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Sistematización de Procesos Semanas 4 P

sistematización de procesos (Utel Universidad en Línea de México)

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Nombre de la materia
Sistematización de Procesos

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas computacionales

Nombre del alumno

Matrícula
010300412

Nombre de la Tarea
Evidencia de aprendizaje

Semana 3 Metodología para la Gestión de

procesos de negocios parte II.
Semana 4 Bechmarking. Instrumento de la
gestión y proceso de negocios.

Nombre del Tutor

Laura Alicia Cabello Barocio

Fecha
01/12/2022

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 Unidad 2: Semana 3.- Metodología para la Gestión de procesos de negocios parte
II Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

Semana 3: Metodología para la Gestión de procesos

de negocios parte II.
Objetivo de la evidencia:
Analizar las herramientas de tecnología de la información que componen la metodología
para BPM.

Desarrollo de la actividad
Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión
del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos.

Consulte el material de apoyo de la semana 3, resuelva y suba al apartado de actividades

de puntos extra.

• Metodología para gestión de procesos de negocios BPM (Especialistas UTEL,

2013).
En esta lectura, los especialistas desarrollan las tres últimas fases de la metodología de
gestión de procesos de negocios, describen el funcionamiento de las principales
herramientas que realizan acciones encaminadas al desempeño eficiente y eficaz de cada
una de estas etapas.

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II Unidad 3: Semana 4.- Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de
negocios.
Sistematización de Procesos

1. Resuelve el siguiente crucigrama

M
C O S T ON
IT
C O

T A C T I
R
C O R E K R OC E
SSOA
O PI
ALID
P

B
A
M ED I BLR E
E

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negocios.
Sistematización de Procesos

Crucigrama Resuelto

2. Web services, Motor de reglas de negocio (BRE) y Lenguaje Ejecutable Estandar

de Negocios (BPEL) son herramientas de una de las fases de la gestión de
procesos de negocios (BPM), ¿A cual de estas fases pertenecen estas
herramientas?

a) Modelar

b) Monitorear

c) Implementar

d) Simular

3. Son las especificaciones básicas que originalmente definieron el espacio

de Servicios Web, relaciónalas en ambas columnas:

A UDDI (Universal B Define un protocolo de mensajeria XML para

Description, Discovery and la interoperabilidad de servicios básicos
Integration)
B SOAP (Service Oriented C Introduce una gramática común para describir
Architecture) servicios
c WSDL (Web Services A Proporciona la infraestructura necesaria para
Description Language) publicar y descubrir servicios de una manera
sistemática.

4. Un completo motor de reglas de negocio permite hacer cambios a los no

programadores agregando o cambiando la lógica del negocio en un sistema BPM,
completa el siguiente cuadro sinóptico:

Partes que debe incluir:

Repositorio de reglas de negocio: Una base de datos para almacenar las reglas de
negocio definidas por los usuarios de negocios
Editor de reglas de negocios. : Una intuitiva interfaz de usuario que permite a
los usuarios de negocio para definir, diseñar,

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negocios.
Sistematización de Procesos

documentar y editar reglas de negocio.

Reporting Component:
Reglas del motor de ejecución Core.
Una interfaz de usuario intuitiva que permite a los
usuarios de negocio para consultar e informar de
las normas existentes
: La programación actual del código que hace
cumplir las reglas.

5. El esfuerzo de mejora continua, es un ciclo a través del cual identificamos un

área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos, verificamos los
resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o
para proponer otra meta más retadora. Para seguir un proceso de mejora de
calidad, se tienen las siguientes 8 fases, ordenalas en la secuencia respectiva:

Fase Inciso que le Conceptos:

: corresponde:
I III a) Identificación de las principales necesidades o
expectativas de los clientes o usuarios.

II VI b) Diseño de la propuesta de mejora.

III VII c) Establecimiento de la propuesta de mejora.
IV V d) Análisis de las causas de desviación.
V I e) Identificación de lo que se desea mejorar.
VI VII f) Implantación de mecanismos de aseguramiento de calidad
en los resultados.
VII. IV g) Evaluación del cumplimiento de dichas necesidades.
VIII II h) Identificación de los beneficiarios.

Semana 4: Bechmarking. Instrumento de la gestión y

proceso de negocios.
Objetivos de la evidencia:
1. Analizar la importancia de implementar Benchmarking (BM) en las empresas.
2. Estudiar las fases y tipos de Bechmarking.

Desarrollo de la actividad

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negocios.
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Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión

del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos.

Consulte el material de apoyo de la semana 4 , resuelva y suba al apartado de actividades

de puntos extra.

• Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios.(Rodríguez,

J. 2010)..En esta lectura, los especialistas desarrollan la metodología Benchmarking,
describen el funcionamiento de las principales fases y tipos para analizar la importancia
de implementar BM en las empresas.

Instrucciones: De respuesta a las preguntas o señalar las opciones correctas:

6. El Benchmarking es un método para ayudar a la planificación y desarrollo de

productos, servicios o sistemas que sistematiza la medición/evaluación de los
niveles de prestaciones técnicas o de calidad alcanzados en la propia empresa
comparándolas con los resultados de los mejores competidores, en el siguiente
cuadro relaciona las columnas de la pregunta y su respuesta:

Preguntas Respuest Opciónes:

a
1.- El benchmarking se comparan niveles de 2 a.- Comparación
eficiencia y prácticas internas, ¿con qué sistemática, permanente,
propósito? y procesos de la
empresa.

2.- Son algunos elementos constitutivos del 3 b.- Tecnología, control

benchmarking: del proceso y desarrollo
de nuevo productos.
3.- Representan unas de las dimensiones de la 1 c.- Corregir desfases e
asociación cliente-proveedor: implementar planes de
mejora.

7. A diferencia de otros métodos el Benchmarking, además de enfocarse en qué

grado cualitativo es mejor que otro, ¿en qué se enfoca más?

a) Un mero análisis de la competencia final

b) En la productividad del proceso solamente

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negocios.
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c) Cómo logra obtener ventajas competitivas

d) Obtener el menor costo posible en todo

8. Esencialmente, la aplicación del Benchmarking se realiza mediante un

proceso de cuatro etapas (Wiesendanger, 1992), ordenalas en la siguiente
tabla:

Etap Inciso que le Concepto:

a corresponde:
1 4 a) Analizar los datos para ver que‚ partes de los métodos de
otras empresas pueden ser utilizadas

2 2 b) Examinar otros departamentos y empresas con el fin de

determinar quien es el mejor en un proceso dado.
3 1 c) Analizar los procedimientos y resultados de la propia
empresa en un proceso determinado.
4 3 d) Obtener información a través de sondeos, visitas o
consultores.

9. En un proyecto de Benchmarking es muy importante establecer una asociación

Cliente- Proveedor, que se puede expresar en varias dimensiones, selecciona la
que no pertenezca a estas:

a) Desarrrollo de nuevos productos

b) Tecnología
c) Competencia
d) Control del proceso
10. La fase de implementacion de un proyecto de Benchmarking requiere de cuatro etapas,
ordenalas en la siguiente tabla:

Etap Inciso que le Concepto:

a corresponde:
1 3 a) Apoyar los esfuerzos del equipo de implementación por la
Dirección de la empresa.
2 4 b) Reiniciar periódicamente nuevos ciclos de evaluación

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negocios.
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comparativa (Recalibración)
3 2 c) Elaborar un plan operativo de mejoras o de estrategias de
cambio
4 1 d) Comunicar los resultados del análisis a las áreas
interesadas.

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