TERMINOS DE GARANTIA DE REPUESTOS Y SERVICIO

COBERTURA

REPUESTOS

- La Garantía cubre todo desperfecto producido en los equipos JCB a causa de fallas de materiales empleados para su fabricación y/o
fallas de manufactura.
- La Garantía cubre la reparación del componente defectuoso o el reemplazo de éste por otro nuevo, según lo determine DERCO
PERU S.A.
- La Garantía cubre el valor de los trabajos realizados en las instalaciones de DERCO PERU S.A. o en terreno hasta un radio máximo
de 150 Km. de la sucursal más cercana y ejecutada dentro del horario normal de trabajo (Lunes a Viernes, de 08:30 a 17:30 horas).
- La Garantía cubre la mano de obra de desmontaje y montaje del componente siempre que esta haya sido efectuada luego de la
venta solo por personal autorizado de DERCO PERU S.A.

SERVICIO

- La Garantía cubre todo desperfecto producido en los equipos JCB a causa de fallas de armado y/o montaje de componentes
reparados por personal de DERCO PERU S.A.
- La Garantía cubre la reparación del componente defectuoso o el reemplazo de éste por otro nuevo, según lo determine DERCO
PERU S.A.
- La Garantía cubre el valor de los trabajos realizados en las instalaciones de DERCO PERU S.A. o en terreno, esto se define en
función al tipo de servicio brindado.
- La Garantía cubre la mano de obra de desmontaje y montaje del componente siempre que esta haya sido efectuada por personal
autorizado de DERCO PERU S.A.

PERIODO

REPUESTOS

- Si el repuesto comprado es instalado por personal autorizado de DERCO PERUERU S.A.. la vigencia de la garantía es de 12 meses
calendario sin límite de horas, contados desde la fecha de entrega o fecha de facturación, lo que ocurra primero.
- Si el repuesto comprado es instalado por cuenta del cliente la vigencia de la garantía es de 6 meses calendario sin límite de horas,
contados desde la fecha de entrega o fecha de facturación. Queda entendido que esta cláusula será de aplicación siempre y cuando
que se trate de un repuesto nuevo, comprado en un establecimiento autorizado por DERCO PERU S.A., lo que el cliente deberá
acreditar con la documentación respectiva.
- El periodo de Garantía de aquellas partes que eventualmente fuesen reemplazadas, es igual al periodo remanente de la Garantía del
repuesto.

SERVICIO

- La validez de la garantía de servicio es de 6 meses calendario sin límite de horas, contados desde la fecha de entrega o fecha de
facturación, lo que ocurra primero.
- El periodo de Garantía del servicio que eventualmente fuese atendido, es igual al periodo remanente de la Garantía del servicio
inicial.

CONDICIONES

Esta garantía es aplicable bajo las siguientes condiciones:

- Que el equipo haya sido mantenido apropiadamente de acuerdo al programa de mantenimiento contenido en el manual del operador.
- Que el equipo haya sido mantenido por personal técnico reconocido y autorizado previamente por DERCO PERU S.A.
- Que el equipo haya sido mantenido con repuestos originales JCB.
- Que el equipo haya sido utilizado para lo cual está diseñado y bajo condiciones normales de operación.

Oficina Principal Teléfono Home Page

Av. Separadora Industrial 1291 +51-1-713 5000 http://www.jcb.com
Ate – Vitarte Fax E-mail
+51-1-713 5037 rvisso@dercoperu.net
 EXCLUSIONES

Se excluyen de la garantía las siguientes situaciones:

- Gastos indirectos asociados a una reparación, tales como gastos de traslado de la máquina hacia las instalaciones DERCO PERU
S.A., gastos extraordinarios en mano de obra por trabajos efectuados fuera del horario normal de trabajo o gastos de traslado de
personal técnico más allá del radio máximo de 150 Km. desde la sucursal de DERCO PERU S.A. más cercana.
- Arriendo de máquina para reemplazar la propia durante reparación por Garantía.
- Fallas sufridas por mala operación, impericia, accidentes, uso abusivo
- (sobrecargas), sabotajes, reparación inapropiada, mantenimiento deficiente o no ajustado al programa contenido en manual de
operación; descuido, negligencia, retraso en notificación de falla, falta de disponibilidad para recibir atención oportuna, utilización del
equipo en presencia de una falla, modificaciones, trabajos o servicios no autorizados previamente DERCO PERU S.A., desgaste por
ajuste inapropiado, uso de lubricantes y/o repuestos no especificados por JCB, utilización de equipo en operación para la cual no
está diseñado o sobre el rango de capacidad recomendado.
- Cualquier clase de indemnización, sea a favor del propietario del equipo, el usuario o terceros y ya sea que se trate de daño
emergente (salvo la reposición o reparación del equipo o de sus piezas y partes objeto de la garantía), lucro cesante o daño moral.
- Daños físicos, económicos, materiales y/o morales producidos directa o indirectamente como consecuencia de una falla del producto
en los términos de esta garantía. En consecuencia, la Garantía sólo se aplica a la solución del problema de la pieza o parte del
equipo; por lo tanto DERCO PERU S.A. no acepta ninguna responsabilidad, ni obligación de compensación que pudieran resultar
como consecuencia de un defecto de material, fabricación o servicio de armado y montaje.
- Piezas de desgaste (salvo defectos de fabricación) tales como elementos de baldes (dientes, calzas, cuchillas, pernos, etc.), zapatas
de orugas, pernos de zapatas, correas de motor, bujes, pasadores, base de estabilizadores, pastillas de freno, discos de fricción de
frenos, embragues, mangueras, neumáticos, ni elementos eléctricos de consumo como, baterías, relés, fusibles, bombillas, faros,
etc.
En el caso de los neumáticos, si se verificase un defecto de fabricación, la garantía cubre sólo el valor equivalente a la vida útil
remanente del neumático al momento de detectarse la falla.
- Ajustes y reaprietes de rutina.
- Fallas en sistema de inyección de combustible como consecuencia de contaminación en el combustible.
- Fallas en sistema de refrigeración del motor causado por restricción al flujo de aire como consecuencia de obstrucciones externas
ajenas a la máquina.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

- Notificar inmediatamente al servicio técnico DERCO PERU S.A. u otro servicio técnico previamente autorizado por DERCO PERU
S.A., la ocurrencia de falla en el equipo.
- Detener inmediatamente el equipo ante la ocurrencia de una falla.
- Mantener el equipo de acuerdo a la pauta de mantenimiento detallada en el Manual del Operador.
- Tener siempre el equipo disponible para la realización oportuna de servicios de mantenimiento o de reparaciones.
- Usar sólo repuestos originales JCB, distribuidos DERCO PERU S.A.
- Asegurar que el equipo sea operado sólo por personal autorizado y debidamente capacitado por DERCO PERU S.A.

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