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LA COMUNICACIÓN Y EL PLAN ESTRATÉGICO

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA EN ACCIÓN

ARTÍCULOS DE INTERÉS

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA?
COMUNICACIÓN Y NEGOCIOS
LA COMUNICACIÓN Y EL PLAN
ESTRATÉGICO
Al elaborar un plan estratégico, las organizaciones establecen una misión y una visión; luego, ellas LAS CRISIS DE COMUNICACIÓN
guiarán la definición de los objetivos y las estrategias. Cuando se realiza el trabajo para precisar la LA IMAGEN CORPORATIVA EN
misión se investiga tanto a los peticionarios internos como a los externos. Ellos son agentes que, ACCIÓN
ubicados tanto dentro como fuera de la empresa, tienen el poder de limitar las intenciones de la LA FAMOSA IMAGEN CORPORATIVA
organización. LAS EMPRESAS SIEMPRE ESTÁN
COMUNICANDO
Estos agentes realizan “peticiones” a la empresa para que ella no realice actividades que vayan en
contra de sus intereses o los intereses que debe defender. Así, a una empresa dedicada a la
minería, las comunidades le piden que se dé empleo a sus integrantes; los ecologistas piden que ¿QUÉ HACE UN COMUNICADOR
ESTRATÉGICO?
no contaminen las fuentes de agua; el Estado pide que le paguen los impuestos y que cumplan las
regulaciones; los clientes piden que respete el medio ambiente; organismos no gubernamentales
piden respeto por los derechos de los trabajadores, descartar el trabajo infantil, jornadas de
trabajo adecuadas; los proveedores piden que se les pague según los plazos pactados.

Desde el interior, los obreros y empleados piden el trato y el salario adecuados; los gerentes piden
participación en las utilidades; y los accionistas piden la máxima rentabilidad. Si la empresa,
queriendo o sin querer, va en contra de los intereses de estos grupos, se enfrentará a ellos. SUSCRIPCIONES AL BLOG DE
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Para la comunicación, estos agentes son los stakeholders o públicos de la organización. Así, habrá
públicos al interior y al exterior de la empresa, y ello define los dos grandes campos de acción Dirección de correo electrónico:
para la comunicación estratégica en las organizaciones.

La comunicación trabajará en influir en las percepciones de los públicos para lograr las condiciones
que permitan, en la medida de lo posible, que la empresa pueda cumplir con su misión y lograr su
visión. Servicio de FeedBurner

Obviamente, si una empresa no cubre las expectativas de los públicos, la comunicación no hará
magia para que estos se sientan satisfechos con la actuación de la organización. Hacer ALGUNOS TEMAS DEL BLOG DE
comunicación no es hacer una operación de maquillaje, eso es lo más peligroso en lo que se COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

pudiera emplear la comunicación.

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Walter Ibarra

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