ERT-043

Neiva, 15 de Abril del 2024

Señor

MARIO CASTAÑEDA

Gerente Lenovo

Carrera 9 No.7- 34

Neiva-Huila

Asunto: Devolución de

Computador

saludo, señor Mario:

El motivo de la presente carta es para informarles sobre una situación que ha surgido con
respecto a la compra que realice el día 25 de febrero de 2024, desde el momento de la
instalación he experimentado diversas fallas técnicas que afectan el funcionamiento
adecuado del equipo.

Las principales fallas que he observado son:

 Problemas con el sistema operativo, que resultan en errores frecuentes y bloqueos del
sistema y dificultades relacionadas con la RAM, lo que ocasiona una ejecución lenta de
los programas y procesos.
 El computador se apaga de manera repentina y sin motivo aparente, lo cual interrumpe
mi trabajo y causa pérdida de datos.

Estas fallas técnicas han generado una considerable incomodidad y han afectado
negativamente mi capacidad para utilizar el equipo de manera eficiente y efectiva para
mis tareas diarias, por lo tanto, solicito amablemente la devolución del computador
defectuoso y la provisión de uno nuevo que funcione correctamente. Además, requiero
que el nuevo equipo esté respaldado por una garantía adecuada para cubrir cualquier
problema técnico que pueda surgir en el futuro.

Agradezco de antemano su atención a este asunto y confío en que se tomarán las

Transcriptor: María de los Ángeles Tique González

 medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria y oportuna.

Atentamente,
Maria Tique Gonzalez
Asistente Administrativo

Transcriptor: María de los Ángeles Tique González

Transcriptor: María de los Ángeles Tique González