Nombre de la materia

Sistemas de procesos

Nombre de la Licenciatura
Ingenieria industrial

Nombre del alumno

José Fernando Martínez Ramos

Matrícula
010285153

Nombre de la Tarea
Actividad 4

Unidad #3
Bechmarking. Instrumento de la
gestión y proceso de negocios
Nombre del Profesor
XXXX

Fecha
28/03/2022
 Unidad 3: Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de negocios

Sistematización de procesos

ACTIVIDAD 4

En la semana cuatro abordas el tema de Benchmarking, un instrumento innovador y de

cambio a la empresa, hoy para tengas éxito aplicando esta metodología, sumemos pequeños
esfuerzos de estudio aprendizaje para que conozcas a Benchmarking, que ha sido utilizado
en las últimas decadas a nivel mundial con buenso resultados, y sobre todo que sí las ideas
faltan Benchmarking es ideal, es menester su uso en la empresa.

Para la entrega de la Actividad 4, utiliza la fuente en el tipo de letra que es

Verdana 10 puntos (en el caso de los subtítulos deberá ser en Negrita y cursiva)
Interlineado 1.5, margen superior e inferior 3 cm, izquierdo y derecho 2.5 cm.

Objetivos:

 Analizar la importancia de implementar Bechmarking (BM) en las empresas.

 Estudiar las fases y tipos de Bechmarking.

Instrucciones: realiza la revisión y sintesis de los siguientes

materiales para que des respuesta a los ejercicios.

 Indicar los recursos a revisar para resolver la actividad. Evitar incluir algún enlace o
hipervínculo. (Importante: Se utilizarán los mismos recursos que para exámenes).

Lectura
Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios]. (Rodríguez, J.
2010).
https://www.slideshare.net/iorifoar/benchmarking-instrumentos-de-la-gestion-de-
procesos-de-
negocio?ref=http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/assign/view.php?id=1007207

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 Unidad 3: Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de negocios

Sistematización de procesos

Video

Xeros benchmarking. (Uribe, L. 2013).

https://youtu.be/e6LnLjbbPD8

 Especificación de las formas posibles de entrega, por ejemplo:

 Descargar la actividad en Word y responder directamente en el documento.

 Imprimir la actividad para escribir las respuestas y enviar la foto o escaneo

correspondiente.

Forma de evaluación:

Conoce la rúbrica con los criterios de evaluación y su ponderación para la Tarea 4.

Dicha rúbrica se divide en el desarrollo de ejercicios (representan todo los ejercicios de la

Tarea 4 el- 50%).

Criterio Valor de la Calificación de

pregunta alumno
Semana 4

Ejercicio 1 30% 30

Ejercicio 2 30% 30

Ejercicio 3 30% 30

Presentación (Redacción, 10% 10

ortografía, formato UTEL)

Total 10% 100

Retroalimentación

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 Unidad 3: Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de negocios

Sistematización de procesos

Desarrollo de la actividad:

EJERCICIO 1.
Instrucciones: Relacione las columnas.

1. Relaciones las columnas de los temas de Benchmarking con las descripciones que
corresponda en cada caso, escriba la relación corrrectade número y letra.

Temas de Benchmarking Descripciones

¿Cuál es la característica del Benchmarking
que lo hace diferente del simple análisis de la Implementación.
1 A
competencia?

De acuerdo a Michael Spendolini

2 Benchmarking, es un: B Concepción y preparación

Fase Benchmarking de forma más

detallada, en que se realiza: 1)
Comunicación 2) Del estudio del
El interés por saber cómo consigue la
3 "Benchmarking" se debe pasar al Plan de C
competencia los resultados
Implementación de las Mejoras y 3)
Recalibración

Fase del proceso de desarrollo de

Benchmarking en el que se definen los
4 D
objetivos de estudio
Proceso sistemático que involucra
acciones que define problemas,
análisis y cambios.

Respuesta:
1c 2d 3a 4b

EJERCICIO 2.
Instrucciones: Selecciona una respuesta.

1. Lee a continuación la pregunta y subraya la respuesta que mejor se acople al

cuestionamiento.
¿Cuál fue el primer nombre que recibe la metodología de Benchmarking?
a. Reingeniería.
b. Xerox benchmarking.
c. Benchmarking competitivo.
d. Reverse Engineering

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 Unidad 3: Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de negocios

Sistematización de procesos

2. Analiza la siguiente pregunta y selecciona la opción que corresponda.

¿Qué tipos de Benchmarking existen?
a. Interno y externo.
b. Formal e informal.
c. Competitivo y tradicional.
d. General y particular.

3. Ordena las etapas del procesos de aplicación de Benchmarking de acuerdo a

Wiesendanger (1992, citado en Rodríguez, 2010) y selecciona la respuesta que tenga
la secuencia correcta.
I Obtener información a través de sondeos, visitas o consultores.

II Analizar los datos para ver qué partes de los métodos de otras empresas
pueden ser utilizadas.

III Examinar otros departamentos y empresas con el fin de determinar quién es el

mejor en un proceso dado.

IV Analizar los procedimientos y resultados de la propia empresa en un proceso

determinado.

a. I, II, III, IV.

b. III, IV, I, II.
c. IV, III, I, II.
d. IV, I, II, III.

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 Unidad 3: Bechmarking. Instrumento de la gestión y proceso de negocios

Sistematización de procesos

EJERCICIO 3.

Instrucciones: Investiga y describe lo solicitado.

4. Describa una herramienta básica para solución de problemas en Benchmarking.

Cuenta con 6 opciones.
a) La Hoja de Recogida de Datos
b) Diagrama de Pareto
c) El histograma
d) Diagrama Causa y Efecto
e) Diagrama de Dispersión
f) Gráfico de Control

Herramienta básica para

solución de problemas en Descripción
Benchmarking
1.Herramienta elegida Diagrama de Pareto

2. Definición (10 puntos) Un diagrama de Pareto es un gráfico en el

que la información de los datos analizados
se muestra mediante un diagrama de
barras de forma descendente y en función
de su prioridad.
3. Relación con el Se suelen utilizar para organizar en
Benchmarking (10 puntos) categorias de frecuencia y/o
consecuencias.
4. Aplicación de la Analizar los diferentes productos y
herramienta (10 puntos) servicios que ofreces y mejorar su calidad.
Observar la producción de productos en
tiempo y volumen.
Identificar qué productos generan
mayores ventas y cuáles tienen más
tiempo almacenados.
Reconocer las oportunidades de mejorar
tu negocio.
Identificar cuáles son las razones por las
que ocurren algunos problemas y priorizar
las soluciones.

Acude al material de estudio de la semana 4.

 Benchmarking [Instrumento de la gestión de procesos de negocios].

(Rodríguez, J. 2010). Páginas de la 25 a la 27.