Jr.

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Piura, 17 de Julio de 2017

Sres.

INDUSTRIAS TRIVECA SAC

ASUNTO: INFORME TCNICO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y

SOFTWARE

Estimado Sr.

Nos es muy grato dirijimos a usted para saludarle y a su vez presentar nuestro informe por el
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE realizado a la empresa
INDUSTRIAS TRIVECA SAC.

Para el desempeo de la tarea realizada, se design a un personal encargado de SOPORTE

TCNICO para diagnosticar y resolver los inconvenientes encontrados.

Esperamos que nuestro informe, provea toda la informacin necesaria para que puedan evaluar
el presupuesto acordado, y nos ponemos a su disposicin para las aclaraciones o informacin
adicional que estimen necesarias. Existe garanta para que nuestro personal se acerque
nuevamente en caso de inconvenientes, sin compromiso alguno de su parte.

Cordialmente,
Miguel Garca

ventas@inncodesolutions.com

Mvil 945 517 082 Piura, Peru

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INFORME TCNICO
A continuacin, detallamos lo realizado a los terminales, durante la prestacin de nuestros
servicios profesionales.

1.- CARACTERISTICAS TCNICAS Y OPERATIVAS

1.1.- Caractersticas Tcnicas

Se procedi a verificar el estado del hardware en 2 CPUs, encontrando en uno de ellos

un insecto muerto en la parte interior del CASE.
En el primer CPU, se verific que los ventiladores generan ruido, se ajust
temporalmente. La falta de pernos para asegurar los mismos produce el ruido. Los
componentes internos se encuentran en buenas condiciones para asegurar su correcto
desempeo laboral.
En el segundo CPU, se hizo notar la falta de un estabilizador de corriente, la falta de
altibajos en el nivel de corriente ocasiona el deterioro de la fuente de poder. En este
terminal se pudo notar que la computadora se prende y apaga debido a la corriente.
Se detectaron fallas en la RED LOCAL por la presencia de dos SSID en una misma RED,
ocasionando problemas a los usuarios, se recomienda cablear a los terminales.

1.2.- Caractersticas Operativas

Se procedi a la desinstalacin de programas innecesarios.
Se instal un software antivirus con licencia para tres meses, se requiere contar con
licencia empresarial.
Se desactiv el protocolo IPV6 que ocasiona sobrecarga en la RED LOCAL.
Se desactiv en el BIOS el arranque de otros dispositivos, permitiendo slo al disco duro.
Motivo por el cual, al tener un dispositivo USB conectado, arrojaba un error SYSTEM
BOOT FAILURE.

En las caractersticas Operativas se aplicaron a todas las terminales (2 PC y una LAPTOP).

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