1.

IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
Programa:
Facultad de Estudios a Distancia Técnico Profesional en Procesos Comerciales y
Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas Financieros
Asignatura: UNIDAD No. 2:
Fundamentos de Mercadeo Identificación y selección de mercados

Actividad No. 2 Peso de la Actividad 30 %

2. COMPETENCIAS DE LA UNIDAD (de cada actividad)

Analizar el comportamiento de compra de los clientes y el segmento de mercado de los productos en una empresa
de acuerdo con las características de los clientes.

3. RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD: (de cada actividad)

Identifica y selecciona los mercados de consumidores mediante el dominio conceptual sobre el comportamiento de
compra.
4. RECOMENDACIONES

 La entrega de la actividad debe cumplir con los parámetros para la entrega de trabajos escritos.

 Portadas (Portada y Contraportada)

 Tabla de contenido
 Introducción
 Objetivos
 Desarrollo de la actividad (Citas bibliográficas)
 Conclusiones
 Referencias bibliografías

 Lo anterior, respetando márgenes (2,54 cms, por los cuatro lados) tipo de letra (Arial, Calibri o Times New Roman),
interlineado (1,5 cms), alineación de textos, citas y referencias según normas APA séptima edición. No se aceptan
copias textuales, lo anterior es considerado plagio y tendrá una afectación negativa en la calificación.

 Este producto debe ser elaborado en forma grupal y deberá enviarse el archivo en el espacio disponible en
plataforma y en la fecha establecida, para ser revisada, retroalimentada y calificada, Según artículo 64, parágrafo
1, del Acuerdo 097/2006

 Todos los integrantes del grupo deben realizar las entregas en la plataforma en las fechas establecidas dentro del
curso.

 El formato de entrega en plataforma es: Entrega grupal: Apellido1_Apellido2_Apellido3_ActividadNo.2;

5. ACTIVIDAD A DESARROLLAR

ACTIVIDAD No. 2
Durante el curso todas las entregas de las actividades se harán en un mismo documento de Word teniendo en
cuenta el orden cronológico de su desarrollo, lo que quiere decir actividad uno más actividad dos y así
sucesivamente.

En adelante las actividades se realizarán en un grupo máximo 3 estudiantes, los grupos conformados se
mantendrán hasta la finalización y evaluación de la asignatura.

Entregar informe que contenga el desarrollo de la siguiente actividad:

1. Durante el desarrollo de la actividad 1 de forma individual cada estudiante identifico 1 necesidad y 3 posibles
productos para suplirla, luego de conformados los grupos de estudio (3 estudiantes), se consolida lo realizado en
actividad 1 con el fin de realizar un análisis y evaluación de las ideas presentadas para así seleccionar un producto
que se elabora y presenta durante el desarrollo de la asignatura; la herramienta a utilizar es el formato adjunto
de Excel “análisis, evaluación y selección. En el documento de Word pegar pantallazo visible de la evaluación
realizada.

2. Establecer posible mercado de consumidores para el producto escogido en el punto anterior, para esto tener
presente quien compra y para que lo usa (Lista de clientes potenciales para el producto).

3. Teniendo en cuenta el tema de comportamiento de compra, por grupo diseñen un (1) solo formato de encuesta
para el producto escogido, el formato de la encuesta debe ir al inicio del desarrollo del punto 3, No se aceptan
links ni pantallazos, pregunta por pregunta desde el encabezado y en el orden que se relacionan los ítems a hasta
j, preguntas adicionales irán al final del cuestionario únicamente, la encuesta será revisada y aprobada según la
metodología aplicada por cada docente.

La encuesta debe contener en su orden como mínimo:

 Encabezado: breve descripción del producto indicando el objetivo de recolectar esta información.

 Información geográfica: Departamento, ciudad o municipio, zona rural o urbana, barrios.

 Información demográfica, colocar rangos: edad (rango de 10 en 10 años), ingresos SMMLV, composición
familiar (número de integrantes de la familia), estado civil, genero, ocupación, escolaridad.

a) ¿Qué compra? = Que producto compra actualmente para satisfacer la necesidad que pretende suplir con su
producto.

b) ¿Dónde compra? = Los lugares donde el consumidor compra: tiendas de barrio, droguerías, panaderías,
supermercados, ferreterías…

c) ¿Cuándo compra? = Momento y frecuencia de compra: Diario, semanal, quincenal, mensual, semestral, anual.

d) ¿Cuánto compra? = La cantidad de producto en unidades

e) ¿Presentación? = Que presentación le gustaría encontrar en el producto, siendo específico en unidad de

medida: Gramos, kilogramos, litros, mililitros, libras, onzas y demás.

f) ¿Cuánto paga? = Cantidad de dinero que estaría dispuesto a pagar por el Producto $.

g) ¿Cómo lo compra? = Proceso de compra (medio de pago) Efectivo, Tarjeta de Crédito, consignación, crédito…
 h) ¿Quién compra? = Persona que toma la decisión de comprar el producto

i) ¿Por qué compra? = La compra está basada en una necesidad o un deseo.

j) ¿Cómo lo utiliza? = Uso del producto, para que más lo utiliza o que más beneficios tiene el producto.

Teniendo en cuenta las características de su producto: bien tangible o servicio, añadir preguntas que indaguen sobre:
color, sabor, textura, diseño, forma, material, entre otros.

Las preguntas a,b,c,d,e,f,g,h,i,j son obligatorias. La encuesta debe ser aplicada a sus clientes potenciales, NO
respondida por ustedes.

1. 4. Se deben presentar los resultados de la encuesta teniendo en cuenta el siguiente modelo:

 Tabla de tabulación
 Gráfica
 Análisis respectivo basados en la información geográfica, demográfica y las preguntas de la encuesta en su
orden:

Tabulación pregunta 1:

PREGUNTA 1. ¿Sabe que es contabilidad?

Opciones de Número de respuestas / % de participación de la
respuesta personas respuesta.
A.SI 3 20%
B.NO 12 80%
TOTAL 15 100%
Nota: Resultados de la encuesta

Grafica pregunta 1. Contabilidad

A.SI B.NO

20%

80%

Fuente. Elaboración propia

Análisis pregunta 1: Los propietarios de las unidades comerciales encuestados manifestaron en un 20% tiene
conocimientos básicos de contabilidad y el 80% no Lo cual significa que la mayoría de los propietarios encuestados
no tienen conocimientos básicos de contabilidad.

Así sucesivamente, con las preguntas desde el encabezado, preguntas a hasta la j y adicionales según sea el caso.

6. BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.

 Alonso Dos Santos, M. (2017). Investigación de mercados: manual universitario. Ediciones Díaz de Santos.
https://www-ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=5263
Cateora,, P. R., Gilly, R. B., & Graham, J. L. (2020). Marketing internacional. McGraw - Hill. https://www-ebooks7-24-
com.biblio.uptc.edu.co/?il=10413
Coll Rubio, P., & Lluís Micó, J. (2020). Marketing y comunicación en la nueva economía. Ecoe Ediciones. https://www-
ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=9868
Fischer de la Vega, L., & Espejo Callado, J. (2017). Mercadotecnia. McGraw - Hill. https://www-ebooks7-24-
com.biblio.uptc.edu.co/?il=4612
Forero, S. (2017). Fundamentos de mercadeo. Ecoe Ediciones. https://www-digitaliapublishing-
com.biblio.uptc.edu.co/a/126656
Martinez García, A., Ruiz Moya, C., & Escrivá Monzó, J. (2021). Marketing en la actividad comercial. McGraw - Hill
Interamericana. https://www-ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=16573
Roger A., K., & Steven W., H. (2018). Marketing . México : MacGraw - Hill Interamericana. https://www-ebooks7-24-
com.biblio.uptc.edu.co/?il=6261
Salomon, M., Marshall, G., & Stuart, E. (2018). Marketing: real people real choices. Pearson Educación. https://www-
ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=7671
Schnarch Kirberg, A. (2021). Desarrollo de nuevos productos: creatividad, innovación y marketing. McGraw - Hill.
https://www-ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=106
Shum Xie, Y. (2019). Marketing digital: navegando en aguas digitales. Sumergete conmigo. Ediciones de la U.
https://www-ebooks7-24-com.biblio.uptc.edu.co/?il=9100

7. REFERENCIA BLIOGRAFIA RECOMENDADA

Álonso Dos Santos, M. (2018). Investigación de mercados: manual universitario. España: Ediciones Diaz de Santos.
Calvo Castro, A. (2019). Gestión de productos y promociones en el punto de venta. Madrid: Editorial Síntesis S.A..
Cruz Herradón, A. (2017). Políticas de marketing. Bogotá: Ediciones de la U.
Gracia Villalobos, J. C. (2020). Fundamentos de Marketing . Madrd : CEU Ediciones.
Grande Esteban, I. (2017). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Madrid: ESIC Editorial.
Harris , C. (2019). Fundamentos del Marketing Digital de Moda. Barcelona: Promopress.
Hidalgo, J. (2018). Idea, producto y negocio: tres pasos en la creación de productos y servicios digitales innovadores.
Bogotá: Ecoe Ediciones.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Marketing. México: Pearson.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor
digital. Mexico: LID Editorial.
Macia Domene , F. (2019). Estrategias de Marketing Digital. Madrd: Ediciones Anaya Multimedia.
Rey Moreno, M. (2017). Marketing turistico: fundamentos y dirección. Madrid: Ediciones Piramide.
Santesmases Mestre, M. (2018). Fundamentos de Marketing . Madrid : Ediciones Piramide.
Staton, William; Etzel, Michael; Walker, Bruce;. (2017). Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill.

8. CRITERIOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD

El estudiante:
 Presentación del trabajo
 Desarrollo del contenido
 Argumentación del contenido temático
 Cumplimiento de los resultados de aprendizaje
 Entrega oportuna

9. Docente Responsable de la actividad:

Elaborado por: Docentes Área de Mercadeo.