Colegio de Bachilleres del

Estado de Yucatn
Plantel Santa Rosa
Capacitacin de
informtica
Submdulo II
Alumno: Azriel Omar Sulub
Castro
3H
Maestra: Mara del Rosario
Raygoza Velazquez

Actividad integradora
Actividad integradora
Con la ayuda del procesador de textos Word, disea y elabora los
siguientes formatos:
1.

Inventario del equipo de cmputo.

2.

Solicitud de mantenimiento preventivo.

3.

Solicitud de mantenimiento correctivo.

4.
Reporte de servicio de mantenimiento preventivo del equipo de
cmputo.
5.
Reporte de servicio de mantenimiento correctivo del equipo de
cmputo.
6.

Solicitud de servicio de instalacin/desinstalacin de programas.

7.

Reporte de servicio de instalacin/desinstalacin de programas.

8.

Solicitud de deteccin de errores/fallos en el equipo de cmputo.

9.
Reporte de deteccin de errores/correccin de errores/fallos en el
equipo de cmputo.
10.

Bitcora de servicios ofrecidos.

Hardware
Monitor
Mouse
Teclado
Torre
Impresora
Escner

Marca

En
funcionamiento

Precio de
mercado

HP
Logitech
HP
acer
Epson
Epson

X
X
X

$1500
$2000
$800
$3000
$1400
$1300

X
X

Solicitud de mantenimiento preventivo

Nombre del solicitante: Omar Sulub
Equipo: Lenovo
Fecha: 20 de noviembre de 2016

Folio: 4
Serie: CP1502BZ7E40
Enterado: Ing. Maximiliano Ortega

Observaciones: El equipo parece que tarda un poco en arrancar adecuadamente, las

teclas estn algo duras y llenas de polvo, el lugar de trabajo est un poco sucio y el
gabinete tiene polvo

Accin correctiva sugerida: Limpiar el monitor, el gabinete, despejar el escritorio

para poder darle una limpieza adecuada, limpiar la parte interna del gabinete

Firma del solicitante

Firma del enterado

Solicitud de mantenimiento correctivo

Nombre del solicitante: Omar Sulub Folio: 5
Equipo: Lenovo
Fecha: 20 de noviembre de 2016

Serie: CP1502BZ7E40
Enterado: Ing. Maximiliano Ortega

Descripcin del equipo: Es un gabinete de marca Dell, equipado con pantalla

Inspiron de 25 pulgadas, con memoria RAM de 2GB. Disco duro de 400 GB y
procesador dualcore, con teclado marca HP y mouse marca Logitech

Observaciones: El equipo ya no arranca debido a que se derram lquido en el

sistema, comenz a humear, hizo chispas y dej de funcionar, ya no responde, solicito
que el equipo est arreglado lo ms pronto posible

Firma del solicitante

Firma del enterado

Reporte de servicio de mantenimiento preventivo

Nombre del responsable: Omar Sulub Folio: 8
Equipo: Lenovo

Fecha de mantenimiento: 21 de noviembre de 2016

Dueo del equipo: Sala de computo

Serie: CP1502BZ7E40

Fallas encontradas: El equipo se encontraba sucio, el monitor estaba todo cubierto

de huellas dactilares y de polvo, las teclas del teclado estaban cubiertas de polvo y muy
duras, el gabinete se encontraba muy sucio, el ventilador no giraba adecuadamente

Acciones correctivas realizadas: Se realiz una limpieza externa e interna del

equipo, se us aire comprimido y una brocha para limpiar el teclado y liberarlo del polvo,
el gabinete se tuvo que abrir para limpiarlo internamente y as corregir la falla del
ventilador, con una microfibra se limpi el monitor

Firma del encargado

Firma del propietario

Reporte de servicio de mantenimiento preventivo

Nombre del responsable: Omar Sulub
Equipo: Lenovo

Folio: 4

Fecha de mantenimiento: 21 de noviembre de 2016

Dueo del equipo: Sala de computo

Serie: CP1502BZ7E40

Fallas encontradas: El equipo ya no responde al proceso de encendido, se

encontraba hmedo y mojado, ola a quemado, los circuitos estaban fritos, el disco duro
ya no da para ms, todo el equipo estaba descontinuado

Acciones correctivas realizadas: Se realiz un reemplazo de todo el equipo, se

cambi la tarjeta madre, la memoria RAM, el disco duro tuvo que abrirse para ver si se
poda recuperar algunos archivos del mismo, todas las partes que estaban en estado crtico
se tuvieron que tirar

Firma del encargado

Firma del propietario

Solicitud de instalacin/ desinstalacin de programas

Nombre del solicitante: Omar Sulub
Equipo: Lenovo
Serie: CP1502BZ7E40

Folio: 5
Fecha: 22 de noviembre de 2016

Nombre del tcnico: Ing. Maximiliano Ortega

Informacin del equipo: Sistema operativo Windows 7 ultimate de 64 bits,

procesador Pentium dual-core, con memoria RAM de 2 GB

Programa a instalar: McAffe antivirus

Programa a desinstalar: Evolve
Observaciones: Requiero instalar el antivirus McAffe debido a que la computadora
puede que est infectada y no he tenido tiempo de instalar uno, lo necesito para mantener
a la computadora libre de posibles amenazas que puedan corromperla y necesito que
desinstale el programa Evolve debido a que casi no lo uso y alenta demasiado a la
computadora, debido a eso tarda en arrancar ms

Firma del solicitante

Firma del tcnico

Reporte de instalacin/ desinstalacin de programas

Nombre del tcnico: Ing. Maximiliano Ortega Folio: 7
Equipo: Lenovo

Fecha: 22 de noviembre de 2016

Serie: CP1502BZ7E40

Informacin del equipo: Sistema operativo Windows 7 ultimate de 64 bits,

procesador Pentium dual-core, con memoria RAM de 2 GB

Programa a instalar: McAffe antivirus

Programa a desinstalar: Evolve
Observaciones: Se instal correctamente el McAffe antivirus, no present ningn
problema a la hora de arrancarlo, todo estuvo en perfectas condiciones, su computadora
es compatible con esa versin y en cuanto a la desinstalacin de Evolve tampoco present
problema alguno al desinstalarlo, el equipo ya arranca de manera rpida, no hay ningn
error presente

Firma del solicitante

Firma del tcnico

Solicitud de deteccin/correccin de errores

Nombre del solicitante: Omar Sulub Folio: 8
Equipo: Lenovo

Serie: CP1502BZ7E40

Nombre del encargado: Ing. Maximiliano Ortega Fecha: 23 de noviembre de

2016

Observaciones: Mi mquina tarda en encender y en abrir las aplicaciones, puede que

tenga alguna falla pero no se exactamente cul es, le pido que averige y lo corrija lo ms
pronto posible

Firma del solicitante

Firma del encargado

Reporte de deteccin/correccin de errores

Nombre del encargado: Ing. Maximiliano Ortega Folio: 9
Equipo: Lenovo

Serie: CP1502BZ7E40

Fecha: 23 de noviembre de 2016

Fallas encontradas: El equipo tarda en encender y en abrir aplicaciones, no se puede

manejar adecuadamente debido a que tiene varias aplicaciones y a que dichos programas
tienen ocupados espacios del disco duro que puede ralentizar el rendimiento del equipo

Acciones correctivas: Se realiz el scandisk para poder encontrar los errores del
disco duro y se realiz la desfragmentacin para poder arreglar esa lentitud, para poder
optimizar el rendimiento del disco duro para que no tarde tanto en encender y en abrir los
programas

Firma del solicitante

Firma del encargado

Bitcora
Actividades

Hora de realizacin

Realizar solicitud de mantenimiento

preventivo
Recibir reporte de mantenimiento
preventivo
Realizar solicitud de mantenimiento
correctivo
Recibir reporte de mantenimiento
correctivo
Realizar solicitud de
instalacin/desinstalacin de programas
Recibir reporte de
instalacin/desinstalacin de programas
Realizar solicitud de deteccin/correccin
de errores
Recibir reporte de deteccin/correccin de
errores

1:00 PM
2:00 PM
2:30 PM
3:45 PM
3:50 PM
4:20 PM
4:40 PM
5:20 PM