CONTACTO OLGA AZUCENA VAZQUEZ MATA

PROLONGACIÓN ATENEO 1259, 25000, SALTILLO, COAHUILA

+528445019482
SUSANA27.MATA@GMAIL.COM
27022001
MEXICANA
INE : IDMEX1869005
SOLTERA

APTITUDES
• PREPARACIÓN DE BEBIDAS
• ORGANIZACIÓN DE TAREAS
• MANEJO DE MÁQUINAS DE CAFÉ
• MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS
• CAPACIDAD DE TRABAJO
• EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE
• PROMOCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
• INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
• EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
• SIMPATÍA Y AMABILIDAD
• GRAN CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN
• ELABORACIÓN DE CÓCTELES
• PREPARACIÓN DE ZUMOS Y CAFÉS
• ATENCIÓN AL PÚBLICO
• EFICACIA Y DINAMISMO
• VOCACIÓN DE SERVICIO

RESUMEN PROFESIONAL
BARISTA HÁBIL EN LA ELABORACIÓN DE TODO TIPO DE CAFÉS Y BEBIDAS FRÍAS. DESTACO POR MI ACTITUD
ORIENTADA A OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES Y CONVERTIR SU PASO
POR EL ESTABLECIMIENTO EN UNA EXPERIENCIA ÚNICA. ESTOY BUSCANDO UNA NUEVA OPORTUNIDAD
LABORAL.
BARISTA CON HABILIDADES EN COCTELERÍA Y CAFETERÍA, Y CON UNA TRAYECTORIA DEMOSTRADA
TRABAJANDO EN ESTABLECIMIENTOS DE ALTO PERFIL. SOY EFICIENTE A LA HORA DE PREPARAR BEBIDAS
Y ATENDER A LOS CLIENTES EN BARRA Y SALA. TENGO FACILIDAD PARA COMUNICARME CON LOS CLIENTES
Y BUSCO UNIRME A UN EQUIPO MOTIVADO.

HISTORIAL LABORAL
BARISTA, 04/2022 - ACTUALCORALILLO - SALTILLO, COAHUILA
• MANTENIMIENTO DEL ORDEN Y LA LIMPIEZA DE LA ESTACIÓN DE CAFÉ Y EL EQUIPAMIENTO.
• MANEJO DE DIFERENTES MEDIOS DE PAGO Y DE LA CAJA REGISTRADORA PARA EL COBRO A
CLIENTES.
• PREPARACIÓN DE BATIDOS Y OTRAS BEBIDAS FRÍAS Y CALIENTES, A PETICIÓN DE LOS CLIENTES.
• APERTURA Y CIERRE DEL ESTABLECIMIENTO, Y LIMPIEZA DEL LOCAL Y DE LOS INSTRUMENTOS DE
TRABAJO.
• INFORMACIÓN A LOS CLIENTES SOBRE LOS TIPOS DE CAFÉS Y BEBIDAS DISPONIBLES EN LA CARTA.
• ACTUALIZACIÓN DEL INVENTARIO DE LOS PRODUCTOS, ASEGURANDO LA DISPONIBILIDAD DE LOS
SUMINISTROS.
 • TOMA DE PEDIDOS DE CAFÉ PARA LLEVAR, Y ENTREGA DE ESTOS EN TIEMPO Y FORMA.
• PREPARACIÓN DE FRUTAS Y OTROS ELEMENTOS PARA ADORNAR LAS BEBIDAS.
• LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DEL EQUIPAMIENTO Y LA SUPERFICIE DE LA BARRA.
• ATENCIÓN AL CLIENTE DE FORMA AMABLE Y PROFESIONAL PARA GARANTIZAR SU SATISFACCIÓN.
• MEDICIÓN Y MEZCLA DE INGREDIENTES PARA LA PREPARACIÓN DE BEBIDAS.
• RESOLUCIÓN DE LAS PREOCUPACIONES Y LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES.
• CONTROL Y REPOSICIÓN DEL STOCK DE PRODUCTOS PARA LA BARRA.
• DISPOSICIÓN DE LAS BOTELLAS Y VASOS EN LAS VITRINAS DE FORMA ORGANIZADA Y ATRACTIVA.
• MANTENIMIENTO DEL ORDEN Y LA LIMPIEZA DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO.
• ELABORACIÓN Y SERVICIO DE BEBIDAS CON Y SIN ALCOHOL.
EMPLEADA DE FACTURACIÓN, 01/2021 - 04/2022ILUMINACIÓN SALTILLO - SALTILLO, COAHUILA
• EJECUCIÓN DE LABORES DE APOYO ADMINISTRATIVO AL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.
• GESTIÓN DE FACTURAS Y ENVÍO DE LAS MISMAS A CLIENTES Y PROVEEDORES.
• REALIZACIÓN DE LLAMADAS A CLIENTES PARA LA ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE FACTURACIÓN Y
MÉTODOS DE PAGO.
• REALIZACIÓN DE REGISTROS DE PAGOS RECIBIDOS Y ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS INTERNOS.
• EMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE FACTURAS.
• ATENCIÓN DE QUEJAS Y CONSULTAS DE CLIENTES.
• UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LA EMPRESA PARA LA REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES.
• APROBACIÓN DE CUENTAS Y FACTURAS EN EL PROGRAMA INFORMÁTICO DE LA EMPRESA.

RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, 01/2020 - 03/2021DPORTENIS - SALTILLO, COAHUILA

• ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS A CLIENTES.
• ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CLIENTE.
• MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE SERVICIO.
• IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE NECESIDADES DEL CLIENTE.
• ANÁLISIS Y REPORTE DE INDICADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• GESTIÓN DE QUEJAS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
• DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE RELACIONES CON CLIENTES.
• IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS.
• PLANIFICACIÓN DE TAREAS Y COORDINACIÓN DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS EN LOS PROCESOS PARA MEJORAR SU EFICACIA.
• SUPERVISIÓN Y APOYO EN LA BÚSQUEDA Y CONTRATACIÓN DE NUEVO PERSONAL.
• TRABAJO CON OTROS DEPARTAMENTOS PARA EL DESARROLLO CONJUNTO DE SOLUCIONES Y
PROPUESTAS.
• ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES POSITIVAS Y DURADERAS CON CLIENTES Y SOCIOS.
• EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE PARA IMPLEMENTAR SOLUCIONES
PERSONALIZADAS.
• ELABORACIÓN, ASIGNACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS.

ATENC, 02/2017 - 07/2020SHOEXOTICA - SALTILLO, COAHUILA

• FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN A EQUIPOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• GESTIÓN DE PROYECTOS RELACIONADOS CON ATENCIÓN AL CLIENTE.
• ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CLIENTE.
• PLANIFICACIÓN DE TAREAS Y COORDINACIÓN DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• ANÁLISIS Y REPORTE DE INDICADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS A CLIENTES.
• MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE SERVICIO.
 • GESTIÓN DE QUEJAS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
• IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS.
• DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE RELACIONES CON CLIENTES.
• EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE PARA IMPLEMENTAR SOLUCIONES
PERSONALIZADAS.
• DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS Y PROCESOS.
• NEGOCIACIÓN DE CONTRATOS Y CONDICIONES DE LA RELACIÓN CON NUEVOS CLIENTES.

FORMACIÓN
CERTIFICADO DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD: RH, 2018PREPARATORIA ABIERTA - SALTILLO , COAHUILA
• PROMEDIO GENERAL DE CALIFICACIONES:
• ESTUDIOS PRIMARIOS FINALIZADOS.