Incentivos de

Incentivos legales
prestigio: la calidad

Incentivos de
Incentivos carácter ético y
económicos “puros”: profesional:

Los incentivos para el mejoramiento de la calidad

comprende el disponibles como instrumentos de política pública se
clasificaron de la siguiente manera
conjunto de
actividades que
realizan los
organismos de
dirección, vigilancia,
inspección y control,
tanto en el ámbito El Sistema Obligatorio de Garantía
nacional como en los de Calidad se construye como un
territorios, las EAPB y sistema de incentivos para la Un incentivo se define como un
las Instituciones calidad, las acciones que se deriven estímulo que, al aplicarse a nivel de
Prestadoras de de la implementación de la un individuo, organización o sector,
auditoría para el mejoramiento de
Servicios de Salud, los mueve, incita o provoca una acción.
Que el concepto la calidad deben generar incentivos
profesionales
independientes de de atención en
salud y los grupos de salud y el
práctica profesional proceso de
que cuentan con mejoramiento
infraestructura de la calidad
deben
trascender en
INCENTIVOS El Mejoramiento
su alcance el es un componente de
Continuo de la
ámbito de los es el grado en que los servicios de mejoramiento
Calidad (MCC)
salud para las personas y las continuo en el comprende un
servicios
poblaciones aumentan la Sistema Obligatorio conjunto de principios
asistenciales. probabilidad de resultados de salud de Garantía de que deben llevar a las
deseados. Calidad de la Atención organizaciones a
en Salud pensar más allá de la
evaluación de la
“el conjunto de servicios que
se prestan al usuario en el
Auditoria para calidad o de
establecer guías o
marco de los procesos
propios del aseguramiento,
el protocolos de
seguimiento que
así como de las actividades, mejoramiento Mejoramiento continuo
sirven únicamente
procedimientos e CALIDAD DE LA para la inspección.
intervenciones asistenciales
Atención en salud
de la Calidad de ATENCIÓN EN SALUD de la calidad
en las fases de promoción y
prevención, diagnóstico, la atención en
tratamiento y rehabilitación
que se prestan a toda la
salud
población

ATENCIÓN CENTRADA EN EL
CLIENTE
LA SEGURIDAD DEL
PACIENTE

Agrega una idea

son aspectos necesarios para el buen
increíble aquí
resultado de la atención y el bienestar de
la población.
los sistemas de atención en salud son
sistemas de alto riesgo y que por lo tanto
en ellos deben analizarse
permanentemente tanto de manera
retrospectiva cuales han sido los errores
que se han cometido y han culminado en Los principios en que se fundamenta la atención Agrega una idea
un daño al paciente (eventos adversos) o centrada en el cliente son:
que podrian haberlo hecho (incidentes o increíble aquí
casi - evento adverso), como de manera
preactiva cuales son las fases en los
procesos de atención en las cuales se
podrian presentar fallas para prevenirlas
de manera sistemática a través del Las instituciones, sus
establecimiento de barreras de seguridad El respaldo y el
programas y sus
forma que se reflejen compromiso gerencial
servicios deben
todos los niveles y son factores claves
identificar con
áreas de la para el éxito de los
precisión quiénes son
organización procesos de
sus clientes y cuáles
involucradas en cada mejoramiento de la
son sus necesidades y
proceso calidad
expectativas de
cuidado y servicio