Enero 2022

Evolución:
El desafío de construir
Marcas Ciudadanas

MARCAS CIUDADANAS
“ No es el más fuerte de las
especies el que sobrevive,
tampoco es el más inteligente el
que sobrevive. Es aquel que es
más adaptable al cambio

”
MARCAS CIUDADANAS
“
La gente que teme al cambio es
porque teme a lo desconocido.
Pero la única y mayor constante
de la historia es que todo
cambia

”
MARCAS CIUDADANAS
Enfrentamos el cambio de paradigma más significativo de
la historia contemporánea

MARCAS CIUDADANAS
El desafío de ser
una Marca
Ciudadana

MARCAS CIUDADANAS
 ¿De qué se trata?

A través de propósito claro

¿Qué significa ser y consistente se producen
conexiones relevantes
una Marca Ciudadana?

Son aquellas que tienen un impacto relevante en la

sociedad y en la calidad de vida de las personas. Son
marcas que tienen un propósito y que han puesto
en el corazón de su negocio la relación con la
comunidad, buscando de forma coherente y
Que generan
permanente hacer un aporte significativo, haciendo valor para el negocio
Entre las personas
tangible el papel que juegan en la sociedad. y la comunidad que
y las marcas
la rodea

MARCAS CIUDADANAS
Las marcas ciudadanas generan KPIs significativamente más altos

89 89 Marcas ciudadanas Total Marcas

79

62
55
49

33
27

Presencia Presencia Positiva Relevancia Aporte

MARCAS CIUDADANAS
 Metodología

Encuesta auto administrada enviada vía mail a panelistas de Cadem

Online, consumidores, con edades entre 18 y 70 años, aplicada en
Santiago, pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3D.

Segundo semestre 2021

(Campo realizados entre el 15 de noviembre
y el 15 de diciembre)
5.400 casos totales

*En esta medición realizamos 300 encuestas por marca

MARCAS CIUDADANAS
Estudiamos 240 Marcas

MARCAS CIUDADANAS
 Modelo de Marcas Ciudadanas
Definimos 3 atributos principales que se evalúan en el modelo

MARCAS CIUDADANAS
 En el 2021, observamos un cambio
positivo en la relación con las marcas.
Marcas más presentes que han podido
visibilizar de mejor manera su
relevancia y aporte.

MARCAS CIUDADANAS
 Evolutivo Total Marcas

Visibilidad (%Sí) Relevancia (%6+7) Aporte (%Sí)

83
74 73
71
67 67
63 62
59

38
33 33
28 28 27 29
26
22 27 25
20
18
26
19 20 18
17

2016 2017 2018 Agosto 2019 Noviembre 2020 (Primer 2020 2021 (Primer 2021 (Segundo
(Pre Crisis) 2019 (Post semestre) (Segundo semestre) semestre)
Crisis) semestre)

MARCAS CIUDADANAS
 Evolutivo Evaluación de la Presencia - Total Marcas

Positiva Negativa

89
82 80
79 78 79
76
69 67

31 33
24 22
21 21 20
18
11

2016 2017 2018 Agosto 2019 Noviembre 2020 (Primer 2020 2021 (Primer 2021 (Segundo
(Pre Crisis) 2019 (Post semestre) (Segundo semestre) semestre)
Crisis) semestre)

MARCAS CIUDADANAS
Ranking de Marcas
Ciudadanas 2021
Son marcas que logran emocionar a las
personas y destacan del resto. Desde su
propósito logran hacerse visibles. Son
marcas que se emocionan por el cambio
social, por las nuevas ideas y retos.
Generan confianza y ayudan a que el
mundo sea un mejor lugar para vivir.

MARCAS CIUDADANAS
Marcas Ciudadanas 2021 – Segundo semestre

MARCAS CIUDADANAS
 Ganadores por categoría
Accesorios de Apps de
AFPs Aguas y Bebidas Bancos Bebidas alcohólicas
cocina transportes

Cajas y Centros
Comida rápida Concesionarias Consumo masivo Corporativas
cooperativas comerciales

Cuidado personal y Estaciones de

Cuentas digitales Farmacia Higiene hogar Intermediarios
del hogar servicio

Medios de
Isapres Market place Medios de pago Perfumería RRSS
comunicación

Retail Salud Seguros Servicios Supermercados Tecnología

Tiendas de
Telecomunicaciones Transporte Vestuario
conveniencia

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking global 2021 – Segundo Semestre - TOP 80 Marcas

Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice
2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I

1 WhatsApp 86 84 21 Fonasa 61 61 41 BancoEstado 56 54 61 Watt's 53 S/I

2 Google 85 85 22 Confort 61 61 42 Samsung 56 63 62 52 50
3 Colún 78 78 23 Nescafé 60 58 43 56 47 63 Punto Copec 52 48
4 Lisoform 78 s/I 24 Cruz Verde 60 55 44 Banco de Chile 56 51 64 Nike 52 52
5 Netflix 76 80 25 Nestlé 60 61 45 Twitter 56 54 65 Mega 52 50
6 Redcompra 74 71 26 Transbank 60 54 46 Caja Vecina 56 58 66 Pedidos Ya 52 56
7 Clorox 74 S/I 27 Coca-Cola 59 57 47 56 S/I 67 Santa Isabel 52 51
8 Instagram 73 71 28 59 58 48 Servipag 56 57 68 Visa 51 55
9 Cachantún 69 59 29 Falabella 59 55 49 Adidas 55 54 69 Caja Los Andes 51 48
10 Quix 69 59 30 Lipton 59 61 50 Receta del 55 56 70 Tottus 50 47
11 Dr. Simi 68 68 31 Duracell 59 58 51 Entel 55 52 71 Uber Eats 50 54
12 Facebook 67 64 32 UC Christus 58 59 52 Chilexpress 54 57 72 Mall Plaza 49 41
13 Lider 66 66 33 Soprole 58 60 53 Correos de Chi 54 57 73 Preunic 49 S/I
14 Mercado Libre 65 60 34 Red Salud 58 S/I 54 Hellman´s 54 54 74 Asociación Chi 49 51
15 Jumbo 64 62 35 Sodimac 58 58 55 Elite 54 56 75 49 50
16 Metro 64 61 36 Chilevisión 58 57 56 La Crianza 54 52 76 49 49
17 Spotify 64 66 37 WOM 57 54 57 Nivea 53 S/I 77 TikTok 48 S/I
18 Zoom 63 69 38 Uber 57 58 58 Savory 53 55 78 Unimarc 48 50
19 Copec 62 61 39 Pronto Copec 57 56 59 Cencosud 53 59 79 CCU 48 53
20 Virut 62 S/I 40 57 S/I 60 Carozzi 53 55 80 48 54
Lucchetti -

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking global 2021 – Segundo Semestre – Marca 81 a Marca 160

Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice
2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I

81 Ripley 48 47 101 Farmacias Ahu 46 45 121 Amazon 43 44 141 H&M 39 S/I

82 Mutual 48 49 102 LinkedIn 46 40 122 Casaideas 43 45 142 Alto Las Con 39 34
83 Microsoft 48 48 103 Huawei 46 46 123 Mc Donald's 42 40 143 Sopraval 38 39
84 Easy 48 46 104 46 46 124 LG 42 46 144 Sodexo 38 S/I
85 CNN Chile 48 52 105 Tefal 45 S/I 125 Sony 42 42 145 Not Co 38 28
86 Maggi 48 50 106 Heineken 45 42 126 LOréal 42 S/I 146 Xiaomi 38 S/I
87 Tucapel 48 S/I 107 Ilko 45 S/I 127 La Preferida 42 44 147 Viña Concha y 38 S/I
88 24 Horas 48 48 108 Gourmet 45 49 128 Petrobras 41 37 148 Alibaba 37 38
89 Banco Falab 48 42 109 45 S/I 129 Redbull 41 39 149 Fantuzzi 37 S/I
90 Santander 48 49 110 Rosen 45 S/I 130 Super Cerdo 41 40 150 Royal Guard 37 34
91 Pepsi 47 41 111 CMR 44 47 131 Costanera Cent 41 40 151 Codelco 38 3
92 Costa 47 49 112 LATAM / LAN 44 47 132 Huggies 41 36 152 Mistral 36 37
93 ClínicaAleman 47 52 113 Ok Market 44 41 133 Didi 41 41 153 Alto del Carm 35 34
94 Super Pollo 47 49 114 Tramontina 44 S/I 134 Agrosuper 40 44 154 Cabify 35 38
95 Movistar 47 41 115 Clínica Las Con 44 48 135 Pampers 40 38 155 Chevrolet 35 S/I
96 TVN 47 46 116 44 S/I 136 Burger King 40 38 156 Ariztía 34 34
97 Rappi 46 52 117 Starbucks 44 42 137 PF 40 41 157 Caja Los Héro 34 38
98 Shell 46 41 118 Sencillito 43 46 138 3M 39 S/I 158 Cristal 34 31
99 Apple 46 47 119 Cerveza Coro 43 39 139 BCI 39 43 159 CornerShop 34 41
100 Papa John's 46 45 120 Parque Arauco 43 36 140 San Jorge 39 42 160 BabySec 34 S/I

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking global 2021 – Segundo Semestre – Marca 161 a Marca 240

Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice Ranking Índice Índice
2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I 2021 -II 2021-II 2021-I

161 Cencosudcotia 34 36 181 Suzuki 30 S/I 201 Capel = 24 25 221 Enel -4 53

162 Mall Vivo 34 29 182 Monster 30 27 202 FAN 23 S/I 222 AFP UNO -4 S/I
163 PIzza Hut 34 33 183 Spacio1 28 21 203 Casa Costanera 21 S/I 223 Isapre Nuev -5 -7
164 Kia 34 S/I 184 Viña Santa Rita 28 S/I 204 SúperDigital 20 S/I 224 Isapre Consal -5 -7
165 Match 33 S/I 185 La Polar 28 26 205 Caja 18 20 23 225 Metrogas -6 35
166 Oxxo 33 34 186 28 S/I 206 Procter & Ga 20 27 226 Isapre Banmé -6 -9
167 Florida Center 33 29 187 Hites 28 27 207 Metlife 20 24 227 AFP Capital -6 -10
168 Unilever 32 42 188 Shein 28 24 208 DBS 19 S/I 228 Isapre Colme -7 -9
169 SKY 32 29 189 Abcdin 27 28 209 Sura 19 22 229 AFP Cuprum -7 -10
170 Domino's Pizza 32 34 190 Itaú 27 29 210 Amipass 18 S/I 230 Security -7 20
171 Upa 32 27 191 Tricot 27 27 211 BICE 17 -6 231 AFP Plan Vital -7 -11
172 DirecTV 32 30 192 Coopeuch 27 30 212 Life 16 S/I 232 Isapre CruzBla -7 -8
173 Beat 32 35 193 CMPC 27 0 213 GTD 16 S/I 233 AFP Habitat -8 -9
174 Toyota 32 S/I 194 Jetsmart 26 23 214 Edenred 15 S/I 234 AFP Provida -10 -10
175 Zara 31 S/I 195 Viña San Pedro 26 S/I 215 Consorcio 15 21 235 Lipigas -11 42
176 Scotiabank 31 28 196 Derco 24 S/I 216 Indumotora 14 S/I 236 AFP Modelo -12 -13
177 Parque del Rec 31 31 197 Melt 24 S/I 217 Zurich 13 15 237 Abastible -12 47
178 Escudo 31 29 198 Corona 24 25 218 Transantiago 1 -2 238 Claro -13 -16
179 Banco Ripley 31 27 199 Mall Sport 24 22 219 Aguas Andinas -3 55 239 VTR -14 -13
180 Despegar.com 31 S/I 200 Caja La Arauc 24 26 220 Canal 13 -3 46 240 Gasco -14 47

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - Mujeres

1 14 27
2 15 = 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - Hombres

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - Millenials (18 - 34 años)

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - Generación X (35 - 54 años )

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - Baby Boomers (55 y más)

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking Marcas Ciudadanas 2021 - ABC1

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking Marcas Ciudadanas 2021 – C2

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
 Ranking Marcas Ciudadanas 2021 – C3D

1 14 27
2 15 28
3 16 29
4 17 30
5 18 31
6 19 32
7 20 33
8 21 34
9 22 35
10 23 36
11 24 37
12 25 38
13 26 39

MARCAS CIUDADANAS
Zoom a la presencia,
relevancia y aporte
de las marcas

MARCAS CIUDADANAS
MARCAS CIUDADANAS
 Presencia 2021 – Segundo Semestre - TOP 80 Marcas
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

1 Netflix 21 Nestlé 41 Entel 61 Papa John's

2 Lider 22 Uber 42 Duracell 62 TikTok
3 WhatsApp 23 Nescafé 43 Pedidos Ya 63 Mc Donald's
4 Colún 24 Spotify 44 Pronto Copec 64 Movistar
5 Google 25 Virutex 45 Banco de Chile 65 Chilevisión
6 Lisoform 26 Soprole 46 Transbank 66 Easy
7 Mercado Libre 27 Pepsi 47 Salcobrand 67 Uber Eats
8 Redcompra 28 Paris 48 Ripley 68 Nivea
9 Quix 29 Receta del Abuelo 49 Dr. Simi 69 Mall Plaza
10 Falabella 30 Watt's 50 Adidas 70 Rappi
11 Instagram 31 51 Santa Isabel 71 Zoom
Hellman´s
12 Coca-Cola 32 Cencosud 52 Banco Falabella 72 Costa
13 Facebook 33 BancoEstado 53 Metro 73 LATAM / LAN
14 WOM 34 La Crianza 54 Huawei 74 Super Pollo
15 Cruz Verde 35 Lipton 55 Punto Copec 75 Starbucks
16 Jumbo 36 Tottus 56 Twitter 76 Chilexpress
17 Clorox 37 Confort 57 Ideal 77 Cerveza Corona
18 Copec 38 Unimarc 58 Mega 78 Maggi
19 Samsung 39 Cachantún 59 CMR 79 Carozzi
20 40 Savory - 60 Heineken - 80 Shell -
Sodimac -

MARCAS CIUDADANAS
 Presencia 2021 – Segundo Semestre – Marcas 81 a Marca 160
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

81 Servipag 101 Redbull 121 CNN Chile 141 Parque Arauco

82 McKay 102 La Preferida 122 Casaideas 142 Escudo
83 Visa 103 LG 123 Microsoft 143 Tramontina
84 Santander 104 Super Cerdo 124 LinkedIn 144 Cabify
85 Waze 105 Gourmet 125 Pizza Hut 145 Xiaomi
86 Tucapel 106 LOréal 126 Mistral 146 Sodexo
87 Integramédica 107 Apple 127 Sony 147 Viña Concha y Toro
88 Preunic 108 PF 128 Red Salud
148 HC U. Católica
89 Elite 109 Caja Vecina 129 Royal Guard
149 Chevrolet
90 Nike 110 Lysol 130 BCI
150 Abcdin
91 FAhumada 111 Caja Los Andes 131 Sopraval
151 Domino's Pizza
92 CCU 112 Burger King 132 Rosen
152 Pampers
113 Didi 133 Agrosuper
93 San Jorge 153 La Polar
Tarjeta Cencosu
94 Petrobras 114 24 Horas 134 Scotiabank
154 Tefal
95 Lucchetti 115 Mastercard 135 Ariztía 155 Kia
96 Ok Market 116 Cristal 136 Alibaba/AliExpress 156 SKY
97 C de Chile 117 Loncoleche
137 Ilko 157 Upa
98 Amazon 118 Maicao
138 Alto del Carmen 158 Banco Ripley
99 (TVN) 119 Costanera Center 139 Scotiabank 159 Hites
100 Fonasa 120 H&M 140 Despegar.com 160 Huggies

MARCAS CIUDADANAS
 Presencia 2021 – Segundo Semestre – Marcas 161 a Marca 240
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

161 CornerShop 181 BabySec 201 Sura 221 AFP Plan Vital
162 DirecTV 182 Shein 202 FAN 222 AFP Cuprum
163 Alto Las Condes 183 Corona 203 Metlife 223 I Colmena
164 Sencillito 184 Fantuzzi 204 Mall Sport 224 I CruzBlanca
165 Tricot 185 Unilever 205 BICE 225 I Consalud
166 Zara 186 3M 206 Casa Costanera 226 AFP Capital
167 Oxxo 187 Capel 207 DBS 227 AFP Provida
168 Beat 188 Match 208 Caja 18
228 Isapre Banmédica
189 Clínica Alemana 209 SúperDigital
169 Suzuki
210 Amipass
229 AFP Habitat
170 Mall Vivo 190 Derco
211 Procter & Gamble 230 AFP Modelo
171 Aso Ch Segud 191 Viña Santa Rita
212 Consorcio 231 Metrogas
172 Florida Center 192 Codelco
213 Edenred 232 VTR
173 Toyota 193
214 GTD 233 Canal 13
174 Monster 194
215 Life 234 Transantiago
175 Caja Los Héroes 195 Coopeuch 216 Indumo One 235 Aguas Andinas
176 Jetsmart 196 Mazda Chilena 236 Claro
177 Spacio1 217
197 Melt coada/Zurich
237 Lipigas
Mutual de
178 Seguridad 198 Viña San Pedro 218 AFP UNO
238 Enel
Isapre Nueva
179 Itaú 199 CMPC 219 239 Abastible
Masvida
180 Not Co 200 220 Security 240 Gasco

MARCAS CIUDADANAS
 Marcas Ciudadanas
Modelo de Relevancia

Funcionalidad
Liderazgo Hacer

Estilo
Genera Afecto Sentir

Accesibilidad
Buen Trato Estar

MARCAS CIUDADANAS
Dimensiones que sustentan la relevancia de las Marcas Ciudadanas

Hacer

Lo que la marca hace y cómo lo hace.

Remite a los aspectos intrínsecos de su
propuesta de valor y su posición
competitiva.

Funcionalidad (45%)
Liderazgo 18%

Marca
Sentir Estar

Lo que la marca hace sentir y lo que La actitud de la marca en su

representa emocionalmente. relación con el cliente.

Estilo 6% Accesibilidad 9%
Genera Afectos 14% Buen Trato 8%

MARCAS CIUDADANAS
 Dimensiones que sustentan la relevancia de las Marcas Ciudadanas:
por industria
Funcionalidad Liderazgo Accesibilidad Buen trato Genera Afectos Estilo

Total Consumo Masivo Tecnología RRSS/APP

6% 8% 6% 6%
14% 9%
12%
20%
8% 45% 45% 7% 40%
47%
22%
9% 9% 14%
18% 4% 8%
12% 11% 22%

Bancos Farmacias Telecomunicaciones Retail

2% 3% 4%
5% 7%3%
19% 18%
22% 17% 34%
42% 43% 43%

14% 3%
11% 23%
10%
17% 17% 3% 27% 11%

MARCAS CIUDADANAS
 Relevancia 2021 – Segundo Semestre - TOP 80 Marcas
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

1 WhatsApp S 21 Mercado Libre S 41 Waze - 61 Heineken S

2 Google I. 22 Dr. Simi B. 42 Soprole B. 62 Mastercard S

3 Colún B. 23 Hellman´s I. 43 Metro S 63 Ilko -

4 Lisoform - 24 Coca-Cola S 44 Maggi S 64 Tramontina -

5 Netflix I. 25 La Crianza I. 45 Rosen - 65 McKay -

6 Redcompra S 26 Transbank S 46 Costa B. 66 Servipag I.

7 Clorox - 27 Virutex - 47 Watt's - 67 Microsoft B.

8 Instagram S 28 Pronto Copec I. 48 Punto Copec S 68 Cencosud B.

9 Cachantún S 29 Lider B. 49 Zoom B. 69 Loncoleche I.

10 Quix S 30 Savory B. 50 Paris S 70 Twitter S

11 Nescafé S 31 Samsung B. 51 Tefal - 71 Caja Los Andes S

12 Lipton I. 32 Adidas S 52 Papa John's S 72 Banco de Chile S

13 Receta del Abuelo S 33 Carozzi B. 53 Gourmet B. 73 Cerveza Corona S

34 54 74 WOM S
14 Duracell S Elite S Lucchetti B.

35 55 75 La Preferida B.
15 Copec I. Sodimac S Super Pollo I.

36 56 76 Sony B.
16 Nestlé I. Tucapel - Entel S

37 57 77 Chilevisión S
17 Facebook S Nivea - Ideal I.

18 Spotify I. 38 Nike S 58 Cruz Verde S 78 Hospital Clínico UC S

19 Jumbo S 39 Falabella I. 59 Visa B. 79 BancoEstado S

20 Confort S 40 Lysol - 60 Apple B. 80 Parque Arauco S

MARCAS CIUDADANAS
 Relevancia 2021 – Segundo Semestre – Marca 81 a Marca 160
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

81 Salcobrand S 101 Sopraval I. 121 Maicao - 141 Uber Eats I.

82 Mall Plaza S 102 Shell S 122 H&M - 142 Pedidos Ya B.

83 Santa Isabel S 103

Alto Las
S 123 Pampers S 143 24 Horas I.
Condes
84 Ok Market S 124
Clínica 144 CMR B.
104 Starbucks I. Alemana
I.
85 145 Ariztía B.
Red Salud - 105 Ripley I. 125 PF I.
86 146 BCI B.
Caja Vecina B. 106 LG B. 126 San Jorge B.
87 147 Sencillito B.
Preunic - 107 Tottus S
127
Aguas
B.
Andinas 148 Sodexo -
88 CCU I. 108 Viña Concha -
128 Amazon B. 149 Zara -
89 Easy S 109 LOréal -
129 Costanera Center B. 150 Mall Vivo S
90 Super Cerdo S 110 Uber B.
Clínica
111 130 Mega S 151 B.
91 Mutual de S Fantuzzi - Las Condes
112 Agrosuper B. 131 Santander I. Farmacias
92 Huawei B. 152 Ahumada
B.
113 Integramédic I. 132 Mc Donald's S
93 Burger King S 153 Oxxo I.
114 Mistral B. 133 Redbull S
94 ACHS I. 154
Domino’s
B.
115 Correos B. 134 Petrobras S
95 Fonasa S
Banco 135 LATAM / LAN B. 155 AliExpress B.
96 3M - 116 Falabella
S
136 Xiaomi - 156 Chevrolet -
97 Chilexpress B. 117 LinkedIn S
137 CNN Chile B. 157 Kia -
98 Casaideas B. 118 TikTok -
138 Enel B. 158 Toyota -
99 119 Huggies S
Royal Guard S 139 Unimarc I. 159 Transantiago I.
Alto
100 Pepsi S 120 del Carmen
S
140 Movistar S 160 Florida Center S

MARCAS CIUDADANAS
 Relevancia 2021 – Segundo Semestre – Marca 161 a Marca 240
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

161 Mazda - 181 TVN I. 201 Escudo I. 221 Corona B.

162 Pizza Hut I. 182 SKY S 202 AFP Capital S 222 AFP Cuprum I.
163 Match - 183 DirecTV S 203 La Polar I. 223 Caja La Araucana I.
164 Viña San Pedro - 184 FAN - 204 Scotiabank I. 224 BICE I.
165 Not Co S 185 Shein S 205 Tricot B. 225 GTD -
166 BabySec - 186 Spacio1 S 206 Hites I. 226 Isapre CruzBlanca -
167 Canal 13 S 187 Casa cos - 207 Banco Ripley S 227 Metlife B.

168 Parque del Recuerdo S 188 Scotiabank B. 208 Capel B. 228 Sura I.

169 Unilever B. 189 CMPC I. 209 DBS - 229 Consorcio B.

170 Upa S 190 Metrogas B. 210 Isapre Consalud I. 230 Amipass -

171 Viña Santa Rita - 191 Claro S 211 Derco - 231 Indumotora -

172 Abastible B. 192 Cabify I. 212 Procter & Gamble B. 232 AFP Modelo B.

173 Codelco B. 193 Despegar.com - 213 VTR B. 233 Security B.

174 Monster S 194 Cristal S 214 CornerShop B. 234 Caja 18 B.

175 Rappi B. 195 Beat B. 215 Coopeuch B. 235 AFP Plan Vital B.

176 Suzuki - 196 Melt - 216 Isapre Colmena S 236 AFP Provida B.

177 Lipigas B. 197 Itaú I. 217 Life - 237 Edenred -

178 Gasco B. 198 AFP Habitat B. 218 SúperDigital - 238 Is. Nueva mas vida I.

179 Didi B. 199 Mall Sport S 219 Jetsmart B. 239 AFP UNO -

180 Caja Los Héroes S 200 Isapre Banm S 220 Abcdin B. 240 Chilena cons I.

MARCAS CIUDADANAS
Marcas Ciudadanas
Modelo de Aporte

Social / comunitario

Confianza

Aporta focalizado /
especifico

Comportamiento ético

MARCAS CIUDADANAS
 Modelo de Aporte

Atributos

Es una marca que aporta frente a las crisis del país

Es una marca que siempre aporta a la sociedad, más allá de la
Social / comunitario contingencia
49% Aporta a la comunidad que la rodea

Mejora mi calidad de vida

Confianza Es genuina, creíble, confiable

28% Es una marca consistente, comunica de manera clara

Es amigable con el planeta, con los animales

Aporte focalizado / Apoya a fundaciones / ONG
especifico 19% Aporta a la cultura, al arte, al deporte

Trata bien a sus trabajadores y proveedores

Comportamiento ético
Tiene un comportamiento ético
4%
 Dimensiones que sustentan el aporte de las Marcas Ciudadanas:
por industria
Social / comunitario Confianza Aporte específico Comportamiento ético

Total Consumo Masivo Centros comerciales App de transporte

4% 1%
11% 5% 7%
19% 27%
12%
48% 41% 40%
34%
50%
28%
31% 41%

Telecomunicaciones Retail RRSS / Apps Salud

4%
15% 17% 17% 4%2% 1%
1%
42%
44%
42%
24% 56%
50%
39%
43%
 Aporte 2021 – Segundo Semestre - TOP 80 Marcas
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

1 21 41 61
2 22 42 62
3 23 43 63
4 24 44 64
5 - 25 45 65
6 26 46 66
7 - 27 47 67
8 28 48 68
9 29 49 69
10 - 30 50 - 70
11 31 51 71
12 32 - 52 72 -
13 33 53 73
14 34 54 74
15 35 55 75
16 36 56 76
17 37 57 77 -
18 38 - 58 78
19 39 59 79
20 40 60 80
 Aporte 2021 – Segundo Semestre - Marca 81 a Marca 160
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

81 101 121 - 141

82 102 - 122 142
83 103 123 143
84 104 124 144
85 - 105 125 145 -
86 106 126 146
87 107 - 127 147
88 108 - 128 148
89 109 129 149
90 - 110 130 150
91 111 131 151
92 112 - 132 152
93 113 133 - 153
94 114 134 154 -
95 115 135 155
96 116 - 136 156
97 - 117 137 157
98 118 - 138 158
99 - 119 139 159
100 120 140 160
 Aporte 2021 – Segundo Semestre – Marca 161 a Marca 240
Ranking Ranking Ranking Ranking
2021 -II 2021 -II 2021 -II 2021 -II

161 181 - 201 221 -

162 182 202 222
163 183 - 203 - 223 -
164 184 204 224
165 185 205 - 225
166 186 206 226
167 187 207 - 227
168 188 208 - 228
169 189 209 229
170 190 210 230 -
171 191 - 211 - 231
172 192 212 232
173 193 213 - 233
174 194 - 214 - 234
175 195 215 235 -
176 196 216 - 236
177 197 217 - 237
178 198 218 238
179 199 219 - 239
180 200 220 - 240
Enero 2022

Evolución:
El desafío de construir
Marcas Ciudadanas

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