Universidad Autónoma de Baja California

Facultad de Ingeniería
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Desarrollo Profesional del Ingeniero
Unidad I MANEJO DE CONFLICTOS (Mapa Conceptual y Fases de un Conflicto)
Instrucciones: elabora un mapa conceptual del material “Presentación sobre manejo de conflictos “en ppt y elabora en base
a “tu propuesta de un CONFLICTO” la distribución en la tabla de debajo de LAS FASES DE UN CONFLICTO (revisa el ejemplo
más abajo)
Nombre: Ramírez Alonso Pedro. Matrícula:1195576 Grupo: 606 Fecha:26/05/23
Programa educativo de interés (carrera): ingeniería industrial.

Mapa conceptual de: presentación sobre manejo de conflictos.

Manejo de conflictos

Se considera un
conflicto inevitable de
las relaciones sociales.

Tipos y Niveles de conflictos

 Tipos Niveles

Información. intrapersonal

Intereses.
interpersonal

Valores.
Intragrupal.

Relación.
Intergrupal.

Estructural.

Diagnóstico del
conflicto.

Análisis del
conflicto.
 Fases.

Incomodidad/tensión. Escalada. Crisis abierta/publica.

Se inicia con Se decide el El conflicto es

lentitud y poca conflicto o avance incontrolable.
intensidad. directo hacia la
crisis total.
 TABLA DE EJEMPLO DE UN CONFLICTO

Distribuye en la TABLA DE FASES DE UN CONFLICTO; un conflicto y sus etapas (selecciónalo de una nota periodística, de una
novela escrita, una trama de película, serie de Medios o situación real)
VER TABLA DE EJEMPLO ARRIBA
 Ruptura de pareja.

FASE COMUNICACION PERCEPCION ACTITUD COOPERACION SENTIMIENTOS

1 Discusiones por Diferentes opiniones, Ambos se Falta de Saben que algo
Incomodidad/tensión cualquier motivo, cambian sus hábitos alejan poco a convivencia, está mal pero lo
desconfianza poco poner excusas niegan aunque
saben lo que
pasara.

FASE 2 Enojos, discusiones, Gestos, cambios muy Se culpan entre No hay casi Se llega a la
Escalada ignorar. notorios de sí, ninguno interacciones solo resignación,
comportamientos asume su esperan a que la ninguno hace
responsabilidad. otra persona se nada.
disculpe.

FASE 3 Ya no se hablan, La situación se Llegan a la Solo queda la Venganza,

Crisis abierta peleas, insultos. complica ya no se agresión, separación o rencor, odio.
puede huir al menos violencia entra busca de ayuda
que uno seda. ellos. externa.