Evidencia de

aprendizaje

Nombre de la materia:
Sistematización de procesos

Nombre del alumno:

Tomas Uriel Dominguez
Cespedes

Evaluación 2:
Semana 3.-
Metodología para la Gestión de
procesos de negocios parte II

Semana 4.-
Bechmarking. Instrumento de la
gestión y proceso de negocios
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

Semana 3: Metodología para la Gestión de procesos de

negocios parte II.
Objetivo de la evidencia:
Analizar las herramientas de tecnología de la información que componen la metodología
para BPM.

Desarrollo de la actividad
Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión
del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos.

Consulte el material de apoyo de la semana 3, resuelva y suba al apartado de actividades

de puntos extra.

 Metodología para gestión de procesos de negocios BPM (Especialistas UTEL,

2013).
En esta lectura, los especialistas desarrollan las tres últimas fases de la metodología de
gestión de procesos de negocios, describen el funcionamiento de las principales
herramientas que realizan acciones encaminadas al desempeño eficiente y eficaz de cada
una de estas etapas.
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

1. Resuelve el siguiente crucigrama

M
C O S T O
N
I
T A C T I T
R
C O K
C O R E PI R O C E S
S
O A O
L A
B I
D
A
P
M ED I BL E
R
E
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

2. Web services, Motor de reglas de negocio (BRE) y Lenguaje Ejecutable Estandar

de Negocios (BPEL) son herramientas de una de las fases de la gestión de
procesos de negocios (BPM), ¿A cual de estas fases pertenecen estas
herramientas?

a) Modelar

b) Monitorear

c) Implementar

d) Simular

3. Son las especificaciones básicas que originalmente definieron el espacio de

Servicios Web, relaciónalas en ambas columnas:

A UDDI (Universal Description, B Define un protocolo de mensajeria XML para la

Discovery and Integration) interoperabilidad de servicios básicos

B SOAP (Service Oriented C Introduce una gramática común para describir

Architecture) servicios

c WSDL (Web Services A Proporciona la infraestructura necesaria para

Description Language) publicar y descubrir servicios de una manera
sistemática.

4. Un completo motor de reglas de negocio permite hacer cambios a los no

programadores agregando o cambiando la lógica del negocio en un sistema BPM,
completa el siguiente cuadro sinóptico:

Partes que debe incluir:

Repositorio de reglas de negocio: Una base de datos para almacenar las reglas de
negocio definidas por los usuarios de negocios

Editor de reglas de negocios. : Una intuitiva interfaz de usuario que permite a

los usuarios de negocio para definir, diseñar,
documentar y editar reglas de negocio.

Reporting Component: Una interfaz de usuario intuitiva que permite a los

 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

usuarios de negocio para consultar e informar de

las normas existentes

Reglas del motor de ejecución Core. : La programación actual del código que hace
cumplir las reglas.

5. El esfuerzo de mejora continua, es un ciclo a través del cual identificamos un

área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos, verificamos los
resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o
para proponer otra meta más retadora. Para seguir un proceso de mejora de
calidad, se tienen las siguientes 8 fases, ordenalas en la secuencia respectiva:

Fase Inciso que le Conceptos:

: corresponde:

I III a) Identificación de las principales necesidades o expectativas

de los clientes o usuarios.

II VI b) Diseño de la propuesta de mejora.

III VII c) Establecimiento de la propuesta de mejora.

IV V d) Análisis de las causas de desviación.

V I e) Identificación de lo que se desea mejorar.

VI VIII f) Implantación de mecanismos de aseguramiento de calidad

en los resultados.

VII. IV g) Evaluación del cumplimiento de dichas necesidades.

VIII II h) Identificación de los beneficiarios.

Semana 4: Bechmarking. Instrumento de la gestión y

proceso de negocios.
Objetivos de la evidencia:
1. Analizar la importancia de implementar Benchmarking (BM) en las empresas.
2. Estudiar las fases y tipos de Bechmarking.
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

Desarrollo de la actividad
Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión
del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos.

Consulte el material de apoyo de la semana 4 , resuelva y suba al apartado de actividades

de puntos extra.

 Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios.(Rodríguez,

J. 2010)..En esta lectura, los especialistas desarrollan la metodología Benchmarking,
describen el funcionamiento de las principales fases y tipos para analizar la importancia
de implementar BM en las empresas.

Instrucciones: De respuesta a las preguntas o señalar las opciones correctas:

6. El Benchmarking es un método para ayudar a la planificación y desarrollo de

productos, servicios o sistemas que sistematiza la medición/evaluación de los
niveles de prestaciones técnicas o de calidad alcanzados en la propia empresa
comparándolas con los resultados de los mejores competidores, en el siguiente
cuadro relaciona las columnas de la pregunta y su respuesta:

Preguntas Respuesta Opciónes:

1.- El benchmarking se comparan niveles de 2 a.- Comparación

eficiencia y prácticas internas, ¿con qué sistemática, permanente,
propósito? y procesos de la empresa.

2.- Son algunos elementos constitutivos del 3 b.- Tecnología, control del
benchmarking: proceso y desarrollo de
nuevo productos.
3.- Representan unas de las dimensiones de la 1 c.- Corregir desfases e
asociación cliente-proveedor: implementar planes de
mejora.

7. A diferencia de otros métodos el Benchmarking, además de enfocarse en qué

grado cualitativo es mejor que otro, ¿en qué se enfoca más?

a) Un mero análisis de la competencia final

b) En la productividad del proceso solamente
c) Cómo logra obtener ventajas competitivas
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

d) Obtener el menor costo posible en todo

8. Esencialmente, la aplicación del Benchmarking se realiza mediante un proceso

de cuatro etapas (Wiesendanger, 1992), ordenalas en la siguiente tabla:

Etap Inciso que le Concepto:

a corresponde:

1 4 a) Analizar los datos para ver que‚ partes de los métodos de

otras empresas pueden ser utilizadas

2 2 b) Examinar otros departamentos y empresas con el fin de

determinar quien es el mejor en un proceso dado.

3 1 c) Analizar los procedimientos y resultados de la propia

empresa en un proceso determinado.

4 3 d) Obtener información a través de sondeos, visitas o

consultores.

9. En un proyecto de Benchmarking es muy importante establecer una asociación

Cliente- Proveedor, que se puede expresar en varias dimensiones, selecciona la
que no pertenezca a estas:

a) Desarrrollo de nuevos productos

b) Tecnología
c) Competencia
d) Control del proceso

10. La fase de implementacion de un proyecto de Benchmarking requiere de cuatro etapas,

ordenalas en la siguiente tabla:
 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte II
Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

Etap Inciso que le Concepto:

a corresponde:

1 3 a) Apoyar los esfuerzos del equipo de implementación por la

Dirección de la empresa.

2 4 b) Reiniciar periódicamente nuevos ciclos de evaluación

comparativa (Recalibración)

3 2 c) Elaborar un plan operativo de mejoras o de estrategias de

cambio

4 1 d) Comunicar los resultados del análisis a las áreas

interesadas.