicto, y al mismo tiempo me sentí angustiada porque se notaba en sus miradas
que esa discusión les estaba haciendo mal.

C) CONCEPTUALIZACIÓN

Cuando comencé a observar la escena me sentí angustiada por Page porque

estaba pasando una situación en la cual había violencia, se notaba que a ella no le
gustaba y estaba muy angustiada. En este caso ninguno de los dos hombres está
estableciendo un diálogo para poder resolver sus diferencias de manera cordial y
pacífica. Luego sentí un poco de tristeza porque Leo está peleando con este
hombre por el amor de Page, pero él debería enfrentar los problemas a través del
diálogo y no de la violencia En esta situación puedo ver, que los malos entendidos
pueden surgir porque escuchamos el mensaje con otro oído que el que pretendía
el emisor, ya que la percepción del mismo puede estar influida por muchos
factores, en este caso, por la interpretación, ya que la conducta puede
interpretarse de diversas maneras, decía Carolin Nagy.

Maturana nos habla de observar el acto de observar que es lo que yo realicé en

esta escena, me analicé como yo estaba observando. Dice que en el proceso de
comprensión de la operación de la observación es una operación que se
desenvuelve a través de las interacciones repetidas de las corporeidades cuando
son formuladas las distinciones en el curso de la observación a la que el juego de
las corporeidades da nacimiento.
Mientras analizaba la escena de esta película, tomé conciencia de las cosas que
me pasaron a mi observando la situación.

Luego tenemos a Bohm que nos habla sobre la sensibilidad del diálogo, que
es lo que noté que Leo no tiene con Page, la sensibilidad nos permite advertir
lo que está sucediendo, éste es el fundamento de la percepción. Los sentidos
nos proporcionan información, pero tenemos que ser sensibles a ella o, de lo
contrario, ni siquiera la percibiremos. Esto es lo que le sucede a Leo, es está
tan enojado y encerrado en sus motivos de enojo que no percibe que Page
está muy triste y angustiada. Lo que está bloqueando esto acto de percibir la
sensibilidad es la barrera defensiva que tiene el personaje impuesta por sus
creencias y opiniones.
Marshall nos habla de cuando alguien nos transmite un mensaje negativo,
sea verbal o no, tenemos varias opciones en lo que se refiere a la manera de
recibirlo. Una es tomárnoslo de una forma personal, captando en él
acusaciones y críticas. Otra opción que tenemos cuando recibimos un
mensaje negativo consiste en hacer que orille la luz de nuestra conciencia
para ver con claridad nuestros sentimientos y necesidades. Así pues,
podríamos replicar “Cuando me dices que soy la persona más egoísta que
has conocido en tu vida, me ofendes profundamente, porque yo quería que
reconocieses los esfuerzos que hago para complacerte”. Al centrar la
atención en nuestros sentimientos y necesidades, vemos que lo que más nos
molesta es que no se satisfaga la necesidad que tenemos de que se
reconozcan nuestros esfuerzos.
Tenemos finalmente, una última opción cuando recibimos un mensaje
negativo, que consiste en iluminar con la luz de la conciencia, los
sentimientos y necesidades de la otra persona según ella misma los expresa.
Podríamos preguntarle, por ejemplo: «¿Te sientes ofendida porque
necesitarías que se tuvieran en cuenta tus preferencias?
En lugar de culpar a la otra persona de lo que sentimos, aceptaríamos la
responsabilidad que nos corresponde reconociendo nuestras necesidades,
deseos, expectativas, valores o ideas.
Yo observé que Page se toma el mensaje de Leo como la primera opción
que nos cuenta Marshall, ella se lo tomó de forma personal, captando en él
acusaciones y críticas.
En esta escena que elegí, puedo notar el estado de ánimo de Page que es
triste. Carolin Nagy dice que, dependiendo de nuestro estado de ánimo, del
estado de nuestras emociones, de nuestra condición psicológica, recibimos
las cosas de manera diferente. Cuando nos va bien, cuando estamos
enamorados, tendemos a percibir el lado positivo de las personas y lo
contrario cuando estamos tristes y enojados. Esto es lo que le sucede a la
protagonista, está viendo el lado negativo de todo lo que Leo le plantea.
2) Sobre David Bohm hablaré del diálogo limitado, él dice que hay que mantener
un diálogo más limitado que persiga un determinado objetivo puntual, aunque,
deberíamos mantenerlo lo más abierto posible, ya que interfiere la libre
comunicación y nos impide observar las creencias que se hallan en juego. Este
tipo de diálogo es limitado porque tiene un propósito definido y concreto, pero
tiene un valor inestimable. Se trata de conseguir que todo el mundo aprenda a
escuchar y conocer las opiniones de los demás, porque el hecho de ignorarlas nos
lleva a reaccionar de acuerdo con lo que suponemos al respecto, lo cual genera
todo tipo de problemas. Es importante conocer cuáles son las creencias de los
demás. Este tema me pareció significativo porque lo podemos abordar en un
contexto áulico, para que los alumnos puedan aprender a escucharse entre todos
y evitar conflictos.

Carolin Naggy habla también sobre las interpretaciones y dice que la conducta
puede interpretarse de diversas maneras. Una persona que sonríe siempre y
parece de buen humor, puede considerarse una persona alegre, aunque algunos
la pueden interpretar como falsa o inaccesible, etc. Esta problemática también es
significativa en el aula, estos conflictos suelen estar presentes en los
adolescentes.
Otro tema que me pareció significativo y que me parece que percibí en la escena,
son las transferencias. Que es cuando una persona nos recuerda a nuestra
madre, a nuestro padre, a nuestra hermana, a nuestro mejor amigo, etc.
Transferimos de manera inconsciente las características de esas personas a la
persona que acabamos de conocer. A veces estas transferencias pueden ser
positivas o negativas. Un ejemplo es cuando un alumno hace una transferencia
hacia el docente, que puede llegar a recordarle una persona buena o mala en su
vida. En la escena pareciera que Leo hace una transferencia negativa hacia la
pareja de Paige. Porque en todo momento hubo una mala predisposición para
entablar un diálogo con el mismo y los gestos de su cara eran de enojo.

Bleger habla de contratransferencias y dice que se incluyen todos los fenómenos

que aparecen en el entrevistador, como emergentes del campo psicológico que se
configura en la entrevista; son las respuestas del entrevistador a las
manifestaciones del entrevistado, el efecto que tienen sobre él. Dependen en alto
grado de la historia personal del entrevistador, pero si aparecen o se actualizan en
un momento dado de la entrevista es porque en ese momento hay factores que
operan para que ello suceda así. Es un tema significativo ya que se tiene en
cuenta lo que le sucede al entrevistador y no se enfoca sólo en el entrevistado. La
entrevista es una herramienta que nos ayuda a responder las hipótesis que
realizamos sobre una determinada situación. No es una actividad incierta ni
intuitiva, sino que requiere de un planteo profundo. Ya que es un instrumento que
nos aporta información del entrevistado y de nosotros mismos, es una situación de
transferencia y contratrasferencia.
3)
1)Contexto: una madre le pide a su hija que cumpla con sus tareas de la escuela.
La madre le dice a la hija: “Vos nunca cumplís con tus tareas, vivís haciendo
tonterías y no podés prestar atención en lo que tenés que hacer”

La hija: por qué me decís que hago tonterías, me estoy ocupando de otras
materias de la escuela. ¡Deja de decirme esas cosas!

Amiga de la madre
Parafraseo: a ver vos decís que nunca cumple con las tareas de la escuela
porque hace tonterías; pensas que no valora tu preocupación por ella, ¿Entendí
bien?

Mensaje del yo: cuando vos no cumplís con tus tareas, siento que no valoras todo
el esfuerzo que hago por vos y me siento muy mal.

2)Contexto: una pareja discutiendo en su casa por el malhumor del otro.

El hombre: “Sos una malhumorada, porque cuando te digo las cosas me
contestas siempre mal o directamente me miras y te quedas callada, cuando te
pido que me pases el control de la tele me gritas como una loca. Me tenés
cansado. “

La mujer: Vos también me tenés cansada, porque te pensás que yo soy tu

mucama y te tengo que alcanzar todo porque sos un vago y no te levantas del
sillón.

Parafraseo: vos decís que siempre te contesto mal y casi nunca me encuentro de
buen humor; pensas que yo estoy enojada con vos todo el tiempo. ¿Entendí bien?

Mensaje desde el yo: Cuando vos me gritas y me tratas mal me haces sentir muy
mal y eso me frustra.

Situación analizada desde los 5 axiomas:

Sos una malhumorada, porque cuando te digo las cosas me contestas siempre
mal o directamente me miras y te quedas callada, cuando te pido que me pases el
control de la tele me gritas como una loca. Me tenés cansado.
1) No es posible no comunicar
Callar y no decir nada, es un acto comunicativo que informa algo, muestra un
cansancio o desinterés de su parte.

2) Cada comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, de

modo tal que el último determina al primero y genera, por lo tanto, una
metacomunicación.
El aspecto del contenido nos da los “datos” en esta situación sería cuando el
marido dice las actitudes que no le gustan sobre su mujer.
El aspecto de la relación nos indica cómo deben entenderse estos “datos”, si no
existe una buena relación, no pueden existir buena comunicación y colaboración.
La connotación que tiene el mensaje es negativa porque está cargada de adjetivos
negativos hacia su mujer “sos una malhumorada o me gritas como una loca”. En
este aspecto se determina cómo el emisor que el receptor comprenda la
información.

3) La relación entre los interlocutores está moldeada por la puntuación del

desarrollo de la comunicación
En este anxioma se puede resolver el conflicto mediante la metacomunicación, es
decir, mediante la comunicación a través de la comunicación. Esto no hubiera
sucedido si existiera una buena comunicación sin un ida y vuelta de acusaciones
mutuas y autodefensa. en este caso el hombre ataca y la mujer se defiende
permanentemente. En este caso cada uno de los contrincantes puede tener la
impresión subjetiva de que el otro es el que empezó. Las acentuaciones de este
tipo terminan en general en conflictos.

4) La comunicación humana utiliza las modalidades analógica y digital.

Lo analógico (no verbal) serían los gestos de enojo y molestia del marido, en lo
digital (verbal) se encuentra el mensaje emitido.

5) La comunicación se realiza de manera simétrica o complementaria

En esta situación de diálogo existe una relación simétrica ya que se trata de una
pareja casada, en este caso, marido y mujer. Es simétrica porque se consideran
equivalentes en la relación de poder según el rol de cada uno, sus capacidades y
experiencias, no hay una relación desigual.

4) Al realizar este trabajo, utilicé la bibliografía obligatoria del primer módulo. Son
texto que me hicieron reflexionar y me parece que los conceptos los utilizaría
dentro de un contexto áulico. El que más llamó mi atención es el de Carolin Nagy
que habla sobre los factores por la que nuestra percepción puede estar influida.
También creo que el texto de David Bohm que habla sobre el diálogo limitado es
importante para los adolescentes ya que habla sobre la importancia de que todos
deberían aprender a escuchar y conocer las opiniones de los demás. Porque
puede llegar evitar conflictos en un contexto áulico entre adolescentes.
La observación comprende percibir lo que el lenguaje corporal del otro nos dice,
poder distinguir todo tipo de sentimientos que surgen en las personas en
respuesta a diferentes estímulos. Poder reconocer estos sentimientos resulta una
gran herramienta para nuestro trabajo docente, ya que nos va a ayudar a
interpretar mejor las situaciones que se nos presenten y evaluar qué medidas
tomar frente a situaciones que se nos presenten en el aula.
Un método que es importante conocer es la Observación de la cual comenta
Maturana. Nos dice que como docentes tenemos que observar nuestro acto de
observar, que nos pasó frente al aula y procesos cognitivos realizamos. también a
través de la observación podemos notar como los alumnos se pueden llegar a
sentir o si algo sucedió dentro del aula que no hayamos visto, permite reconducir
la clase o los malos comportamientos, además de ayudarnos a ver el interés de
los alumnos por un tema o su motivación durante el desarrollo de una actividad.
Me parece que es una excelente herramienta para poder ayudar a los alumnos.

Los textos de esta materia me resultaron muy interesantes y son muy importantes
para crear un mejor ámbito educativo y social en las escuelas.