METODOS ALTERNATIVOS PARA EL

ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

COMUNICACION
NEGOCIACIÓN
COLABORATIVA
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•ETAPAS DE LA NEGOCIACION COLABORATIVA

• Separar la persona del problema
•Concentrarse en los intereses no en las posiciones
•Generar opciones de mutuo beneficio
•Utilizar filtros (estándares) objetivos
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•1. SEPARAR LA PERSONA DEL PROBLEMA

•COMO?
•Evitar juzgar
•Escucha activa
•Parafraseo: sus funciones
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•2. CONCENTRARSE EN LOS INTERESES Y NO EN

LAS POSICIONES
•Qué es la posición?
•Qué son los intereses?
•Clasificación: Opuestos, comunes y diferentes
•Preguntas: abiertas, cerradas y circulares
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•Sra. D’Arriba Posición:

•quiero regar
•Sra. D’Abajo Posición:
•no quiero que riegues
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA
Sra.
D’Arrib Sra.
a D’Abajo
Interes Intereses
es
Cuidar
sus
plantas Mantener
una vida
Manten tranquila
er la
limpiez
a de su Compartir
balcón tiempo
Sentirs con sus
e nietos
acompa
Tomar
ñada
sus
propias Evitar los
decisio daños en
nes en su balcón
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL
ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

POSICION

INTERESES

REPLANTEO
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

Que
replanteamos?
•Conflicto

Desde qué
punto de vista?
•Desde los Intereses

Cómo?
•Pregunta del replanteo
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA
NO ES

Qué es?

Cómo se construye?
UNA Es una Como
ETAPA pregunta una
técnica pregunta
que abre abierta:
la tercera
etapa
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

Cómo hacemos para que la Sra. D’Arriba pueda cuidar sus

plantas, mantener limpio su balcón, sentirse acompañada y
tomar sus propias decisiones en su propiedad;

y a su vez

la Sra. D’Abajo pueda mantener una vida tranquila,

compartir tiempo con sus nietos y evitar los daños en
su balcón?
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•Opciones
3.Generar •Tormenta de
opciones de
mutuo beneficio
ideas
 METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•Que son?
•Ley, jurisprudencia,
precio de mercado
4. Utilizar filtros etc.
(estándares)
objetivos •Propuestas
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

Opciones
Opciones

Opciones

FILTROS OBJETIVOS
ley, jurisprudencia, precio de mercado, etc.
PROPUESTAS
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

Propuestas

FILTRO SUBJETIVO MAAN

Acuerdo / No Acuerdo
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•PROPUESTA Mayor o igual

•MAAN
•ACUERDO
METODOS ALTERNATIVOS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS
Facultad de Derecho – UBA

•PROPUESTA Menor
•MAAN
•NO ACUERDO