Buyer 

persona

 Una estrategia de Marketing se centra en el buyer  persona,

una representación semificticia del cliente ideal. Ayuda a
comprender mejor al cliente y hace más fácil la tarea de encontrar
acciones y productos que lleguen y satisfagan sus necesidades.
 No queremos conocer "por encima" a nuestro cliente, queremos
saber hasta el último dato posible sobre él

 El buyer  persona es una representación semificticia de nuestro

consumidor ideal, construida a partir de su información
demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.
 Esta herramienta nos ayudará a comprender mejor a nuestros
clientes y nos hará más fácil la tarea de encontrar contenido o
acciones que lleguen a ellos y satisfagan sus necesidades.
 En un mundo conectado en el que las relaciones se hacen entre
personas, es prioritario empatizar y ponernos en la piel de
nuestro cliente, entender qué le preocupa, qué le quita el sueño e
incluso conocer qué objeciones puede tener a la contratación de
nuestros productos o servicios

¿Cómo creamos una buyer  persona?

 Para crear una buyer  persona debes entender a la perfección
el segmento de población que quieres retratar y saber sintetizarlo
en una personalidad creíble y coherente. Esto requiere de un
proceso de inmersión que muchas veces requiere de entrevistas a
nuestro target, investigaciones de mercado y en los datos de
nuestros clientes actuales.
 Para crear una buyer  persona debemos hacernos una serie
de preguntas y tratar de responderlas desde los zapatos del cliente.
Hemos agrupado en 4 grandes grupos aquellos aspectos
indispensables que hay que conocer de nuestra buyer  persona para
que se convierta en una herramienta eficaz.
 o

o ¿Quién es nuestro cliente ideal?

o ¿Qué hace?
o ¿Qué le preocupa?
o ¿Cómo podemos ayudarle?

Información personal: demográfica y laboral

 Trata de situar sociodemográficamente a tu cliente ideal.

Responde a preguntas en relación al género, edad, situación familiar
(¿tiene hijos?, ¿está casado/a?) nivel de educación o ingresos en el
hogar.
 Intenta ser lo más específico posible. No piensa o le preocupa lo
mismo a una mujer de 45 años casada y con dos hijos que otra
también de 45, pero soltera, o si tiene una carrera o máster, por
mucho que las dos puedan ser Directoras de RR. HH.
 Incluye cuestiones relacionadas con su situación laboral y de su
empresa. Qué puesto ocupa, si tiene gente a su cargo o a quién
reporta, es importante para entender sus prioridades y sus
pensamientos. El sector en el que opera su empresa, su tamaño y su
facturación.
Comportamiento

¿Cómo es un día en la vida de tu buyer  persona? ¿Qué hace, qué revistas

lee, o qué blogs sigue?

Puntos de dolor y motivaciones

 Entender cuáles son las mayores preocupaciones que tiene

nuestra buyer  persona, qué quiere conseguir y qué le motiva, para
buscar una solución a su problema, es fundamental para el
 desarrollo de mejores contenidos y productos/servicios acordes a
ellos.
 Primero identifica sus preocupaciones, sus problemas con respecto
al producto o servicio que vendes. Qué le quita el sueño por las
noches y qué es lo que necesita cambiar.
 Por otro lado, piensa en las motivaciones que le pueden llevar a la
compra, qué quiere conseguir cuando compra tu producto o servicio
y qué alicientes tiene.
 Enfréntalo a las posibles objeciones que tenga con respecto a tu
producto, tu empresa o tu marca. ¿Qué barreras puede haber para
la contratación?

Propuesta de valor

 ¿Cómo podemos ayudarle? Qué problemas o puntos de dolor de

nuestra buyer  persona soluciona nuestro producto o servicio.
Cuáles son los beneficios de contratarnos y cómo se va a sentir
gracias a nosotros.
 Es recomendable que definas en esta fase alguno de los mensajes
de marketing que puedes utilizar con él

Conseguir que tu producto sea un éxito consta de varios factores, pero

sin duda los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué
problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer.
Revisar el siguiente link…
https://innokabi.com/mapa-de-empatia-zoom-en-tu-segmento-de-
cliente/